亚马逊运营每天都在忙什么呢?
一早开工，信息梳理是第一道关卡：
闹钟一响，脑子就得立刻进入亚马逊模式。第一件事，绝对是刷各种数据和通知。
订单情况扫描： 今天有多少新订单？有没有异常的订单，比如退货退款请求的激增？发货状态怎么样？都需要第一时间了解。有些订单甚至需要立刻处理，比如一些定制化产品，不能耽误了。
站内信（BuyerSeller Messages）查收： 这是直接和客户沟通的渠道，客户提出的问题五花八门，从产品咨询到物流进度，再到售后问题，都需要快速准确地回复，尤其要注意那些可能导致差评的问题。回复的速度和质量直接关系到店铺的口碑。
广告报告查看： 广告烧了多少钱？带来了多少销售？哪些广告词表现好，哪些需要优化？报告里藏着钱袋子，得仔细看，找出最有价值的广告活动，及时调整竞价和关键词。
促销活动监控： 如果有正在进行的秒杀、优惠券等促销活动，得盯着看效果，是不是达到了预期？有没有出现什么技术问题？促销搞好了，销量就能蹭蹭往上涨。
库存预警检查： 有没有哪些热销品快断货了？库存预警系统会提示，得赶紧联系供应商补货，不然爆款断货比错过双十一还难受。
上午：策略执行与问题排查，这是大脑风暴时间：
有了早上的信息基础，就开始进入实操阶段。
新品上线与优化： 如果有新产品要推，这一上午的时间就要花在打磨产品页面上。标题、五点描述、产品详情页，这些都是吸引客户的“门面”。关键词埋得够不够深？图片是不是够吸引人？要不断测试和优化，让产品在搜索结果中脱颖而出。
广告活动调整： 根据早上的报告，对广告进行精细化操作。关闭表现差的广告词，提高表现好的广告词的竞价，调整广告投放策略，让每一分钱都花在刀刃上。有时候还要考虑新一轮的广告投放计划。
产品评论管理： 翻翻昨天和今天的评论，看看有没有新的好评，这可是天然的广告。对于负面评论，更要认真对待，找出原因，尝试联系客户解决，争取把负面影响降到最低，甚至转化为正面。
危机公关处理： 假设出现了一些“幺蛾子”，比如账号被警告、某个产品被下架、被竞争对手恶意投诉等等，那上午的重点就是“救火”。这需要极强的责任心和细致的文书工作，去和亚马逊的审核团队沟通解释，提供证据，争取解封。这活儿非常考验耐心和沟通能力。
市场调研与竞品分析： 不能光顾着自己家的事情，还得抬头看路。浏览亚马逊首页，看看热销榜单，了解最新的市场趋势。研究竞争对手在卖什么，他们的定价策略，他们的促销手段，他们的广告是怎么做的。知己知彼，百战不殆。
下午：执行、数据分析与长远规划，这是“苦力活”与“脑力活”结合：
下午的节奏也不会慢下来。
订单处理与发货跟踪： 确认所有订单是否都已安排发货，物流信息是否及时更新。对于FBA（亚马逊物流）的卖家，还要关注FBA库存的入库情况，有没有延误。
促销活动策划与执行： 除了监控已有的促销，还得为下周或者下个月的促销活动做准备。比如申请秒杀位、设计优惠券、写活动文案等。这些都需要提前布局。
数据深度分析： 不能只看日数据，还得看周、月数据。分析销量、流量、转化率、退货率等关键指标的变化趋势，找出影响业绩的根本原因，并制定相应的对策。比如，发现某个品类销量下滑，就要深入分析是产品本身问题、竞争对手发力，还是推广力度不够。
供应链协调： 和供应商保持沟通，确保库存充足，也了解新品的开发进度。有时候还需要和物流公司沟通，优化运输效率。
财务对账与回款跟踪： 虽然不是每天都做，但定期需要对账，了解每一笔销售的回款情况，核对各项支出，保证资金流转顺畅。
团队协作与知识分享： 如果是一个团队，下午也可能是开会讨论问题、分享经验、分配任务的时间。大家集思广益，才能更好地解决复杂问题。
晚上与周末：也可能需要“加班”：
亚马逊运营是一个与全球市场接轨的工作，意味着：
国际时差的挑战： 很多客户、供应商、甚至亚马逊的客服都可能在不同的时区，所以有时候为了及时处理问题，可能需要在晚上或者周末回复邮件、处理紧急事件。
节假日高峰： 尤其是国外的各种购物节，比如黑色星期五、网络星期一、圣诞节等等，这些时期流量和订单会爆炸式增长，运营人员需要提前准备，并在节日期间保持高度警惕，随时应对可能出现的任何问题。
总结一下，亚马逊运营每天都在做什么？
就是在不断地 监控、分析、调整、执行、沟通、解决问题。从细微到宏观，从日常琐碎到战略规划，都要涉及。这不仅仅是简单地上传产品和回复客户，更像是在一个高压锅里，同时处理几十甚至上百个维度的信息和任务，要求运营人员不仅要有敏锐的市场嗅觉，还要有扎实的数据分析能力，强大的执行力，以及一颗善于解决问题的“心脏”。忙碌，是常态，但背后是对业绩的追求和对店铺负责的态度。
网友意见
大部分优秀的亚马逊运营其实是全能型选手，从账户安全、选品、运营到物流都要精通，因为这些都是环环相扣的，一同影响最后的结果。
初级阶段的运营，对很多要点都不熟悉，需要投入大量精力和时间，不断探索运营方法以达到自己或者老板的预期销售目标，到了中后期才能形成自己的固定方法和套路，不断提升工作量和工作效率。绝大部分的运营最终目标是盈利，只是简单优化listing，开广告优惠券肯定远远不够。
目前题主处于助理阶段可能接收的信息和方法比较少，我将产品从准备上架、到上架不同阶段（第1个月，第2-3个月），到产品成熟期，一名运营一般要忙的工作内容列出来，都是一些需要做的细节，可以马上落地，更适合小白阶段。
这也是我去年的一篇文章，希望对你有用。
运营中涉及的内容比较复杂，本篇文章只列工作项目和简单介绍，具体知识点的操作方法在专栏其他文章中有做拓展。因为类似CPC广告这种话题，一个打法就要插入上千字，会破坏整体逻辑性。希望你先有概念，先知道要做什么，后面再慢慢丰富自己的运营知识体系。
文中表格是我们之前用的，不用完全照搬，在新手阶段，会对你在梳理思路上有辅助作用。
现在我们就从一个待上架的新品开始讲起。
一． 新品上架前的准备工作
上表很清晰地列出了产品在上架前需要准备的工作，这里有几点需要注意：
1. 产品准备方面
前期测款可以使用厂家提供的中性包装，但是最好购买贴纸将自己的品牌贴上去，这样对预防跟卖和提升客户体验有很大的帮助。后期可以直接购买印好Logo的包装，包装盒也需要提前采购样品确认质量。说明书根据厂家提供的实际情况确认是否重新翻译和印刷即可。
2. Listing打造方面
Listing页面是运营的基础，如果没有优秀或者合格的Listing，再牛的运营技巧也发挥不了作用。
listing的编辑优化方法参考：
3. 测评方面
多种合规方法同步操作，并经常性寻找测评资源，留评时间摊开，要有一定订单量，严格按照安全留评方法操作，个别可以加购物车后几天购买。
二． 新品上架
1. 类目选择
将产品的大类目和小类的细分类目确定好，避免上架后因调整类目，而导致之前的销售数据积累丢失
2. 后台转FBA
上架转FBA ，安排发货
3. 催促上架
当产品到达FBA仓库后，及时开Case请求立即上架
三． 新品上架第一个月
本月运营目标：吸引流量，提升排名
亚马逊会在产品新品流量期给与大量站内流量倾斜，大家务必把握好新品刚上架这一个月的引流期
1. 第一周
本周运营任务：引流，让新品有一定的浏览量、点击量和转化率
（1） 做折扣标签
设置Coupon 及Promotion，展示在前台
（2） 开启CPC广告
开启自动广泛匹配，加大产品曝光，通过优化关键词提高产品在搜索页面出现频率；
广告跑了几天以后下载报表，关注展现量，点击量和转化率，筛选出的关键做手动广泛；通过调整预算和竞价产品卡位，不断通过报表数据进行优化。
详细广告内容参考专栏广告专题文章。
（3） Reviewer测评
上传至少1个带有视频或图片的高质量review，并通过点击helpful到第一位。
早期没有评论时还需要使用合法的方法积累review，具体方法之前详细分享过，这里再列一下：早期评论人计划、Amazon TOP Reviewer、付费网红、Facebook 群组、社交平台等。
（4） Q&A
选品时统计的差评现在可以利用起来，针对差评进行提问。也可以针对大家感兴趣的卖家提问。使用自己的卖家账号和其他买家账号回复，同样把一些优质的问答顶到最前面。留QA的时间和Review一样也要摊开，不要一下都发上去。
（5） Listing 优化
通过广告的数据报表，提取出高曝光高转化的核心词，优化到Listing的标题、五点、描述里面，后面的Review、QA也可以埋词进去。其他还有跑出来的词填入根Search term里
（6） Feedback
留下至少一条Feedback
（7） 关联操作
将自己产品结合关联的产品进行流量绑定和购买形成关联流量
（8） 站外引流
通过站外Deals发帖和站外专业论坛，网红博主等推广产品
2. 第二周
本周运营任务：继续增加流量和广告，提高转化率
（1） 积累Review
除了继续做之前提到的方法，这时可以持续在站外放折扣以增加Review，另外还可以对上周出现的自然订单做催评
（2） 优化广告
开启手动广泛匹配，将核心关键词放入广告数据中查看关键词的排名，前期预算尽量出高一些，让产品有曝光，出一些长尾词；
下载一周广告报表，将第一周的CPC数据结合Listing调整优化和分析
（3） BD/LD的申请
经过两周的销售数据积累，后台有机会出现LD，如果出现了及时申请LD；BD需要通过招商经理，有招商经理的卖家一定要沟通申请，BD是推新品很有效的利器。
（4） 添加Wishlist
有条件的卖家可以找服务商进行Add to Wishlist操作
3. 第三周和第四周
两周运营任务：加大站内站外促销力度，进入销量的快车道
持续增加Review、QA、站外Deals、调整优化CPC
四． 新品上架第2-3个月
本阶段运营任务：稳定排名
1. 持续增加Review、Feedback、QA、站外Deals、调整优化CPC
2. 库存管理：及时关注库存情况，尽量不出现即将断货和缺货状态。如果即将发生断货及时采用空运、海运分批次补货
3. BD/LD：积极参与BD/LD活动
4. 安排红人推广测试效果
5. 客户评论跟进：及时删除Feedback差评；及时沟通Review差评，如果无法删除就想办法增加好评
6. 关注产品问题反馈：如果差评或退货过多，需要及时反思产品质量问题；如果经过以上操作产品销量仍然很少或没有，基本可以确定选品失败，尽快清库，同时选下一款产品。
五． 产品成熟后的运营工作
当一款新品运营成熟后，你的店铺可能会复制多款产品，那么在这个阶段，运营人员的每天工作是什么？
1. 分析后台数据
数据的分析工作一般我会放在上午进行，这个时候脑子比较清楚。流量数据、销售数据、广告数据等，都是必须分析的，一定要保持对后台数据的敏感性，数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系。
分享几个分析表格
（1） 店铺每天销售和流量统计
（2） 店铺每天销售统计
（3） 产品排名和关键词数据统计
（4） 前台排名等数据统计
2. 处理邮件及跟进客户差评
及时查看邮件是否有客户售后问题，统计产品的Review和Feedback情况，及时更新产品评分。如果遇到差评，先评估一下差评原因，是同行恶搞还是产品质量问题，还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题，及时和客户沟通，重新免费寄送产品，并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评，同时提升店铺品牌形象，提高复购率。
处理差评方法参考：亚马逊个人卖家如何有效处理和利用差评
Review和售后统计：
3. 优化CPC广告
大家都知道亚马逊广告很烧钱，大把银子花出去，我们不仅需要知道每天花了多少钱，还要知道钱花在了哪个产品上，花在了哪个词上，哪些地方钱花多了不出单需要调整，哪些关键词的CR和CTR高，需要放到词组匹配精准匹配里，哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。
广告数据统计：
详细广告打法参考专栏文章和视频。
4. 优化Listing
通过上面的店铺数据和广告数据，我们可以将筛选出来的关键词埋入Review，QA，产品描述等。
5. FBA发货及补货
合理的备货量可以降低断货和库存积压风险，每天都需要看库存数据。
补货安全周期统计：
库存周监控表：
6. 选品
每个产品都有生命周期，为保障每年利润的增长，选品是个永恒的主题。所有运营人员都应具备优秀的选品能力。选品的具体操作方法和表格详见《亚马逊数据化选品终极指南》，这里不做累述。
以上，就是一些亚马逊运营每天在忙的大部分事情，希望大家都有规范化、精细化运营的意识，不断摸索出属于自己的运营套路。
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