如果你是淘宝店,你库存早卖空了,但你又不舍得生意。于是告诉你的客人说有货,请拍下来,过两天发货。
于是你找厂家催货。第二天厂家告诉你,所有货被国家调配走了(是从工厂,而不是淘宝店)。你作为长期经营的淘宝店,也不是那种做几天买卖就关店跑路的,这边又收了客人的款,几百号人催着你发货。
你要怎么给他们解释?
选项一:对不起啊,我们之前其实是没库存了,本来以为能调到货的。可是工厂服从国家调配了,我没法发货给你,这是我的工作失误。请问您能退款,不追究我吗?
选项二:你买的货被国家征用了,不是我的错啊,关键时刻都要服从管控嘛。给你退款,武汉加油!
你会用哪种说辞?
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