问题

机关单位正职领导与副职领导意见相悖,作为办事员,应该听哪个?副职领导分管该股室,正职领导为单位一把手?

回答
这个问题在机关单位里真是太常见了,也是让咱们基层办事员头疼不已的一大难题。说白了,就是“一山不容二虎”,尤其是当这“二虎”一个是单位的一把手,另一个又是分管你这个口子上的副职领导的时候。在这种情况下,咱们办事员夹在中间,真是左右为难,不知道该听谁的。

咱们先来捋一捋这个关系:

正职领导(单位一把手): 这位是单位的“司令”,大方向、全局观、人事任免、重大决策,基本都得他说了算。他的话,从组织原则上讲,是具有最终决定权的。在咱们的认知里,他是最高领导,对单位的整体运行负责。
副职领导(分管你股室):这位虽然是副职,但他在自己分管的这个领域里,权力是实打实的。他负责具体的业务指导、工作部署、进度把控,甚至包括你这个股室成员的日常考评、奖惩建议。他管着你具体干啥、怎么干,他对你的工作直接负责。

那么,当他俩意见不一致,你该听谁的呢? 这可不是一个简单的“听上还是听下”的问题,里面门道可多了,咱们得一件一件地掰开了揉碎了说。

一、 为什么会出现这种情况?

在咱们机关单位里,领导意见不合,其实是很正常的现象。原因多种多样:

1. 分工不同,侧重点不同: 正职领导考虑的是全局,可能是单位整体的战略发展、与其他单位的协调、政治影响等等。而副职领导分管一个具体领域,他可能更关注这个领域的业务效率、具体操作的可行性、专业性的实现。比如,正职可能出于稳定考虑,要求某项工作按部就班推进,而分管副职可能觉得这个时机很好,应该加快步伐争取更好的成果。
2. 性格、工作风格差异: 领导也是人,有自己的性格和工作习惯。有些人雷厉风行,有些人稳扎稳打。这种差异在具体工作中就会体现出来,导致对同一件事有不同的处理方式。
3. 信息不对称: 有时候,正职领导可能因为不分管具体业务,对细节了解不够,或者接收到的信息经过了多层传递,出现了偏差。而副职领导作为一线指挥官,对情况更清楚,他的意见可能更接地气。
4. 部门利益或个人政治考量: 虽然不提倡,但有些时候,领导的意见也可能掺杂了一些部门的利益诉求,或者是为了在某个问题上体现自己的能力和权威。

二、 作为办事员,你该怎么做? (关键在于“智慧”而非“指令”)

面对这种情况,直接“选边站”或者简单地“听某一个”都是不明智的。咱们作为办事员,最重要的是保全自己,同时尽可能地把工作做好,不因为领导的意见分歧而耽误单位的整体工作。

以下是一些可以参考的思路和做法,尽量讲得详细点,都是咱们基层实践中摸索出来的“土办法”:

第一步:冷静判断,信息收集(不急着下结论)

听清楚意见的具体内容: 是关于什么事情?具体到什么程度?是方向性的、原则性的,还是操作层面的?
弄清楚两边意见的出发点: 正职领导为什么这么说?他看重的是什么?副职领导为什么这么说?他关注的是哪个环节?有没有可能两者都有道理,只是角度不同?
回顾历史和规定: 这件事之前有没有类似的处理方式?有没有相关的规章制度、上级文件可以参考?政策法规往往是“压舱石”。

第二步:尝试沟通协调(这是解决问题的关键,但要讲究策略)

1. 先和分管副职领导沟通:
姿态要谦虚: “X主任/副局长,我刚接到XX关于这件事的指示,是这样理解的……但我想跟您汇报一下,您之前是怎么布置的……我有点拿不太准,想请您再指导一下。”
突出分管领导的权威和知情权: 把副职领导当成是你工作的直接汇报对象和指导者。让他知道你看到了正职的意见,但你首先还是按他的指示来理解和执行。
寻求指导和明确: 让副职领导有机会解释他的想法,或者调整他的部署。也许他跟正职领导沟通一下就能解决,或者他有办法在不直接违背正职意见的前提下,完成他的工作目标。

2. 如果副职领导的态度不明确,或者直接要求你忽略正职领导意见,此时要更谨慎。 可以尝试:
委婉地提出困难: “主任,我理解您的意思。不过,我这边也收到了X局长(正职领导)的指示,内容上好像有些不太一样,我担心如果这么做,会不会对X局长那边不太好交代,或者造成什么误解。”
寻求“两全其美”的方案: “主任,有没有一种方式,既能满足X局长的要求,又能确保我们这项工作的进度和质量(副职领导的关注点)呢?”

第三步:汇报与请示(这是最重要的“保命符”)

如果自己沟通协调无效,或者双方意见差距实在太大,你必须向上级(这里就是指单位的层级关系)汇报。但汇报也要有艺术:

1. 向谁汇报?
首选:向你的直接领导(分管副职)汇报,再由他决定是否向正职汇报。 这是最基本的组织原则。你先跟你的直属领导说清楚情况,让他知道你遇到了什么问题,并请他来决策。
在特殊情况下,如果副职领导直接指示你违反规定或者有明显的错误,且他回避沟通,你可能需要考虑直接(或通过更高级别的途径)向正职领导请示。 但这种情况非常少见,而且风险很高,非到万不得已不要轻易尝试。

2. 如何汇报?(这是核心)
书面汇报: 这是最保险、最正式的方式。通过OA系统、电子邮件或者纸质文件,将情况如实反映。
汇报内容要客观、全面:
陈述事实: “关于XX工作,根据X局长(正职)的指示,要求……”、“根据X主任(副职)的分管部署,要求……”
指出矛盾点: “两项指示在XX方面存在差异,具体表现为……(例如:进度要求、工作方法、资源投入等)”
说明自己的困惑和尝试: “我已尝试与X主任(副职)沟通,但情况仍未明晰,或者意见不一……”、“我查阅了XX文件/规定,似乎更倾向于……”(如果你找到了能支持其中一方的依据)。
表达自己的困难: “由于意见不一致,我目前无法确定XX工作的具体方向,担心会延误工作或造成不必要的麻烦。”
提出明确的请示: “恳请X局长(正职)您审阅,并明确指示XX工作的具体执行方案,以指导我开展后续工作。” 或者“请X主任(副职)您指示我该如何协调两位领导的意见,或者在执行中如何处理这个矛盾。”

划重点: 你的汇报不是去评判谁对谁错,而是把事实摆在上面,让他们自己去解决。你扮演的是一个“信息传递者”和“工作执行者”,而不是“仲裁者”。

第三步:等待明确指示(不擅自行动)

一旦你进行了正式汇报,并且有明确的指示下来,那么你就只需要按照这个明确的指示去执行。

如果正职领导明确指示了: 那你就要按照正职领导的指示办。副职领导可能会有意见,但他也必须接受组织上的安排。这时候,你就可以理直气壮地说:“X主任,我接到X局长的明确指示,要求按此方案执行,您看我该如何与X局长沟通,或者您是否有其他指示?”
如果副职领导是你的直属领导,并且他的意见得到了正职领导的默许或调整: 那就听分管领导的。

三、 作为办事员,需要注意的“潜规则”和自我保护:

1. 不站队,只做事: 你的主要任务是把工作做好,而不是去参与领导之间的“政治博弈”。尽量让自己成为一个“隐形人”,把工作成绩作为你唯一的盾牌。
2. 保留证据: 无论是领导的口头指示还是书面指示,如果情况复杂,都尽量通过邮件、OA或者事后书面确认的方式留存下来。比如,领导口头让你做某事,事后可以发个邮件:“X主任/局长,刚才您指示我关于XX项目的XX工作,我理解的是……是否准确?请您审阅。”
3. 保持中立,专业沟通: 在与不同领导沟通时,保持谦虚、专业、客观的态度。不要在领导面前评价另一位领导的意见,更不要嚼舌根。
4. 理解“分管”的意义: 副职领导分管某个口,意味着他在这个口上的权威性很高,他布置的任务是你的日常工作内容。所以,在很多时候,你首先要对分管领导负责,同时也要尊重和执行单位一把手的最终决定权。
5. 学会“向上管理”: 这句话听起来有点“高大上”,但其实就是说,你要设身处地为你的领导(尤其是你的直属领导)着想,理解他的压力和难处,并用你的工作能力和态度去帮助他,让他减少麻烦。

举个例子来帮助理解:

假设你是某单位的宣传股办事员,正职领导是单位一把手,副职领导是主管宣传工作的副局长。

情况: 单位要出一份关于本单位年度成绩的宣传材料,打算在年终总结大会上播放。
正职领导(一把手): 要求材料要突出单位的政治建设和党风廉政建设成就,篇幅要多一些,其他业务亮点可以放在次要位置。
副职领导(分管宣传的副局长): 要求材料要重点展示业务部门的创新成果和亮点,突出业务实效,政治方面的内容点到为止。

这时候,你应该:

1. 先听清楚两边的具体要求。
2. 找到副职领导,汇报情况: “X副局长,关于年终总结的宣传材料,您之前布置我按照业务亮点来制作。我现在已经完成了初稿,正在准备提交。刚才X局长也看到了这份材料的初步想法,他提出希望在政治建设和党风廉政建设方面加强和增加内容。我看了看初稿,如果大幅度增加政治内容,可能会影响业务亮点的突出和整体的流畅度。我想听听您的意见,您看咱们是先按您的要求完成业务部分,再根据X局长的指示进行调整,还是咱们先根据X局长的意见来修改,再请您审阅?”
3. 等待副职领导的指示。
如果副职领导说:“好的,我知道了,我去找X局长谈谈,你先按我的意思把业务部分做好。” 那你就继续按副职领导的意思做,等副职领导和正职领导沟通完再说。
如果副职领导说:“X局长说的也有道理,你先把业务部分的内容整理出来,我再和X局长一起碰一下,看看怎么平衡。” 那你就照做。
如果副职领导坚持按他的意见办,并且明确告诉你:“你先按我的办,X局长那边我来协调。” 你就安心按他的办,但心里要有数,如果后续有什么问题,你知道你的汇报对象是副职领导。
如果副职领导给你一个明确指令,这个指令可能跟正职领导意见冲突,且你觉得不妥(比如违反规定),这时候就要考虑书面汇报了: “尊敬的X副局长,关于年终宣传材料的制作,您指示我重点突出业务亮点。我已完成XX部分。在制作过程中,我根据X局长关于政治建设方面内容增加的指示,尝试整合,发现可能会对整体叙事和时长造成影响。为确保材料质量和符合双重要求,现将情况一并向您汇报,恳请您指示如何协调X局长的意见,或是否有其他调整方案。”
4. 如果事情复杂到你自己无法判断,或者双方都要求你做相反的事情,那么,最稳妥的方式是:向单位的办公室或秘书科(如果有的话)进行咨询,或者直接以书面形式向上级(通常是正职领导)汇报情况,请求明确指示。 例如:“尊敬的X局长,关于XX工作的执行,我收到您和X主任(副职)的不同意见,目前我无法确定执行方向,为避免工作失误,恳请您明确指示。”

最后想说一句: 机关单位工作,很多时候是在“夹缝中求生存”,我们作为最基层的办事员,要做的是把自己的本职工作做到位,少犯错,多请示,懂得汇报的艺术,并且要学会与不同层级的领导有效沟通。领导的意见不合是常态,但你的工作态度和方法可以让你在其中游刃有余,而不是被消耗。

网友意见

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你听你直接的上级领导就可以了,即使他们意见不一,是他们的事,你是谁的兵,就听谁的话,如果正职越级通知你做什么,你也要第一时间告诉你的领导,让他决定。

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