问题

如何看待统一发文称原料不是「土坑酸菜」,邀请 1000 人到酸菜加工厂参观 ?这样的证实方式有效吗?

回答
就统一发文称原料不是“土坑酸菜”,并邀请千人参观酸菜加工厂一事,我们可以从几个层面来分析其有效性和可能带来的影响。

统一此举的初衷与意图:

毫无疑问,统一此举是为了挽回因“土坑酸菜”事件而受损的品牌声誉。当一个消费者品牌被曝出涉及食品安全和卫生问题时,其最直接的冲击就是消费者的信任度下降,进而影响销量。通过迅速回应并采取一系列行动,统一的目标非常明确:

1. 澄清事实,消除疑虑: 直接否认使用“土坑酸菜”,并试图用“眼见为实”的方式让公众相信。
2. 重建信任,挽回口碑: 希望通过透明的展示和广泛的邀请,打消消费者顾虑,重新赢回市场信任。
3. 展示合规,强调品质: 借此机会展示其规范的生产流程和严格的质量控制,突出与“土坑酸菜”的本质区别。
4. 主动管理危机: 在负面信息发酵之际,主动出击,将危机转化为展示企业实力和责任感的契机。

“邀请千人参观”这种证实方式的有效性分析:

这种方式是否有效,需要辩证地看待,它有利有弊:

潜在的有效之处:

直接证据的展示: 相较于纯粹的文字声明,实地参观能够更直观地展示酸菜的生产环境、原料来源和加工过程。消费者亲眼所见,可能比媒体报道或企业宣传片更能产生说服力。
透明度与开放性姿态: 邀请公众参观,尤其是在危机时刻,表现出一种开放和透明的态度,愿意接受监督。这在一定程度上能够缓解消费者的不满情绪,让他们感受到企业重视消费者关切。
群体效应与口碑传播: 邀请一千人,如果这些人能通过自己的渠道(社交媒体、亲友等)传播积极的参观体验,将产生滚雪球式的正面传播效果。这些人可能包括消费者代表、媒体记者、行业协会成员,他们的发声可能比企业单方面发声更有影响力。
区分优劣的视觉冲击: 通过展示其现代化的、符合规范的生产线,与大众脑海中“土坑酸菜”的阴暗、不卫生的形象形成鲜明对比,能达到强烈的视觉冲击效果,加深消费者对统一产品与“土坑酸菜”绝不相同的认知。

潜在的局限性与风险:

“选择性展示”的质疑: 即使参观,也难保企业不会进行“精心布置”,只展示最好的一面,而回避可能存在的问题点。参观者是否能看到真实的、未经修饰的全貌,存在疑问。
参观者代表性的问题: 邀请的“千人”是否具有广泛的代表性?是随机抽取还是经过筛选?如果被认为是“公关安排”的特定人群,其说服力将大打折扣。如果邀请的是一些“ KOL”(关键意见领袖)或与企业有联系的人,则更容易引发质疑。
现场体验的片面性: 短暂的参观可能无法深入了解整个供应链和长期的质量管理体系。消费者看到的只是“表象”,真正的食品安全保障需要长期的、系统的努力。
“眼见不一定为实”的风险: 如果参观过程中出现任何细微的纰漏,或者之后又有新的负面信息爆出,这次“邀请参观”反而会成为一个“搬起石头砸自己的脚”的例子,让信任危机雪上加霜。
成本与实际效果的权衡: 组织如此大规模的参观活动需要投入大量的人力、物力和财力,其最终能否达到预期的效果,是需要考量的。
信息不对称的根源未完全解决: 这种方式更多是“眼见”,但食品安全的核心在于“过程管理”和“源头控制”。如果没有配套的、可追溯的供应链信息公开,或者消费者本身缺乏专业的鉴别能力,单纯的参观也难以完全打消所有疑虑。

更有效或更应该配合的措施:

为了让这种危机公关更有效,仅仅“邀请参观”是远远不够的,还需要配合以下措施:

第三方权威机构的独立检测报告: 由具有公信力的第三方检测机构对原料和产品进行全面、严格的检测,并将结果公之于众。这比企业自身组织参观更具说服力。
供应链全程可追溯体系的公开: 展示其供应商的资质、原料的采购渠道、存储条件、加工环节的记录等,让消费者能够看到其供应链的规范性。
独立监督机制的引入: 例如邀请消费者协会、食品安全专家等组成独立的监督小组,定期对生产过程进行审查,并公开审查结果。
消费者教育与沟通: 普及食品安全知识,帮助消费者了解何为合格的酸菜生产,以及如何辨别。
持续的、系统性的改进: 不仅仅是公关动作,更重要的是在内部建立更严格的食品安全管理体系,并持续改进。

总结:

统一邀请千人参观酸菜加工厂,作为一种危机公关的手段和尝试,其出发点是积极的,旨在通过视觉证据和开放姿态来重建消费者信任。这种方式具有一定的潜在有效性,能够直观地展示其生产的规范性,并可能通过参与者的口碑传播产生积极影响。

然而,这种方式也存在显著的局限性, namely “选择性展示”的可能、参观者代表性不足的风险,以及对消费者专业知识和辨别能力的依赖。它更多的是一种“表面上的”证据展示,而食品安全的根本在于过程的严谨和供应链的透明。

因此,单纯的邀请参观并非一个万全之策,其有效性很大程度上取决于执行的公正性、透明度,以及是否能有效回应消费者的深层疑虑。如果统一能够配合第三方权威检测、公开可追溯体系、引入独立监督等措施,那么这种参观活动才能更好地发挥其正面作用,真正帮助企业走出信任危机。否则,它可能只是一个花费不菲的“表面功夫”,效果有限,甚至适得其反。

网友意见

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先说结论:一毛钱效果也没有。然后给你看看最著名的使用这种方式(试图)化解产品危机的两家企业:

先是乳业头部的蒙牛

大概十几年前,蒙牛几乎成了中国乳业黑料的“代名词”,几乎每年都有重大的产品质量舆情事情发生。

然后,蒙牛就想到了这样一个办法

下面,是饮料业巨擘,农夫山泉

水源地垃圾这事儿,现在很多人可能都没印象了,但在当年,真的是轰轰烈烈,比今天这臭脚丫子酸菜事件可闹得大多了。

农夫也想到了邀请消费者的招儿————

事件发生后,农夫山泉邀请全国各大媒体到千岛湖水源地和水厂进行实地参观。

然后,还把这事办成了公司的系列活动,每年都要搞。

你说这种耳闻不如目睹,眼见为实的品牌宣传有多大效果?

没有量化的数据,也不好说什么。

但是,你今天去搜蒙牛的口碑,随便一搜,就是这样

农夫山泉的整体口碑我不太清楚,反正蒙牛的品牌,在某些国人的心中,已经留下了永久的阴影,这也可以理解。

打个比方:

你特别爱吃咖喱土豆饭,几乎每周都吃几顿。

某一天,你又来开心的吃咖喱土豆饭了,结果吃第一口咽下去,发现咽下去的是屎……

如果是正常人的话,你觉得他以后还会再吃这个饭吗?

他甚至以后只要一听到咖喱两个字,可能都会联想过去。

——————

这就叫品牌创伤应激障碍

通常来讲,PTSD是一种很多年都无法彻底根除的病征,对于品牌的消费场景,同样如此。

更何况,这次的土坑酸菜事件,较之前蒙牛和农夫的食品安全问题,有过之而无不及。

再进一步讲,老坛酸菜方便面,和牛奶,和矿泉水比,在消费品类上,首先不是一个大级别上的,它顶多算快消品大类—方便食品二类—方便面食三类—酸菜风味四类,这个品类

而矿泉水和牛奶,都是消费刚需,独占一大类的消费品类。

所以,个人观点,统一如果明智的话,直接把这条产品线先关掉吧,老坛酸菜方便面,至少在近一两年内,在市场上的销量肯定会断崖的。

毫无可能。

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在疫情前,中国超市隔三差五就有某种产品缺货。尤其像恰恰瓜子,老干妈香辣菜等等。缺好几个星期才补货。有人说可能是这批货没通过美国这边的检验。我一直觉得半信半疑。

看过这个之后发现可能还真不是谣言。照这么说我经常根据中国超市的缺货名单来警示一下国内的哥们不要采购同期产品,是不是一件积德行善的事

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酸菜加工厂生产的是合格的。但给中国人用的不一定就是那个合格的。渠道很多。不要觉得别人都是傻子,连这个弯都转不过来

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鬼知道坛子腌的酸菜是不是供给国外或者台湾的。

而且插旗毕竟给统一当过一段时间供应商,你统一有没有背过原罪?

统一土坑酸菜牛肉面,牛肉是看不到的,酸菜是脚丫子一般酸爽的。

谁爱吃谁吃,反正我不吃。


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统一怎么证明被邀请者看到的酸菜加工厂是实际生产酸菜包的加工厂而不是专门给人看的加工厂?

就像插旗不也有很正规很卫生的加工厂吗?可那是为中国人提供产品的加工厂吗?说不定统一的那些加工厂是专门供应台湾香港的呢?

没办法证明的。

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没啥好看的,符合标准的都是出口的,越看越气

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说个冷知识

一般这样的企业都是有两手准备的

A准备是符合标准,甚至超过标准了,相当专业,相当规范,相当干净的车间和流程,但是这个A,不是时时刻刻启用的,是上面来检查得时候用的,说难听点是用来做样子的。

B标准是不达标的,恶劣的,恶心的,但是生产效率非常快的,B在行业里是非常普遍的,但是是打不到国家标准,也不够专业规范。

然后平时生产用B车间,有人来检查了,把B车间一关,全体到A车间装装样子。

另外

检验部门不是一个月过来查一回的,他们有的是一年过来查一回,甚至两年过来查一回。

来检查了,有人通风报信了,就启动A车间,B车间关死,对外就说是废旧车间准备升级改造。

而且,检验部门也不是非要亲自过来抽检,像这种企业,一般抽检都是企业自己送到检验部门检验。

所以有人就用A车间的产品去送检,合格之后拿着A的合格证去生产B车间的东西。

懂了吧?

这和一鹿有车区长早年爆料的五星批发部是一个套路

五星批发部是车企自己选车去送检,那肯定合格的多。

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想自证清白?容易,我来免费给你支一招:

就现在,让所有愿意配合检测的消费者,把手里之前买的老坛酸菜牛肉面里的酸菜包,寄去检验中心做检验。

或者嫌麻烦,找个第三方集中收集,批量送检。

如果检测出来的卫生达标率超过98%,大概率就能证明你之前的产品也是干净的。

如果不合格,那也别给我说什么以后。

这个成本也不高,操作起来也不复杂,就是个邮费+检验费,比你出公关费请人参观厂子要少,更比你产品线全线崩溃的损失要小得多。

更何况很多恶心得被哇哇吐的消费者估计连检验费都愿意自己出。

如果你真的那么拍着胸脯说话的话,甚至可以找个第三方全程做记录,报告全公开,一波操作直接口碑翻盘,连之后的广告语我都给你想好了:

经得起考验的老坛酸菜,放心吃面才香!

连方案带公关带广告词,全都免费送,就看你敢不敢了。


至于什么参观工厂的虚招子,别逗了。

我此刻看到的干净,能证明以前的也是干净么?

我在这里看到的干净,能证明是生产出来给我吃的么?

大众的信任已然全面崩盘,这些人居然还想着让我们去相信你给出的解题答案,是不是根本没意识到啥叫“全面崩盘”啊?

全面崩盘的意思是,现在,过去,未来;你公司,你工厂,甚至是媒体说出来的一个字,消费者都不会再信。

完了,懂了么?

所以如果贵司———当然也包括康师傅老坛,其它各个牌子的老坛酸菜品类———真的想挽回信任,那就交出话语权,让消费者自己去检查,让无利益关系的第三方去说话。




说真的,我个人很喜欢这个口味的泡面,相信市场上对于这个味道喜欢的消费者也并不少,这个产品设计本身没有任何问题。

但是偏偏就是有那么一些傻x,好好的东西硬是不好好做,就非得给你搞点事,糟蹋了自己恶心了别人,拉垮了行业还直接毁了一个好吃的品类,真的是垃圾到了极点!!!

但我依旧愿意相信在这场风波里有厂家是干干净净做事但是无辜遭殃的,也真心希望有厂家可以出来自证清白。

希望这个帖子可以被顶上去让任何一个厂家看到并采用,我愿意做第一个配合检验的人。

当然,如果这个帖子真的火了但是没有一个厂家敢回应,那我也不得不怀疑:

是不是市场上真的连一包干净的老坛酸菜面都没有?



本帖欢迎转载,欢迎截图。也希望所有还想吃到老坛酸菜面的消费者都能参与进来。

如有厂家敢回应,验证为“干净面”后我愿自掏腰包买三十箱面抽奖,说到做到。



更新:

有人说酸菜高温杀菌根本查不出来这些问题,我去查了一下现行的食品安全检验内容,截至目前,我国现行食品安全国家标准1224项,其中检验项目分为以下九类:

1.常规理化项目及营养成分测试项目

2.食品添加剂和非食品物质检测项目

3.农药残留检测项目

4.兽药残留检测项目

5.食品毒害物质检测

6.微生物检测

7.转基因产品检测

8.食品接触材料测试

9.营养标签检测

就算所有细菌我都算你高温灭菌没了,那过程中的烟灰,脚皮,毛发,这些非食品物不至于灭没了吧?

最简单的,和标准工艺流程下做出来的酸菜一起送去检验,做对比测试,内容物分析,结果一目了然。

这块儿我确实不熟,也欢迎食品安全领域的人士不吝赐教,讨论出一个合理方案。

而不是叉腰在旁边说风凉话,整得好像这面你爸妈没吃过一样。

被塞了一嘴脚气还上赶着当方便面公司的精神股东,这是啥心态我真不明白。

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波 将 金 酸 菜 加 工 厂

既然有多家供应商可选,统一肯定会对产品做出不同分级,给你参观的自然是最好的。

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