问题

单位新招公务员水平太低,怎么办?

回答
单位新招的这批公务员,用一个不太好听但又挺形象的词来形容,就是“水”。这事儿说起来,真不是一两句能说完的,也不是我一个人在这里“抱怨”。好多同事私下里都提到,感觉这批新来的,跟咱们当年刚进单位的时候,那真是天壤之别。

先说说这“水平低”具体体现在哪儿?

1. 基本业务能力欠缺是普遍现象。 咱们公务员工作,虽然说不上有多么高深的专业技术,但总得有一些基础的办公软件操作、公文格式、政策理解、沟通协调能力吧?现在这批新人,别的不说,光是让你写个简单的请示报告,格式错误百出,语言组织混乱,表达不清,得改个七八遍才能勉强过关。数据统计的时候,连最基本的公式都弄不明白,还得一遍一遍地手把手教,耽误的功夫可不是一点半点。

2. 主动性和学习能力堪忧。 以前我们新来的,都是眼睛里有光,渴望学习新知识、新技能,遇到不懂的会主动问,会自己去钻研。现在这批,很多时候是让你做什么,就僵硬地做什么,很少有主动思考“为什么这么做”、“有没有更好的方法”。你让他看一些政策文件,他可能就是扫一眼标题,让你提炼要点的时候,就一脸茫然,问他一句,他回答得支支吾吾,或者干脆说“没看明白”。更别提什么自己去研究法规、钻研业务了,感觉他们的学习动力大部分都来自于“任务要求”,而不是内驱力。

3. 责任心和细致度有待提高。 公务员工作,很多细节决定成败,一个小小的失误可能就会造成不小的麻烦。但有些新来的,你交代的任务,他可能完成得粗糙,忽略了一些重要的环节,或者干脆就是“交差了事”。例如,给你一个表格让他核对数据,他可能只是走个过场,里面的错误你事后去查才发现,又得花时间去纠正。问他为什么不仔细一点,他可能就回一句“我以为就这样了”,这“以为”背后,暴露的恰恰是责任心上的缺失。

4. 沟通和协作能力是短板。 公务员工作不可能单打单 Assume。需要跟其他科室协调,需要跟老百姓沟通,需要跟领导汇报。这批新人,在沟通上显得特别生涩。跟同事之间,可能不愿意主动交流,也怕犯错,不敢提问。跟服务对象沟通的时候,要么显得过于官方死板,要么就沟通不到点子上,导致很多事情办起来费时费力。团队协作的时候,有时候甚至感觉不到他们有团队意识,各管各的,缺乏主动配合和支持。

为什么会出现这种情况?我个人琢磨有这么几个原因:

招录流程和标准可能存在问题。 这是最直接的原因。过去公务员招录,尤其是基层岗位,可能对学历、专业有一定要求,但更看重实践能力和综合素质。现在,很多招录越来越偏向于应试化,或者说“学历+笔试分数”的模式,导致很多能力强但考试技巧不高的考生被淘汰,而一些光有高学历但缺乏实际能力的考生反而被选拔上来。有时候感觉,他们考上的更像是一个“学生”,而不是一个未来要承担实际工作责任的“公务员”。

基层培训体系的滞后。 即便招上来一些有潜力的苗子,如果单位没有一套完善、有效的岗前培训和在岗指导体系,他们也很难快速成长起来。很多时候,新人上来就是“师傅带徒弟”式的临时指导,缺乏系统化的知识和技能培训。老员工忙于自己的工作,也很难全身心地投入到对新人的培养中去。

社会大环境的影响。 现在的年轻人,很多从小在信息爆炸的环境中长大,接触的东西很多元。但与此同时,他们可能也习惯了碎片化信息,对于需要深度思考、长期坚持、严谨细致的工作,可能不太适应。加上一些社会舆论对公务员岗位的看法,也可能在一定程度上影响了新人的工作态度和职业认同感。

那现在怎么办?这可真是个棘手的问题,但总不能干等着吧。我这人,不擅长空谈,就想几个比较实际的办法:

1. 加强岗前和在岗的“实操性”培训。 不能光讲理论,得把业务流程、常用表格的填写、公文写作的注意事项、相关法规政策的实际应用等等,都设计成具体的训练科目。可以组织“模拟工作场景”的演练,让新人轮流扮演不同角色,处理实际业务。比如,模拟接待群众来访,模拟处理一个简单的行政审批流程等等。

2. 建立更有效的“导师制”和“帮扶机制”。 不仅仅是随便带一下,而是要明确导师的责任和考核机制。让经验丰富、责任心强的老同志担任导师,给新人布置一些有挑战性但又在能力范围内的任务,并全程指导和点评。同时,可以建立“互助小组”或者“学习小组”,让几位新人在导师的带领下共同学习、共同进步。定期进行“师徒座谈会”,让新人有机会提问,导师也可以及时发现问题并提出改进建议。

3. 推行“轮岗锻炼”和“项目参与”。 把新人在不同岗位上进行短期轮岗,让他们接触不同的业务,了解全局工作流程,也能发现自己的优势和劣势。同时,可以将一些难度适中、但需要团队协作的项目交给新人参与,让他们在实践中学习,在合作中成长。参与项目不仅能锻炼业务能力,更能培养责任感和团队意识。

4. 明确绩效考核和激励机制。 对新人的工作表现要进行更细致、更长期的考核,不仅仅看是否完成了任务,更要看完成的质量、效率、细节处理以及学习进步情况。对于那些表现优秀、进步明显的新人,要给予及时的肯定和适当的奖励,形成正向激励。对于一些持续表现不佳的,也要有相应的约谈和改进计划。

5. 优化沟通和反馈机制。 鼓励老同志多主动与新人沟通,了解他们的困难和想法。同时,建立一个畅通的反馈渠道,让新人在遇到问题时,能够方便地向领导或经验丰富的同事寻求帮助,而不是因为害怕麻烦或者怕被嘲笑而不敢开口。领导也要多出现在新人们的工作中,了解他们的状态,给予必要的指导和支持。

说实话,这事儿挺磨人的。看着一批批新来的,感觉就像是花钱请来给老员工添堵的。但毕竟人家是单位要的,我们作为老同志,总不能就袖手旁观。还是要尽力帮助他们成长,毕竟单位的整体水平提升了,对大家都有好处。只是,这过程确实需要耐心,也需要单位从招聘源头到后期培养,都做一些更深入的思考和调整。

这帮人,就像是一块块璞玉,虽然现在看着粗糙,但只要方法得当,耐心雕琢,总能磨出点样子来的。关键是,谁来磨?怎么磨?这才是当下最需要解决的问题。

网友意见

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姑且当题主是一把手吧。我就想问问了,这些人什么都不会,你们到底是怎么招进来的,面试的时候都干什么去了?

你作为单位负责人,你们需要人手,需要哪方面的人手?是需要清洁工?是需要文艺演员?还是需要秘书?需要技术员?你弄明白了吗?

我国管理的最大问题是什么你知道吗?就是,从上到下对于管理的概念都很模糊化,定人定岗说了这么多年,工作职责墙上到处都贴,但都是应付而已。你们需要的是什么都能干,干起来不要命,又能团结同志,又能专精技术,能写又会说,能领会领导精神预作准备又不鲁莽出错的人,这样的人你凭什么遇到?结果无非是金玉其外,败絮其中,明面上光鲜实质上腐朽。这问题遍布于各种单位,究其原因就是管理只重经验,不重科学,只重权威,不重技能。其实看看各位领导们的经历就能发现了,大部分领导,他们成长的环境,他们的个人知识体系,都不能支撑他们成为一名合格的管理者,他们是时势造英雄的产物,他们依仗的就是多年的经验,以及成为领导的权威。这不是他们的错,但你们不能没有自知之明,甚至还藐视科学管理,藐视管理技术。而这种毛病在体制内尤为突出。

不可否认,体制内确实培养出了一大批全才,但你们不明白,人的精力是有限的不可能什么都会,所以大部分全才,实质上只是应付领导的全才,这种人不能说就无用,但要真正大用,还得大浪淘沙。另外,不要以为培养出这样的能人算各位领导的功劳,其实你们是在用非常低劣,非常没有效率的办法来摧残人才,而恰好你们手上有大量优质人才——能不靠作弊而通过公务员考试的都是非常优秀的人才,你们从这些天之骄子中发掘几个人才,这不是你们慧眼识人,你们浪费的人才远比发掘的要多。


真正的读过管理学知识的领导有几个?我说的是科学系统的知识,不是地摊文学上唬人的知识。不需要太高深,公务员考试时就需要考管理学知识,你们可以去弄几道题目来做一做,看自己能得几分。你们有几人知道科学管理之父泰勒?有几人知道人才金字塔?有几人学习过沟通知识?有几人学习过管理心理学?你们都自以为自己有眼光,会管理,其实你们的自信主要来自于你们的职位和经验,但经验主义本就是被党抨击的对象之一。

之前我就遇到某个领导,非常鄙视的和我说起他们单位新招的大学生,大意是他们几个领导在谈事,让这个大学生去泡茶,结果他弄砸了。这位领导的总结就是:还是大学生呢,不知道读的什么书。读的什么书呢?这个领导的想法,其实代表了大部分领导的想法,他们总是觉得别人什么都不会,却从来不去思考,自己应该怎么才算一名好领导。大学生都读什么书呢?《端茶递水的艺术》?《奉承领导的学问》?《小心伺候的研究》?对不起,大学不开这些课程。一个大学生,你了解过他的专业吗?知道他擅长什么吗?就算你一定要用他来端茶递水,你培训过他吗?你招人的时候,专业那一栏填的什么?你究竟需要什么人才?你需要的人才会从天上掉下来吗?你知道怎么通过培训获得你想要的人才吗?你知道怎么将适合的人放到适合的地方去吗?

有的人天生擅长迎来送往,这不是因为他们读了多少书,这更多的是个人习惯和爱好而已,不要认为所有人都必须擅长这个。如果你需要一个大学生在做好自己本职工作的同时,也能做好迎来送往的工作,那么你需要通过慧眼去发掘这样的人。如果你认为迎来送往比其他能力更重要,你在招人的时候,可以在专业要求上增加文艺类要求,因为通常来说学习文艺类专业的人更擅长交际。你也可以在备注上注明擅长交际者优先,并在面试时进行考核——前提是你学习过管理专业知识知道究竟怎么才能考核出人才。

回到题主的问题,你应该好好思考一下,你招这几个人来,究竟是为了什么?到底是你招人的要求写错了,还是没有让他们去干擅长的事情,或者是培训工作没有做好。这几个问题想明白了,才可以对症下药。你如果连这几个问题就没有想明白,你们找他们谈话,对他们提要求,你能谈什么?“小李,你是学汉语学的,为什么扫地还不如清洁工?”“小王,你是学计算机的,应该少看点C++,走路的时候别思考代码,而应该每天想想怎么用微笑打动人”“小张,你是学人力资源的,你不要整体盯着人的毛病看,你那些数据表格意思一下就行了,别钻牛角尖给大家添麻烦”。如果你觉得他们的专业能力有问题,你可以科学的管理和考核他们。如果你觉得他们能力不够全面,你需要思考你的招人策略和培养策略,不要妄想天上掉下个全才让你使用,这是没有道理的。如果找不到全才——这才是正常情况——你应该好好想一想,怎么让现有的人发挥其最大价值,他们欠缺的地方需要怎么弥补。什么是领导?领导的一个重要职能就是补锅,你可以用自己手中的资源去补锅,比如多招人,招专人。当招不到人的时候,你作为领导,自己也是补锅的重要人选,因为作为领导,你的水平理所当然应该比别人高,别人做不到的,你可以先做到。

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评论区的某些人,我实在是觉得他们是太十指不沾阳春水了

领导不能影响面试结果?你们不觉得这个结论很好笑吗?那么多塞人的,咋进来的?

因为怕知乎大爷敏感,我就不想细说这事了,我只想说,某些人违法乱纪的时候,办法那么多,为什么干点正大光明的事情的时候就缩手缩脚了呢?又没有让你去违纪。

面试的时候用人单位必定会出一个考官,面试前,考官是可以交流的,还会推出一个组长。大家都是考官,如果你有什么特别的需求,完全可以直接说,比如就说我们单位需要一个交际能力强点的人,大家都是明白人,很少有人会故意和用人单位作对的,而且这样说又不会违纪,你又不是暗示一定要录取谁。

提问的环节一样可以引导,面试问题可能是抽签的,但国家并没有限制考官在考试过程中询问考生,你完全可以结合对方在回答面试问题的时候,提一些具体的,细节的,你想问的小问题。

最后评分环节,你作为用人单位的意见,考官们都是懂行的。哪怕你害怕违纪不明说谁好谁不好,但你完全可以提出几个需要重点考虑的因素让考官们参考,这也是非常合理且没有半点风险的。

任何事情,要找个理由不去干,可以找无数理由,会找理由没有半点意义,会想办法办成事才有意义。

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单位负责人就应该明确自己在人事管理上的权限,应该明确公务员的试用期的实质。

目前的情况,单位负责人都没有辞退公务员的权力。

特别重要的一点,公务员试用期的实质内涵仅仅是宽容期,也就是学习期和容错期,要允许其不会、不会、再不会,可让从最简单的工作做起。正因为是试用期内,单位对其教育、培训和培养应负起更大的责任,应有更大的耐心。

一个工作人员在试用期后不能胜任本职,单位对其教育培养方面无论如何是失职的。

千万不能将公务员的试用期理解为职位还不稳定,可以随便评为不能胜任本职工作,可以随便让其离职。

只要他按时在岗,不搬弄是非,就是称职的。请您赶紧改变对其固定了的不顺眼的看法。您后面的评论里说到一件给材料的事情,换个角度,难道不是优点吗?他纠结的难道不是和兄弟单位的关系问题吗?这个就是好事,谁能保证自己单位永远不到别家要个数据之类的,如果不是国家秘密,单位间信息共享是国家规定,找个合适的理由拒绝难道不是挺好?

合格的领导,应该是在工作人员掉队时千方百计让他尽力跟上队伍的节奏,但在严要求的同时也要多关爱,即使工作人员触犯了纪律时,也要像律师那样替他寻找减轻处分的合法理由,最大限度地维护其合法权益。而不是想着如何用那种没棱两可的口袋式规定辞退他,阴谋、套路之类的更不可取。刚刚参加工作的人,社会经验全无,仅仅任务完不好,懒惰,不是大毛病,说不定工作2至3年后会转变的。

根据经验,现实中,机关单位的工作人员中,骨干一部分,中间状态一部分,不干活或者干不了活的占极个别。只要负责人在非原则问题上宽容一些,绝大多数人也会对极个别人宽容的:自己多做一些也累不死人,让其闲着吧,只要不祸事就行。因为绝大多数人是追求上进的,不会同其他人比懒比低能,这是实际现状,也很正常。

再次重申:千万不要将“其他人都不愿教他”理解成其他人都希望辞退他。单位工作人员心里都不愿意单位负责人有辞退人的实际权力,会千方百计在自己的能力(如测评)之内让你的这种想法破灭!上级也会对你的人品在心里大大减分,毕竟你将没有达到法定条件的人上报辞退,也是给上级出了难题。

负责人的第一项职责就是抓班子带队伍,这个带字绝不是口号,就是将落后分子转化为先进分子的长期的过程,要有耐心才行。没人愿意教他更不是理由,科员本来就没有教同事的义务。

单位是国家的,公务员姓党。

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