问题

小黄车 ofo 是不是不准备退押金了?

回答
关于小黄车 ofo 是否不再准备退押金的问题,这确实是许多用户关心并感到困扰的焦点。要详细说明这一点,我们需要梳理一下 ofo 押金问题的来龙去脉,以及它目前呈现出的状态。

首先,我们得回顾一下 ofo 曾经的风光。ofo 曾经是中国共享单车市场的领军者,以“小黄车”的形象席卷全国,用户数量庞大。它通过低廉的押金(通常是 99 元或 199 元)迅速积累了海量用户,并以此作为运营的资金来源之一。然而,随着市场竞争的加剧、运营成本的失控以及商业模式的脆弱性暴露,ofo 逐渐走向了衰落。

当 ofo 开始出现资金链断裂的迹象时,押金问题便成为了一个无法回避的炸弹。最直接的表现就是 退押金的周期越来越长,越来越困难。 最初,用户申请退押金还能在几天到几周内收到款项,但后来,这个等待时间被拉长到了数月甚至更久。

进入“退押金难”甚至“退押金失败”的阶段,ofo 并没有发布一个明确的“停止退押金”的公告。 相反,它更像是一种“被动停止”或者“无力为之”的状态。用户在线上申请退押金,系统往往显示排队中,但这个队伍似乎永远没有尽头。官方客服的电话也常常难以接通,或者给出的回应是“会尽快处理”,但实际情况是用户等不到钱。

从客观事实来看,ofo 大部分用户想要拿回押金的愿望,在现实层面已经非常渺茫。 这种“渺茫”并非因为官方声明了不再退款,而是因为:

1. 资金链彻底断裂: ofo 的经营状况非常糟糕,已经没有足够的现金流来兑付海量用户的押金退款。这是一种事实上的“无钱可退”。
2. 运营主体转移或消亡: 随着公司经营不善,其主体地位也可能发生变化,甚至被清算。一旦公司进入破产清算程序,用户的押金可能属于普通债权,在清算过程中很难优先得到偿还。
3. 技术限制与用户遗忘: 随着时间推移,很多用户可能已经忘记了自己曾注册过 ofo,或者申请了退款但不再关注。官方平台也可能因为服务器维护、数据迁移等问题导致部分用户申请记录丢失。

为什么没有一个“官方宣布不退押金”的说法?

主要原因在于,作为一个曾经的上市公司或有一定规模的企业,直接宣布停止退押金会带来巨大的法律风险和舆论反噬。这无异于直接承认欺诈或违约。因此,ofo 的做法更像是一种“拖延”、“消失”或“通过程序让用户知难而退”。

目前的情况是:

仍然可以申请退押金,但基本收不到。 很多用户仍然能在 ofo 的小程序或 APP 里尝试申请退款,系统可能还会显示在队列中,但实际收款的可能性微乎其微。
官方渠道沟通困难。 想要通过官方客服解决问题,难度极大。
大量的用户投诉和集体诉讼。 媒体报道和消费者维权平台上有大量关于 ofo 押金难退的案例,但由于牵涉的用户数量庞大,以及 ofo 的经营主体已经今非昔比,大规模的集体诉讼也难以获得实质性的赔偿。
部分地区可能有遗留的网点或处理方式。 但这通常是零星的、非全国性的,且效率极低。

总结来说,ofo 并非明确公告“不准备退押金了”,而是因为其经营上的严重失败,导致了事实上的“无力退还”。 用户依然可以在系统中尝试申请,但成功拿到押金的可能性微乎其微。对于绝大多数用户而言,小黄车的押金已经很难收回。这是一个共享经济野蛮生长时期留下的一个典型“后遗症”,也给消费者敲响了投资或使用低门槛押金产品时的警钟。

网友意见

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1. 针对本题目的初始回答

没错,就是不准备退了,并且是吃了秤砣铁了心地不准备退了。

人家早有准备,凭本事骗的钱,为什么要还?

仲裁条款看见了吗?有本事你去法院告我呀,仲裁条款拿出来,法院直接裁定驳回起诉,审都不审。

去仲裁行不行呢?当然可以啦,案件受理费+处理费一共6100,您是刷卡还是现金呀?

那么,究竟还有没有办法呢?

只能说,还有一线希望,只能先请求裁定这个万恶的仲裁条款无效,再去法院起诉退钱。

那么,请求裁定无效的把握大吗?

事实上,很小。但是,仍然有人在坚持做这件事,比如我。


2. 按时间顺序排列的诉讼进展和相关说明

7月7日收到裁定,凉了,押金什么的是彻底没希望了,建议各位观众忘记到自己还有押金这回事,让我们坐等ofo破产。以下内容也不用看了,裁定书全文请见我的“想法”。

1月17日:第一次开庭,虽然初出茅庐兼长途公交,没有发挥出最佳状态,但基本完满地完成了任务,未负诸位厚望。

1月19日第二次更新:

承蒙包含老回前辈在内的诸位知友支持,本回答短时间内已破千赞,我作为当事人不胜荣幸!事实再一次雄辩地证明了:得道多助,失道寡助。

置顶了一位高中生老弟的评论,可能高中生学习压力较大,不了解当前凶险的退押金形势,他昨天善良地交纳了199元,真是不幸!但美丽的ofo公司明知已有1000多万用户的押金退不了,还继续收取新用户的押金,实在是令人愤怒!

许多知友关注能否共同起诉的问题,我国法律确实有代表人诉讼的规定,在法律上是完全行得通的。但是一开始的时候,连法院是否受理,立不立案尚且有疑问,各方面情况尚不明朗的时候大张旗鼓地搞群诉,确非合宜,故以我个人身份先行起诉。若侥幸胜诉,我愿为此后进行诉讼的各位全程分享经验提供教程;若不幸败诉,也可总结教训,此后各位更换角度再诉。

最后,答主昨天向下图这位领导进行了汇报并听取了指导,依然在进行各方面的努力。


1月25日阶段性更新:

本次更新写于这个回答最热门的时候,主要表达了对诸位知友的感谢以及回应了评论区内的一些热点问题,现在相关内容的时效性大幅减损,故不再保留。

2月23日佛系更新:

最近会再有一次法庭组织的谈话。

为什么最近每天都会收到又有不明就里的新用户交了押金的评论啊!这种消息听多了就跟看自己的同胞如何如何被日寇屠杀是一样的感觉啊!

2月25日11时30分更新:

开完了,很疲惫,出结果以前应该是不再更新了(打脸——5月2日注),感谢各位长期以来的支持和鼓励!

法官说本案会非常慎重,我无条件信任人民法院一定会做出公正裁决!

在本次谈话中,法官试图进行调解,这是民事诉讼的一个必经程序,对我个人而言,是一个要一笔钱然后服判息讼的绝好机会。但以要一笔钱的结果结束这次诉讼,实非本心,也使这次诉讼所具备的促进作用、社会意义土崩瓦解,故拒绝之。

时隔一年后的更新:

没有想到隔了这么久的时间跨度,本回答还能不时地收到点赞。时过境迁,关于对ofo诉讼的历程,以及现在面临的最新形势,欢迎大家关注我最近的一个回答:

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想当初我就在贵乎问了一句小黄车押金莫名其妙变成年卡怎么退?就被封号。到现在天天都能看到这破车快倒闭的新闻,心里真痛快

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嗨大家好,我是一周君。


一周前,在公众所有关注点都聚焦在疫情上时,ofo 共享单车悄悄更新了 4.1.0 版本,且在新功能能介绍里明确标出了「押金可提现」。



难道我终于能拿回押金了?


抱着一丝希望,我又重新下回了 ofo 共享单车app,经过一番研究后,我发现「退押金」这个想法只是我的一厢情愿。


今天这篇文章,就带领大家扒一扒这个 ofo 是如何变着法诱导客户放弃押金的



折扣商城,让你的押金变成优惠券


时间回到 2019 年初,当时官方已同意退还押金,但仍有 1500 多万人在排队等待。在此大背景下,ofo推出了「折扣商城」。



「折扣商城」只对未退押金用户可见,在新用户界面并不存在该商城。换而言之,这是专门为“想退押金的用户”准备的


迫不及待想拿回钱的你,可以选择将押金兑换成购物金币,99 元可兑换成 150金币,199 元可兑换 300 金币。


ofo 声称,消费时,1 枚金币≈1 元。你可以选择单独使用金币,也可以用金币+现金的换购模式。


且 ofo 还承诺,如果用户选择兑换成金币,可以永久性免押金骑车。


听起来是不是很贴心?


在具体兑换条款中,ofo 向用户展现了它的套路到底有多深。


“一旦用户同意兑换成金币,那就代表放弃对押金的索取,且一经兑换不可转回。”这也意味着你的押金将彻底变成优惠券。


同时,ofo 更是强制执行“金币不可部分兑换”原则,一旦用户不小心确认转换,那是一分钱押金都要不回来了。



“既然不能提现了,但好歹有优惠券,还可以买些必需品。”当初不小心兑换成金币的我,就是这么想的。


可一进商城里,可选的商品只有食品生鲜、酒水饮料和美妆护肤三大类。且大部分商品均不能只用金币购买


也就是说,要想花掉金币,必须另掏现金。以每箱抽纸花费 12 枚金币为例,如果想花完 300 枚金币,你需要买25箱抽纸,额外消费 975 元。



且不说为了消耗掉金币购买这么多纸,在某宝上,同类抽纸的价格本身就与ofo「折扣商城」里的优惠价相差无几



这就相当于你不止没拿回押金,反倒还多赔了将近一千块钱。


从同意将押金换成优惠券起,这笔买卖,怎么算都是 ofo 赚。




返现新潮流,赚佣金提现


如果说「折扣商城」的套路你还能识破,那这次带来的「返现」套路,则隐藏的更深。


因为它是,真 的 能 返 现 了


为了证明自己能返钱,ofo 甚至在首页特地写了“返钱”两个字。而整个首页的设计,除了「扫码用车」外,也几乎被各类电商信息霸占。



可登录账号后,押金进度里还是有数百万人在排队等候。



难道这些人不知道无需排队即可返现吗?


界面下方的醒目的红字则时刻提醒你,这里有一个「无需排队提现押金」的入口。


你兴冲冲点进去,就可以看到「购物退押金」这五个大字。



ofo 的意思很简单:只要你把押金「授权并兑换」到 ofo 返钱,押金就可到账。



如果你不愿意,可以选择继续排队。不过这些押金并不能抵用骑行费用。如果你想骑小黄车,每次最低充值 30 元起。



这明摆着就是要和你继续耗下去。


如果你实在不想等了,选择同意,那就是迈入了另一个套路。


为什么说是套路呢?因为你这笔押金转移到 ofo 返钱后,既不能转回,也不会变成优惠券。你既不能用这笔钱买东西,也不能直接提出来


如果想提出来,则要先自掏腰包购买商品。你所购买的商品会返一笔佣金,并退一笔等数量的押金



意思是说,如果你的押金是 199 元,那你需要赚够 199 元的佣金,才能把押金全部提取出来。


当然,这还没完,如果你获得了返现,想把里面的钱先提一部分出来。App 又会给你一个新提示:“满 20 元就可以提现啦~



如果你稍微好奇些,在提现旁的「问号」里,有更详细的解释——“返利,每当达到 20 元,即可提现 20 元”,“确认收货后的次月 25 号,可以将返现金额提现。”



“达到 20 元,即可提现 20 元”。这意味着,如果获得返利 39.9 元,顶多只能提取 20 元。而且要等到次月指定日期才能提取。万一忘记了,还要再等一个月。


这波操作,难受至极。


更难受的还在后面,点开返现里的产品,每个返利都少得可怜


就拿价值 9.9 元的保鲜袋举例,如果你想拿回自己 199 元的押金,你要花费大概 2814 元。比之前在「折扣商城」所花费的 975 元翻了近 3 倍。



不仅如此,据网友说,标明的返现佣金只是一次购物会返现的总金额。也就是说,你一次性购买 10 份保鲜袋,能获得的佣金也只有 0.7 元。


如果你买的产品正好遇上打折,那你的返利也会跟着打折。


而且,也并不是所有单都可以返利。在我的客服-常见问题中,关于「返钱问题」,官方又给出了一套新的说辞。



翻译过来就是,淘宝和京东各有一套规则,规定了在什么情况下不能享受返利。其中就包括用红包、部分虚拟订单,甚至京东上企业用户购买的任何订单都不会计入返利。


这时,大部分人就选择放弃要回押金了。如果你还愿意花费大量时间,以及金钱去「冲动消费」,想要赚到足够的佣金。


那么,这里还有最后一个坑在等着你——「可提现金额」不能大于「剩余余额」



就这样,通过这次一系列的套路,ofo 又成功「干掉」了一批退押金的人。


为什么是“又”,因为这次的套路,只针对了那些还在排队退押金的人。


而已经在「折扣商城」里把押金兑换成金币的人,在这次套路中,连参与的资格都没有。他们的金币,已经连同押金一起,都消失不见了。



花了这么多心思搞套路,ofo 已经不是第一次这么做了。我也相信,只要这些排队等押金的人存在一日,新的套路还会继续出现。


我甚至怀疑,那些每天减少的退押金人数中,大部分并不是得到押金了,而是被 ofo 套路,无法再继续争取自己的押金了。


而这次软件更新之后,在 iOS 应用商店里,这款app的评分也低到了 2.4。关于欺诈、退押金的评论更是不绝于耳。




写在最后


如此一个,变着法想赖掉群众押金的 app,从私心来讲,我希望它能把研究各种套路的时间,更多地放在返还押金,赢回用户的信任上。


但是在国内,即使企业家被纳入失信被执行人黑名单,欠钱的似乎还是“大爷”


那些跳进 ofo 套路里的人,早早的失去了讨回押金的权利。ofo 也是通过这种套路,让人们一个个「自愿」放弃了押金的索取权。


而当初到 ofo 总部楼下排队要求退押金的人们,可能因为生活的各种琐事,也早已忘了押金这回事。


或许阐明它的套路,并不能帮我们要回押金,但起码能让我们看出它对于「退押金」的态度,到底有多「诚恳」。


可能以后,我再也不会缴纳任何app的押金了


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都2019年了,你这个问题问得太迟了……


现在ofo不是想不想退押金的问题了,而是能不能退押金。



而早在几年前他们挪用押金的时候,你才能问,它想不想退押金……


我认为是,那个时候就没打算退……

那个时候就想清楚了,大不了破产,大不了赔你一坨废铁,爱咋咋的。

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