你怎么看西安官方回应市民买菜难？
一、 初期混乱与信息不对称：
起因： 疫情突发，为有效阻断传播，采取了较为严格的封控措施。然而，在执行过程中，尤其是初期，对物资保障和配送能力预判不足，导致了信息不对称和执行层面的困难。
官方回应的特点：
承认问题但强调客观困难： 早期回应往往会承认市民遇到的困难，但会重点强调疫情传播的风险、人力调配的难度以及封控措施的必要性。这是一种典型的危机公关策略，既要安抚民情，又要解释政府的立场和决策。
承诺解决但具体措施不明确： 官方会承诺会尽最大努力解决问题，调动各种资源，但具体的、可操作的解决方案往往在初期比较模糊，或者依赖于后期才能逐步落地。
依靠基层和社区： 由于封控的特殊性，政府很大程度上依赖社区和基层工作人员来组织物资采购和发放。因此，官方的回应也常常体现出对基层执行力的期望，但也暴露出基层可能面临的资源、人力和经验不足的问题。
信息发布滞后和零散： 在初期，信息的发布可能不够及时和系统，导致市民对情况的了解存在滞后性，容易产生焦虑和恐慌。各种零散的信息，如社区团购、政府补贴菜、超市信息等，可能来自不同渠道，难以形成统一、清晰的指导。
二、 后续改进与政策调整：
问题暴露后的反应： 随着市民“买菜难”的声音越来越大，以及媒体的广泛关注，官方的压力也越来越大，不得不加快改进措施。
官方回应的演变：
更加具体和有针对性的措施： 后续的回应会开始出现更具体的措施，例如：
建立重点保障企业名单： 协调超市、生鲜配送平台等，确保其正常运营，并给予一定的通行便利。
开通“绿色通道”或配送专线： 针对封控区域内的居民，组织专门的配送团队，点对点地将物资送达社区或居民手中。
协调农产品直供： 组织蔬菜基地等与社区对接，减少中间环节，降低成本，提高效率。
公布联系方式和投诉渠道： 设立热线电话、网络平台等，方便市民反映问题和寻求帮助。
加强对违规涨价的打击力度： 承诺严查哄抬物价、囤积居奇的行为，维护市场秩序。
组织党员干部下沉一线： 动员政府工作人员、志愿者等参与到物资配送和保障工作中。
强调“保供稳价”： 官方的宣传重点会从最初的“封控是第一位的”，转变为“在保障人民群众基本生活需求的前提下，做好疫情防控工作”。
信息发布的透明化： 更积极地通过新闻发布会、官方媒体等渠道，及时向市民通报物资供应情况、配送进展以及相关的政策调整。
三、 回应的有效性评估：
效果的衡量： 官方回应的有效性，最终要体现在市民能否真正买到价格合理、数量充足的菜品上。
关键因素：
执行力： 再好的政策，也需要强大的执行力来落地。基层工作人员的积极性、专业能力以及与市场的对接效率，都至关重要。
市场机制的配合： 政府虽然可以进行干预和保障，但市场自身的活力和效率仍然是解决问题的根本。如何让市场上的商户、配送员能够安全、顺畅地参与到保供体系中，是一个挑战。
信息畅通和反馈机制： 建立有效的沟通渠道，及时听取市民的反馈，并根据反馈不断调整政策和措施，是持续改进的关键。
预案的充分性： 在采取大规模封控措施之前，是否制定了周全的物资保障预案，以及应急响应机制是否健全，将直接影响到应对的效率和效果。
总结来说，西安官方对市民买菜难的回应，经历了从被动应对到主动调整的过程。
初期： 更多的是承认困难、承诺解决，并侧重于解释封控的必要性，对具体措施的描述相对模糊，依赖于基层执行。
后期： 随着问题暴露，回应变得更加具体、有针对性，出台了一系列保供稳价的措施，并试图通过信息公开和畅通反馈机制来缓解市民焦虑。
可以认为，官方的回应在一定程度上起到了缓解作用，但其有效性也受到执行能力、市场配合以及前期预案等多种因素的影响。 对于类似西安这样的城市来说，在未来应对突发公共卫生事件时，如何更好地平衡疫情防控与民生保障，建立更完善的应急物资保障体系和信息发布机制，将是宝贵的经验教训。
重要的是，每一次危机都是一次检验和学习的机会。官方的回应，无论当时效果如何，其背后的决策过程和最终的改进措施，都值得深入分析，以便在未来的挑战中做得更好。
网友意见
两个礼拜的戾气可能要在今早上结束了
回想这段时间小区群内的思想变化
大概可以这么总结
傻逼管理层一群智障
二逼领导懒政一刀切
无能组织缺乏相关预案
某些领导应对能力稍显不足
抗疫人员似乎正在努力
免费物资正在迎来曙光
伟大的政府终将抵达他忠诚的小区
——《等菜记》
好了不说了，下去当志愿者卸货了
呸
汛汛数日无消息， 必谓军前已衔璧。
簸旗掉枪却来归， 又道官军悉败绩。
四面从兹多厄束， 一斗黄金一斗粟。
各位可能不知道，去年过年期间东北的一个小城市封城了很多天，而我有幸就被封了。
那时候不是买菜难，是直接买不了菜。整整一个月以上，具体多少天我都封懵了，忘记数。
封城的那天晚上，我们都进入睡眠，基层工作者连夜挨家挨户把封条贴在门上。等我们醒了收到通知因为疫情突然爆发，所有人不可以出门。
至于物资，食物，什么时候解封等等，没有告知。
那时候我和孩子两个人被封在家，我婆婆封在另一个房子，我公公领着二宝在村里的房子。一家人，封了好几处地方。
好在我因为带孩子，东北天也冷，出去一趟就买许多菜和零食。短时间内不急着买吃的，而且看情况不对，又不敢出门，封门的下午点了好几个外卖，送了十几斤挂面，蔬菜和瓜子零食辣条啥的。
可是还有许多人是没有做准备的，记得有一些租住公寓的年轻人，房子是不允许做饭的，饿了很多天。
还有一些老人，平时行动不便，天天都是子女送饭的。也被单独一人封在家里。
我不是东北人，也是过年才带着孩子回来，平时对邻居也不了解。
那次被封，邻居拉了个群，大家互相有个事吱一声。哪家缺个啥，大家互通有无，谁家有老人，就邻居用绳子吊点吃的，这样过来的。
我本来不缺食物，可是老房子用的煤气罐没煤气了…这下好了，做不了菜了。整整一个多月，用的电饭煲，先煮饭，再煮菜。有时一次多做些饭，这样就可以光做菜了。就这段时间，我还学会了用电饭煲烙饼…
现在想想不知道怎么过来的……
而且，整个过年期间也是被封着的…
后来过了好多天，政府组织送了几次菜。一开始是一大袋，后来是一大箱，过年前还送了肉和鸡蛋面粉。那时候的抖音天天就是看大家开盲盒，看收到什么菜了。有些挺少的，几根胡萝卜，大白菜，土豆。有些特别丰富，还有小零食。
很多人在评论区说富人区就送好的，穷人区送差的。我留了几次言，说我封在很差的小区，可是送的也挺好的，我婆婆封在比较好的小区，送的跟我的差不多。没人听，大家都是各种抱怨。
怎么说呢，碰到这种事，大家都倒霉。身在其中没有一个能独善其身的。那次官员撤职十几人，基层人员每天都很累，送物资的时候抗几十斤的箱子爬很多栋。而且冰天雪地，特别特别冷，穿的防护服，连上厕所都不方便。都是尽量少吃少喝点。中午忙的，就在院子里吃盒饭，我看他们的盒饭都冻的，也是只能吃，外面没法加热。
可是就是这样，也是天天挨骂。唉…
我们被封在家里的，那也是心情暴躁，有食物储备的好一点，最少不饿肚子。
有好些家里的吃的坚持不了多久的，真是每过一天，就焦虑一天。我们楼里，要不是互相送点挂面，有些人都呆不住。在群里说如果要饿死，那怎么也得出去买东西。问题是出去了也没地方买，所有商家全部关门。网格员就算想帮忙，也没办法，他们也不知道去哪里买。
现在回忆起来，那段时间其实挺残酷的。
所以我现在每次都会多囤点食物在家里，不想过那种突然被封，就立刻饿肚子的情况。而且带着孩子，自己还能忍忍，孩子可忍不了。
建议大家，米面囤够用两三个月以上的，再囤一点真空包装的大米。
油盐糖酱油，发酵粉囤多几袋。这个没有什么保质期，可以存放很久。
大白菜，土豆，洋葱，胡萝卜，辣椒，鸡蛋，奶粉，瓜子，零食，干果多买一些。
肉类切成一块块的，分开包装好，冻上，每吃吃就解冻一块。羊肉卷牛肉卷冻几盒，在家封着可以吃点火锅，鸡翅，大虾，鱼等，随时解冻随时可以吃。
平时包点饺子馄饨馒头冻上，被封时懒得做，可以简单吃点。
喜欢的牛肉酱，辣椒酱，腊肉，香肠等等存一点，挾一点点就够下饭的那种。
各种干菜腐竹花生米绿豆黄豆囤一些，不容易坏，还很耐吃。被关着来火的时候还可以煮点绿豆汤，下下火。黄豆弄点豆浆豆腐脑豆腐啥的。最主要，实在没蔬菜，可以发点豆芽。
啤酒饮料矿泉水也囤一些，因为被封很容易郁闷，需要啤酒饮料抚慰心灵。
口罩消毒等更不用说，日常多备。
葱姜蒜小米辣等，不用说，必须日常有一斤半斤的。葱买后可以留着根，插水里接着可以长，大蒜要是发芽了，可以插一次性饭盒里，铺张湿纸巾，每天撒点水，很快就有蒜苗吃了。姜嘛，用的少，一斤可以用很久很久。
至于大家喜欢的螺蛳粉，南昌米粉，冷面什么的，可以自己根据喜好囤一些。每天吃自己郁闷的，容易吃腻，改改口味。
这些都是我被封期间刚好囤了的，所以我那段时间过得还不错，不算难熬，三十晚上还做了好些菜，才使得我和孩子那个年好像不那么凄凉。
对了，还得囤点水果，水果我建议柚子，橙子，苹果等这种可以放很久的水果。
最后还有药品，群里好多老年人天天救急，要用药。那时候真是光看那些求救信息，人都急死了。
最后说一下，不是答非所问。我的意思是：不要把自己和家人置于这种境地，平时自己囤个一两百的粮都不至于十天半个月的饿着。就实在是不想花钱在囤食物上，在家备10公斤米，10斤面，也就几十元。买点辣椒酱，土豆啥的，加起来也不超过一百。真不是钱的事，也不至于浪费。
在突发事件中把希望寄托于别人，那真的很不靠谱。
决策要用脑子。
西安多少人？
封小区，需要多少菜？
从田间到超市谁运输？
从超市到小区谁运输？
一天多少吨？
一个人能搬多少？用多长时间？
需要多少车？
现在西安社区有多少人？多少车？
配送快递超市员工司机有多少？这些人谁可以出小区？
什么都没数。下政策小区封起来再说，菜让社区送？
社区多少人？
让公司送？公司员工给封在小区出不去怎么送？
这个事情，封是可以的。
小区负责把小区居民里面，防疫相关的人识别出来。公司和小区联系，社保公积金大数据验证，确认身份。
这些人先多次核酸，允许他们去上班。保证物资超市的环节不断。
从超市到小区，就是个买菜物流。
这个物流人少了买不过来。社区没有运力和搬运人。
这个要社区组织。
超市正常，不用一份份分拣，直接大货车运输到小区门口。这个活超市和社区可以干。
社区负责通知小区住户，排队买菜。
每个人限购买家庭可储存的量。
让居民自己下来买菜，自己搬回家，他们都是劳动力。
一个个下来，排队间隔不聚集。
这样物资到超市正常。
就是组织车把货物拉到小区门口，卸货。
居民间隔买菜。社区人手够用。
还可以与集中测核酸结合。
每个人测完核酸，去门口买菜，自己扛回家。
社区门口有几个人卖超市卸货的东西。很少的人手就能保证供给。
防疫指挥部定政策要用脑子。
zf说了，送免费的物资。说送菜送的慢， 一共就那么点志愿者，这么多户人家，应该对你们的zf多点包容，他们也不愿意这样，尤其这种舆论环境，他们要做一件事情更是要经过层层考虑，我呼吁的是大家可以和相关人员站在一起抗击疫情，而不是成天在网上抱怨这抱怨那，说难听一点，人要学会知足，有的人真的就是吃得太饱，这不对那不好的，多大年纪了跟怨妇一样，放在别的国家你可能已经没了，知足点吧……
为了缓解疫情，市民有义务配合zf的所有安排。我只能向配合zf工作的市民说一句：西安加油！
收到政府发放的免费蔬菜了。
从这波疫情开始就天天关注变化，前期吃喝基本都有囤货；平时也有囤日用品，就还好。今天下午收到配发放的蔬菜很开心。
对于平时不做饭不囤积食材的人来说，停止外卖和不能出门，真的影响会很大。小区里有这样的小姐姐，今晚她在小区群里求助锅碗瓢盆和调味料等，不到一个小时就收获了基本的做饭厨具，送了一个新盘子给她，略表心意。
西安周边有好多蔬菜种植县区，比如咸阳的泾阳和三原，物资应该有，现在关键是配送问题，不能及时到达了大家手中。盒马和天猫现在还可以购买“抢菜”，京东因为出现感染者基本停了，26号抢的面粉还在路上呢。
另外，确实有不良商家哄抬物价，25号买了四五个土豆和一个白萝卜合计13元，老板说一个价都是3块一斤。
这就是目前的现状，客观描述。
希望早日控制疫情，生活恢复正常！三秦儿女加油！
我基本上每月跑一趟西安出差。12月21号回上海，现在在浦东正集中隔离的人来说说。
实话说，西安做事预案不充分也不是一天两天了。这种问题基本上是可以预料的。
原定这次18号去西安出差月底回，20号感觉形势不对，买了21号晚上的票提前走了。怕飞机临时取消，买了夕发朝至的卧铺。
第二天先拎着拉杆箱去公司，听同事说西安发了文件，出城要证明。我的第一反应是不相信，没有这么儿戏的，这么大的事情连一个官方通知和新闻推送都没有？
直到我微博收到了这个图片，大家注意这个文件的时间，12.20号，你去搜搜20号的新闻，反正我事后搜了，根本没有找到这个新闻。
感谢我的同事，她家里有疾控中心上班的亲戚，所以消息灵通很多。当我确定这个消息后，也不管什么上班不上班了，按照文件要求打车去街道办弄文件再说。
这个时候我还是有点半信半疑。
公司在莲湖区，到了西关街道办，和门口安保说明了来意，对方确认了有这个文件，此时街道办大厅已经有了十几个拉杆箱旅客，都是在高铁站因为不知道这个文件被挡回来开证明的，据他们说车站那边还聚集了大量的人。
保安大哥指了一个办证明的流程，看完后我吸了口凉气，不过时间还早，来得及慢慢跑。
算下来，我后面要跑三个地方，物业（我在西安租房住）——社区——回街道办，一个个来吧。
物业的效率很高也很负责，因为我房子是从自如这种二房东手里租的，所以物业直接看了一下租房合同，就电话给一手业主核实，核实后当场出了个制式的居住证明盖了物业章。
然后就是社区，当时正是午饭时间，社区的兄弟听了我说的来意后一脸懵B，完全不知道有这个东西的存在。
不过最后还是给我敲章了，拿着章，再打车去街道办完成最后一步。
到了街道办，把居住证明交上去，他们打印了一个出城证明给了我。那张证明丢在家，我手里没照片。反正大概的内容就是XXX因为XXX原因乘坐XXXX。盖了个街道防疫办的章。
原本我以为这个事情已经办完了，结果来了几位哥们，说上午来开了证明去西安北站那边不认，因为红头文件上说了要街道办领导签字盖公章，防疫办的章他们不认！所以他们被打回来了，重新开证明。
我艹，好像红头文件里面是这么说的，这跑一天跑了个寂寞？街道办的也一脸懵，你让我们领导签字？盖公章？领导都在防疫一线找都找不到人，上哪给你弄去。
一边是认为对方要求无理取闹，一边是觉得你们故意刁难，总之当时现场场面十分劲爆，自己脑补。
我当时躲一边给疾控中心24小时热线打电话，接电话的哥们态度很好，说从今天上午就有很多这方面的投诉，都是跑了一天开证明最后还是说要领导签字否则不给出城。我问他两站一场哪边投诉量最少？那边说主要都是西安北站，西安站有一些，机场没有。
当时我就计划好了方案，看样子让领导签字是没指望了，就去西安站搏一搏吧，如果不给进，抓紧时间回来重新开个机场的出行证明，买当天的机票（已经全价了）走。
到了西安站，满眼望去全部是放假的学生，我把所有的证明什么都拿手上，结果发现进站的时候人家只问你是哪个区的，莲湖的压根没看证明直接就放进去了......我一天跑了个寂寞？
后来22号吧，满网开始转发出城开始要手续了，我看了也就笑笑不说话
一直到24号，4天过去了，这个文件还没有传达到位。
总结一下这趟经历——红头文件不公布不推送，红头文件的要求街道无法执行，街道无法执行的情况下火车站玄学检查，两站一场执行标准不统一，这预案预了个什么？
一个出城影响的人口范围，比封城要小得多。这都弄成这样，封城能乱成什么样我都不奇怪。
更一个，刚刚西安同事发来个通知
现在除了四个区，其他允许出门了，但前提是要72小时内两次核酸。
不知道西安的朋友们，现在核酸出结果速度如何？绿码挂了的那几天，核酸都是24小时候才能查到的，要现在还是这个速度，72小时核酸就等于逼着大家一天内连着做两次才来得及！
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