问题

职场新人如何避免被上司、同事随意使唤?

回答
职场新人,刚踏入社会,满怀憧憬,但也容易陷入“被随意使唤”的窘境。这并非你能力不足,更多时候是刚入职时,大家对你的定位还不够清晰,或者一些老油条利用新人图个方便。别怕,这中间大有学问,我们一步步来拆解,让你在职场里站稳脚跟,不被轻易“拿捏”。

核心要义:建立清晰的边界感,并用行动来维护它。

听起来有点高冷?别急,这不代表你要端着架子,而是要用一种成熟、专业的方式来处理人际关系。

第一阶段:观察与学习,但别忘了“我”是谁。

刚开始工作,多看、多听、多学是没错的。观察一下团队里大家是怎么分工的,哪些任务是你的职责范围,哪些是别人本该做的。同时,也要开始思考:

我的岗位职责是什么? 仔细阅读你的劳动合同、岗位说明书,这是你最坚实的盾牌。
团队里谁负责哪些事情? 了解团队成员的分工,可以帮你判断一个任务是否应该由你来做。
谁的“伸手牌”比较多? 观察一下哪些同事习惯把自己的工作推给别人,尤其是有没有推给你。

关键点: 在观察学习的同时,不要完全失去自我。一旦发现有不对劲的地方,要开始默默地记在心里。

第二阶段:学会说“不”的艺术,不是拒绝,而是“协商”。

这是最关键也是最难的一步。你不是机器人,也不是万能的。

1. 判断任务的性质:
这是我的本职工作吗? 如果是,欣然接受并高效完成。
这是对我的成长有帮助的学习机会吗? 如果是,即使不是本职,也可以考虑尝试,但要明确告知自己的学习目的和可能需要的时间。
这明显是别人的工作,而且对我没有任何益处吗? 如果是,就要开始考虑如何拒绝了。

2. 拒绝的策略——温和而坚定:
“抱歉,我现在手头有X项目需要赶,可能暂时没法帮您。” 强调自己正在忙碌且有明确目标的工作。这是一种基于事实的陈述,而非推脱。
“这个任务我不太熟悉,您能先教我一下我该怎么做吗?或者这个是不是XX同事更擅长一些?” 巧妙地将问题抛回给提出请求的人,或者引导到更合适的人那里。
“我现在正在处理XX事情,如果方便的话,我可以在XX时间后协助您。” 给出明确的时间节点,表明你不是拒绝帮忙,而是现在不方便。这给了对方一个选择,也为自己争取了缓冲时间。
“这块工作是不是应该由XX部门(或XX岗位)来负责?” 当别人把明显不属于你的工作推给你时,用询问的方式点出问题所在。
“我理解您可能需要帮助,但我现在在处理更紧急的XX任务,如果这个事情不急的话,我可以晚点再看。” 区分任务的紧急程度,保护自己的核心工作。

3. 针对“上司”的拒绝:
“老板/领导,我理解这个任务很重要,但我目前正在全力完成您之前交代的XX项目,这两者之间您觉得哪个优先级更高?我好合理安排时间。” 这是非常有技巧的一种表达方式。你没有直接拒绝,而是请求领导明确优先级,这就把球踢回了领导那里。领导一旦给出了新的优先级,你就有了正当理由来调整工作。
“领导,这个任务我了解了,但我对XX方面不太熟悉,可能需要一段时间来学习和完成。您看是否有更合适的人选,或者您能否给我提供一些指导?” 这是一种曲线救国的方式。你承认自己的不足,但也让领导意识到安排给你可能需要更多的时间和资源。

关键点: 你的“不”不是为了惹恼别人,而是为了保护你的工作时间和精力,确保你能够高效地完成自己的核心任务。每一次“不”都要有理有据,并且态度要诚恳,而不是敷衍或带有情绪。

第三阶段:主动出击,塑造你的“专业形象”。

不要总是被动地接受任务。当你对自己的工作内容和团队分工有一定了解后,可以开始更主动地塑造你的职场形象。

1. 明确自己的工作目标和优先级: 每天、每周给自己列一个清单,并设定优先级。在接到新任务时,对照你的清单进行评估。
2. 向上司汇报工作进度: 定期主动向上司汇报你的工作进展,让他们了解你在做什么,有什么困难。这样,当有人来“支使”你时,上司可能会更清楚你是否真的有空闲。
3. 寻求“支持”而非“指令”: 当别人需要你提供帮助时,你可以尝试说:“您需要我提供什么支持?”而不是直接问“我需要做什么?”前者更侧重于提供资源或协助,后者则容易让你变成被动的执行者。
4. 专业的回应: 无论何时,都要保持专业、礼貌的态度。即便是拒绝,也要用尊重的语气。

第四阶段:建立同盟,与靠谱的同事同行。

在团队里,总会有一些比较靠谱、有原则的同事。和他们建立良好的关系,互相支持。

当一个同事来让你帮忙做他本该做的事时,如果旁边有其他同事也在,你可以适时地说:“这个事情,XX好像之前负责过,你可以问问他。” 这种“互相提醒”是一种力量。
当你看到有同事在“支使”别人时,你可以用眼神或私下交流的方式,和靠谱的同事形成一种默契。

第五阶段:适时沟通,解决根本问题。

如果“被随意使唤”的情况屡屡发生,甚至影响了你的正常工作,那么就需要和上司进行一次坦诚的沟通。

预约一个专门的时间与上司沟通,而不是在走廊里随便提一下。
陈述事实,而不是抱怨。 例如:“领导,我发现最近有些时间被分配给了XX项目之外的任务,例如X、Y、Z。这些任务占用了我大部分精力,导致我之前您交代的XX项目进度有些延后。”
表达你的诉求。 “我希望能更专注于我的本职工作,确保XX项目的成功。您看是否能帮我明确一下哪些任务是我的核心职责,哪些可以由其他同事协助完成,或者是否需要调整我的工作安排?”
展现你的积极性。 表明你愿意承担责任,也愿意学习,但需要一个清晰的职责范围和工作计划。

一些职场潜规则提醒:

新人时期,总会有一些“试探”。 看看你有多好说话,有多愿意承担。经历几次“拒绝”后,那些真正懂规矩的人就不会再轻易来找你了。
别怕得罪人,但要有分寸。 你的目标是成为一个受人尊敬的专业人士,而不是一个谁都可以欺负的老好人。
学会识别“好意”和“利用”。 有些同事出于好意指导你,有些则是想让你做他们的免费劳动力。
你的时间也是成本。 你的时间花在哪里,就决定了你能在公司里创造多大的价值。如果你的时间都被琐碎的非本职工作占满了,那么你真正重要的工作就无法推进。

总而言之,职场新人避免被随意使唤,不是让你变得孤僻或冷漠,而是让你学会如何管理自己的时间和工作,如何用专业和成熟的方式与人沟通,从而在职场中建立起属于自己的价值和边界。这是一个学习和成长的过程,慢慢来,你一定会越来越得心应手的。

网友意见

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希望我的经历能给楼主借鉴,我被人使唤主要分三种情况:

1. 同事使唤,替代性工作已成习惯。


我被招进来主要就是接替一个休产假的人做事情。最才开始她让我帮她,我觉得人家是在教我,理所应当。

但是她修完产假回来后,还是经常使唤我做事情,而且都是复印、扫描这种学不到东西的事,就让我很烦恼。之所以难拒绝是因为念及人家教过我很多技能。

我总结了一下,她使唤我主要是因为她坐在我正后方,看到我的界面不停留在金蝶软件界面上,就把她不想做的琐碎事情安排给我。

其实最简单的是改变桌子的朝向,让每两个人电脑相对,保持隐私,毕竟我们的办公桌是老式的没有隔断。我提议过,但被领导否决了。

然后我研究了她每天的上班时间,因为她是哺乳期,上班时间比较随意,综合轨迹在上午10:00-12:00,下午3:00-5:30。领导出差的情况下,在岗时间就更少了。

因为我上班的时候会抽空维护一个理财论坛初级工作,保持一定的回帖数和自己帖子的更新。因为都是几句话的功夫,我同事休产假的时候,都是每个工作任务完成的间隙更新。现在全部安排在下午2:30—3:00这个时间段以及晚上下班后。

每天列工作计划,自己的任务没完成前,暂时先把他人的任务放到一边。如果她催促的话,可以对她说,领导让我10点前把这个表送过去,要不你帮我做了,我来帮你复印。

如果自身任务完成了,也可以帮他人做做工,毕竟同一个部门的,反正到下班点了就走。我们的目标是没有加班。

2. 领导使唤,处理私事费时费力。


《杜拉拉升职记》里提到,领导总是把家里的私事交给她的助理,新来的助理也是个狠角色,在又一次安排她做工的时候,彻底爆发了。倚在办公室门口跟领导直接沟通,我是公司安排给您的助理,不是安排给您夫人的助理,以后像给您夫人买飞机票这种事情,还是麻烦她自己做吧。

语气卑谦,却直截了当拒绝。没有发邮件给全公司施加群众舆论压力,也没有走进办公室小事化了,而是站在办公室门口,以直接沟通的名义,假借八卦者之口传出去,让有心之人听到。这招对于脸皮薄的领导尤其好用。

奈何我与领导私交尚可,很多私事,像买东西,帮助她证券开户之类的,一耽搁就是半个小时。最关键的是,如果我的工作不能及时做完的话,她也会指责我。

对此我的处理方式就是,上班时间认真工作,这些事情全部推倒下班时间去做,不让他人打乱我的工作节奏。而且帮她忙的时候,一般她也不能及时下班,制造帮忙的成本,即使是时间成本。

至于像是长期的有规律的私事处理,那就要谈酬劳了。像我领导让我帮她打理淘宝店,这个我完全不懂,但是又有点兴趣,愿意去重新学习。她一提起我就先坦白我不懂,现在还早初期筹备阶段,酬劳方面还没谈拢,暂且放下。

3. 其他部门使唤,偷梁换柱推卸责任。


对于其他部门使唤,我以往的工作经验,就是让他去找我领导,领导安排了我才做。

但是这份新工作中我碰上一个人精,比以往的情况要难缠很多。比如他要上报一个数据,找我领导后,我领导安排我统计数据给他。

报给他后,他说你就这样报给我啊,你要签名的。然后给我了一份表让我填好。

我按照要求报给他后,他又会说你没看到这个还需要你们领导签名,还需要谁谁签名。

我找领导签好名后,交给他。他又说你交给我有什么用,这个是哪个单位要的,你把它报上OA,我们审核后帮你送过去。

当然,报OA是有固定格式,需要出一份公文,他就给了我一份样板作为参考,然后我写公文的要求发给我要我仔细学习。

这个工作量就大了,先是OA需要4个部门领导审批,然后我写公文肯定不是我单单报的,还需要整理其他的一些内容。如此一来占用我的时间,幸运的话两个工作日完成,不幸运的话,要占用我好几个星期。之前报废固定资产,因为环节众多,除了我现有的数据,还要督促分公司上报数据,我查了往年的流程,都是这个人精完成的,不管我们部门的事情。而且最后公文出了,他又以这个数据都是你统计整理的,你最清楚,你去上报财政吧。

就这样我就糊里糊涂的接手了所有的事情,而且以后有类似事情都变成我们部门做了,确切的说是我做。

期间我也反抗过几次,像是大领导追他做工时,他说我数据没报给他,来问责我时,我列出了报送数据的详细时间和内容。他以我报送数据不合要求来把责任推回给我时,我明确的指出这不属于我的工作范畴,往年都是人精的行政部门做的。可是被大领导以同事之前计较那么多大事化小,就这样翻过去了。

甚至我在自己的领导问我工作效率怎么这么低时,我反应过该情况,她明确表示:怎么什么工作都推给我们部门,下次他在使唤你的时候,你让他来找我。

有领导撑腰棒棒的,可是这份工作就是你安排给我的啊~~~

到最后我发现了一个必杀技,就是让领导参与到你的拒绝过程中。

下次他在偷梁换柱交代我做A,结果最后演变成A加B加C,一直加到Z的超级套餐时,我就以请教为名直接找领导,步步找领导,不能我一个人烦。

不要报太大希望,大多数情况下,领导还是会示意你做。因为这要取决于领导是不是够强势,以及在大环境中的地位,说话的分量。只是要这样一个过程,让她知道你在忙什么,为什么自己的工作总是不能及时完成。这样虽然你还是会被强加任务,但是本身的活领导也会酌情减少,安排到其他人身上。像我现在凭证整理装订以及盖“现金付讫”“银行付讫”的工作,领导都会找人来帮我完成。你以为很少么,每月要装13本凭证好么。

再次强调我们的目标——我就不要加班,我就不想挨骂。

当然,给加班费的话另算。

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你是谁的人,你对谁负责。你要对你的直属领导负责。你不需要对别人负责,除非他得到了你直属领导的许可。

情况一

现在你和同事B都是领导A的下属,B来给你委派任务:“巴赫啊,这次接待代表团的任务就交给你了。”

假如你手头有A派给你的活,你可以这样回应他:

“B哥啊,A主任派的活儿我还没干完呢,要不你找别人吧。”(我是A的人,我要对A负责。)

假如你手头并没有A主任派的活儿,则可以说:

“B哥啊,这我得先跟A主任商量一下,看看他那边有啥事儿没。”(我是A的人,我要对他负责,你让我对你负责,那A要是有事儿的时候找不着我怎么办?)

情况二

假设你没有经验,已经答应了B派给你的接待任务,但代表团还没来。这时你可以做些什么?

这时你应该马上去找A,问他:

“A主任,这次代表团来访问咱们单位,有没有啥需要帮忙的啊?”(我是你的人,我要对你负责)

假如A说:“啊,你不要管那个代表团了,这边又有个大师团来咱们单位培训,你得负责接待他们啊。”(A给你分派新任务,这是你现在的首要任务)

现在太棒了,你得到了一个官方加持的尚方宝剑,横竖拒绝B他都没话可说。

然后你就可以拐回来跟B说啦,“B哥啊,那个代表团我帮你接待不了了啊,A主任让又让我接待那个大师团了,你还是找别人帮你吧。对不住啊B哥。”

假如A没给你派活儿,反而告诉你说“最近主要工作就是接待代表团,B在主负责这个工作。要不你去帮帮他吧。”(A主动做出决定,把你委派给B)

那就去帮B干活吧。

反正有了A这句话,你再去帮B干活,也是名正言顺了。

情况三

假如你非常非常没有经验,在B第一次找你接待代表团的时候,你就已经答应了,而且现在代表团已经来了,你已经开始给B干活儿了,那么现在怎么办?

这时你还是应该去找领导A,去找一顿骂。

先跟他汇报接待代表团的工作进展,一定要用这样的句式:“您吩咐的酒店,我已经带领他们入住了”,“您交代的食物禁忌,我已经交代酒店后厨了”,各种强调“您交代的事儿,我都办妥了”。这时候A自然会很奇怪:“我什么时候交代你了?谁让你接待代表团了?”

你就一脸委屈道:“难道不是您的意思吗?B哥一周前就跟我说,是您让我协助他负责接待代表团啊!他说你全权委托他来安排了,让我们听命于他啊,这些任务这难道不是您交代的?”

如果A不糊涂,他一定会把你臭骂你顿:“你个傻货!他让你干啥你就干啥啊!你给我记住了,我要想用你我会直接给你布置任务,别人无权擅自作主,今后没有我的指令你少自己瞎行动!去把B给我找来!”

好了,现在A领导知道B哥越权了,你成功了。被骂句傻货又咋地,咱就是傻啊,但是咱傻,咱忠诚啊,咱不越权啊。

跳过领导指使员工就是越权行为!
跳过领导指使员工就是越权行为!

你是谁的人,你对谁负责。你要对你的直属领导负责。

但这句话成立的前提是,你的领导不糊涂,知好歹,懂规矩。

糊涂领导放任下属狐假虎威,反而乐享其成,提拔小人,跟小人一起欺负老实人。

聪明领导不会重用小人,聪明领导布置工作时会主动询问下属:“你还需要人手吗?有需要跟我说,我给你派人。”他不会让下属为难,也不会让新人受委屈。

如果你的领导是个糊涂领导,果断离开他吧,跟他混下去没前途。

毕竟江湖上,还有另一个规则:

谁的牌更大,你对谁负责,

你自己才是最大的那张王牌。
你自己才是最大的那张王牌。

你首先要对自己的身心健康负责。


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