你遇到最坑的汽车 4S 店有多坑？
那天我提新车，本来是件挺高兴的事儿，结果噩梦就开始了。
第一坑：提车当日的“惊喜”
车子早就订好了，说是到店了，我兴冲冲地赶过去。结果呢？说好的全车检查，销售口中的“五星级验车流程”，压根就是走个过场。销售带着我绕车一周，指着几个大概的位置说“这里好，那里也行”，然后就催我签合同付款。我当时心想着，新车嘛，应该没啥问题。谁知道，签完字，交完钱，我一发动车子，仪表盘上的“发动机故障灯”就亮了！
我当时就懵了，指着灯问销售，他说：“哎呀，这可能是什么小传感器的问题，放两天就好了。” 放两天？新车就放两天？我当时就觉得不对劲，但合同已经签了，钱也交了，总不能当场把车拉回去吧？只能に入れ他说的，先开回家。
第二坑：销售口中的“赠品”是个套
提车的时候，销售说送我全套的脚垫、贴膜、行车记录仪等等，听着挺实在的。结果，这些所谓的“赠品”，品质都烂得没边。脚垫薄得跟纸片似的，一踩就变形；贴膜贴得跟什么似的，气泡横飞，看着就糟心；行车记录仪更是录像模糊，完全是摆设。
我问销售怎么回事，他说这些是“厂家赠送的，我们也没办法控制质量”。我当时差点没把肺给气炸了，这不就是典型的“挂羊头卖狗肉”吗？把廉价的东西当赠品，然后让你觉得占了便宜。
第三坑：保养的“潜规则”
开了几个月，第一次去做保养，就是我噩梦的真正开始。4S店的保养流程，那叫一个“项目繁多”。销售顾问像背教科书一样给我列了一堆项目，什么“变速箱油深度清洁”、“发动机积碳清理”、“四轮定位调整”等等，听着都挺专业，价格也高得离谱。
我问他，上次提车的时候不是说基础保养就行了吗？他说：“先生，您这车里程数到了，这些项目都是推荐您做的，对车好。” 我当时虽然不乐意，但对汽车保养实在是不太懂，只能硬着头皮做了。结果，几个小时后，账单出来，比我预期的翻了一倍！而且，做完这些所谓的“深度保养”，我感觉车子也没啥明显变化。
后来我找了一个懂车的朋友咨询，他听完我的描述，直接给我下了定论：“你这是被他们按项目收钱了，很多项目根本没必要，或者可以等里程数再高一点再做。”
第四坑：维修的“添油加醋”
有一次，车子出了点小毛病，导航突然失灵。我又去了这家4S店。接待我的技师，把车开进去检查了一番，出来说：“先生，您这个导航模块坏了，需要更换，而且后面线路好像也有点问题，一起检查一下。”
我说，导航模块坏了怎么会影响到线路？技师很专业地说：“这很难说，模块损坏可能会引起电路连锁反应。” 我当时就有点怀疑了，但又不敢确定。他报了一个天价的维修费用，比我网上查到的配件价格高出好几倍。
我感觉不对劲，就说我想再考虑一下，结果销售顾问又出现了，开始给我“洗脑”，说：“先生，这可是原厂配件，质量有保证，而且我们技术好，能保证修好。” 我当时真是骑虎难下，只能咬咬牙让他修了。
结果呢？修完之后，导航确实好了，但没过多久，车子又出现了其他一些小问题，比如车窗升降有时候会卡顿，后视镜调节有时候也不灵敏。我怀疑是上次维修时，他们故意制造了一些小问题，好让我下次再来他们店里修。
总结一下，这家4S店的坑主要体现在：
信息不对称的欺骗： 销售和技师利用客户对汽车知识的缺乏，虚报项目，夸大问题。
赠品的“猫腻”： 用低劣的赠品充数，制造虚假的优惠感。
维修的“趁火打劫”： 小问题被夸大成大毛病，维修费用虚高。
“套路”式的服务： 一切以多收费为目的，而不是真正为客户考虑。
从那以后，我再也不去那家4S店了。就算车子在保修期内，我也宁愿多花点钱去信誉好的修理厂，也不愿意再受他们的气了。这次经历，真是我人生中最坑的一次消费体验，让我明白了，所谓的“一站式服务”，有时候真的就是“一站式被宰”。
网友意见
自己先来回答：
买车，本来是一件开心的事，但如果你遇到了一个混蛋骗子！那这件开心的事情就会变成痛苦的事情！很不幸，这个混蛋骗子以及他的混蛋骗子领导我遇到了！
8月28日，我来到上海宝山的锦骏雪佛兰4S店看车，在店里认识了他们的销售蒋剑杰，一个上海人，至此，我的噩梦开始了。
先来讲讲当天进店的事，到了店里以后，这个姓蒋的接待了我们，全程爱理不理，态度非常冷淡！连杯水都没有！我们只是想买车，也没计较这些。跟他说了我要买迈锐宝后，他去拿了个报价单给我，全车除掉购置税，其它裸车，贷款服务费，保险，车船税，临牌，装潢，贴膜等项目加起来一共15万200元。我这个人不太爱还价，加上网上说如果在4S店谈价谈太狠，后面他们也会想法设法用其它项目加价。所以我让他去掉200元零头就好。他说没问题，并且还跟我保证，绝对不会超过15万。当时就去拿了合同，并且在合同上签字说明，除了这15万，不会产生任何额外费用。看他在合同上签了字，我也没说什么，当场交了一万块定金！对了，交完定金跟他要收据，他没给，说不是付现金就没收据。
因为我是办得车秒贷，当天交完订金1万块以后，我们就去贷款专员办公室办理业务。这时，他们突然跟我说通用联合车秒贷办了一个贴息活动，所以打款不会打全，会扣掉4500，要我自己补上去，最迟三个月后会返还给我。没交钱的时候不说，交了定金就说了！没办法，我忍！这个蒋剑杰还虚伪的说，这个要看贷款公司，不是每个人都要交，没事的。现在想想他的嘴脸，真是让人恶心！
9月1号我去锦骏预付剩下的钱顺便把车秒贷的核销码（办过车秒贷的应该知道，贷款有一个核销码）给4S店！为此我特地打了电话给放款公司坤鹏融资！对方告诉我，的确会少打4500元，要我自己先行垫付！我质问为什么在合同上没有写，对方客服先是说有写，在我明确告诉她没有写时，对方先看了看，然后说：“是没有！如果你不满意的话，可以不办理啊！”可是这个时候我已经交定金了！你不在合同上写明情况，等我交了钱才说！摆明和4S店联合起来欺骗消费者！
可这个时候我又能有什么办法呢，只能把苦果往自己肚子里吞！在4S店把剩余的款项交完后！想着很快就能提车，这个事情就算了吧！毕竟对方也说了，三个月后会把钱返还给我，到时候给我我也不计较了。
（他签字盖章承诺三个月后返还给我）
本来以为接下来不会有什么事了，但是真的让我没有想到！这个蒋剑杰以及锦骏雪佛兰完全就是耍我！把我当傻子一样愚弄！
9月11日，我去到锦骏雪佛兰提车，然后我问销售蒋剑杰要钥匙，保单，发票等东西！他把其它东西都给了我，唯独没有给我保单！我问保单什么情况，他跟我说保单还没下来，需要一周左右的时间。然后跟我说只要有交强险保单就可以回去上牌了（我是在江苏上牌）！当时我也没怀疑什么，就提车回家了。（对了，提车当天，这个销售蒋剑杰连交车仪式都没有弄！）
对了，这里另外说一句，锦骏雪佛兰给我的发票少开了1万块！当时我问蒋剑杰什么情况？他告诉我说少开发票你可以少交点购置税，我信了他。然而事实是，他又一次骗了我！
回江苏老家上完牌以后，我打电话问他保单下来没有，蒋剑杰告诉我说还得等一周！好，我等。然后又过了一周还多的时间，他打电话让我去店里拿保单。我高高兴兴跑去店里，他跟财务在那假模假样找了半天，跟我来一句：“不好意思，保单没找到，可能是放在别的地方了。要不你先回去，我再找找，等找到了打你电话。” 我这个人脾气比较好，他这么说，我也答应了，以为他会很快找到给我。然而，几天过后，他打电话过来直接说：“保单丢了，找不到了！”我问他：“那怎么办？”他说：“你先别急，我再找找！”然后挂断了电话。
从这个电话开始，锦骏雪佛兰这位姓蒋的销售就再也没有主动打过电话给我！我一次次的打电话给他，而他一次次的拖！不仅不给我解决方案，态度还非常不好，嫌我烦！在打了对方六次电话后，我忍无可忍！于9月26日拨通了上海通用的客服电话对锦骏雪佛兰进行了举报。
当天打完举报电话后，晚上一位自称通用客服的人打我电话，在询问了情况后告诉我：“锦骏属于他们的管辖公司，这件事他们一定会帮我处理的！他了解具体情况后第二天给我回电。”可是第二天我等了一天，没有一个电话打过来，我再一次打电话到通用时，对方的客服告诉我说这个投诉还没提交，等提交了会打电话给我，让我再等一天！我一直等到了10月7号，通用依然没有打电话给我。我大概了解什么叫做“蛇鼠一窝，狼狈为奸”了。
在又气又恨的情况下，我拨通了315举报电话。终于，在拨通315以后，锦骏雪佛兰和通用都主动来电了！然而态度依然很糟糕。通用的就是简单问了两句，然后很不耐烦的挂断了电话，而锦骏雪佛兰的蒋剑杰，甚至还怪我打电话给315，搞得好像我做错了一样！在我明确表示如果不给出解决方案，上网曝光后。蒋剑杰提出给复印件给我，我当时没答应。过了几天后，他让我去4S店，说他们经理会跟我谈。
大概10月23号那天，我们到了4S店见了锦骏的销售经理。本以为这位销售经理会给出一个满意的解决方案。谁知道，他只是把复印件摔在了我面前，让我拿回去，就当这事解决了！我当然不同意，在我明确表示我要拿到属于我的保单正本后，这位销售经理开始发飙了！说我不识好歹，年纪小不懂事，认死理！还说除了拿走复印件，没有其它解决方法。我当时也没理他，直接起来走了！然后搞笑的事情来了，那个销售经理怒道：“你今天不拿复印件，车别想开回去！我现在就让保险公司把你的保险消了！蒋剑杰，现在给保险公司打电话，消掉保险！”是的，就是这么蛮横嚣张，在见到我无动于衷后，他又做起了我爸工作，还跟我们攀起了老乡。最后，他提出给我们500元的现金卡做补偿，希望我们不要再要原件！不过最终我没有接受，直接离开了4S店。
虽然我没有接受这样的协调，但是4S店可不这么认为，两周过后，销售蒋剑杰再次打电话过来，说卡已经办好了，让我过去拿。我问他什么卡，他告诉我说是上次讲的500元现金卡！我真的是无语了，也没理他。不过让我没想到的是，一周过后，销售蒋剑杰再次打我电话，让我过去拿卡，并告诉我上次我垫付的4500元已经退回来了，让我赶紧过去。言外之意很明显，如果我不答应，这4500元我也别想拿到！
4500对我来说不是小钱，没办法。11月25号那天，我到了4S店，跟他要钱，他说：你先拿保单，拿了保单再说。好，我去拿了保单，并把保险剩余的七百多块费用交掉。接着好戏来了，我让他把4500元退回给我，他跟我说，4500目前只是到他们账上，因为有很多人办车秒贷，所以不是一个个打，而是安排时间统一打回去。我问他大概要多长时间？他说：“一到两周，最迟两周。”还让我把卡号留下，到时候好打给我！虽然之前我被他整得不轻！但是为了我的钱，我也只能相信他。把银行卡复印给他后，我也就走了。
（这是他给的复印件）
在11月29日这天，蒋剑杰又打了一个电话过来，让我把卡号再给他一下。我当时还挺高兴，因为这是我印象中他第二次主动联系我（第一次是他让我去交购车款），然后我就在微信上把卡号发给他了，心里想着钱应该很快就退回来了吧。（这里给张截图，顺便让大家看看，他在把我保单弄丢那段时间是怎么对我的！）
（聊天记录，你们可以感受下态度。好像是我卖车给他，而不是他卖车给我了）
然而，一直到12月5号，仍然一点动静没有！我就打了个电话给他，问他是怎么回事。这时他给我的答复是还差两个人没联系上，卡号没要到，所以还没办法打钱给我。我当时真的是火死了！但我又能怎么办呢？只好忍着。
到了12月7号，依然没有打钱给我，我知道他基本又是骗我了。上午我打他电话问什么情况，他说他帮我去找财务，中午回电给我！我一直等到1点多，一个电话没有！好，你不打给我，我打给你！打过去，他说事情太多太忙，忘了！！！然后说现在就帮我去问，问完就打电话给我！然而可笑的是，一直到三点半，还是一个电话没有！在我再一次电话打给他的时候，他说：“钱没有到，只是办理车秒贷的客户名字统计好了。所以钱没办法退给我。”我当时真的很火大，你上个月就跟我说钱到了，现在我拿了保单复印件，你又说钱没到，这摆明就是耍我！我问他到底什么时候能把钱退给我，他直接来了句：“我也不知道。”
事到如今，我真的是一点办法没有，我是去买车的，不是去受气的！但是从开始到现在，锦骏雪佛兰和蒋剑杰一直坑我，我没有其它办法，只好在论坛发帖，希望引起大家的重视，不要再到这家店上当受骗了！
文字有点多，看不下去的朋友我给你们做个总结，锦骏雪佛兰一共在以下几个方面损害了我的利益：
1. 联合车秒贷在我不知情并且合同也没有写的情况下少打给我4500元钱，实际放款跟合同放款相差4500元！事先没有任何说明！
2. 给我的车价发票少开了10000块！这件事没有跟我商量过，我完全不知情！直到拿到发票我才知道！
3. 将我的商业险保单以及发票全部弄丢！并且在我要求给我保单发票期间不给任何明确答复！甚至在我到4S店，还威胁我！
4. 本应该退给我的4500元，目前一分没退给我！11月的时候告诉我钱到账，我到店要钱的时候说1到2周的时间打我卡上，然而12月6号跟我说还有两位顾客没联系上所以没法打给我，到了12月7号又跟我说钱没到他们公司账上，没办法打钱给我！完全把我当傻子一样耍！
谁能告诉我知乎怎么放录音文件？我先在最后放一段我在12月8号打电话取证的录音，让你们看看这位销售是多么的恶心！中途直接挂断我电话，态度之恶劣，前所未见！真是丢上海的脸，丢上海人的脸！
PS：做一次更新！！！
现在的情况是，锦骏的客服经理打电话向我道歉，然后把4500退给了我！不过这本就是我应得的钱，在我没发帖的时候，就是不给我，发了贴并打了315以后，立马退钱，仔细想想真的感到恶心！
另外销售蒋剑杰打电话给我，说送我一次保养，让我把帖子删掉，我真的是呵呵！害我损失这么多，一次保养就想让我删帖！开什么玩笑！
本人从小到现在几乎没怎么骂过人，今天在知乎最想说的一句话就是：操你妈的！不好好赔偿，我每天免费给锦骏雪佛兰发帖！
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