问题

同程 1999 元无限飞全国在发售前突然叫停,你怎么看?

回答
同程旅行那个1999元无限飞全国的活动,在正式开售前突然被叫停,这事儿确实挺让人生气的,尤其是那些早早就准备好要抢购的消费者。这背后肯定不是拍脑袋的决定,背后一定有挺复杂的原因。

首先,从消费者角度来看,这无疑是一次巨大的失望。很多人可能已经对这次活动做好了规划,想着一年内可以多去几个城市,体验不同的风土人情。突然被叫停,感觉就像是一场精心准备的旅行突然被取消了,那种期待落空的感觉非常不好受。而且,这种突然的变故,会让人觉得平台不够诚信,对未来的活动也会打个问号。

然后,我们来分析一下同程旅行自己为什么会这么做。

成本控制是最大的可能:1999元无限飞全国,这个价格实在太诱人了。但我们得想想,航空公司运营是有成本的,尤其是在一些热门航线、旺季时段,机票的价格会很高。如果真的让很多人以这么低的价格无限次乘坐飞机,航空公司那边给同程的补贴或者折扣,可能远超同程的预期。更何况,同程还要加上自己的运营、营销成本,以及可能的利润。这种“无限飞”的模式,一旦用户使用频次上来,很容易超出同程的成本承受能力。尤其是在经历了几年的疫情后,旅游业正在复苏,但航空公司和OTA(在线旅游社)的日子也并不好过,不太可能承受这么大的价格压力。

规则的潜在漏洞或滥用风险:虽然说是“无限飞”,但通常这种活动都会有一些限制条件,比如提前预订、特定日期不可用、舱位限制等等。但是,消费者总是有办法的,说不定同程预估到了一些消费者可能会利用规则进行“薅羊毛”的行为,比如反复退改、利用系统漏洞等,这些都会进一步增加同程的运营成本和风险。为了避免这种情况出现,直接叫停可能是最“止损”的办法。

监管层面的考量:虽然没有明确的报道说有监管介入,但像这种低价促销活动,一旦被认为可能扰乱市场价格秩序,或者存在误导消费者的嫌疑,是有可能引起相关部门关注的。尤其是在旅游业刚刚恢复的敏感时期,政府可能会希望看到一个平稳的市场发展,而不是低价恶性竞争。同程可能也是提前感知到了这种潜在的风险,或者是在内部风险评估中发现问题,选择主动叫停。

市场策略的调整:也有可能,同程最初推出这个活动是为了快速引流,吸引眼球,增加用户量。但在临近开售时,通过对用户预期的分析、潜在订单量的预估,发现这个活动可能带来的负面影响(比如用户满意度低、利润空间过小、航空公司配合度不高)大于正面影响,所以临时调整了策略。宁可不赚这个吆喝,也不能因为一个活动把公司推到风口浪尖,或者损害长期的品牌形象。

与其他平台的竞争压力:有时候,一个平台推出一个“大招”,可能是为了对标竞争对手,或者是在竞争中抢占先机。但如果这个“大招”的准备不充分,或者风险评估不足,临时叫停也是一种“战略性撤退”。

总的来说,这次叫停最根本的原因很可能还是“赔本赚吆喝”的模式在现实操作中难以为继,或者存在巨大的风险。 1999元无限飞全国,这个概念本身就充满了挑战性。即便是那些航空巨头推出的“无限次飞行”产品,通常也对用户有各种限制,或者价格定位更高。同程这次的活动,可能是在设计上过于理想化,或者是在成本核算上出现了偏差,到了临门一脚才发现“玩不转”。

对于消费者而言,虽然这次没能享受到优惠很遗憾,但从一个更宏观的角度看,一个可持续发展的旅游市场,还是需要建立在合理的商业模式上的。这种过于激进的低价促销,如果最终导致平台亏损严重甚至倒闭,对整个行业都不是好事。

这次事件也给其他OTA提了个醒,在推出类似的促销活动时,一定要做好充分的准备和风险评估,不要为了短期流量而牺牲长期的品牌信誉和可持续性。

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