麦当劳服务生在递给我甜筒的那个瞬间，甜筒掉了，谁的责任？
这事儿，你说到底算谁的？按理说，麦当劳服务生递甜筒，动作没做好，甜筒掉了，听起来好像是他全责吧？但仔细琢磨琢磨，事情也不是那么绝对。
咱们先来看看服务生的责任。他作为把甜筒从柜台送到你手里的人，手里没拿稳，这无疑是操作失误。他拿着甜筒的时候，他对甜筒的控制权是最大的。从递给你那一刻开始，到甜筒真正到了你手里，这中间有一段过程，是服务生负责的。如果他在这段时间里，因为自己不小心，比如手滑了，或者动作太快太猛，导致甜筒因为他的疏忽掉了，那他所在的麦当劳，也就是公司，是要承担责任的。毕竟，服务生是公司的员工，他的行为代表公司。这种情况下，你完全可以跟他们理论，要求赔偿一个甜筒，或者退款，甚至可以要求一个合理的解释。
但是呢，事情也有另一种可能。你拿到甜筒的那个瞬间，是什么意思？是服务生手都递过来了，甜筒就悬在半空中，正准备交给你，结果就在这最后一步，你伸手去接的时候，甜筒掉了？如果说，甜筒在你伸手去接的过程中，是因为你的动作不当，比如你伸手过去的时候，碰到了甜筒的底部，或者你接得太急，没有稳稳地抓住，导致它从服务生手里滑落，那这就不能全怪服务生了。这时候，你也有一定的责任。
打个比方，就像你接过一个玻璃杯，对方好心递给你，你接过的时候手一抖，杯子掉了，那你说这杯子是对方的错，还是你的错？可能双方都有点责任。服务生递得没毛病，但你接的时候也得稳当点不是？
所以，关键就在于那个“瞬间”。
如果服务生在递过来的时候，就明显晃动或者手就不稳，眼看就要掉了，还没到你的手里，那基本就是他的责任。 他应该在递给你之前就确保甜筒是稳妥的。
如果服务生已经把甜筒平稳地递到你面前，是你伸手去接，结果在你手里或者在你接触它的那一瞬间掉的，那责任就得看具体情况了。 是服务生递的姿势有问题，还是你接的时候有问题？是服务生突然松手了，还是你没接住？
还有一些客观因素也可能影响责任划分。比如，当时人很多，很嘈杂，服务生可能匆忙了一点；或者甜筒本身就有问题，比如包装有点松动什么的。但这些都不是绝对的理由，只是可能影响大家对责任的看法。
总的来说，从法律或者常理上讲，在商品从商家转移到消费者手里这个过程中，商家（也就是麦当劳）负有安全保障义务。服务生作为商家代表，他的失误直接导致了商品的损毁，那么责任主体首先是麦当劳。但是，如果消费者的行为也存在过错，比如接物不当，那么责任可能需要分摊。
最直接的处理方式，就是当下跟服务生沟通。你可以直接问他：“哎，甜筒掉了。” 然后看看他的反应。如果他马上道歉并提出给你换一个，那说明他或者公司承认责任。如果他推诿说“是你没接好”，那就可能需要你坚持一下自己的看法了。毕竟，一个甜筒的事儿，大家和气为重，但该有的道理也得讲清楚。
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但是呢，事情也有另一种可能。你拿到甜筒的那个瞬间，是什么意思？是服务生手都递过来了，甜筒就悬在半空中，正准备交给你，结果就在这最后一步，你伸手去接的时候，甜筒掉了？如果说，甜筒在你伸手去接的过程中，是因为你的动作不当，比如你伸手过去的时候，碰到了甜筒的底部，或者你接得太急，没有稳稳地抓住，导致它从服务生手里滑落，那这就不能全怪服务生了。这时候，你也有一定的责任。
打个比方，就像你接过一个玻璃杯，对方好心递给你，你接过的时候手一抖，杯子掉了，那你说这杯子是对方的错，还是你的错？可能双方都有点责任。服务生递得没毛病，但你接的时候也得稳当点不是？
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最直接的处理方式，就是当下跟服务生沟通。你可以直接问他：“哎，甜筒掉了。” 然后看看他的反应。如果他马上道歉并提出给你换一个，那说明他或者公司承认责任。如果他推诿说“是你没接好”，那就可能需要你坚持一下自己的看法了。毕竟，一个甜筒的事儿，大家和气为重，但该有的道理也得讲清楚。
网友意见
为了避免麻烦，然后我就又花钱买了一个。但很好奇的是:如果真的较真，责任归谁？该怎么处理？
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