京东推出空调安装「一价全包」服务，合作伙伴含 TCL、三星、小米、长虹、康佳等，此举有何目的？
京东这次推出的空调安装“一价全包”服务，绝对是下了大功夫，而且目的也很实在，绝不是简单做个表面文章。咱们这就掰开了揉碎了说说，看京东这步棋到底怎么走。
首先，最直观的，这是为了解决用户痛点，提升购物体验。
买空调，尤其是网上买，最头疼的就是安装。过去，用户下单，付了空调钱，然后可能还要面临各种隐形收费：管线加长费、打孔费、移位费、高空作业费……这些费用加起来，有时候比空调本身都贵，而且过程不明不白，消费者总感觉被“套路”了。用户的不满，自然会转化为对平台的不信任，影响复购率。
京东这次“一价全包”，顾名思义，就是用户在购买指定品牌（TCL、三星、小米、长虹、康佳这些大牌都来了，说明京东诚意十足）的空调时，一口价包含所有基础安装服务。你不用再纠结管线要不要加钱，高空作业费是不是合理的。这就像你去一家餐厅吃饭，菜单上明明白白写着“套餐价格XX元，包含XX菜品和XX饮料”，你心里就踏实了，知道这顿饭的成本是多少。这种清晰透明的收费模式，是京东在服务层面的一次重要升级，直接击中了用户的“心病”。
其次，这是京东构建自身“全链路服务”护城河的关键一步。
京东一直以来都在强调“品质和服务”。相比于其他电商平台，京东最大的优势就在于它自营物流和完善的售后服务体系。从商品品控、仓储配送，到安装维修，京东试图打通每一个环节，为用户提供一站式解决方案。
这次空调安装“一价全包”，就是将“服务”这个环节做得更极致。通过与TCL、三星等头部空调品牌深度绑定，京东不仅能拿到更好的货源价格，更能和品牌方一起，把安装服务这个“最后一公里”也牢牢掌握在自己手中，并且是以一种标准化的、可控的模式来执行。
想想看，当消费者在京东上买空调，不仅能享受到比其他平台更快的配送速度，还能有“一价全包”的安心安装，这种体验上的优势会非常明显。这就在无形中拉开了京东与其他平台的差距，强化了京东在大家电领域的专业形象和竞争力。长远来看，这是京东在与其他电商巨头争夺用户心智时，差异化竞争的重要战略。
再来，这是京东赋能合作品牌，深化合作关系的有力手段。
对于TCL、三星、小米、长虹、康佳这些空调品牌来说，京东的“一价全包”服务，实际上是将它们的销售渠道和服务网络进行了优化和升级。
首先，它可以帮助品牌方解决安装环节的标准化难题。品牌方自己去整合社会化的安装资源，很难做到全国统一的服务质量和价格。而通过与京东合作，利用京东的服务体系，品牌方可以更轻松地触达全国范围内的消费者，并保证安装服务的水准。
其次，“一价全包”也能帮助品牌方提升销量。正如前面所说，安装痛点被解决，用户购买的意愿自然会提升。当用户在购买决策时，看到“一价全包”的选项，比那些需要额外计算安装费用的商品，更容易做出选择。这对于品牌方而言，无疑是一个重要的销售增长点。
最后，这也意味着京东在与品牌方联合营销、共同培育市场方面，有了更坚实的基础。双方可以一起策划活动，强调“无忧购买”、“品质安装”等卖点，形成更强的品牌合力。
此外，还可以看作是京东在抢占服务增值市场的信号。
现在，商品本身的利润空间越来越小，服务则成为了新的价值增长点。京东通过提供优质的安装服务，不仅能提升用户满意度，更有可能在未来从中挖掘出新的商业模式。比如，与品牌方分成安装服务费，或者推出延保、清洁等增值服务，这些都是从“服务”中变现的可能性。
“一价全包”不仅仅是一个简单的服务承诺，它背后是京东对整个供应链和服务链的深度整合和优化。通过与头部品牌联动，京东不仅巩固了大家电业务的优势，更是在提升用户体验、构筑竞争壁垒、深化品牌合作等方面，走出了非常扎实且有远见的一步。这不光是卖货，更是卖一份安心，卖一种服务，最终的目标是让消费者在京东购物，无论买什么，都能感受到“省心”和“放心”。
首先，最直观的，这是为了解决用户痛点，提升购物体验。
买空调，尤其是网上买，最头疼的就是安装。过去，用户下单，付了空调钱，然后可能还要面临各种隐形收费：管线加长费、打孔费、移位费、高空作业费……这些费用加起来，有时候比空调本身都贵，而且过程不明不白，消费者总感觉被“套路”了。用户的不满，自然会转化为对平台的不信任，影响复购率。
京东这次“一价全包”，顾名思义，就是用户在购买指定品牌（TCL、三星、小米、长虹、康佳这些大牌都来了，说明京东诚意十足）的空调时，一口价包含所有基础安装服务。你不用再纠结管线要不要加钱，高空作业费是不是合理的。这就像你去一家餐厅吃饭，菜单上明明白白写着“套餐价格XX元，包含XX菜品和XX饮料”，你心里就踏实了，知道这顿饭的成本是多少。这种清晰透明的收费模式，是京东在服务层面的一次重要升级，直接击中了用户的“心病”。
其次，这是京东构建自身“全链路服务”护城河的关键一步。
京东一直以来都在强调“品质和服务”。相比于其他电商平台，京东最大的优势就在于它自营物流和完善的售后服务体系。从商品品控、仓储配送，到安装维修，京东试图打通每一个环节，为用户提供一站式解决方案。
这次空调安装“一价全包”，就是将“服务”这个环节做得更极致。通过与TCL、三星等头部空调品牌深度绑定，京东不仅能拿到更好的货源价格，更能和品牌方一起，把安装服务这个“最后一公里”也牢牢掌握在自己手中，并且是以一种标准化的、可控的模式来执行。
想想看，当消费者在京东上买空调，不仅能享受到比其他平台更快的配送速度，还能有“一价全包”的安心安装，这种体验上的优势会非常明显。这就在无形中拉开了京东与其他平台的差距，强化了京东在大家电领域的专业形象和竞争力。长远来看，这是京东在与其他电商巨头争夺用户心智时，差异化竞争的重要战略。
再来，这是京东赋能合作品牌，深化合作关系的有力手段。
对于TCL、三星、小米、长虹、康佳这些空调品牌来说，京东的“一价全包”服务，实际上是将它们的销售渠道和服务网络进行了优化和升级。
首先，它可以帮助品牌方解决安装环节的标准化难题。品牌方自己去整合社会化的安装资源，很难做到全国统一的服务质量和价格。而通过与京东合作，利用京东的服务体系，品牌方可以更轻松地触达全国范围内的消费者，并保证安装服务的水准。
其次，“一价全包”也能帮助品牌方提升销量。正如前面所说，安装痛点被解决，用户购买的意愿自然会提升。当用户在购买决策时，看到“一价全包”的选项，比那些需要额外计算安装费用的商品，更容易做出选择。这对于品牌方而言，无疑是一个重要的销售增长点。
最后，这也意味着京东在与品牌方联合营销、共同培育市场方面，有了更坚实的基础。双方可以一起策划活动，强调“无忧购买”、“品质安装”等卖点，形成更强的品牌合力。
此外，还可以看作是京东在抢占服务增值市场的信号。
现在，商品本身的利润空间越来越小，服务则成为了新的价值增长点。京东通过提供优质的安装服务，不仅能提升用户满意度，更有可能在未来从中挖掘出新的商业模式。比如，与品牌方分成安装服务费，或者推出延保、清洁等增值服务，这些都是从“服务”中变现的可能性。
“一价全包”不仅仅是一个简单的服务承诺，它背后是京东对整个供应链和服务链的深度整合和优化。通过与头部品牌联动，京东不仅巩固了大家电业务的优势，更是在提升用户体验、构筑竞争壁垒、深化品牌合作等方面，走出了非常扎实且有远见的一步。这不光是卖货，更是卖一份安心，卖一种服务，最终的目标是让消费者在京东购物，无论买什么，都能感受到“省心”和“放心”。
网友意见
目的很单纯，不扶持这些品牌的售后，它们销量就会进一步缩减，最终头部品牌份额过大，会影响京东的话语权，这不符合京东作为销售平台的利益。。
挺好的！
你看看这些牌子，加起来销量能有多少？
大城市或许还能有几个签约服务，小城市的就是很多家共享一个服务人员。
这种情况下，厂家对服务人员控制力度很有限的，那自然就有很多乱收费的情况。
而头部大品牌不能说完全杜绝这些问题，但是，对售后管控要好的多。
道理不复杂，依托大厂，这么大的服务市场，签约服务公司不好好做，厂家就找其他公司去做。
所以你会看到只要坚持投诉不抽真空，美的就会退换货，让售后把空调买下，还得罚款。美的也会要求各种拍照，虽说也有人会绕过监管糊弄，但总比小厂求着服务人员强。
老猿用过一个小厂的电器，功能效果不错的。
只是，有一天突然出了问题，叫售后，约了好几次，终于来了。嗯，原来这哥们管着大半个省城的售后，同时还兼做其他品牌的，而且是很多品类的售后。
来了2次，问题也没解决。
他管着太多品牌的售后，其实对这机器一点都不熟悉啊。
他跟厂家联系，电话指导，似乎也指导不明白。
再约，约不上……
后来，这机器神奇的自愈了！
京东现在服务项目也挺多的，比如，特容易忽悠人的空调加氟，京东就定了包干价，这就很好。
京东现在把这套模式延伸到安装，解决小厂对服务人员管控难题，京东也扩大了业务范围，巩固了小厂份额，控制头部厂家垄断，购买小厂产品的消费者也能获得相对更好的安装服务。
说实话，头部彻底垄断后，对消费者也未必是什么好事。
多赢！
再补充几句，很多人问我买了空调是用销售平台安装，还是厂家安装？
我一般回答厂家安装。
因为厂家的售后更熟悉产品，特别是一些特殊的机型，不熟悉的型号现场研究。
再一个，厂家对售后都是管控的。
平台的售后只要是平台卖的都装，所以通常不太精的。
但是，小厂就不一定了。因为销量小，售后吃不饱，所以小厂售后经常接几个牌子的活，不然养不起。
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