sap顾问的工作有哪些？

作为一名SAP顾问，我的工作内容其实相当广泛，就像是一个连接企业业务流程和SAP这个强大工具的桥梁。简单来说，就是帮助企业更好地使用SAP系统来管理他们的运营，从而提高效率、降低成本，最终实现商业目标。

具体来说，我可以将其分解成几个核心部分：

1. 理解与分析业务需求：

这是整个工作的基石。企业找到我们，通常是因为他们当前的业务流程存在瓶颈，或者他们希望通过引入新的技术手段来优化运营。我的首要任务就是深入了解客户的业务，包括他们的行业特点、核心业务流程（比如销售、采购、生产、财务等等）、现有的IT系统以及他们希望通过SAP解决的具体问题和达到的目标。

这通常需要大量的沟通和访谈。我会与不同部门的业务人员交流，包括高层管理者、部门负责人、一线操作人员等等。我会问很多问题，比如：

“你们现在是怎么处理客户订单的？”
“在采购过程中，你们最关心的是什么？”
“生产计划是如何制定的？有哪些挑战？”
“财务报告的流程是怎样的？你们觉得可以改进的地方在哪里？”

我还需要花时间研究他们的文档，比如流程图、业务手册、报表等等，以便更全面地掌握信息。有时候，我甚至需要亲身体验他们的工作流程，才能真正体会到其中的痛点和需求。

2. 设计与规划SAP解决方案：

在充分理解业务需求后，我需要基于SAP提供的各种模块（比如SAP S/4HANA的FI、CO、SD、MM、PP、QM、PM等，或者其他SAP产品如SAP SuccessFactors、SAP Ariba等等）来设计一套最适合客户的解决方案。

这就像是一个建筑师在拿到业主的蓝图后，要设计一个既美观又实用的建筑。我会思考：

哪些SAP模块最能满足客户的需求？ 是需要实施财务会计和管理会计（FI/CO），还是需要涵盖销售和分销（SD）、物料管理（MM）和生产计划（PP）等一系列模块？
如何配置SAP系统来匹配客户的业务流程？ SAP系统非常强大，但它本身是一个框架。我们需要根据客户的具体流程来“量身定制”配置，比如设置会计科目表、定义销售订单类型、配置采购流程的审批规则、设定生产订单的发布逻辑等等。
是否需要进行二次开发（ABAP开发）？ 有时候，标准SAP功能无法完全满足客户的特殊需求。这时，我们就需要与ABAP开发人员合作，编写自定义程序来扩展SAP的功能。比如，开发一个特定的报表，或者一个与第三方系统对接的接口。
数据迁移的策略是什么？ 在切换到新的SAP系统时，如何将客户现有的数据（比如客户主数据、供应商主数据、物料主数据、财务凭证等）准确、完整地迁移到SAP系统中，是一个非常关键的环节。
系统集成和接口方案是什么？ SAP系统通常需要与其他系统集成，比如CRM系统、WMS系统、MES系统等等。我们需要设计好这些接口，确保数据在不同系统之间顺畅流动。

在这一阶段，我会撰写大量的文档，比如业务流程蓝图（BBP）、配置文档、技术设计文档等等，这些文档是后续实施工作的重要依据。

3. SAP系统的配置与开发：

这是将设计方案变成现实的关键阶段。SAP顾问需要运用专业的知识，在SAP系统中进行各种配置操作。这个过程可能涉及：

IMG（Implementation Guide）的配置： IMG是SAP系统配置的核心工具，里面包含了数以万计的配置项。SAP顾问需要像“调音师”一样，根据业务需求调整这些参数，让系统按照客户期望的方式运行。比如，设置货币类型、税码、物料组、工厂参数等等。
ABAP开发的支持与指导： 虽然SAP顾问不直接写ABAP代码，但我们需要清楚地知道哪些功能需要开发，如何定义功能需求，并与ABAP开发人员密切沟通，指导他们完成开发工作。有时也会参与代码的单元测试。
数据准备与加载： 按照预定的数据迁移方案，准备好需要迁移的数据，并使用SAP提供的工具（如LSMW、BDC、GXDS等）将数据加载到SAP系统中。这需要非常细致和耐心，因为数据错误可能导致严重的后果。

4. 测试与验证：

系统配置完成后，就进入了紧张的测试阶段。这个阶段非常重要，目的是确保SAP系统能够按照预期运行，并且不会出现影响业务的错误。

我会设计各种测试场景，覆盖所有的业务流程。测试通常分为几个层次：

单元测试： 测试单个配置项或开发的功能是否正常。
集成测试： 测试不同模块之间的数据交互是否顺畅，比如销售订单能否正确地生成财务凭证。
用户验收测试（UAT）： 这是最关键的测试环节。由业务部门的用户来实际操作SAP系统，按照他们日常的工作流程进行测试。他们是最终的使用者，他们的满意度直接决定了项目的成功与否。SAP顾问会全程陪同，解答疑问，并记录测试中发现的问题。

5. 用户培训与上线支持：

即使SAP系统再好，如果用户不会用，那它就是一堆无用的代码。所以，用户培训是必不可少的一环。

制定培训计划和材料： 根据不同的用户角色和业务流程，设计有针对性的培训课程，并制作易于理解的培训教材、操作手册和视频教程。
开展用户培训： 通过课堂讲解、案例演示、上机操作等多种方式，向业务用户讲解SAP系统的使用方法，帮助他们掌握如何在系统中完成自己的工作。
上线支持（Golive Support）： 系统上线是项目中最紧张的时期。在上线初期，我需要随时待命，处理用户在使用过程中遇到的各种问题，比如操作不熟练、数据录入错误、系统异常等等。这就像是一个“急诊医生”，需要快速响应，解决问题，确保业务平稳过渡。

6. 项目管理与沟通：

作为一个SAP顾问，我也扮演着一定的项目管理和沟通协调者的角色。

与客户项目团队的沟通： 保持与客户内部项目经理、IT部门、业务部门负责人的密切沟通，汇报项目进展，协调资源，解决项目中的冲突。
与项目团队成员的协作： 与项目经理、开发人员、测试人员、数据迁移人员等密切合作，确保项目按照计划推进。
管理项目进度和风险： 监控项目进度，识别潜在风险，并及时采取措施规避或解决。

7. 项目上线后的维护与优化：

项目上线并不是工作的结束，而是另一个开始。

提供系统维护和支持： 解决上线后用户反馈的问题，进行必要的系统补丁更新和安全加固。
持续优化和改进： 随着企业业务的发展和变化，SAP系统也需要不断地进行优化和改进。我会持续关注客户的业务发展，发现新的需求，并提出新的解决方案，比如实施新的SAP功能，或者对现有流程进行再优化。
知识转移： 将SAP系统的知识和最佳实践转移给客户的内部IT团队，让他们能够独立地进行系统的维护和管理。

总结一下，我日常的工作可能涉及：

与客户开会讨论需求、讲解方案。
在SAP系统中进行各种配置操作。
研究和编写项目文档（蓝图、配置文档、测试脚本等）。
指导ABAP开发人员进行二次开发。
准备和加载数据。
设计和执行测试用例。
为用户提供培训。
在系统上线后提供支持。
分析和解决用户在使用过程中遇到的问题。

这是一个需要不断学习、不断适应、并且需要很强沟通和分析能力的职业。你不仅仅是懂SAP，更重要的是理解业务，并且能把技术和业务有效地结合起来。每当看到客户通过SAP系统真正地解决了问题，提升了效率，我也会觉得很有成就感。

update：虽然我不太在意，不过转载最好还是提前打声招呼啊！

大家新年快乐^_^

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目前唯一的答案太外行了，我补充一下：

首先做一下基础科普：

1. SAP行业是服务行业，但是和SPA完全木有关系；

2. SAP可以指德国的软件公司，也可以指这个公司的产品，狭义的理解可以认为是这个公司的ERP及其周边产品；

3. SAP顾问顾名思义就是从事此类软件产品相关服务的人；

4. SAP产品只是特指SAP公司的提供产品，而提供SAP咨询服务的公司则不限于SAP公司，例如IBM、AC等等都有此类服务。

因此SAP顾问就是从事SAP咨询服务的人，对于顾问的工作，可以从不同的分类上了解一二：

1. 按照顾问入职公司的类型分为甲方顾问/乙方顾问。甲方顾问就是在SAP软件使用方从事SAP方面工作的人；乙方顾问则是在咨询服务类公司工作为SAP使用方提供SAP方面服务的人。其中乙方顾问主要分为入职的（大部分）和自由顾问（freelancer，少数）。

2. 按照工作内容主要可以分为运维（乙方的运维服务叫做AMS，Application Management Service）/实施（Implementation）。运维就是给已经顺利使用SAP的公司提供日常的技术支持，一般也遵循ITIL的方法论，IM，PM，CR神马的。实施就是给购买了SAP软件的公司按照一定的方法论（一般都是ASAP）实施项目，让SAP软件能够顺利运转起来。实施可以是从无到有，也可以是推广（即roll-out项目）。另外乙方的SAP顾问一般除了进项目做实施之外，还会参与打单，即在Sales的带领下去拜访客户，前期调研，准备标书，讲标神马的。有的公司也会有专职从事打单的顾问。

3. 按照顾问从事的具体技术方向可以分为模块顾问和技术顾问，模块一般就是FICO、MM、SD、PP、QM、WM、PS、HR、PM等等，这些都是ERP里面的模块，还有ERP之外的例如CRM、SRM、PLM、SCM等等。技术顾问一般指ABAP、BASIS、BW等等。每个实施项目根据客户的需求选择不同模块和技术顾问组建团队，由一个或多个项目经理（还可以有副经理、组长等取决于项目大小）进行项目管理，按照预定的计划进行。项目一般会经过调研、蓝图、实现、测试、上线准备、上线、上线后支持等不同阶段。具体会因项目不同有所变化。还有一种实施的方法论，貌似是直接上来就做一个叫做CRP（conference room presentation）的东东，然后再通过workshop把方案细节落实，后续大同小异。不过这个方法论感觉不是很靠谱（至少在中国不怎么靠谱）。

另外从工作性质来看，SAP实施顾问一般都是到处飞来飞去，一年大部分时间不是再外地就是在往来外地的路上，而SAP运维顾问相对就固定一些，无论甲方乙方，出差比例都少很多。