为什么美国与日本的超市零售走向两个完全相反的方向？
美国超市：追求“便利”与“大规模”，但正面临挑战
美国超市零售的核心驱动力，很大程度上围绕着“便利”和“规模化”。
汽车文化与郊区化： 美国地域广阔，人口密度相对较低，汽车是绝大多数家庭出行的主要工具。这催生了巨大的仓储式超市（Bigbox stores）、超级折扣店（Supercenters）的兴盛。这些店铺通常位于郊区，拥有巨大的停车场，消费者可以一次性购齐所有生活所需，从食品到家居用品，甚至服装和电子产品。它们以“一站式购物”的便利性来吸引消费者。
价格敏感度与追求性价比： 美国消费者普遍对价格比较敏感，尤其是在大宗商品上。沃尔玛（Walmart）、克罗格（Kroger）等大型连锁超市通过其庞大的采购量和高效的供应链，能够提供极具竞争力的价格，吸引了大量注重性价比的顾客。
产品丰富度与国际化： 美国的超市通常提供极其丰富的产品选择，涵盖来自世界各地的食材和商品。这种多元化的商品陈列，满足了不同文化背景消费者的需求。
“为便捷付费”的接受度： 尽管追求性价比，但美国消费者对为便利支付额外费用的接受度也相对较高。这体现在预包装的即食食品、熟食区、便利店（Convenience stores）以及近些年兴起的“即买即走”（Grabandgo）服务。
电子商务的冲击： 近年来，亚马逊（Amazon）、Instacart等电商平台和生鲜配送服务的兴起，正在深刻改变美国超市的格局。它们进一步放大了“便利”的优势，通过线上购物和快速配送，挑战了传统超市的实体店模式。这迫使美国传统超市加速数字化转型，发展线上销售渠道，并优化店内体验，例如增加更多熟食和即食选项，以及更加注重顾客的购物体验。
超市的“挤压”： 这种趋势也导致了一些中小型超市和特色食品店的生存空间受到挤压。消费者要么选择大型连锁超市，要么转向线上，中间的环节变得越来越难。
日本超市：拥抱“精细”与“在地化”，注重“品质”与“服务”
与美国形成鲜明对比的是，日本的超市零售更强调“精细”、“在地化”、“品质”和“服务”。
高度城市化与公共交通： 日本是世界上城市化程度最高的国家之一，大部分人口居住在城市区域。汽车拥有率相对较低，居民更多依赖公共交通。这使得大型仓储式超市的生存空间有限，取而代之的是遍布社区的、规模适中的超市（Supermarkets, often called "スーパー" or "スーパーマーケット"）。
“走着去”的购物习惯： 由于便利的公共交通和密集的社区，很多日本家庭习惯于每天或隔天去附近的超市购买新鲜食材，而非一次性大量采购。这催生了对“新鲜度”和“少量包装”的需求。
对“新鲜”与“品质”的极致追求： 日本消费者对食品的新鲜度有着极高的要求。超市的生鲜区（鱼、肉、蔬菜）往往是核心竞争力。他们愿意为高品质、精心挑选的食材支付更高的价格。同时，对食材的原产地、生产过程的关注也日益增加。
重视“减损”与“剩余价值”： 日本社会非常注重“减损”（Mottainai），即不浪费。因此，超市会提供非常细致的商品包装，包括小份量的蔬菜、水果，以及各种已经加工处理好的食材（如切好的鱼片、腌制好的肉类）。即便临近关门，超市也倾向于打折处理即将过期的食品，而非直接丢弃，这也满足了一部分追求性价比的消费者。
“熟食”与“便当”文化的兴盛： 围绕着“减少在家烹饪时间”的需求，日本超市的熟食区（Deli）和便当（Bento）区异常发达。种类繁多、口味精致的便当、寿司、炸物、沙拉等，是很多上班族和家庭的便捷选择。这部分业务在日本超市中占有非常重要的地位。
社区化与人情味： 许多日本社区超市与其说是一个商业场所，不如说是一个社区服务中心。店员通常与顾客有更多的互动，了解顾客的需求，提供个性化的推荐和帮助。这种“人情味”是其重要的吸引力。
传统零售模式的韧性： 尽管电子商务也在发展，但日本消费者对传统零售模式的依赖性相对较高，尤其是在食品购买方面。他们更信任能够亲自挑选、触摸商品的实体店。
“专业化”的细分： 除了综合性超市，日本还有很多专注于特定品类的店铺，例如专门卖鱼的鱼店（Sakanaya）、专门卖肉的肉店（Nikuya）、专门卖蔬菜水果的蔬菜店（Yasaiya）等。这些专业店铺进一步满足了消费者对特定品类的精细化需求。
“便利店”的补充： 日本的便利店（Konbini）非常发达，它们提供24小时服务，商品种类也越来越丰富，在一定程度上补充了超市的服务，尤其是在深夜或紧急购买时。
总结来看，这两条“相反”的道路，是各自社会经济和文化特质的直接体现：
美国更倾向于“集约化”和“效率至上”， 希望通过规模和便利性来满足广大消费者。它在拥抱新技术、线上零售方面更为激进，但也因此面临着实体店生存的挑战。
日本则更侧重于“精细化”和“体验至上”， 强调商品的品质、新鲜度以及购物过程中的服务和便捷性。它在适应科技进步的同时，依然保留了对传统零售模式和社区连接的重视。
当然，这并非绝对的二分法，任何国家的零售业都在不断演变。美国也在尝试提升店内体验，增加熟食和便利商品；日本的电商也在发展。但从整体趋势和核心驱动力来看，它们确实走出了两条具有鲜明对比的路径，塑造了各自独特的零售生态。
网友意见
因为中日两国的国情比较接近。
在日本的留学生大多都听说过“业务超市”的大名，这是一家以贩卖业务用大包装半成品食材为主的超市，产品以低价优质的自营品牌而闻名，是留学生吃好吃饱的重要保障。
虽然招牌中的业务二字会让普通消费者望而却步，但是没关系，还有一条红色的小字“一般客人也非常欢迎”。在开业初，业务超市的顾客中一般客户和餐饮从业者还是对半分，但现在超过八成都是一般客户。
走进超市，放眼望去是简陋的货架和摆的满满当当的纸箱。相比传统超市，业务超市的业主并不需要做太多陈列上的功夫，整个超市被一摞摞纸箱摆的满满当当，一箱食品卖完直接打开下面的箱子继续卖，从这个角度来看，其实业务超市也属于仓储式超市，只不过面积要小得多。
业务超市中不仅有日本料理中常见的蛋黄酱、咖喱、炸猪排等食材，也有世界各地进口的点心、饮料与调味品，包括中国的老干妈和比利时的巧克力，不少食品的价格甚至低于中国同款。有些明星产品常年盘踞在日本各大网站的推荐栏中，比如下图的这款芝士蛋糕500g只要300日元（约合人民币20元），性价比极高。
业务超市的食材价格也打破了 “日本人吃不起牛肉”谣言。这里的澳大利亚进口牛肉每斤约合人民币30元，巴西产2kg冷冻鸡胸肉约700日元（约合人民币47元），价格和国产袋装冻鸡胸肉相差不多。以日本全国平均最低工资标准每小时900日元（约合人民币61元），低收入家庭也是完全消费得起。
“日本人吃不起牛肉”谣言主要来自日剧和动漫，片中的角色甚至为高级牛肉大打出手。实际上大部分日本百姓日常吃的牛肉都是澳大利亚和新西兰进口牛肉，价格比国内卖的进口牛肉还便宜许多。和牛虽然贵，但一般只用来宴请客人，并不属于日常消费，没有实际参考价值。
业务超市便宜的秘诀
业务超市的商品价格如此之低，是因为创始人沼田昭二自从1981年创立第一家食品超市以来，就以“年收入200万日元的顾客”为目标，主打低价策略，想方设法削减成本。这个目标客群的确定并非拍脑瓜决定：根据2017年日本国税厅发布的报告，日本人年收入在200万日元（约合人民币13万元）以下的有37.75%。在日本这类“下沉市场”的客户超过4000万人，潜力巨大。[1]
根据恩格尔定律，收入愈少的家庭，用于食物的开支占家庭收入的比重愈大。所以要攻略低端市场客户，食品领域是最重要的战场。但是日本的食品标准又很高，要在保证质量的前提下压低成本就很困难了。为了尽可能地压低成本，业务超市有三大法宝：
- 4000左右的超低SKU，其中不少是经过消费者认可的“爆款”；
- 大力发展业务超市的自有品牌（Private Brand），带有绿色四叶草LOGO或业务超市商标的商品占据了总销售额的30%；
- 自有品牌产品几乎全部由己方工厂生产，保证低价的同时严控产品质量。
超低SKU的模式类似于Costco，但又有些不同。Costco的商品有食品有服装有电器甚至还有La Mer化妆品，而业务超市几乎只有食品。多品类模式在3C电商发达的中国是否合适还有待商榷，各位不妨走进大卖场看看，那些陈列在橱窗里的手机和电脑，和淘宝京东相比价格是否有优势。而业务超市的这4000个SKU，基本覆盖了常见的料理食材，除了日式料理的可乐饼，你还能买到中国水饺、越南米粉和意大利通心粉，而且价格都很便宜。这4000个SKU覆盖的食品品种比国内要广，因为业务超市每个品种只会选择一两个爆款进货。以调料为例，国内的超市可能有多个品牌的番茄酱，而业务超市里只卖一个品牌。
业务超市的自有品牌有三种，一种是以超市名“業務スーパー”命名的，一种则是以母公司神户物产为名，还有就是以其他子公司为名，比如上面提到的芝士蛋糕。
粗略地看，大部分业务超市品牌的商品都是食材，而神户物产品牌以半成品和进口商品为主，但并不绝对。相比国内的商超自有品牌，业务超市最大的特点是低价但不低质，比如前面提到的芝士蛋糕，不仅颇受日本百姓喜欢，在中国台湾游客心中也是人气非常旺的美食。
业务超市的自有工厂可能是与其他商超自有品牌的最大区别。沼田昭二仿照沃尔玛和麦当劳确立了“食品生产销售一体体制”，在日本和海外建立或并购农牧产品的生产加工公司，包揽了从食品的原材料生产加工到出售的整个产业链。比如业务超市卖的一个面包，牛奶可能来自北海道的A牧场，面粉来自埃及的B工厂，然后在中国的C公司加工，加工后的面包还可能供应给东京的D饭店，而神户物产控股了业务超市和这ABCD四家公司。业务超市的自有品牌商品是通过全球20家子公司、23家自有工厂、350家第三方工厂生产而成。其中在日本生产的只占10%，其他都由中国等国家进口。传统的外包生产模式是委托第三方工厂生产，这样虽然能有效降低成本，但难以保证品控。在日本通过外包方式生产食品的企业不少，但是“毒饺子”事件之后，第三方工厂生产的产品质量被越来越多的日本人所怀疑，而业务超市坚持自有工厂生产，这么多年来从未出现类似的丑闻。除了掌控产业链，神户物产还采取了多种降成本的策略。
沼田昭二在埃及红海沿岸3000公顷的土地上种植菠菜和花椰菜，因为这里很少发生病虫害，可以减少农药的使用，也不用缴纳不菲的苏伊士运河通行费；他在柬埔寨建立种植基地，不仅是考虑到当地低廉的人工成本，还因为根据柬埔寨政策，未经加工的农产品可以免税通关。此外，埃及镑和柬埔寨瑞尔对日元的汇率相对比较稳定也是原因之一。
在包装方面，神户物产更加特立独行。一些食品包装采用通用设计和双色印刷，非常朴素。用乳制品生产线生产羊羹，用豆腐生产线生产芝士蛋糕，以提高生产设备的使用率，展现在消费者面前的就是装在牛奶盒里的羊羹和装在豆腐盒里的芝士蛋糕。
为什么业务超市适合中国
现在说起下沉市场，许多研究都会提到Costco，甚至不少电商都自称为“线上Costco”。不过考虑到东西方差异，以及中日两国的相似性，业务超市的模式可能更适合中国。在美国，大多数城市属于低密度扁平化发展，居民有车率极高，开车去远在郊区的Costco购物并没有感到不便。但是在以公共交通为主的中日两国，城区小店面模式的业务超市可能更合适推广，也方便加盟。不过直到2000年3月，业务超市才正式开始加盟店业务。之后业务超市以每年三四十家的速度发展加盟店，截止到2018年10月总店铺数达813家，其中直营店铺只有两家，其余都是特许加盟店。相比其他便利店，神户物产加盟扩张如此快速的原因，一大原因是加盟的成本比较低。神户物产对加盟店征收的费用除了200万日元的加盟费，1000万日元的保证金，还有系统使用费每月约3万日元。加盟权利金只有销售额的1%，这个费用可以说是非常之低。要知道，7-11的加盟费最少也要销售额的56%，然后随着销售额的增加，加盟费的比率也随之攀升。而另一大便利店巨头罗森的加盟费是三巨头中最低的，但如果加盟店自己没有土地，那么最低的加盟费比率也要45%。[2]
之前提到，Costco的商品品类繁多，有服装，有电器，有药品，而业务超市中卖的商品除了少量简易餐具外只有食品。即使在网购如此发达的现在，大多数人仍然喜欢去超市购买食品。一是不少食品属于易碎、需冷冻的类型，运输成本较高，支持网购的地区较少；二是消费者希望马上品尝美食的欲望较为强烈，并没有耐心等待送货到家；最重要的是，消费者购买食品时通常并无明确的购物计划，而是要去寻找去对比去试吃，这是实体超市的强项，而价格并非首要考虑的因素。相比食品，消费者对其他品类的商品更加挑剔，价格也不是主要考虑因素。比如游戏笔记本，配置不满足你的需求，便宜也不会买；还有服装，笔者在加拿大Costco买过一件裤子，虽然便宜，但材质和样式都不太喜欢，后来也很少穿。按照36Kr的报道，Costco商品销售收入中的41%来自于消费者在实体卖场内购买的包装食品、饮料以及清洁用品；18%来源于加油站、卖场餐厅、医疗（眼科医院和听力中心）提供的附加服务，16%来自于电器、家具和其他用品，14%来自生鲜食品。[3]可以看出，其中食品占的比例要超过50%。
而且，如果出现经济下行。电器等消费品的开销必然会缩减，但是食品尤其是食材的销量反而会上升，多方数据显示方便面销量在2016年达到谷底后逐渐上升就是一个明显的案例。
此外，Costco的很多模式，不一定适合中国市场。Costco的低价是相对于其他渠道，而非商品在整个行业内的位置，比如Costco的LA MER化妆品虽然便宜，却并非大众日常所能承受。而业务超市则是在整个行业内都保持低价。Costco的大包装食物对于孩子较多的美国自然是没有问题，但在中国，最多二孩的家庭相对较小，大包装很容易造成食物的浪费。业务超市的包装则相对较小，比较适合中国。Costco类似于特价茅台酒这样的促销很难持续，最终受益者很可能是职业买手而非普通消费者。
结语
商品如何做到优质低价，是Costco和业务超市共同的目标，只不过Costco选择会员制，而业务超市选择了“食品生产销售一体体制”，通过“豆腐盒芝士蛋糕”等新颖有趣的模式降低成本。在目前下沉市场越来越受到重视的中国，笔者认为业务超市可能更值得业界参考。
参考资料
[1]国税庁. "民間給与実態統計調査."2017 年[2]神戸物産第33期有価証券報告書
[3]老师傅Costco入华，会被乱拳打死吗？https://36kr.com/p/5209902
拿costco和711比不太合适吧？玉出超市了解一下，便宜，没什么贵的东西。只有食物。只收现金，不能刷卡。这才是普通大阪老百姓买菜的超市。不过玉出只在大阪有，到京都就没有了。
注意右下角的比例尺是200米，这个密度快赶上711了吧 。(不过感觉Lawson和全家的密度比711还稍高些。) 图中有奇怪的东西混进来了。。。。
比玉出稍好一点的还有LIFE，密度稍微低一点，购物环境好一些，可以刷卡，一般楼上还附带卖点文具、家居、药妆什么的。下图范围内有6家，也不少了。
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