为什么有的人做事死板不会变通，有的人做事很灵活？ 第1页

据我观察，这个世界很可能是一个游戏，有一些人是玩家，有一些人是NPC。

我先介绍下什么是NPC（毕竟有人不懂这个概念）：

NPC就是Non-Player Character，非玩家角色，换句话说，就是系统角色。

既然是个NPC，当然做事很死板了，就好像小商店门口的喜羊羊，插上电之后只会说一句话：“小帅哥，快来玩呀。”然后等待一个熊孩子拉着父母投个币开始土摇起来，爸爸的爸爸叫什么，爸爸的爸爸叫爷爷。。。

遇到做事不会变通的人，有时候真是灾难级别的，我给大家分享一个最近遇到的事儿，让大家看看一个做事儿死板的人，到底有怎样恐怖的破坏力。

我现在在同学的家族企业，一家紧固件公司（螺丝厂)做HR，由于行业太低端，人才实在很缺乏，所以除了HR，我还管好多事儿。

前几天，客户退货了一批轮毂螺丝，就是图片里面这玩意儿。（网上搜的图）

检验部告急说人手不够，让我们帮忙去做全检，就是把好的螺丝留下，把坏的给挑出来。

检验部主管说客户退货的原因是通止问题，止不住，所以需要组织人手做通止测试。

然后我带着职能人员在挑拣台上开始拧螺丝，一个个拧。

拧了1个多小时，我就有点烦躁了，于是我问检验部的一个小姐姐，平时你们都这样一个个拧螺丝吗？

检验部的小姐姐说她来了一年了，从来没全检过通止问题。

我直觉觉得事有反常必有妖，于是开始思考我是不是漏掉了什么关键的细节。

正好销售来问挑了多少螺丝了，今天必须要发1万个给客户。

我脑子里灵光一闪，就上前问销售，客户到底反馈了什么问题。

销售说客户反馈了四个问题，头部有斑点，尾部有斑点，通止问题，还有滚花大径偏小，客户要求5.55±0.05mm，但是我们搓螺纹的时候没看图纸，按照5.40±0.1的标准去生产的，造成大部分的螺丝尺寸不合格。

我问哪个问题最严重，销售告诉我是滚花大径的问题最严重，其他的问题都不影响使用。

我当时就炸了，拧了半天螺丝，白拧了，于是告知检验主管马上停止挑通止。

检验主管显然没有搭理我，冷笑一声，继续拧螺丝。

我一看这下完了，这货顽固不化怎么办，只好找小老板（我同学）来处理这件事儿。

小老板一出马果然很有效率，直接叫停挑通止，开始挑滚花。可惜的是之前挑了通止的螺丝，可能有6000个，已经又发给客户了。

下午挑滚花，一开始，检验主管是用挑选仪去挑选滚花尺寸符合标准的螺丝，但不一会儿就声称挑选仪误差太大，所以只能手工挑拣。手工挑滚花需要量尺寸，用游标卡尺和千分尺测量的速度非常慢，为了提高效率，小老板让技术员去模具供应商那边做了四个打眼5.55mm的卡板，把螺丝塞进去，塞不进的说明滚花大于5.55，于是提高了效率。

小老板和几个同事留下来加班挑螺丝，而我负责开车送走一个体系评审老师，没有参与加班。

第二天早上，我发现螺丝只挑了半个盒子，大约1000多个，但是当天得交付1万个螺丝，我心急如焚，又带着人去挑拣，我做了一个测算，一分钟可以挑10个螺丝出来，那么一个人一小时可以600个，4个人同时操作一小时4800，也就是2个多小时就可以完成任务，我心中大定。

一会儿，有同事通知我有个面试，我找个人替我继续在挑拣台上奋战，然后就去做了面试。两场面试下来，都到了午餐时间。

吃过午饭，我又来到挑拣台，发现没什么进展，目测只有2000多个挑好的螺丝，我大惊失色，这跟剧本写得不一样啊，这个效率怎么能完成1万个螺丝的交付任务呢？

问题到底出在哪里？为什么跟我预想的不一样。

我抱着疑问开始挑拣，一会儿就发现一个问题，倒不是从我自己身上发现的，而是发现我们的检验员手速超快，坏的坏的坏的坏的坏的坏的坏的坏的好的坏的。。。

马萨卡

我突然发现，早上我挑拣的，三个里面有一个坏的，现在，十个里面只有一个是好的，为什么合格率从66%跌倒10%了呢？发生了什么？

我赶紧问检验部的员工，这批螺丝的来源。

小姐姐告诉我说是昨天从挑选仪上试挑选后倒下来的显示NG（not good）的那一批。

握草，我心里十万批草泥马奔腾而过。

这说明什么？

这说明挑选仪是有效的，至少能把坏的给挑出去。

即使保持昨天的参数进行挑拣，也能把一部分螺丝给筛选掉，NG里面那10%好的螺丝，即使全丢掉，也浪费不了多少，毕竟还是人工成本贵啊。

挑拣掉一部分不好的螺丝之后，就可以提高手工挑拣的成功率，我们就可以从10个当中挑9个好的螺丝出来了，效率提高的不是一点半点。

我又找到了检验主管，把想法跟他说了，他又冷笑一声，不予置评，继续做自己的事儿。

我自然又是找到了小老板，小老板亲自上阵调试挑选仪，半个小时之后，小老板同志告诉我，挑选仪看来是有用的，检验主管没有做校正，就上机挑选了，才造成误差偏大的，经过机器挑选之后，合格率95%以上，不用手工挑选了，直接发货。。。

你以为故事到这里就终止了吗？

并没有。

我们都忘了那批早就发给客户的，挑过通止的那6000个螺丝。

客户前后两批货混合了，然后，我们又华丽丽的不合格了，结果还是退货。

小老板有事儿需要出差，临行前把检验主管叫过来，说有事儿多问X总（我），不要问为什么这么安排，退货的螺丝再挑一遍，明天交货，再出问题我就把你红烧了。

这时候就可以见证一个NPC完成设定之后，有多么听话，就好像传奇游戏里召唤的神兽宝宝一样，你让他去哪儿，他就去哪儿。

小老板走后，我去挑选区逛了一下，发现检验主管又在手工挑选，合格率50%都不到。

我说你这样来不及的，我们上机挑吧。

他说上机误差大。

我说上机做两手准备。

先把参数值调大，把机器的误差范围囊括进去，出来的就应该都是符合要求的滚花大径偏大的螺丝，我们多做一些抽检，如果发现里面还是混杂有少部分小于5.50的螺丝，我们再手工挑拣，这样成功率高。

如果发现所有抽检的螺丝都符合要求，那么我们就可以直接交货。

由于小老板的红烧威胁，检验主管只能听我的，乖乖上机调试，到午饭时调好，挑了1000个左右好的螺丝出来，经过抽检，全部合格，下午两点多就挑了1万只符合标准的螺丝出来，做好记号给客户发了货。

客户表示，以后就要这样的螺丝。

我表示心累。

但是我看得开，虽然这种做事死板的人，给你带来很多麻烦，但其实如果你换个角度去看问题，会发现这个人实际上就是个NPC啊，那些给你找的麻烦，就是给你发的任务啊，你把任务做了，就涨了经验，获得了成长，多好，多刷刷任务升级速度杠杠的！

当然如果是你自己做事不会变通，额，你可能是个NPC来的。

把事物背后的实质搞透了的人，就会灵活；反之，只得拘泥于流程。

但灵活的人也要掌握一个度，因为程序正义是实质正义的保障，所以灵活而不逾矩才是长治久安的。