在某宝上被水果店坑了怎么办？ 第1页

想强答一个，跟这家店没关系，一家卖每日坚果的店铺，牌子叫 难忘情，原来的店铺现在已经没东西了

但是东西还有一家在卖

我是一个几乎不吃坚果的人，前年（2018年）突然想做雪花酥，也是第一次做，正好这种每日坚果一袋里面有果干有果仁，比较方便，就上淘宝买了。在这里我发誓，说假话天打雷劈！我是真的不知道每日坚果还有好多种牌子！我以为 每日坚果 就是一个牌子！很多人不会相信但是我这种不吃坚果的是真不知道！

我直接搬我以前写的吧

前几天我逛某宝，鬼使神差的被淘金币双倍抵现吸引了。大家都知道淘金币可以抵钱的吧，如果双倍抵现其实还是挺优惠的。我就点进去看，哎这个粑粑柑好便宜，优惠完27块钱十斤，买买买！哎这个今日半价是什么？每日坚果呀，嗯……我又不喜欢吃坚果……但是优惠完真的好便宜啊！纠结ing……嗯？我不是想做雪花酥的？雪花酥里面刚好用到这些坚果干果？买买买！

我还兴致勃勃去告诉朋友：你看这个超便宜你不是爱吃这个的吗！于是朋友也兴致勃勃买了。。。

然后我忽然发现，“每日坚果”不是一个品牌，只是一个商品名称！实际是有各种品牌的每日坚果！说出来大家可能无法理解，但对于一个从来不买坚果吃的我，真的就以为这是一个牌子。昨天跟另一个朋友说，她也一直以为每日坚果就是一个品牌。。。

反正都已经买了，就这样吧。

过了几天收到货，打开一包，我去，这都什么啊！一粒小小的榛子，一粒小小的畸形腰果，两个杏仁（好像现在都叫巴旦木了），四块核桃，黑色的干果不知道是什么，一粒蔓越莓干，一堆南瓜子。这么便宜也不能指望什么，也已经知道买了个杂牌，就当花钱买个教训

收到坚果的当天，做雪花酥的原料也到了。于是我兴致勃勃的准备做雪花酥，按照说明开始称重。净含量25克，我第一包称出来只有19克。当时疑惑了一下，随即放了一包没拆包装的上去，竟然只有23克。这个厂家是不是对净含量有什么误会？

我能接受因为便宜所以内容物差一点，但不能接受缺斤短两。

我又接连称了几包，一包比一包少，简直火大

（视频我就不去找了太久远……）

我找卖家反映，卖家要求看照片，然后说给我补差价。我的确是图便宜才会买的，但是补差价是要我一包包称吗？我拿起了书架上的《中华人民共和国消费者权益保护法释义》开始翻看随后要求查看卖家的企业经营许可证。卖家不给我看，说不对外。之后又提出退货退款，我不同意，因为我已经火大了。这家店销量真的很好，为了这点钱忍气吞声我不愿意。卖家居然说我职业诈骗！哇！开了眼界。

之后我边做雪花酥边找某宝投诉（这个时候我还用来做雪花酥了），发现只能投诉，然后补差价，别的做不了。我如果举报315的话是需要知道企业经营者的信息的，比如注册号和经营地址。于是我向某宝要求查看卖家的信息，填了很繁琐的表，又是打印签字又是扫描的，提交并等待审核通过。填表的时候要写卖家会员名，找这个会员名的时候我发现卖家经营许可证的信息就在某宝页面上，具体操作如下。

（说实话搬到这里我已经累了想去吃冰棍儿了 ）

于是我又下载了315的APP，查询发现上面的注册信息已经过期了，新的注册信息如下

各种填写上传，最后终于成功了。

第二天某宝的信息披露审核也通过了，没什么用，只是把卖家注册用的电话号码给我了。

周六我查看我的举报信息，结果是不予受理，原因是不属于辖区管辖。我仔细看了下，商家之前的注册信息已经过期，新的经营许可证注册地址是另外一个区，当时有个选项是以前收到投诉是金水区负责，我就稀里糊涂的选了金水区。

所以又重新举报了一次，这次填写惠济区。到现在还没有回复。

真的很麻烦！但是不想就这么算了！因为太多人就这样算了，所以才会有那么多不良商家！如果不是我要做甜品称重了，我也不会发现。

我把视频发到某视频app上，评论里有的人说也买了这个商品的确很差劲，有人说看到这个商品搞活动想起我的视频果断绕道走人，还有人告诉我有个《JJF 1070-2005 定量包装商品净含量计量检验规则》，0~50g的单件定量包装商品的实际含量允许短缺量为净含量的9%，而我买的这个商品短缺量为30%左右。虽然也有一些杠精，但是绝大多数人还是表示气愤并支持我。

2018-12/04

今天我终于打通了郑州质量技术监督（0371-12315）的电话，听完我叙述后，工作人员说这个生产厂家不在郑州，在商丘，让我再打一遍这个电话，然后选择省坐席。我就按照她说的又打了一遍。省坐席的工作人员听完，说我应该打0371-12331，食品药品投诉举报热线，所有食品的问题都归这里管。我又拨通了这个电话。工作人员开始有点不耐烦，因为我第一次举报，不太了解应该怎么说怎么弄，有些问题也不知道该怎么回答，就只好全念给她听。不过我说话很客气呀，她也就耐心下来给我记录。她问我要举报商家还是厂家，我干脆一起举报

在经过很仔细的询问以及核对后，工作人员把我要举报的情况一一记录下来了。最后她问我生产批号，我都不知道是什么

她告诉我就是生产时间，有个几点几分，我看了下，只有日期，没有具体时间。她说那就算了，要我保存好各种证据，等待回复。

（为啥字体变了？不管了太麻烦了……）

自我举报之日起，60个工作日内给我答复

保存证据。。那我买的这些坚果就不能吃了吧。。？还要做雪花酥，只好又买了一份这种搭配好的坚果干果，这次我直接选了一斤装大包装的！

中午某宝的工作人员还给我打电话，跟踪回访这件事，对我来说也没有什么实际意义。

12315平台的举报还是待受理状态

不过这件事就可以告一段落啦！我等待回复就可以了不管最后结果如何，我努力过啦~

视频平台有人回复我：不喜欢直接退货就可以了，搞的跟多大事一样。就是因为大家都觉得是小事，才有不良商家钻空子。一包少8克，一箱30包就是240克。一箱750克，一斤半的东西少半斤这是小事吗？大部分消费者都是两箱起买，三斤少一斤，是小事吗？一百个人买，就是一百斤啊！

中华人民共和国消费者权益保护法第十五条→→→消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权对经营者的商品和服务进行监督，在权利受到侵害时消费者有权提出检举或控告。我只是依法维权，也不是什么大事

2018-12/05

本以为事情已经告一段落，可今天上午接到郑州市惠济区食药局的电话，工作人员对我说的话令我大吃一惊。

首先，这家公司被投诉过很多次，但是由于发货地不在惠济区，生产厂家不在惠济区，惠济区食药局没有任何这个商家在惠济区发生违法行为的证据，于是他们无能为力。

其次，这家公司营业执照注册地址是惠济区，工作人员在上门查看的时候，发现该地址并无员工，连台电脑都没有，没有跟这个公司有关的任何人在这个地址。说白了，就是个皮包公司。当地工商已经责令企业法人尽快注销公司，至今无果。

最后，郑州淘枣王商贸有限公司（经销商）与夏邑县豫疆情食品有限公司（生产厂家）是同一个法人：王丽峰，这个法人从未露面，并且不承认这两家企业在他名下，他的理由是别人冒用他的信息。但是他无法证明是别人冒用，而他户籍所在地就是河南省商丘市夏邑县。

这位工作人员也很无奈，告诉我之前有过很多投诉，他都想尽办法，“我对这个厂家已经很熟悉了，你都不用说我就知道是豫疆情食品有限公司。”他与金水食药局沟通，那边表示之前也有很多这家企业的投诉，虽然公司注册在金水，但是厂家与发货地不在金水，那边也没有办法。他发函给淘宝，希望能下架产品，关闭店铺，淘宝说企业在淘宝上登记的地址是金水区，跟惠济区没有关系。他也打电话给商丘食药局，那边说会去查看，但也没有回音。毕竟不属于他管辖范围，在法律上他没办法。不过他建议我直接举报厂家，向厂家当地食药局施压。据说厂家这个地址也没有实际发生生产行为，之前卖的枣夹核桃，但是并无生产迹象。“之前我调查这个事情很久，那时并不了解情况，让很多消费者等了两三个月。这次一看到你的举报信息我就明白是什么情况了，因为我已经调查清楚了，所以赶紧给你回复，避免你继续等待，耗时太久。”

淘宝网以商家不在惠济区为由不予理会

并不处理经营许可证已经过期的违法经营行为

这位工作人员用手机回复我的，说了20分钟，很明显，他也很气愤，但是苦于没有办法。这个商家太会钻空子了，相信很多人到这就会算了，太麻烦了，于是不了了之。他也希望我能继续维权，能够给这个不良商家一些教训。而我昨天已经把商家和厂家一起举报了，今天又在12315的APP上举报了厂家。

哇，这件事情已经超出我的想象，我也很气愤。一个不够净含量的商品，背后那么多猫腻。

我给淘宝打电话要求关闭店铺，理由是在淘宝上登记的经营许可证已经过期一年零十个月，没有许可证就是违法经营。淘宝客服说已经超出他的权限，会上报并由上级给我电话回复。关于淘宝投诉商家这个电话我都无语了，淘宝对消费者太不友好。举报平台又没有合适的选项，举报也无从下手。于是我反手就是一个315举报！

消费者真的好难呀！

但是我不会放弃的~我记得朋友曾经说我有着可爱的正义感，哈哈，我就是这么可爱~！今天跟经济之声的天天315栏目也反映这个问题了，接电话的小伙子跟我聊，他也曾维权，半年过去了也没结果但是，我们不放弃呀~只有我们每个人都努力，才会有一个更加公平公正的社会

2019-03/21

这一篇其实拖了很久，过年前搬了家，前前后后乱七八糟的事情，而我又很懒很懒……直到今天把材料终于都找齐。

这一次没有激动没有气愤，只有无可奈何的一声叹息。

先摆证据吧。

最早收到的是河南省郑州市惠济区工商局的回复

在这个回复之前这位很负责的工作人员给我打了很长时间的电话，把他查这个公司前后半年的经过都告诉了我，但因为违法行为不在惠济区，他无能为力。很可惜，我手机因为误操作，把所有电话录音都删除了，包括之后夏邑县食药局、金水区食药局以及各个工商部门给我的回电。反正也不重要了。

然后是河南省商丘市夏邑县食药局给我的回复，是包装上面生产厂家的归属地。

夏邑县食药局一并寄来了厂家的声明和2018年一月份的公函。

厂家还在河南日报登报声明了，我真的不是第一个投诉的，可是为什么一年时间都解决不了呢？

最后收到了河南省郑州市金水区食药局的回复，也就是这家店在淘宝上登记的注册地址归属地。

这个售假的人，谁也找不到，甚至公安机关介入（电话里告诉我的，详情说不方便透露）了也没下文。

包装上写的产品标准号什么都查不到。

这边我就真的无能为力了。

我想，这个事情这么明显，淘宝关店铺总可以吧。除了叹气我真的不知道该怎么形容。我跟淘宝反映，他们说要我自己投诉，我把所有证据发给他们也没用，我投诉浙江杭州的315也没用。淘宝给我的投诉渠道我一个个试了，全部驳回。我真的呵呵哒了。做这件事的还不是我一个人，也有同样买了这个产品（能叫产品吗？）的消费者也在投诉，无果。淘宝上这个商品的评价下面还有人吃出蜘蛛网、头发、玻璃碎片、烟头……只要给差评就会被店家骚扰。然而这家店现在仍然开得红红火火！！！！！！！淘宝还推荐这家！！！！！！！我只能尽量去给评价下面评论说不要再吃了。

我也有朋友做淘宝店，良心卖家，经常因为一个两个的神经病顾客就被处罚，我想知道淘宝是不是有双重标准？甚至多重标准？

至此我终于意识到，一个消费者想要维权有多难了。我不可能起诉淘宝网，我没有那个时间和精力。不过几十块钱的事情，算了吧，虽然真的咽不下这口气。

我只能算了。再买任何东西都擦亮眼睛仔细看看。

凑合活着吧。

终于搬完了，还是很无奈，维权太难。

2020-06/09 我要去吃冰棍儿了

给大家看一个可爱的小祖宗吧

北京地区找领养，审核很严格那种

找到组织了！真的是气死了，宿舍一起在他家买了个20斤的菠萝蜜，哼哧哼哧收到货抬到6楼，包装惨不忍睹就算了，一打开包装盒，菠萝蜜上都是黑斑，用手一压，软的不行，完全不是之前再别人家买的菠萝蜜的手感，剖开后，果肉蔫巴的不要不要的，肉又少，真的是活久见，吃了那么多年菠萝蜜，第一次见到这样的果肉！

按照之前淘宝购买的习惯，第一时间联系了它们客服，结果他们来一句，赔付8元，真的是呵呵哒了，大几十的水果，寄过来这个样子，居然好意思赔个八元了事，我就很气愤嘛，然后他们客服也是牛逼，开始不停的让我拍照给他，而且回复时间基本都是过个一个小时，一个小时让我给他拍个照，他咋不上天呢，各方面角度都拍到了，他们居然还说让我把觉得不好的果肉都拍给他们，真的是搞笑！那么大一个菠萝蜜，整个都是不新鲜的蔫巴的，果肉都发软，把儿都发黑了，让我把坏了的果肉都拍给他们，咋滴，一个个认亲呀，气死我了 ，我这个暴脾气！