为什么现在很多企业一出事引起关注后公关第一反映都是掩盖事情? 第1页

因为掩盖真相的成本太低。要么干脆问题就解决不了。

举一个多年前的案例。

A用户在某县线下门店买的产品，保修期内多次出现质量问题，要求退货门店拒绝。

A投诉厂家，发布到网上。

厂家希望息事宁人，给A换一台全新的。

但门店所属渠道商S不同意，他们认为A行为极其恶劣，不能惯着毛病。因为S垄断一个省的该品类多品牌产品销售，厂家也拿S没办法。

事情在网上越闹越大。S无所谓，反正它不是厂家。这个厂家卖少了，打不了卖另外一个厂家。反正都是自己赚钱。

厂家也拿S没办法，只能去网上“灭火”。

毕竟删个贴是很轻松的事情，比说服S好办多了。

因为道歉认错的成本大于硬肛的成本，

以最近的龙岗必胜客事件来说，

如果服软了那肯定有人会说要求某为取消八年一改工号的制度，肯定有更多的人出来要补偿，尤其是那些当年被辞退的35岁以上员工们，归了包堆这不是一个人的离职补偿，或者处理几个hr的问题，这是很多人，包括之前的，也包括之后的，所有员工的赔偿金。

某为从没有公关危机，因为他们对于所有问题的解决态度就是杀鸡儆猴，（原信息有误，已经删除，感谢提醒不能传谣，谢谢评论区两位老哥）

能咋办？

你以为他们消声能花多少钱？反正知乎已经被发函了，律师养着也是养着，媒体谁敢说话明年的广告（软文）就没得了。

想要解决这种问题不能完全依靠劳动者自身维权，因为你耗不起，就算贯彻劳动法，每个人的维权成本也是很大的，人家随便拖拖也就那样，劳动者不行。

就算公关消声成本和解决问题成本相同，任何企业也会优先选择公关手段，因为这里面还有个企业形象问题，别的我不知道，我身边没几个知道2*1的，所以就算成本一样，公关这钱花起来也值。

你说资本家也好，商人也罢，企业家也成。他们的目的根本不是恶心大众，他们只求大众别恶心他们，他们的目的是利润，是财富和资产。我们只不过是他们追求利润路上的绊脚石，顺脚踢开而已。

唯一的可能就是设立惩罚性赔偿，让企业的违法成本上升，人为额外增加成本，企业是要的是钱，当它的利益可能受损时那么自然就软了