如何看待圆通内鬼致 40 万条公民个人信息被泄露，信息泄露对个人有什么影响？如何保护个人信息安全？ 第1页

明天会发一篇。

这个事情可以和人民银行的征信对比。

人民银行的征信泄露少，因为惩罚的狠，个人有刑事责任，单位有经济处罚。

单位的处罚很重，逼迫单位自己去建立系统，搞检查审计，严格控制信息接触人。

企业中泄露的多，因为对企业惩罚太轻，没有领导责任。

这个事情，圆通员工泄露，罚圆通公司1亿，圆通公司被罚一次，能花1000万建立系统。花2000万贯彻制度。

个人信息就保住了。

圆通公司不罚。

没有利益驱动建立制度，就一定会有问题。

更大的问题的是，现在有个人隐私的公司多了去了。快递公司，电商公司……

个人根本防不胜防。

这个事情必须国家给解决。

说一件今天发生的细思极恐的事情。

在这件事之后，我把某宝收货地址的名字改成了“不要申通”。

我也是今天才知道，一个普通快递员能够获得的客户隐私信息的丰富程度，其实是我们很多人难以想象的，他甚至可以知道投诉自己的那个人的全部个人信息。

而比这更可怕的，是在暗处的人心。

我在前不久的双十一时买了一箱牛奶，11月11号凌晨下单。

因为我住在深圳，所以快递到货的速度还蛮快，从第二天起，就陆陆续续有快递到了，最后只剩下了这个牛奶。

11月14号的时候我在完全没有提前通知的情况下接到了一个短信，短信里让我直接去小区的货架上取走自己的快递。

我当时就给他打了电话，让他把快递“放到我家门口”。

出乎我意料的是，快递员生硬地说：“不行，你自己去取一下吧。”

我问他：“为什么？”

他说：“我这几天快递比较多。”

我说：“但是我没时间拿，你还是给我送上去好吗？”

他让我把运单号发给他，然后承诺会在第二天也就是11月15号的时候给我送到。

我挂掉电话后，立马按照他的要求给他发了短信，并意外地发现，某宝的快递状态竟然显示了“已签收”。

我以为这只是一个收快递的小插曲，但没想到的是，这竟然只是开始。

第二天，我等到晚上也没有收到快递，于是又打电话联系了那个叫“温某某”的快递员。

随后我就被告知，我的快递竟然在又一次没有我同意的情况下被“放到了丰巢”。

而讽刺的是，这次我干脆没有收到任何关于快递去向的通知。

我强忍着内心的不快，再次让他把快递给我“送到门口”，这次他的态度异常差，一句：“知道了，知道了”就把电话挂断。

我在订单页面查看了这个快递员的评分信息，在5分制的评价体系里，大部分快递公司的快递员评分普遍是4.5分以上的，而这个人的评分只有2.8，并且多次有未经允许就把快递随意乱放的评论。

于是，一天又过去了。

到了周二（11月17号）的时候，我再次给他拨打了电话询问我快递的去向。

这次他告诉我：“马上给你送。”

有了前两次的经验，我特地又打过去问他：“大概要多长时间？”

他又一次承诺“一个小时以内”。

我说：“我不太相信你了，如果这次一个小时不到的话，我可以投诉你吗？”

他满口答应，我以为以投诉相胁，这次不会再出幺蛾子了。

可我错了。

两个小时以后，他才到了门口，但我并没有投诉他，我折腾累了，不想再生事端了，想着牛奶到了就好。

他挥舞着拳头“哐哐哐”地多次用力砸门，我隔着门叫他“放到门口”，他又“哐当”一声把快递掼在门口，转身就走。

我打开了门，看到了发生在我身上的最细思极恐的事情。

我的快递被撕开了。

一般来讲，牛奶的每个独立包装以外，都会有一个箱子作为外包装，然后才是快递的纸盒，而这个快递破损的地方不仅仅是那个最外面的纸盒，还有牛奶本身的包装，也就是说，在这个不到两平方厘米的范围里面，竟然有两层包装损坏了。

再看包装的破损形状，普通的快递磕碰绝对不会造成这样破损。

只能是人为。

我喝的东西被人弄成了这个样子，我根本不知道这一箱奶是否还安全。

我给他打电话叫他回来，说我要拒收，他辩称“快递没问题，只是在车里的时候倒了，所以有破损。”

我问他为什么破损会在这么小的范围里有两层？他嗫嚅着说不出话。

随后，我当着他的面拍了照，我说：“按照一般流程你们这个快递会怎么处理？”

我看到他明显害怕了，他问我牛奶多少钱，要当场赔给我。

我拒绝了，我说咱们就按照正规的流程走好吧。

他走后，我拨通了申通的客服电话，说明了情况，那个客服说我向他们反映情况没用，要“寄件人”反映才可以。

在我百般要求下，他们才同意把快件标记为状态异常。

我说，发生了这样的事，我想要匿名投诉一下你们的这个名叫“温某某”的快递员。

对方告知：“不可以的，对于任何订单的投诉，我们都要告知快递员是来自哪个订单的。”

我当场问她：“所以是等着快递员来报复我是吗？”

她说：“应该不会吧。”

最后，在这样的奇葩举报制度下，我最终还是没敢投诉，忿忿挂断电话。

被这件事情折腾了一整个下午，我身心俱疲。

结果没过多久，又一个电话打了过来，是一个自称“申通客服”的人。

她确认了我的个人信息以后，说“想到了一个最快的方法解决问题”，让快递员“直接赔偿我”。

我问她们为什么坚持不想走一般流程，在我的多次询问下，她终于说了实话。

原来如果走一般流程的话，申通在他照价赔偿之后，还会额外处罚快递员50元。

我不想为难他，但是我只是想要知道那箱牛奶到底是为什么会有如此诡异的撕裂口。

所以我对那个女客服说，让快递自己联系我吧。

她同意了，我挂了电话。

又过了一个小时，那个温某某没有联系我。

我的微信突然有人申请加我为好友，备注是申通的客服。

我通过了，然后马上把微信设置为“不可以被手机号搜索”。

还是那个给我打电话的客服。

我直接问：“你们不想走正常流程照价赔我那个钱对吗？”

她回复说，我和他们“协商处理了照价赔付”。

我满头问号，我什么时候说了同意协商赔付？

我问她：快递员为什么不自己和我联系？

她答非所问，说自己是专属理赔的客服。

那个快递员就是不出面。

那个客服也无法解释这个缺口的来源。

客服说：“代业务员向您道歉。”

这是我目前收到的唯一直接回应。

我想过要继续认死理，想过非要按照流程来让那个快递员被罚款，但当我打出了这些字的时候，我在发送键上犹豫了。

我被一种未知的恐惧慑住了，那种恐惧是人心难测。

我不知道一定要让一个快递员完成他最基本的工作会让他在心底里积攒起怎样的恨意，我也不知道一个快递公司为什么可以直接从制度上把客户的隐私放在大庭广众之下，我不敢想象如果真的让他被罚了钱，那个快递员还会做出什么。

我默默地删掉了那一长段话，收了对方的转账。

我至今仍不知道，那箱牛奶里，是否有什么别的东西。

但退一万步说，即使“牛奶被动过”真的是我的多虑和“被迫害妄想”，我也依然不敢想象，那个温某某是怀着怎样的心理，去尝试撕开我的快递。

那啥，给大家说一个最离谱的事情吧。

如果各位遇见了因个人隐私泄露而导致的案件，那个时候某些机关会告诉你：

谁让你不好好保护个人隐私？

然后就是对你进行一波批评教育。

当然如果是别人盗走了你的身份信息从事违法工作。

你首先要做的事就是去证明你不是那个“盗用你身份信息”的人。

不要有质疑，不要有反抗。

因为泄漏信息肯定是你的原因，你这是凭空给社会制造麻烦。

对了，大家有时候总询问这些泄漏隐私的处罚问题。

有一句说的很好，微小的惩罚不是惩戒而是表扬，甚至是军功章。

可怕的从来不是信息泄漏，而是信息泄漏的担责问题，从目前来看，平台收益，个人担责，这就是典型的权责相悖。

每天500元，对一个快递员来说，确实是不小的数字，关键是，对于对方租借账号这件事情是要干什么，是否清楚？

哪怕清楚了，知不知道犯法了？

哪怕知道犯法了，知不知道严不严重？

核心问题，还是全社会普遍的隐私保护意识缺乏，《个人信息保护法（草案）》已在征求意见，但是仅仅引起行业内相关人士的关注，社会大众仍然没有引起足够的重视，恐怕，只有通过这种重大案件，才能吸引人们的注意。就在前几天，疑似上海的一例新冠密切接触者的调查报告word版本全网乱传，里面包含了当事人及亲友的各类信息、行踪：

再往前，一个安全从业者家人手机被盗引发的一系列惊心动魄的财产保护：

以及0.5元一条的人脸数据在二手交易平台公然叫卖

这类事件越来越多，越来越严重，重视隐私保护的人也越来越多，我们能做的，就是提高自己的隐私保护意识，以及普及周围的人，让大家都重视起来，可以参考我的其他回答和文章：

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