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如何评价银行回应「老人不会写字家属代签被拒」:为客户着想,需把控好风险? 第1页

  

user avatar   xiao-yu-er-juan-tu-zhong-lai 网友的相关建议: 
      

划重点来了啊。

老人会写字,但是写的慢,家人想代签,被柜员拒绝。

柜员表示,如果真的不会写字,有其他措施。

不需要讨论了,谢谢。



我在一线干了很多年,也为很多需要特殊关爱的人士服务过。

有人中风卧床,说话都困难,无法写字,需要委托子女重置卡密码并取款,我们上门通过录像,确认意愿,阅读情况说明,按手印等多种途径完成对女儿重置密码并取款的授权。

有人去世,子女来取款,拿不出公证书便在前台破口大骂,我们拒绝了以后。过了一阵,子女带着公证书和所有继承人全部到场,我们当场就给重置了密码。

面对一些我不能理解的制度,我向分行法务请示过,他们给我讲过为什么制度这样设计,越过制度有哪些风险隐患。

不要把玻璃的另一面想象的那么不堪,那是你没有见过人性最丑陋的一面。


user avatar   li-de-bao-99-69 网友的相关建议: 
      

好事易做,好人难当。银行真的没做错,在钱上,人性真的没有几个能经的住考验,今天拿了钱,明天就可能翻脸不认人。每条制度的背后都是一个个坑走过来的总结。




  

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