如果设计一款工作 App，规定下班时间不许发消息，或发消息需要付费，这个 App 会有市场吗？第1页

wang-rui-en 网友的相关建议:

要想让这个 App 有市场，除非其他的即时通讯类应用都死绝了，但实际上不可能==

其实，与其纠结能不能用产品功能避免下班后的消息打扰，不如往另外一个方向想象，怎样避免工作场景中对即时通讯工具的依赖。

我特别敬仰的一位行业前辈，在企业微信上的签名是「紧急的事情打电话，重要的事情发邮件」，我对此非常赞同。

真要遇到马上需要处理的事情，电话可以确保对方得到提醒，同时能够更加高效地交换信息和意见；遇到跨团队的、对业务有重要影响的事情，通过邮件可以方便日后查询、方便附上背景信息和相关资料确保认知对齐。

相比之下，即时通讯工具有种半半调调的感觉，你要说它可以应对紧急状况吧，也没有回复时间的限制，消息一多，高优先级的和低优先级的混在一起，更加不知道应该先处理哪一个；你要说他可以留下文字存证吧，拉个工作群，里面应当做出行动的和仅仅是需要知情的人混杂在一起，而且可能变得越来越大，讨论越来越发散，最后都不知道那句话是关键的了。

而且，即时通讯软件有一个很大的坑：对发送者很友好，对接受者非常不友好。试想一下，如果你要打一个电话、跑到别人工位说个事，或者发一封邮件，肯定需要整理一下思路，准备好了相关资料，对可能遇到的问题也会思考一下，而且自己也要付出一定的时间精力。相比之下，通过微信发起一次对话，可能就是漫不经心有了一个念头，甚至自己都没想好沟通的目的，就轻率地把对方拉到了讨论的环境。

我自己的习惯是，企业微信基本只用于讨论不太紧急也不太重要的事情，或者针对重要的事情和别人约会议时间，跑过去之前打声招呼或者发送一个需要协作的文档（共同协作文档在我看来也是一种邮件的变体）；最近正在养成习惯，每天固定时间清理还没有回应的信息，让更多人意识到一点：我当然可以被打扰、当然乐意为了紧急的事情即时作出反馈，但如果你给我发微信，我就默认这事不紧急也不重要。

只有这样的观念普及了，才能解决下班时间连环消息催命的问题，靠产品功能是没用的。

xiao-shi-9 网友的相关建议:

先抛结论：

1、对劳动者而言，有「市场」，是口碑层面的市场；

2、对企业而言，没市场，就是字面意义的没市场。

再说原因

1、劳动者角度：

深受加班文化「毒害」的职场人，尤其是基层员工，没有人会不想下班时间安安静静不被领导骚扰的，当然会对发消息付费这样的功能拍手叫好。

实话说，我也希望我离开公司的时间是完全属于自己的。但有的行业能做到，有的行业天性就不可能做到。

比如：

咨询顾问：客户遇到问题找你，你能不回？转头在项目交付后的项目打分里给你打低分，被评价为「不敬业、不专业、不『客户导向』」，哦豁，项目奖金会不会少各家制度可能不一样，多来几次这样的，咨询总监心里对顾问没半点不好的评价是不可能的，毕竟这会影响后续合作。

程序员：产品报 bug 了，你看不到消息，从而导致了大面积用户投诉、甚至引发舆情，比如某日微博崩了火速上了知乎热榜，或者知乎崩了火速上了微博热搜（求微博和知乎的运营看了不要打我，我就举个栗子）。哦豁，原本一个小 bug 引发了热搜，用户吐槽、扬言卸载。嗯……想想后果？

所以对劳动者（我很不愿意用打工人这个词）而言，这种「市场」也就是嘴炮图个一时开心，没有真正实现的可能。

2、企业角度：

企业雇佣员工，本质是希望员工给企业创造价值，毕竟不是慈善机构。尽管我们极力倡导平等的职场环境，但在这个关系里，是天然不对等的关系。正所谓，缺啥喊啥

不对等在于，关系里的制度无法双向选择（除非离职），那么就意味着员工一方会被迫接受一些制度，比如在IM 里用「已读未回」这样的功能。

单说题目里提到的「付费阅读」，在企业侧不可能被接受，原因是，对企业来说，上传下达的传递沟通信息是必然，如果仅仅是在下班时间发了个通知，员工阅读需要企业付费/发消息方付费的话……没有这样「实诚」的企业或者老板的。

「已读未回」的消息功能确实非常缺德，大家不爽的点在于让人觉得被侵犯、被监视，读了消息没回复等于告诉领导我不想理你。

背后的本质是，用产品挑起了上下级之间的不信任。

争议背后的职场沟通问题

不管是「已读未回」还是「付费阅读」，背后本质的问题都是职场里的沟通问题。

「付费阅读」被提出的前情，是有「已读未回」这样的功能，那么重点来说说「已读未回」。

同样场景是下班时间，同样是找人，不管是哪个功能的使用，我们都可以预设一个前提是，需要在非工作时段找到人并且需要对方做出回应，所以才发了这样的消息。

@Sean Ye 在使用阿里钉钉的职场人，都有些怎样的体验？里说过，类似的功能

不是企业沟通的刚需。
不能在火烧眉毛时，解决我们的问题。
最主要的价值，是在事后追究责任时，可以有据可查

真正要紧的事，火烧眉毛到需要立刻现在马上完全无法延迟满足的事，一个正常的职场人，都会打电话找人。

而那些需要在下班时间「已读未回」的事情都是火烧眉毛的么？不一定，仅仅是为了这个功能，为了所谓的「管理」，这个功能的发明之初，就扩大了上下级、劳动者和雇主之间的矛盾。它实际上起到的作用，不是传递工作消息本身，而是给管理者提供了监督的手段。

不得不让人联想到卓别林这部经典电影啊~~

而员工真的需要这样的「监督」么？

当然是不需要的，人和工作之间的关系和亲密关系很像，底层靠的是信任和相互欣赏，有了这样的前提才可能「长期共存、肝胆相照、荣辱与共」，但并不需要「互相监督」。

尽管我在如何理解百度公开的「可预测员工工作状态」专利？实际应用场景是什么，能发挥怎样的作用？里提到「工具中立」、「技术向善」，但「已读未回」这个功能本身，完全无法做到这两点，这个产品的初心是为了「管理」，却是扩大各种矛盾的导火索。也难怪大家都会对使用某些 IM 产品的公司避而远之，不无道理。

多说一句，辩论里提到的这句话，和普世意义上理解的概念有区别：