国美处罚上班「摸鱼」员工，公布看视频、听歌 APP 及流量，这种做法合理吗？是否侵犯员工个人隐私？ 第1页

分成几个问题看待：

1、问：公司能否制定规章制度，禁止员工工作时间进行娱乐活动、违者处以警告？

答：只要经过了职工代表大会或者全体职工讨论，履行了必要的民主程序，的确可以。

2、问：公司为了保障网络安全，可否对网络流量进行检测？

答：可以，根据《互联网安全保护技术措施规定》，提供互联网接入服务的单位可以记录、跟踪网络运行状态，监测、记录网络安全事件等安全审计功能。

3、问：公司可否检测、记录、公示具体某名员工的上网记录？

答：有争议，这里来掰扯掰扯。

上网记录属于公民的个人信息，从《个人信息保护法》来看，只有在以下情况中才能收集个人信息：

（一）取得个人的同意；
（二）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（三）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（四）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（五）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（六）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（七）法律、行政法规规定的其他情形。

也许有人会问，事件中的情形，看起来符合第三条「实施人力资源管理所必需」，公司的做法是不是没问题了？

不一定，《个人信息保护法》第十七条还做出了要求：

个人信息处理者在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知下列事项：
（一）个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式；
（二）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；
（三）个人行使本法规定权利的方式和程序；
（四）法律、行政法规规定应当告知的其他事项。

公司在收集员工上网记录时，是否对员工做出了提示、对相关程序作出了说明？如果没有，那在合规性方面要存疑。

另外，即便可以收集、处理员工上网记录，也不应随意公示。《个人信息保护法》第二十五和第二十七条是这样说的：

第二十五条 个人信息处理者不得公开其处理的个人信息，取得个人单独同意的除外。
第二十七条 个人信息处理者可以在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；个人明确拒绝的除外。个人信息处理者处理已公开的个人信息，对个人权益有重大影响的，应当依照本法规定取得个人同意。

对于已经收集到的信息，除非员工同意，公司并不得随意公示，更何况，采取通报批评的方法，对相关员工的个人名誉造成了负面影响，更加需要谨慎对待。公司完全可以采取更加笼统的说法，说明以下员工违反了公司规章 XX 条并予以警告，而不应当将具体上网行为公之于众。

最后补充一句：使用公司网络、公司设备，并不意味着自愿放弃了对隐私的保护。咱们不说复杂的法律问题了，就从朴素的公平正义感来说：连着公司 wifi 聊天，就意味着自愿把聊天记录分享给全网看吗？在公司发的手机上，用个人微信在群里发个红包，支付密码就可以公之于众吗？如果大家觉得这都没问题，那我也觉得没问题，反正我的也没啥好看，不过就是和 bobo 互相拍打胖肚皮、发猫猫头表情包而已==

二更：

很多人驳斥的我的观点，认为国美并未违法。

我的观点是，即便使用工作手机，公司也涉嫌侵犯隐私权。

直接上类似案例吧：

公司认为离职员工存在“飞单”行为，要求其赔偿经济损失，提交的证据是该员工工作手机中导出的通话录音文件。

法院经审理后认为，劳动者应当遵守劳动纪律和职业道德，“飞单”明显是严重违反劳动纪律和职业道德的行为，对此绝不姑息。但是，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织和个人不得实施窃听他人私密活动、处理他人私密信息等行为。公司对劳动者履行工作职责进行管理监督，无可厚非，但应当在合法合理的限度内行使权利。

劳动者利用该工作手机，在工作、生活、人际交往中形成的通话，亦属于个人隐私，享有未经本人许可，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的权利。

用人单位必须在合法、合理的范围内对劳动者进行管理和监督。

来源：上海金山法院、最高人民法院司法案例研究院。

以下问原回答：

这是拿刚生效的《个人信息保护法》开玩笑呢。

网信办可以出来执法了，这波执法效果绝对满分。

企业的正常用工管理是不可以侵犯个人信息和隐私的。

员工使用个人手机使用公司网络来进行操作，公司的网络服务器会不可避免的会有相关的网络记录。

但是这些记录的如何合法的存储和使用是《民法典》和《个人信息保护法》着重强调的。

个人手机的网络记录当然属于个人隐私的范畴，虽然因公司网络管理无法避免会产生存储，但是公司无权对改记录进行分析和使用。

更不能以此为由来处罚员工。

国美这波确实是懒政，一股脑的公布员工的个人隐私，实属愚蠢。

实际上，对于长期摸鱼的员工应当采取其他合法的取证方式(如工作绩效管理方式、长期不在岗等)。

为了避免法律风险，用人单位宜以谨慎的态度处理员工个人信息和隐私。

期待国美能够迅速回复舆论的质疑，另外各位在传播时也应对个人信息隐去，以免侵犯个人隐私权。

应该没有侵犯隐私，毕竟办公时间、办公设备用于非办公目的，确实违反了规定条款，这个没啥好说的。

但是，违反规定的行为就一定要曝光吗？

哪个公司没有上网行为管理设备，稍微好点的企业级路由器上都自带这个功能的，但凡公司有个IT或网管谁还查不到？

哪个公司没有员工摸鱼？难道别人公司的员工都一天到晚忙自己的事情？公积金提取、摇号信息查询、查医院挂号、搜学区房、和网友聊个天，都下班之后做？


那是不是这些人上网太过分了，整天不工作？

如果这样，那他们部门领导是怎么分配任务的，为什么员工整天不用工作还能足额拿到工资？如果绩效照样100分，是不是部门领导失职了？

有人说，咱不扩大化，就说这几个人的行为，为啥不能曝光、不能开除？

指定与执行管理政策肯定不能只图解气，你要说我管不了那么多了，今天就必须把这几个上班摸鱼的全开了，才能平息我的怒气。

咱只能说你太naive了。

一个行为不能解决了一个问题，但带来一系列问题，那只能说明管理短视。

曝光摸鱼这件事能带来什么好处？

• 杀一儆百，让所有人都不敢随便摸鱼，不会用办公电脑办理私事
• 让员工知道公司总部（人事部）多厉害，不敢得罪这个部门的人
• 上班时不敢在办公室和OA里扯闲篇（办公室摄像头都是在拾音功能的）

这表面看上去还可以啊，不会产生办公时间和办公电脑私用，有什么问题呢？

• 大家学会了开手机热点来上网办私事，或者尽量在手机上办私事（虽然更浪费时间）
• 大家不再相信公司是真诚的公司（见创始人致辞），公司再说公司是家会觉得扯淡
• 下班后不会在公司多待一刻钟，因为要回家处理私事

但是，在公司公事公办就是职业化的行为吗？并不是啊，如果公司跟一个员工的连接只有公司，公事公办，那怎么可能有足够粘性呢？

正常的工作氛围，本来就是除了工作，还应该有很多人际关系工作的，换句话说，上班闲聊，有时候也是工作的一部分。

心理学家把组织的绩效标准分为三大类：

• 工作结果
• 产量/销售额
• 事故率
• 尽责行为
• 缺勤率
• 任期和离职率：员工在公司服务时长，与离职异动比率
• 偷窃与职场越轨行为(deviant workplace behavior)：危害组织或相关人员的行为
• 超标行为
• 情绪劳动，如微笑服务等表现出积极情绪的行为
• 适应性行为与组织公民行为：调整自己以适应工作的行为，和超出自己职责范围的行为。

如果一个公司都把这种类似刑侦手段的证据，用来对付员工的公司，你对员工有信任吗？你还指望员工能够投入更多的情绪劳动，表现出更多的组织公民行为？

德鲁克老先生说过了，知识型员工想要偷懒，装作在电脑前面忙碌一天，你根本发现不了。

所以如何让员工发挥更好的绩效，不是让员工坐在位置上，貌似在做公司的事情，而是让他尽量能把发挥出最大的职业热情，把工作作出成绩。

那应该如何做到这些呢？

首先，你要信任员工，相信员工是愿意作出成绩，获得成就的，并给与积极的关注与支持。

其次，你要和员工一起树立适合他能力水平的工作目标和发展机会，指导他排除工作阻碍。

最后，你要对积极的行为进行即时的奖励，对工作中的挫败表现足够的关心与辅导，并营造员工和团队的连接感、归属感。

那为什么国美不这样去做呢？

这样做下来费时间啊，还很麻烦啊，而且没有那么多合格的管理人员……

前Hay亚太区总裁陈玮也说了，中国的经济发展这么快，哪有那么多被培养过的称职管理人员能供应上发展的需求啊！

其他企业遇到这种情况怎么做的？

首先，如果员工绩效好，他刷会短视频咋啦？

其次，他绩效不好，你给他扣奖金啊，管他刷不刷抖音、淘宝做啥？

最后，如果一个团队都在玩游戏不上班，你不该问责部门负责人吗？



所以，再看到这样的问题和这样的企业文化后，就忽然觉得，这样的公司，作出这样的决策是非常合理的。

对这个问题的第一反应是：如果我的APP使用时长被拉出清单来，然后全员邮件公示，会不会社死？

想了想，答案是..................

不会。

同事若要问我，回答都准备好了：

摸鱼，你才摸鱼！我这是工作需要，搞创作就得多看，不大量看好内容，灵感怎么来？靠你给呀。

切~（扬长而去

这还真是要把员工当螺丝钉了。是不是打个喷嚏都是占公司便宜？

如果员工没有完成工作任务，去调查员工上班时间是否摸鱼也就算了；如果员工是完成了工作后的放松呢？如果员工是连续高强度工作后的休息呢？

公司要考核评绩效的时候强调要结果导向、只讲功劳不讲苦劳。在管理的时候却不放过任何过程细节。你怎么不讲结果导向了？这不是打自己脸吗？

为什么不同时公布下这几个人的工作产出和加班情况呢？

平庸的管理，就是见不得员工停下来哪怕只是打个哈欠！而宁愿看到员工无头苍蝇式的忙碌，来换来自己廉价的管理慰藉！

居然没B站的流量、与不知名服务器之间无法解析的加密流量？