如何看待重庆一小区业主因车库流浪猫刮花多辆车求助物业，管家开玩笑称「杀来吃，或用药毒死」？ 第1页

这事本质上属于业主和物业的矛盾问题。

结果带了个“猫”字，有些人就炸锅了。

开始讨论起该不该杀猫了。

讨厌猫的嚷嚷着把猫都杀了，喜欢猫的嚷嚷着不能杀猫。

结果问题的本质都给抛一边儿了。

啥？不理解？

你看这件事哈，业主的需求是：

“让物业自己或者联系有关部门捕捉或者救助流浪猫，以停止流浪猫对他们的车造成损害。”

这应该是属于物业的服务范畴内的。

毕竟我使用地下车库，是交了车位费和管理费的。

你当然要保障我的车的安全。

然后物业给的回复是啥？

“是你抓了吃了还是用毒药毒死？还是说你有更好的解决办法？”

这不就是把我给你的问题又扔回给我了吗？那要你们物业干啥呢？

我们不妨把猫去了，举几个例子：

• 地下车库漏水，找物业让物业维修，物业回复“是你找水暖工去堵上还是把车开出去？还是说你有更好的解决办法？”
• 电梯损坏无法运行，找物业维修，物业回复“你是找电梯工还是先自己爬楼梯克服一下？还是说你有更好的解决办法？”
• 小区的路灯坏了，找物业维修，物业回复“你是找个电工还是自己去接一下线？还是说你有更好的解决办法？”

看到问题了吗？

问题就是，我作为业主，给你物业提出合情合理的需求，你物业作为服务行业应该直接回复“收到了，马上办”。

等办妥了，公示办事结果。

而不是直接把问题抛回来，一副“我处理不了”的样子。

你处理不了你收什么物业费，对吧？

另外就是流浪猫猫伤了引擎盖，谁担责的问题

现阶段看业主似乎没有追究责任。

但是如果真要追究，我们可以探讨一下这是谁的责任。

首先看一下地下库车损物业是否有责的相关内容吧。

经常有业主说自己的车在地下库被别的车刮了，找物业赔偿。

我这边看了很多资料和案例，并没有法条明确指出物业有赔偿责任，那就按照案例来说吧。

一般情况下，你跟物业交管理费，会有一个合同，合同上明确写出，物业收的100左右的管理费是包含了“地库卫生清洁，地库照明用电分摊及其它巡逻、设备维护服务”等费用的。

说白了，物业有义务保障地库监控设备完好，遇到车被刮的情况，物业需要提供相关监控资料，如果能提供，物业无责。如果不能提供，物业因为没有做好设备维护，所以有责。

而这件事的始作俑者是流浪猫。

这时候有知友要问了，咋的？物业录下来是哪只猫还能让猫来赔偿？

那肯定是不行的对吧，总不能让猫捕鼠做苦力赔偿吧？

咱接着看啊，看看《民法典》中的内容：

第九章 饲养动物损害责任
第一千二百四十五条 饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
第一千二百四十九条 遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物原饲养人或者管理人承担侵权责任。

简单翻译成人话就是，假如这流浪猫是因为你长期定点投喂造成聚集，最后对他人造成了人身或者财产的损失，你要负责。

这流浪猫如果是遗弃或者走失，原主人要负责。

目前来看，后者无法追究是谁遗弃的流浪猫，也许这些流浪猫是猫二代猫三代了。

所以追究长期定点投喂者的责任我觉得是没问题的。

所以物业需要做的是什么？

一方面，联系有处理能力的组织或者机构。

如果物业自己没能力处理，那就联系有处理能力的组织或者机构。

是联系救助机构，还是联系专业的有执照的捉猫灭猫机构都可以。

只要不让地库存在流浪猫，完成业主的需求即可。

另一方面，如果车主有赔偿要求，应该协助车主和有关部门确认谁是长期投喂者。

追究其责任，赔偿车主的损失。

因为物业收了管理费，他有做好监控监督的义务。

再因为民法典中长期定点投喂者有赔偿责任，所以物业有义务帮助确认是谁的责任所在。

最后，为什么近些年物业和业主的矛盾总是越来越大？

为什么总是有业主拒缴物业费？

有拿了鸡毛当令箭的业主，也有收了钱不给业主办事的物业。

其实业主和物业都应该清楚自己的权利范围以及义务是什么，而不是出了事就用开玩笑的方式甩回给别人。

只有这样，业主和物业的关系才能更好，才能做到良性循环。