云南女大学生因为外卖迟到 48 分钟辱骂外卖员，完整聊天记录曝出，媒体在这件事情中扮演了什么角色？ 第1页

问题是，你这看似反转的描述也在误导群众啊,你又站在什么角度？

迟到48分，是指送达时间超时48分钟。

不是质疑为什么不先送给她的时间，也不是开骂的时间这两个时间点的时候超时48分钟。

根据骑手发的图片，很明显可以看到，就在女大学生质疑为什么不先送给她的时候，配送时间还剩下半个多小时。

当前时间是49分

就是刚下单配送时间还剩下半个小时

就已经在质疑为什么骑手不先给他送了。

然后可以看到13点15分的时候女大学生就已经在骂人了。

根据图片时间推算，这个时间点，还没超时呢。

也就是说，女学生在还没有超时的情况下，就已经在辱骂外卖员了

至于最后这么晚送达，如果被人这样骂，不报警还给送过去，这已经算是职业道德了吧。。

唉？？

虽然给的图片显示还有32分钟的时候就爆粗口了，但是！你们忘记了外卖骑手端的时间是以骑手接单时间为准的！

也就是说，在顾客点餐两个小时之后才有骑手接单的话，骑手配送时间依然是以接单时间为准，而不会在骑手端显示该订单超时！

若要站队，第一要务不是根据骑手端的图片进行时间推算，而是要根据客户端的时间进行推算，看一下外卖到底是否超时。

但是，无论客户端的时间是否超时，骑手都是无责的！因为骑手是和平台签订的合同，是为平台提供代送服务！而不是为点餐的顾客提供服务。可能有点绕，我解释一下：顾客下单后是委托平台配送，这时你是不知道哪个骑手会为你配送的，你和骑手之间不存在任何关系。你在平台下单后，是平台委托给了骑手由骑手代替平台为客户提供服务。

换句话说，平台是骑手的甲方，你是平台的甲方。骑手只对平台负责，不对顾客负责。现实生活中外卖小哥为顾客服务只是受雇于平台的委托，本着对平台负责的态度才对顾客负责！

这件事情里，顾客和小哥撕起来了，但真正的幕后黑手却置身事外！

顾客要求优先配送，难道不应该是先联系平台吗？毕竟顾客和骑手没有任何委托关系，更不存在雇佣关系。凭啥要求一个陌生人提供优先服务？

我碰到这种情况，最理想的解决方案是告知顾客若要优先配送请联系平台，因为我受平台的规则制约无法提供优先配送服务。届时平台客服会主动向顾客解释，能不能解释清楚是另一群打工人的事情，和我无关了。至于解释不清楚反而要求我优先配送，我肯定会向客服讲清楚原因，最主要的是不能影响我的配送费及准时率，也会拒绝因此导致的其它订单投诉导致的罚款。

你们是没碰到过你们的外卖点了两个小时还无人接单，这时候你急得抓耳挠腮却不知道找谁发火。好不容易有骑手接单了立马一个电话打过去质问骑手为什么现在才接单，骑手一脸懵b的在雨中凌乱。你们发现了没？顾客下单平台接单，没骑手配送是谁的责任？平台啊！！为什么不分配骑手？没骑手为什么不加配送费？加配送费会亏本你又为什么要接顾客的订单呢？接了订单为什么不按照合约准时配送呢？

我不是站队骑手也不是站队这个女大学生，我反感的是这个矛盾的始作俑者平台却始终置身事外！！！你们平台把顾客当上帝，为啥不自己想办法解决却要求骑手在正常的范围内增加额外负担？？？凭啥？？？？

顾客私下要求骑手代买东西你们不提供保障，却要骑手承担因不提供代买服务而导致的罚款！就是把自己置身事外呗？

之前一老哥，自家别墅门口来个烤肉串的小摊。

烟熏火燎的，老哥的门卫出去赶人，被老哥拦住了，跟烤肉串的师傅开玩笑说，在这可以啊，以后给我打个九折哈。

知道这事儿后，我问他为啥，他说，光脚的怕穿鞋的吗？与人方便是善意，不与人方便可能就是危险了。

所以，有个原则，希望年轻人记住。

永远不要去辱骂和为难服务业工作者。

本身，这些工作就很辛苦，压力很大，现在外卖送餐这种，平台的考核已经把人变成了团团转的焦虑状态，心理状态本身就不稳定。

这个案例中，送餐显示需要48分钟，女生刚点餐十分钟就开始催，催不到就开骂，咱先不说是否礼貌有教养吧，这样搞，让送餐师傅在焦虑状态下，再情绪化，万一发生冲突，谁吃亏？眼前亏谁吃？

很多时候，一些人自己有情绪，拿着一些服务业工作者撒气，或者揪着一点点占理的小事情，不断去diss对方。

如果真的占理，该报警报警，该投诉投诉，该举报举报，不要做口舌之争。

其实这种人修养必然是有提升空间的，而且遇到意外的可能性也大一些。

之前我说过，你去观察一个人，看他怎么对待对自己无用的人，如果很漠视甚至很苛刻，不可深交。

就是这个道理。