网传成都某小区将取消物业，实行业主自治，从长远来看是好是坏？ 第1页

先说结论：我不看好业主自治。个人认为：绝大多数的业主自治，在实际操作中，会成为少数人谋求利益再分配的借口和工具。

2002年我买了一套房，是我们市一个建设理念比较先进的小区。当时小区位置稍显偏远，但是绿化和规划非常好，堪称花园小区。那是在19年前啊，当年我们这种小城市一般的小区建设根本没有停车位和绿化的规划，但是这个小区的开发商是学习了南方房地产的经验，实验性质的开发了这个小区。后来他们又率先在我市做了第一个环保型小区，就是整个小区户内都铺设保温层，保温层在室内墙体里，不是现在通用的户外墙体。

小区共有30多栋六层住宅和少量四层住宅，大概一千五百户左右，四层住宅强调适老体验，楼道和室内设有老人扶手、坡道等设施，而且当年的房子交付时都是门窗齐全、卫生间厨房水电和瓷砖都全装修的，整套房子全屋白墙落地，用的是当年流行的物美价廉的仿瓷涂料。小区以中国传统的方正理念设计，得房率高，南北通透；小区内道路笔直宽阔，绿化面积非常大，行道树是大叶女贞，有2个大花园，至少八个大型室内自行车停车库，每栋楼前还有室外自行车停车棚，小区入门处还有水景、鱼池、儿童游乐场、户外篮球场、户外网球场以及乒乓球台等设施。请注意，这个小区是19年前交付使用的，在当年我们城市绝对是独树一帜。

开发商是本地最大开发商之一，有自己的物业公司，每月物业费我记得初期是0.24元每平。我在那个小区断断续续住了13年。

前几年的体验非常好！那时候私家车不多，小区路宽，楼间距也宽阔，绿化带前面还都有活动用地，路边停车位根本用不完。物业公司管理规范，治安良好，春夏秋冬四季绿化保养都很好，小管家跟家家户户都熟悉，也很负责任，经常在阳光明媚的天气里听到小管家在楼下呼吁某某户请收回在公共区域晾晒的被褥和衣物，避免影响公共区域形象和业主户外活动；晚间保安巡逻很负责任，两人一组有路线有记录，酒醉的业主躲在绿化区里小便被喊出来的尴尬事时有发生。物业工作人员和业主们进出互相打招呼，业主有事直接联系小管家上门，家里不换零件的小维修都是免费的，经常看到小区门口有表扬信，业主又因为家里遇到困难物业倾力相助写信表达感谢之情。

但是，遗憾的是，20年前，大多数家庭缴纳物业费的主动性不强，这个小区位置偏远，很多购房业主都是周边城乡结合部的无业人士，物业费收缴始终是困扰物业公司的一个大难题。很多住户不但不缴纳物业费，还百般阻扰其他业主缴纳，想争取“法不责众”的效果。因为跟小管家比较熟悉，经常听到她们吐槽物业公司在负利润经营，之所以不能撤出，主要因为这个小区和后来开发的环保理念小区都是开发商的招牌，还要靠物业管理提高口碑评价，所以一直在坚持运营。作为业主，我对他们的服务评价是合格。因为物业费并不高，相对于他们的管理服务作用来说，完全是值得的。

好景不长。大概居住十年左右的时候，个别业主在屡次的上蹿下跳中，终于跳出了成绩。物业公司提出物业费涨价要求，每平米涨到0.35元，这时候个别业主挑头成立了所谓的业主委员会，通过他们所谓的集体投票一致决定不接受涨价，驱除物业公司，改由业主委员会选择物业公司入驻。在成立业主委员会时候，还没微信，工薪阶层忙着上下班带孩子，谁有空参加个别人临时召集的所谓的业主大会呢？所以，在很多业主（包括我家与我父母家）都在几乎不知情的情况下，被动接受了业主委员会的各项决议。领头人信誓旦旦说要为业主负责，会选取更质优价廉的物业公司进驻服务。在当时，我们小区实现业主自治的新闻还上了本地晚报，号称小区管理的创新举措。

结果是：

一、物业费并没有按事前承诺的不涨价，而是依旧涨到0.35元每平，由本地最大的物业公司换成了一个更小的物业公司；

二、因很多业主不缴物业费，又没有其他收入来源做补充，入驻公司干一个季度就发现真赔钱，直接撤出，导致最多时候一年换了四家物业公司，服务质量显而易见；

三、业主委员会成立后打着业主自治口号，把广告位、车库、超市等租赁费用都收缴委员会，只有委员会内部三五人员掌握资金去向，没有相对公开透明的事前审批和事后公示；

四、某一年市里统一开始集中供暖，业主委员会代收初装费，因个别业主阻挠管道铺设等原因，导致当年暖气安装失败，在退费时，业主委员会以前期有各种费用打点等理由，每家无条件扣除1000元以上的费用，而且衙门作风、态度极差，不接受就一分不退，在与业主沟通中动不动就搞失踪或者不接电话或者一言不合就挂断电话拉黑业主。我和我父母家分别交了一万多元，多次交涉未果，只能先把余款要回（因为该款项一直在业主委员会某人自己个人名下存着，每户大概一万元，总额几百万的初装费，我们担心万一此人跑路损失更大）。之后我就拒交物业费了，谁来收物业费我唯一的要求就是全额退回我交的初装费用。我父母家亦如此（这时候还出现一个奇妙的现象，你找业主委员会他们让你找物业公司，你找物业公司他们说与物业公司无关你去找业主委员会，很多问题都如此推诿，堪称一绝）。

五、恶性循环导致小区物业管理江河日下。我2015年搬离该小区，现在父母还在那里居住。因为绿化基础在那里放着，导致现在小区杂草丛生到处都是灌木蚊虫，还有业主自己占领开辟的菜地，楼下自行车棚里都是各家扔出来的杂物、破家具、家里换下的坐便器、报废自行车等等等等，小区停车位早就不够用了，很多业主自己强制安装设备霸占停车位，小区主干道和楼与楼之间的小路都破败不堪了。水系和池塘早就成了摆设，想当年一到夏天傍晚，小区打开水系，地面小喷泉开启，多少孩子的欢声笑语把整个小区都渲染的一片欢腾…每当业主家里有人结婚，物业会提前打开水系和音乐喷泉渲染气氛…那些美好的时光已灰飞烟去。。。

2015年我搬家后到了一个中高档小区，有六栋高层，十余栋洋房和三四十栋连体别墅。一样是开发商自管物业，物业公司有自己的App，缴费报修等服务线上线下多渠道可以完成，一样是花园式小区，一样是我非常满意的同时，小区业主群里几乎天天听到对物业的各种抱怨。。。我有时候就想，似乎那些业主原来都是地主出身，家里用惯了男仆女婢，现在物业服务是折煞了他们的高贵。。。

某一天终于有人又跳出来了，质疑物业公司的种种问题，提出业主自治，期间一个自认为很有说服力的理由就是：信誓旦旦保证以后小区由退休热心业主无偿服务。

我一贯在业主群里是不发声的，眼看很多业主被某些人描述的美好蓝景蛊惑，期待着以后实现：坐收广告费、各种租赁费；免缴少缴物业费；享受热情邻居无偿服务的美梦。。。我跳出来了！

我以自身的体验反驳了业主自治的不靠谱，直接反问挑唆者是否真的具备雷锋精神？是否愿意每天24小时及时并无偿接受、处理、协调邻里之间的问题和矛盾，是否有系统全面的物业管理知识和技能，是否能如开发商物业一样实现数字化管理，如何做到费用收取和使用公开等等等等。。。在我的质问之下，很多业主冷静下来，也开始反思自治会出现的问题，可笑的是挑头的人不再在群里回应。

举个例子：小区每年腊八节都会熬腊八粥，早八点左右在小区门口发放。提前一天在业主群通知，业主可以去取，出门上班的业主是小管家在小区门口直接送到手里一份。就这个我认为属于物业的增值服务，我们业主居然有人在群里喷：这么冷的天，让我们下去拿？你们是真心为业主服务么？为什么不能一一送到业主家里？？？我勒个去！你以为你是秦始皇啊？真高人一等么？这种人，偏偏就是业主自治的呐喊者和拥护者。

综上，我是一个态度坚决的业主自治的反对者。