拜访客户时双手递上的名片却被客户当面扔进垃圾桶。该如何应对？
这绝对是一次让人尴尬又窝火的遭遇。遇到这种情况，首先要稳住情绪，不能失态，毕竟客户就是上帝（哪怕这位上帝脾气不太好，或者有自己的考量）。
当下的瞬间：
1. 深呼吸，保持镇定： 脑子可能瞬间一片空白，甚至有被打脸的羞辱感。但千万别让这些情绪外露。做一个深呼吸，就像在冥想一样，强制自己冷静下来。你的表情和肢体语言是第一道防线。
2. 不予理会，继续谈话： 如果当时你还在和客户进行业务洽谈，最稳妥的做法是假装没看见。你的注意力应该继续放在正在进行的对话上。继续你的陈述，保持眼神交流（尽管这可能很难），尽量让这次“意外”对谈话进程的影响降到最低。
举例： 如果你正在介绍产品优势，就继续说：“……所以，这项技术能够极大地提升你们的生产效率。接下来，我们来谈谈具体的实施方案……” 语气要自然，仿佛什么都没发生。
3. 极少情况下，可以礼貌询问（慎用）： 如果你觉得不回应反而会让气氛更加尴尬，或者你和客户的关系本来就很熟，可以尝试用一种非常温和、不带任何情绪的语气，轻描淡写地问一句：“是不是我的名片信息有什么问题？” 但这个操作风险很高，很容易被理解为质问，所以不到万不得已不要用。通常情况下，假装没看见是最好的策略。
事后的思考与处理：
当这次会面结束后，或者在你回到办公室后，你需要对这件事进行分析和处理。
1. 自我反思：
客户的反应是针对你个人还是针对你们公司/产品？ 回想一下，你在整个拜访过程中有没有说错什么话？有没有触碰到客户的某些禁忌？你的着装、谈吐是否得体？
名片本身有问题吗？ 是不是信息错误？设计太普通甚至显得廉价？是不是你递名片的方式不对，让客户觉得被冒犯了？（比如，用左手递、名片上有污渍等，虽然这不至于被扔掉，但可能降低好感度）。
客户的性格和当时的状态？ 有些客户天生比较直接甚至粗鲁，或者当时他可能正处于一个糟糕的心情中，或者正在处理其他更重要的事情而分心。你是否了解这位客户的典型行为模式？
这次会面的整体效果如何？ 即使名片被扔了，这次拜访的主要目的是什么？你是否达成了其他目标？
2. 向你的上级或同事汇报：
如实汇报情况： 详细描述当时的情景，包括你采取的应对措施。
寻求建议： 询问上级或经验丰富的同事对此事的看法和建议。他们可能会提供不同的视角，或者给你更具体的指导，比如是否需要调整销售策略，或者是否应该尝试与该客户进行后续沟通。
3. 后续跟进（非常重要）：
发送感谢信/邮件： 在会面后发送一封感谢信或邮件是销售的常规操作，这时候更显得尤为重要。在这封邮件中，你可以：
再次强调你们的合作优势和能为客户带来的价值： 集中火力，用事实和数据说话，展现你们的专业性。
对名片事件绝口不提： 就当它没发生过。你不需要纠结于那张被扔掉的名片，而是要通过你的专业能力和诚意来重新赢得客户的关注。
重申联系方式： 在邮件末尾，可以再次清晰地列出你的姓名、职位、公司、电话和邮箱。这样，即使客户扔了你的实体名片，也还有其他的联系方式。
举例： “尊敬的李总，感谢您今天抽出宝贵时间与我交流。我对您提出的关于提升XX效率的需求印象深刻，并相信我们的XX解决方案能切实帮助贵司实现这一目标。我已将更详细的方案资料附在本邮件中，方便您随时查阅。如有任何疑问，欢迎随时拨打我的电话：XXXXXXXXXXX，或回复此邮件与我联系。期待有机会能进一步合作。”
从其他渠道建立联系： 如果你和客户在某些社交平台（如LinkedIn）上有连接，可以尝试通过这些平台进行温和的互动，分享行业资讯，或者对客户公司最近的动态表示关注，间接“提醒”对方你的存在。
避免的误区：
当场发飙或质问： 这是最糟糕的处理方式，只会让场面彻底失控，彻底断绝合作的可能性。
立刻放弃客户： 除非有确凿证据表明该客户完全不适合你们，否则不应因为一次负面遭遇就轻易放弃。
过度解释或道歉： 过度的解释或道歉可能会显得你底气不足，或者反而将名片被扔这件事放大。你的重点应该是展示你的专业性和为客户解决问题的能力。
在其他客户面前抱怨： 无论如何，保持职业操守，不要在你的同事或未来的潜在客户面前说这位客户的坏话。
总而言之，面对这种令人不悦的情况，你的目标是：保持专业、控制情绪、寻求解决方案、并最终通过你的实力和价值来重新赢得客户的信任和认可。 这张被扔掉的名片，反而可能成为你反思和改进销售策略的一个契机。记住，你是在销售产品或服务，而不是在推销自己的尊严。你的价值在于你能为客户带来什么。
当下的瞬间：
1. 深呼吸，保持镇定： 脑子可能瞬间一片空白，甚至有被打脸的羞辱感。但千万别让这些情绪外露。做一个深呼吸，就像在冥想一样，强制自己冷静下来。你的表情和肢体语言是第一道防线。
2. 不予理会，继续谈话： 如果当时你还在和客户进行业务洽谈，最稳妥的做法是假装没看见。你的注意力应该继续放在正在进行的对话上。继续你的陈述，保持眼神交流（尽管这可能很难），尽量让这次“意外”对谈话进程的影响降到最低。
举例： 如果你正在介绍产品优势，就继续说：“……所以，这项技术能够极大地提升你们的生产效率。接下来，我们来谈谈具体的实施方案……” 语气要自然，仿佛什么都没发生。
3. 极少情况下，可以礼貌询问（慎用）： 如果你觉得不回应反而会让气氛更加尴尬，或者你和客户的关系本来就很熟，可以尝试用一种非常温和、不带任何情绪的语气，轻描淡写地问一句：“是不是我的名片信息有什么问题？” 但这个操作风险很高，很容易被理解为质问，所以不到万不得已不要用。通常情况下，假装没看见是最好的策略。
事后的思考与处理：
当这次会面结束后，或者在你回到办公室后，你需要对这件事进行分析和处理。
1. 自我反思：
客户的反应是针对你个人还是针对你们公司/产品？ 回想一下，你在整个拜访过程中有没有说错什么话？有没有触碰到客户的某些禁忌？你的着装、谈吐是否得体？
名片本身有问题吗？ 是不是信息错误？设计太普通甚至显得廉价？是不是你递名片的方式不对，让客户觉得被冒犯了？（比如，用左手递、名片上有污渍等，虽然这不至于被扔掉，但可能降低好感度）。
客户的性格和当时的状态？ 有些客户天生比较直接甚至粗鲁，或者当时他可能正处于一个糟糕的心情中，或者正在处理其他更重要的事情而分心。你是否了解这位客户的典型行为模式？
这次会面的整体效果如何？ 即使名片被扔了，这次拜访的主要目的是什么？你是否达成了其他目标？
2. 向你的上级或同事汇报：
如实汇报情况： 详细描述当时的情景，包括你采取的应对措施。
寻求建议： 询问上级或经验丰富的同事对此事的看法和建议。他们可能会提供不同的视角，或者给你更具体的指导，比如是否需要调整销售策略，或者是否应该尝试与该客户进行后续沟通。
3. 后续跟进（非常重要）：
发送感谢信/邮件： 在会面后发送一封感谢信或邮件是销售的常规操作，这时候更显得尤为重要。在这封邮件中，你可以：
再次强调你们的合作优势和能为客户带来的价值： 集中火力，用事实和数据说话，展现你们的专业性。
对名片事件绝口不提： 就当它没发生过。你不需要纠结于那张被扔掉的名片，而是要通过你的专业能力和诚意来重新赢得客户的关注。
重申联系方式： 在邮件末尾，可以再次清晰地列出你的姓名、职位、公司、电话和邮箱。这样，即使客户扔了你的实体名片，也还有其他的联系方式。
举例： “尊敬的李总，感谢您今天抽出宝贵时间与我交流。我对您提出的关于提升XX效率的需求印象深刻，并相信我们的XX解决方案能切实帮助贵司实现这一目标。我已将更详细的方案资料附在本邮件中，方便您随时查阅。如有任何疑问，欢迎随时拨打我的电话：XXXXXXXXXXX，或回复此邮件与我联系。期待有机会能进一步合作。”
从其他渠道建立联系： 如果你和客户在某些社交平台（如LinkedIn）上有连接，可以尝试通过这些平台进行温和的互动，分享行业资讯，或者对客户公司最近的动态表示关注，间接“提醒”对方你的存在。
避免的误区：
当场发飙或质问： 这是最糟糕的处理方式，只会让场面彻底失控，彻底断绝合作的可能性。
立刻放弃客户： 除非有确凿证据表明该客户完全不适合你们，否则不应因为一次负面遭遇就轻易放弃。
过度解释或道歉： 过度的解释或道歉可能会显得你底气不足，或者反而将名片被扔这件事放大。你的重点应该是展示你的专业性和为客户解决问题的能力。
在其他客户面前抱怨： 无论如何，保持职业操守，不要在你的同事或未来的潜在客户面前说这位客户的坏话。
总而言之，面对这种令人不悦的情况，你的目标是：保持专业、控制情绪、寻求解决方案、并最终通过你的实力和价值来重新赢得客户的信任和认可。 这张被扔掉的名片，反而可能成为你反思和改进销售策略的一个契机。记住，你是在销售产品或服务，而不是在推销自己的尊严。你的价值在于你能为客户带来什么。
网友意见
扔你名片算什么。。。有些不懂事刚出来混的小业务员，在我这里讨嫌，我都是直接指着门口让他滚蛋的。绝大部分小孩都一副傻眼的样子，有些上赶着道歉，说我哪里不对您指正的，其实更让人烦。不过有一次一个小孩应付的还行，那次我正赶上一个东西对不清楚，烦的不行，他一开口我就让他滚蛋，他二话不说，微微鞠个躬，转身就走，临走还轻轻把门带好（就是这个细节让我顿生好感）。那孩子下次来的时候还是一样的笑脸，一样的说话，跟上次没有任何不一样。我一看，行，这小孩可以。
仅供你参考。不过多说一句，假如你是推销的，卖保险的，甚至是搞传销的，你怎么做都没用。因为你本身干的活就是招人烦的。
==============
看来有人觉得我挺过份，还问我是不是觉得挺光荣，这一看就知道是没经过这些事不懂的。出来跑业务的这些人，给个杆子他就能顺着往上爬，给个好脸，有的能缠你一天，光笑脸应付这些人，我还干不干活了？明白的自然能明白我说的是什么意思，没经过的，我说再多你也明白不了。
如果是高层，那就认怂。捡起名片说对不起，给您添麻烦了，然后走人，让他心里愧疚。
如果是基层，那就跟丫吵，就指责他为什么这么不尊重人？基层人员也怕当众闹出来这种冲突的，嫌丢人的。
如果是中层，那就看具体情况选择认怂还是反击吧。
不过再说一句：看你最开始提的问题都有错字，想必学历不高，职位也不高。如果别人看不起你，那你自己就争气一点，该学习学习，该积累积累，别做保险、中介、保健品这种销售了。
其实这个故事可以说很多，但是提问里面没有上下文的描述，我们也只能空对空了。
类似的话题
-
这绝对是一次让人尴尬又窝火的遭遇。遇到这种情况，首先要稳住情绪，不能失态，毕竟客户就是上帝（哪怕这位上帝脾气不太好，或者有自己的考量）。当下的瞬间：1. 深呼吸，保持镇定： 脑子可能瞬间一片空白，甚至有被打脸的羞辱感。但千万别让这些情绪外露。做一个深呼吸，就像在冥想一样，强制自己冷静下来。你的表情............. -
2月18日成都新增的1例新冠肺炎确诊病例，其职业为销售人员，并在疫情期间多次拜访客户。这个消息无疑为我们敲响了警钟，也带来了许多值得我们深入思考的问题。首先，从病毒传播的风险层面来看，这位销售人员的经历充分说明了在当前疫情防控形势下，一些高接触风险的职业所面临的挑战。销售工作本身就要求人员进行频繁的.............
-
1516赛季欧冠半决赛：马竞客场进球绝杀拜仁的经典对决1516赛季的欧冠联赛半决赛，马德里竞技客场1比2不敌拜仁慕尼黑，但凭借首回合主场1比0的胜利，以总比分2比2，并且依靠客场进球的优势淘汰了强大的拜仁，晋级决赛。这场比赛充满了戏剧性，充满了战术博弈，也充满了令人心潮澎湃的瞬间，堪称欧冠历史上的一.............
-
这是一个关于马云拜访金庸时发生的有趣互动，虽然这可能是一个被广泛流传的“段子”，但我们可以从其中挖掘出一些深层的原因，来解释马云为何会微笑点头。场景的铺垫：首先，我们需要理解这个场景的背景和意义： 人物的地位： 马云是中国的商业巨头，阿里巴巴的创始人，代表着现代商业和科技的顶峰。金庸则是华人世界.............
-
安倍首相的这次访问，即便只是一个简单的行程安排，在中国人的视角下，总会牵扯出一些复杂的情绪和联想。尤其是提及“犹太人大屠杀纪念馆”，这几个字本身就带着沉甸甸的历史分量和道德拷问。首先，从日本自身的角度来看，安倍首相选择访问犹太人大屠杀纪念馆，无疑是在国际舞台上，尤其是在西方世界面前，展现日本对历史的.............
-
这事儿听起来有点让人一头雾水，不过也别太往坏处想，咱慢慢捋捋。你男朋友的父母说觉得你“不懂事”，但又表示“很喜欢你”并且“祝福你们”，这中间的确有些矛盾，咱们得好好分析分析这背后的可能原因和应对方法。首先，咱们得剖析一下“不懂事”这三个字。 从长辈的角度看，“不懂事”可能是什么意思？ .............
-
天哪，我到现在手都还在抖，真的！当时我整个人都炸了，脑子一片空白，现在回想起来都觉得心有余悸。事情是这样的，这是我男友第一次来家里吃饭，我爸妈都提前跟我强调过，一定要好好表现，让我更是紧张得不行。我们家气氛一直挺不错的，我爸妈也算开明，但我心里总还是有点打鼓，怕有什么地方不够周全。饭吃到一半，一切都.............
-
硅谷的创业公司数量庞大，每天都有新的公司诞生，但真正能给来访者留下深刻印象的，往往是那些在产品创新、技术实力、企业文化、增长潜力以及创始人愿景等方面有突出表现的公司。下面我将尝试详细地描述几类能给拜访者留下深刻印象的硅谷创业公司，并结合可能的例子来说明。1. 颠覆性技术/产品驱动的公司（Disrup.............
-
伊万卡·特朗普访问中国大使馆庆祝中国新年这件事，可以从几个不同的角度来看待，而且每个角度都能提供一些挺有意思的解读。首先，从外交姿态和文化交流的角度说，这绝对算是一次重要的、甚至可以说是非常具有象征意义的举动。伊万卡·特朗普在当时担任美国总统特朗普的高级顾问，她的公开露面，尤其是在中国驻美国大使馆这.............
-
雍正王朝中，十七阿哥胤礼深夜来访，邬思道却劝雍正帝不见。这事儿可得好好说道说道。当时，雍正帝刚登基不久，内忧外患，如履薄冰。皇子之间的权力斗争，更是如影随形，稍有不慎，便可能被卷入漩涡。十七阿哥胤礼，年轻有为，又素来得人心，虽然之前没有像其他几位阿哥那样与雍正争夺得那么激烈，但其潜在的影响力，邬思道.............
-
我想，如果真有这么一个奇妙的瞬间，能够穿越时空，与一位古人共饮一杯，那我一定会选择带上一瓶精酿的黑啤，去拜访那位我一直以来都深深敬佩的德国哲学家，叔本华。为什么是黑啤？这可不是随随便便的决定。叔本华的哲学里充满了对生命苦难的深刻洞察，对现实的冷静剖析，以及一种近乎悲观的清醒。黑啤，那种深邃的色泽，浓.............
-
.......
-
拜登提名杰罗姆·鲍威尔（Jerome Powell）连任美联储主席，这一人事任命对美国经济和全球金融市场的走向具有深远影响。以下从多个维度详细分析鲍威尔连任后的潜在影响及美联储货币政策的可能走向： 一、鲍威尔连任的政治与政策连续性1. 政策延续性 鲍威尔自2014年担任美联储主席以来，以“数.............
-
关于拜登政府上台后“公知”数量和影响力的变化，可以从以下几个角度进行分析，但需注意的是，不同语境下“公知”的定义可能有所不同，以下基于公开信息和学术研究进行客观描述： 1. 媒体环境与公共舆论场的变化 媒体多元化与平台崛起：拜登政府上台后，美国媒体环境呈现出更复杂的格局。传统主流媒体（如《纽约.............
-
拜登关于普京已决定进攻乌克兰的表态，确实是一个非常重大的信号，透露出多方面值得高度关注的信息。以下是一些关键点，我会尽量详细地展开：1. 信息来源和拜登的判断依据： 情报评估的可靠性： 拜登总统的表态并非空穴来风，通常是基于美国情报机构（包括CIA、NSA、DIA等）长时间、多渠道收集和分析的俄.............
-
拜登总统在接受采访时关于对俄的两选项——“制裁或者开启世界大战”的表述，释放了多重复杂且强烈的信号。这并非一个简单的二选一，而是包含了对当前俄乌冲突局势的评估、对俄罗斯行为的定性、对美国及盟友政策的宣示，以及对未来走向的警示。我们可以从以下几个层面来解读这些信号：一、 对俄罗斯行为的定性与升级的警示.............
-
拜登政府签署行政令，解冻并分配 70 亿美元阿富汗在美资产，其中一半（约 35 亿美元）将赔偿给 9·11 受害者家属，另一半则计划用于阿富汗的人道主义援助，这一举措引发了广泛的关注和讨论。要全面理解这一决定，需要从多个层面进行分析：一、 解冻资产的背景与原因： 阿富汗央行资产被冻结： 在塔利班.............
-
拜登总统关于“美俄关系完全破裂”的表述，虽然措辞严厉，但更多的是对当前严峻现实的一种确认和定性，而非全新的局势开端。然而，这种公开的定性确实可能在以下几个方面对国际局势产生深远的影响，使其朝着更复杂、更具挑战性的方向发展：一、 加剧地缘政治紧张与阵营化 强化对抗态势： “完全破裂”意味着双方之间.............
-
拜登总统为美国从阿富汗撤军辩护时，将中俄两国乐意看到美国继续驻军阿富汗作为一个重要论据，这其中蕴含着多层含义和战略考量。理解他的发言，需要从以下几个角度进行深入分析：1. “中俄乐意美国继续驻军”的逻辑基础： 地缘政治竞争的视角： 这是最核心的考量。中俄两国都视美国为主要的地缘政治竞争对手。如果.............
-
拜登政府首度明确表态不支持“台独”，并表示“完全了解其敏感性”，这在处理台湾问题的表述上，确实是一个值得关注的、相对明确的政策调整或表述重申，尤其是在其过往的表述中，虽然也强调不支持台独，但这次的措辞和语境可能带来更细致的影响。要理解这句话的含义及其对台海局势的影响，我们需要从几个层面进行剖析：一、.............
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有