为什么中国越来越少人用三星手机了？是哪里不好吗？

三无小号来阴阳怪气了

三星的公关果真天下第一，工读生不是盖的。我被封了三个多星期，看来知乎没少收三星好处嘛，最近网上到处都是三星水军

评论区好几个阴阳怪气的，谈三星扯苹果华为小米干嘛？有一个上蹿下跳整整两个多月的，还有一个刷屏十几页几十秒一贴的，等会打包收拾了。想转发的请直接拿走，我没有对评论进行筛选，任何人都能评论，也不会折叠删除踩评论，脏话一律拉黑举报。有人说我是水军？图都没有？行，我给你。有人说我只说坏不说好？我寻思题主的问题你是看不见？还是不懂中文？你嫌我不客观公正，自己开回答啊。有人说最近S10大火，到处卖断货，我想问销量多少？市场份额呢？数据都没有你说给谁听呢？有人说什么“商业竞争都这样，该用的继续用”、“三星在中国做慈善，社会责任排名前几”，这什么三观？人家都干过坏事所以我干坏事不奇怪？我干过好事所以干坏事无所谓？想洗地就直接点嘛，装一副理客中的样子。还有私信说我“误导”、“都是自己观点”、“三星追究”、我“自讨苦吃”？乖乖三星是给你饭吃还是怎么的？司马昭之心——路人皆知，你以为三星干过什么破事大家心里没数？

给大家看看某种不明生物，就在这个问题下面一个回答的评论区里

https://www.zhihu.com/question/296776490/answer/559674094这是我另一篇回答，大家看看评论区钓上来多少大鱼

给大家科普一下三星历史:

三星，唯一一家雇佣水军被罚款的手机厂商（在台湾雇佣工读生水军黑htc）三星抹黑对手是历来传统，三星S系列一直碰瓷苹果。

早年三星三洋索尼松下四家公司组成联盟控制锂电池市场，后来反垄断形势愈演愈烈，三星反手就举报了另外三家，被欧盟罚款1.6亿欧元，三星因为举报有功无事，还干扰了其它公司运营。

三星在液晶面板上故伎重演，去欧盟坦白从宽，揭发同行，使LG，奇美，友达被处以巨额罚款，友达被罚三亿欧元，并且随着面板行业价格暴跌，重创索尼。

三星早年oled一直无法量产，随后htc派技术团队帮助三星解决了问题并且进行宣传，三星翻脸不认人，把技术用在自己身上卡htc脖子，从此htc山河日下。

华为mate9pro同样被三星限制，几乎大半个生命周期屏幕都在缺货状态，所以苹果从来不敢让三星独家供应元器件，华为mt20也采用了京东方和lg的供应。

三星早年字库门，纯属三星自身硬件问题，造成emmc芯片永久损坏，只能更换，但三星售后收取高额费用。

三星note7时间发生后，三星全球召回note7，但以中国地区电池不存在问题为由，拒绝召回，并收买中国官方的泰尔实验室发表联合声明，系中国消费者人为加热，三星电池不存在问题，随后爆炸门愈演愈烈，三星不得已进行召回并补偿，并让中国区高管下跪道歉

第一起：三星定价俱乐部事件

三星创始人李秉哲在三星发展的初级阶段就采取了野路子，就是造便宜货、做次品，利用成本低廉的残次品牟取暴利。

那么，质量差的东西要怎么盈利呢？答案是操纵定价，改变行业规则

李秉哲机智地和自己的对手一起成立了合谋定价俱乐部。李秉哲在新加坡、台湾和日本等地设立了各个高管和运营经理参与的Glass Meeting，大家一起打高尔夫一起谈生意，他们就这样乐乐呵呵商量好了价格，一起赚消费者的钱

这种传统延续多年，直到2013年，“合谋俱乐部”才被曝光，韩国三星、LG因为和我国台湾奇美、友达等液晶面板企业涉嫌合谋操纵液晶面板价格，被国家发展改革委制裁3.53亿元，其中三星缴了1.01亿元

然鹅，这点罚款和三星从中获得的利益比，根本就是九牛一毛

第二起：三星抄袭苹果事件

苹果iphone经过数年打磨后，一上市就风靡全球，一下子打破了原有的手机市场格局。作为业界老大，三星坐不住了。

他们决定：做出自己的iphone

三星凭借自己多年手机制造的经验，整个产品工程团队加班加点，最后拿出了132页的iPhone产品特性详尽调研报告。有了报告之后，三星点对点模仿图标大小、Home键、边框，等等等，终于做出了Galaxy系列手机

不光抄袭，更无赖的是，三星利用自己注册专利多的优势肆无忌惮地践踏法律

2011年4月5日，乔布斯忍无可忍，在加州发起诉讼，控告三星侵犯iPhone与iPad的诸多专利权

面对天真的对手，三星表示：

三星马上仗着自己专利多，在韩国、日本、德国、美国反诉苹果，称苹果侵犯其诸多移动通讯科技专利权。于是在英国、法国、意大利、西班牙、澳大利亚、荷兰等地，两大公司开始大打法律战。

这边在打官司，那边三星也紧锣密鼓地销毁证据。

韩国的反垄断组织，有一次突袭三星在水原市的设施。他们遭到了门卫的的阻拦，于是马上报警。折腾了半小时进入之后，他们这才发现，三星员工们原来在焚烧文件、更换电脑！

他们要阻止的时候已经来不及了。为了销毁证据，有的三星员工已经把文件直接吞到了肚子里……直接吞到……肚子里…………

由于三星销毁了部分与苹果专利纠纷证据，被加州法院惩罚，但是证据已经销毁。

在审问时，三星的技术人员就拒不认账，装作不知道蒙混过关

最终，由于证据不足，几个国家法庭甚至做出了偏袒三星的判决：

在首尔，法庭曾判决苹果侵犯三星两项专利，而三星侵犯苹果一项专利； 在日本，法庭曾不受理苹果的侵权诉讼请求，还要它支付三星的庭审费； 在英国，法庭曾做出偏袒三星的判决，理由是三星的平板“没有iPad那么酷”

虽然美国法庭判决三星赔偿苹果10.5亿美元，但是三星就多个小专利不断起诉，打算耗死苹果。那时的三星家大业大，消耗战完全不虚。但是苹果不行，无休止的专利战让苹果身心俱疲，最终苹果无奈放弃上诉，和流氓三星握手言和

但是苹果放过了三星，三星可不会放过苹果！

此后苹果每次出一个机型，三星都会在自己的手机广告中嘲讽，已经成为了一个传统。三星嘲讽苹果的天线问题，嘲讽iphone4S用户排队买手机，甚至嘲笑iphone已经过时，是“老年人用的手机”

这种比城墙还厚的脸皮，也是没谁了

1.毒气泄漏事件导致一死四伤

2013年1月27日下午1时31分许，在华城工厂11号生产线外部化学物质中央供给设施阀门发现氢氟酸以液体状态泄露，之后厂方找到了合作企业“STI服务”前来进行设备检修。STI服务有关人士表示，泄露比较轻微，晚上进行维修也无妨。三星方面对此表示同意。到STI服务开始进行维修的晚上11时，氢氟酸已泄露10个多小时。28日上午4时46分，阀门等出现故障的部分修理完毕，5时40分完成了对氢氟酸的中性化和清洗工作。在此过程中，三星方面没有向员工告知事故情况，自然没有发出避险令。11号生产线在排管更新的过程中仍没有中断工作。之后参与维修的5名工作人员出现异常，上午7时30分被送往医院，朴某（34岁）最终因抢救无效死亡。三星电子方面最初想隐瞒该事故，待京畿道政府、警方和消防当局要求查证时才被曝光。

——《韩联社》

2.有毒药剂危害基层员工健康

8月11日晚间消息，据国外媒体报道，三星旗下一家有4.5万名员工的半导体和面板厂中，有超过200名前员工疑似因为接触化学药剂，罹患血癌、淋巴癌等重大疾病，至少76人已经死亡，其中大部分是20~30岁的年轻人。

遗憾的是，韩国政府不作为的态度让这些重病员工很难获得赔偿，同时还纵容三星对员工隐瞒实情。报道指出，韩国政府纵容三星对员工隐瞒关于有害化学物质的信息，受害人因此很难拿到赔偿。

报道称，一名年仅22岁的员工因患白血病死亡。其家属表示，三星曾提出赔偿10亿韩元（约合86.4万美元）让他们保持沉默。

一位前员工因患上多发性硬化症而导致视力丧失，他表示，三星工厂从未告知他们哪些化学物质有害。还有一位患乳腺癌的前员工称，三星从农村招聘不知情的年轻人，利用工人就像“使用一次性杯子那样”，让他们的生命处于危险之中。

2012年三星字库门事件：因芯片缺陷会造成三星手机永久性损坏，在海外免费提供维修的情况下，大陆国行用户却需高价有偿维修。直到政府机构介入媒体曝光后才提供免费维修。2013年三星及其公关公司鹏泰在台湾雇佣工读生抹黑HTC一事曝光，三星成为第一家被揭露有水军操纵舆论并因此受到法律制裁的公司。

9月初，因多起爆炸报告，三星在宣布召回全球250万台售出的note7，并延缓未上市市场的销售，中国除外。三星将事故原因归结于其子公司SDI生产的电池缺陷导致短路而起火燃烧。美国消费产品安全协会表示三星并未与其合作，而是自顾自地进行召回。

9月2日，中国的note7不受海外爆炸事件影响正式上市。三星表示中国大陆使用的是ATL的电池，绝对安全，可放心使用。

9月14日，在为何国外市场已在召回，而中国市场note7仍正常销售的质疑声中，三星在与国家质检总局执法司组织质检总局缺陷产品管理中心会谈后宣布仅召回1858部体验机，原因是这些机型使用了有安全隐患的SDI电池而非安全的ATL电池。三星发表声明称其是自主召回体验机，并重申国行是安全的。三星这是在搞双重标准的质疑声不绝于耳。

9月18，百度贴吧用户吉娃娃你的note7爆炸，成为第一起爆炸的号称安全的国行note7.有其朋友mclay替其发帖表明详细情况。mclay表示吉娃娃你的note7已被三星趁机主不在时强行收走，并强迫其家人签字。有人指责这一炸是作假，并围攻这两人。

第二天，百度贴吧用户喵星小丸子发帖曝光国行note7第二炸。同日，三星及ATL发表声明称对回收的第一炸note7分析表明，产品损坏系外部加热导致，与电池无关。

20日，朝鲜日报报道说三星回收了两款note7，通过分析发现了在电池外部故意加热的痕迹。用电磁炉加热手机损坏的样子和照片最相似。三星电子宣布，正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。（这条报道仍可在朝鲜日报官网上找到）。

由此在贴吧针对一炸二炸的攻击愈发激烈，其中有包括戈蓝V、张小凡等“知名大V”措辞激烈，对“敲诈三星”的两人进行强烈的人身攻击。

对此一炸机主友人表示“如有造谣 就请三星告我”。但在随后发出大量与一炸机主的交流微信截图后表示机主想过安静的生活，不再维权。

同时二炸机主妻子在视频采访中表示他们的note7仍在手上，与三星所说的回收了两款note7不符，将通过法律途径维护利益。还表明三星人员上门来要求回收note7遭拒绝，但对家中的微波炉烤箱拍照。日后也拒绝了进一步的采访。

有人表示这是华为在背后操纵，华为对此发表声明否认。

又有了一起户外曝光有视频为证的note7第三炸。有媒体人士匿名在nga发帖揭露，他本来写了篇采访，但三星向报社提出每年多投入数百万广告费，作为交换，这篇报道不得见于人世。后来nga多次删除了对三星不利的帖子，版主还"辟谣"说nga哪有足够影响力被三星收买。

26日，不老的老回（husky0708）购买才13小时的带黑方块“绝对安全版”爆炸。三星上门回收遭拒，老回表示三星必须公布爆炸事件实际原因并召回国行note7。除了两天后三星询问他诉求有无变化后，便不再与其联系。

日后老回多次联系三星要求共同进行手机检测均被三星拒绝。老回有钱有势有闲有丰富媒体经验，日后多次曝光对三星极为不利的证据，包括曝光给海外媒体号称安全的国行也会炸，国内以泰尔实验室为首的检测机构均收受了三星大量贿赂，实验证明note7的电池即使加热、短路也不会爆炸等。三星对其进行了冷处理。

期间有体验机用户尝试退货，但发现三星一直在拖延时间阻止他们退货。

27日有报道称海外召回后换新的note7仍有过热和掉电的情况，三星驳斥了关于改良版手机电池仍存在缺陷的指责，称这些问题“完全跟电池无关”，并强调这只是大基数中的个案。

随后，和大陆采用同样电池的香港版note7也报道出两起爆炸事件，包括日后一起有监控证明手机只是放在桌上就突然开始冒烟的。包括其他一些三星平板和旧机型的爆炸报道，三星表示这些均是外力所致。同时美国也曝光了多起三星洗衣机爆炸的事件并引发了集体诉讼，数位用户表示三星尝试付他们封口费，以及抢夺、销毁证据。

28日，辽宁的张思童实名接受电视采访揭露他的note7第五炸。

后来央视曝光的视频证实，三星打算付他6000元封口费，要他删除帖子，停止维权，但被拒绝 作为前消防员，他深知揭露note7事件真相的重要性，甚至在日后辞职到北京进行note7检测维权，但被泰尔实验室以“北京没有检测设备”为由拒之门外，要他去上海。

29日，中国三星发表一则“致歉”声明说，中国市场的note7是绝对安全的，从未且永远不会对中国采用双重标准。与泰尔实验室的检测中均显示note7电池没有问题，全因外部冲击导致燃损。

人们已经开始怀疑note7爆炸的原因并不仅在于电池缺陷，而是在于周边充电电路、散热设计等都有问题。但三星已在一开始在全球召回中表示爆炸原因是其子公司的电池的缺陷，并未承认其他的设计问题。

有人分析称三星只是拿其子公司做替罪羊，他们早知道是手机设计问题， 但换设计需要的时间太长，于是只要声称换了电池，就可以马上再开始销售。

这一以利益为先，人命为末的态度，包括在中国与海外市场采取双重标准的实际行动与声明所号称的截然相反，引起了网民的强烈不满。

期间在百度note7吧这一国内最大的note7讨论区，一直有用户每发生一起国行爆炸就质疑；三星一发表声明就表示拥护（其中有一人直接用“我们”来指代三星。在微博上有多家媒体不约而同在29号的三星的声明后表示支持）；一有苹果iphone7“爆炸”（事后照片上显示的外壳的凹陷及受损的包装盒表明这是在运输途中受到了巨大外力冲击导致的，与多次曝光的note7摆在那不动也会爆炸截然不同）就大肆宣扬，说“苹果也这样”；多人发开箱贴，但开来开去都是同一张图片等等。

这些立场明显，试图转移话题，但又太经不起推敲的帖子被绝大多数用户认为是受三星雇佣的水军或收受三星贿赂的媒体。

三星总裁之子手持note7作秀摆拍，试图证明新版note7是绝对安全的。一篇通篇诉说三星员工及高层如何努力，但丝毫不提及他们就事件的真实原因的表示和道歉的报道也受到了口诛笔伐。

用户的怨气在不断堆积，政府机构仍毫无表示，国行note7还在不断爆炸。此时一位韩国用户发博客及视频曝光他的换新版note7爆炸了。随后他又曝光三星上门花了数小时重复施压，让他把发出去的曝光贴删除。他声明他并不想要报酬，只是希望告诉人们新版note7仍会爆炸。

三星在韩国可以随意掌握个人的生死，因此在他的曝光贴下聚集了无数攻击他想敲诈三星的声讨，以及他的note7被三星所掌握的检测机构检测为“受到了外部冲力”。

终于，10月6日在美国也爆出了一起新版note7爆炸甚至导致航班取消。三星及韩媒第一时间表示不能确定这是一部新版note7，但会以消费者的安全优先，尽管机主向美媒曝光了其新版note7的包装盒。

可能和先前四炸机主已向美媒曝光“安全”的国行note7也在爆炸有关，美国消费产品安全协会立刻表示“这听上去就不对劲”并宣布展开调查。

两天后，又一起新版note7炸伤了美国13岁小女孩，三星表示他们会尽力赔偿。

9日，第三起美国新版note7爆炸事件曝光了。值得注意的是，机主Klering的note7其实在周二就爆炸了并且三星立刻就知道了，早于在飞机上爆炸的那一起。

最戏剧性的是，他收到了一封三星公关人员误发给他的短信说“我会拖住他”，与三星对国内炸机机主的处理策略完全一致。也就是说，三星如果真的以消费者的生命安全为重的话，在飞机上的那一炸发生之前就应该公布Klering这起爆炸了，然而三星选择了拖延及掩盖。

这起爆炸，尤其是这封短信引起了全美媒体及人民的愤怒，因为这彻底揭露了三星一直在撒谎，纷纷号召抵制三星及note7。

从美国新闻网站的评论中可以看出， 美国人也是知道三星糟糕的售后以及雇水军发帖的情况的。也有美国用户想退货，但遭到了三星的拖延战术。

很快，美国有发生了两起新版note7爆炸，韩国又发生了三起，台湾一起。这已经不能说是三星一开始声称的那样，换新版是安全的了。不过几天，美国四大运营商均宣布停止销售note7。

10月10日，韩媒报道note7停产。但中国三星表示这只是媒体报道，并未收到通知。

11日，三星宣布全球停售note7，并呼吁用户停止使用note7。中国三星随后宣布国行停售并召回，并撤下了之前两封饱受质疑的声明，及删除了官方note7讨论区。三星宣布永久终止Galaxy Note 7产品线的生产销售。

然而，为什么当初召回时宣称是SDI的电池的问题，但换电池后的note7仍然会炸，真正的缺陷究竟是什么， 是早就知道了但为了利益选择隐瞒还是没查到，为什么之前还含糊不清地表示是外力所致绝对安全后来又全面停售，为什么国行不随全球一起召回，为什么还没有刑事诉讼国行一炸机主，为什么不再与四炸机主接触，为什么五炸机主要以辞职为代价维权但仍被糊弄，为什么对第一起美国新版note7保持沉默并糊弄机主，何时能老实承认贿赂媒体和雇佣水军发帖的事实......

三星还欠中国以及全世界人民无数个交代，无数个道歉。

纵使三星删除了所有note7存在过的痕迹，人们也永远不会忘记三星在note7短暂的一生中的所作所为。

事件还在继续。

三星还曾恶意收购我国知名冰箱品牌香雪海 ，如今的三星冰箱质量也是相当感人。京东各品牌冰箱的差评榜里，可能就三星冰箱的差评榜里基本都是品控、质量问题。容声、美菱之类基本都是说少放零部件或者运输问题。当年国产冰箱品牌里与新飞齐名的翘楚:香雪海，被三星一手毁掉成为现在这幅样子。

并且，三星手机炸，note7可不是第一次，s3 s4也有，当时的三星甩锅给中国电芯供应商。

三星作为韩国顶柱企业，如此无耻简直闻所未闻，见所未见。它涉及一个行业就会毁掉一个行业，认真做技术的企业被它肆意玩弄至倒闭或半死不活被收购。

这种企业存活至今简直是民用消费电子行业最大的悲哀。

一，三星挖台积电高管梁孟松，同时窃取台积电新工艺机密文件，搞出了当时所谓“14nm”，台积电被迫虚标为“16nm”。

二，当年东芝一些人被三星设计故意带进自己厂房参观。其后三星派遣团队前往东芝本部要求参观工厂，东芝高层碍于面子让三星的人参观，三星至此偷窃了当时东芝的芯片工艺与技术。

三,三星曾大批量定制日本村田化学高端电芯，在其后偷窃村田化学电芯制作技术，随后取消订单，支付违约金后。又得到了村田化学部分技术，又打击了村田化学。

四,在手机cmos上还继续抄袭索尼，然后玩低价倾销，红米note5上就是三星抄袭的cmos。

另外，sdi的电池也是最容易鼓包出问题的，包括各家手机厂商都心知肚明。米8相比米6之后更换了三星sdi电芯，持续充电功率下调。8p鼓包门出问题的大多也都是三星sdi电芯，新xs等换sdi电芯后直接全部将快充取消，note9恢复快充后又出现了爆炸案例。

三星还炒过曲面屏、量子点、qled等概念，曲面屏其实就是为了销售其va软屏，量子点技术后来发展的也没夏普等日系厂商好，而且当时三星搞出量子点之后屏幕水准仍然堪忧。至于这qled，至今没见有哪真的能全面超越夏普代表的日系面板厂商。

三星这个公司，浑身上下充斥着阴谋、营销、吹捧、商业手段、虚假宣传、抄袭、偷窃，简直是消费电子领域界败类之最。

三星作恶史：1，在tw雇佣工读生抹黑HTC被罚，三星中国公开招聘水军2，三星s5冰桶挑战作假，其实并没有防水功能。3，操纵内存，面板，锂电池价格。4，2011年4月，美国苹果公司向法院控告三星侵犯苹果公司的商标、专利和抄袭iPhone和iPad的设计。5，三星e708手机连拍功能抄袭HTC。6，三星Galaxy Y Duos手机在tw的广告具有误导性，被罚款。7，2018年三星马来西亚官网用单反照片冒充手机拍照，同年8月三星a8手机拍照造假。8，三星内部员工假冒顾客发表购买心得并分享，抹黑竞争对手，被黑客发现并公开。9，三星在东莞雇佣童工，工资远低于当地最低工资标准。10，三星洗衣机在美国因爆炸被消费者投诉。11，三星平板销量造假。12，三星s10系列被爆出大量质量问题，包括但不限于绿屏，红屏，花屏，阴阳屏，闪屏，指纹识别不灵，发热，应用闪退，音质差劲，误触率高

三星作恶史：1，在台湾雇佣工读生抹黑HTC被罚，三星中国公开招聘水军2，三星s5冰桶挑战作假，其实并没有防水功能。3，操纵内存，面板，锂电池价格。4，2011年4月，美国苹果公司向法院控告三星侵犯苹果公司的商标、专利和抄袭iPhone和iPad的设计。5，三星e708手机连拍功能抄袭HTC。6，三星Galaxy Y Duos手机在台湾的广告具有误导性，被罚款。7，2018年三星马来西亚官网用单反照片冒充手机拍照，同年8月三星a8手机拍照造假。8，三星内部员工假冒顾客发表购买心得并分享，抹黑竞争对手，被黑客发现并公开。9，三星在东莞雇佣童工，工资远低于当地最低工资标准。10，三星洗衣机在美国因爆炸被消费者投诉。11，三星平板销量造假。12，三星s10系列被爆出大量质量问题，包括但不限于绿屏，红屏，花屏，阴阳屏，闪屏，指纹识别不灵，发热，应用闪退，音质差劲，误触率高

vista看天下16年有一期，做的是三星爆炸案之后的调查。

其中有关于三星在爆炸案之后，三星如何联合检测机构作假证明电池没问题、如何对外宣称手机安全，爆炸是外力导致、如何通过国家质检总局的干涉想方设法收回证据，如何买通央视广告部撤销报导。

这还只是16年他们举措的一部分，高票答案还提到了，之后三星全球召回note7，却拒绝召回中国市场的note7，并且收买中国的信息产业部的官方实验室发表联合声明。

直到舆论压力和后续的爆炸案接连发生后，才进行召回，并让中国区的高管下跪。

老回跟三星的官司至今仍在打。

我不买三星，不是因为它是韩国货，也不觉得我这么倒霉会炸在我手上，而是它在产品有爆炸隐患后，首先想到的不是保护消费者的安全，而是封锁消息。

大到爆炸案，它不惜出动水军、公关，买通官方机构，也要把这件事压下去，还盘算着继续在中国卖note7。

那小到我这种普通用户的诉求，它拿什么给我保障？

如果连最基本的维权都这么麻烦，我放着那么多牌子不选，干嘛非得选你一个三星？

vista的调查采访原文：

链接：微刊 | 风暴中的三星Note7和中国维权者

作者：李晓芳

正常生活轨迹下，23岁的退伍军人张思童会继续在家乡辽宁抚顺从事销售工作，并可能在几个月后获得一份国企司机的工作机会，25岁的北京人“老回”则在广州继续当一个自由职业者，生活平静无波。然而，9月26日相继发生的两起三星Note 7手机爆炸事件改变了原来的设定。

两个半月前，三星公司于8月2日发布了自己的新款旗舰智能手机Galaxy Note 7，这款被寄予厚望，用来对抗iPhone 7、提振业务的新款手机却在22天后发生全球首起爆炸事件，一颗“定时炸弹”开始生效。

购买手机前，张思童也听闻了国外发生的几起爆炸事件，然而中国三星电子在9月2日发布的安全声明让他打消了疑虑，声明中宣称已针对可能存在的电池隐患进行主动更换，9月1日发售的国行版本采用了不同的电池供应商，中国消费者可放心购买。张思童不知道的是，就在同一天，三星暂停了在10个国家的销售并对Note 7手机进行全球替换计划。

手机爆炸在9月26日猝不及防地到来，并以此为节点，一步步将他们推上注定漫长的维权道路。

“对所有人的不负责”

9月26日凌晨6点，老回在家中静静地欣赏前一天刚收到的三星Note 7新手机，不到半分钟，手机突然膨胀变厚，一股黑色热流喷向他的大拇指，瞬间的疼痛让他撒了手，手机掉落在电脑上，酸腐刺鼻的浓烟开始弥漫。此时，新手机在他手上待了不到13小时。

两个小时后，辽宁抚顺，从事销售工作的张思童正在用自己的新手机记下一个电话号码，号码还没记完，手机突然黑屏、振动，发焦的味道窜入鼻间，张思童下意识地将手机甩出去，紧接着就看到手机已经开始燃烧，冒出阵阵浓烟。

张思童第一时间找到其购买渠道天猫旗舰店的联系方式，辗转联系上三星售后部。最开始的方案中，三星提出赔偿他6000元加一部新的Note 7手机，张思童接受了赔偿协议。但三星又附加了条件：不能将其拍摄的三星手机爆炸视频上传到网上，还要收走他的手机和视频录像。这个附加条件让张思童产生了怀疑，“视频是我录的，为什么不能传？”此外，退伍前是一名消防兵的他也对手机燃烧保持了警惕，“别人要是也拿着这手机，却不知道会炸机，那不完蛋了？”他最终没有接受那6000元的赔偿，之后更是辞了工作开始专注维权。

老回面对的情况与其如出一辙。他家境颇为富裕，燃烧的手机烧坏了他一台将近1万8的苹果电脑。在一开始联系三星售后时他没提赔偿方案，而是直接表明希望三星暂停销售这款有问题的手机，或公开宣布收到了这起手机爆炸的事件报告，对所有消费者负责。三星没有接受，依旧是提出赔偿手机钱，并回收手机和录像视频的方案。两方同样没有谈拢。

在联系三星售后的同时，老回认为自己的手机发生了一个小型火灾，并对自己的电脑造成了损坏，于是联系火警119要求出一个现场调查报告，这一请求被119以“火没有着起来”为由拒绝了。他也拨打了12315消费者投诉举报专线电话，但结果是“他们给我踢了很多部门，打了很多电话，扯了很多天后告诉我处理不了”。

此时，国行版三星Note 7手机在之前已经有三起燃烧事件，而三星在9月19日发布声明表示手机本身没有问题，“产品损坏是因外部加热导致”。回先生和张思童分别是国内三星手机第四炸、第五炸机主。

最终，两人开始转向媒体寻求曝光，从26日开始相继接受各家媒体采访。但更让他们出离愤怒的是，在26号三星已经收到他们反映的手机燃烧报告，且损坏手机依旧在他们手上，并没有做任何实验检测的情况下，三星在9月29日再次发布声明，表示自己已经联合电池供应商及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测，结果显示“电池内部未发现明显破损痕迹，推定系外部热冲击导致手机燃损”。

“这里就有一个涉嫌欺诈的问题，我们的手机根本没有交给他们检测，不知道他们从哪找的手机去检测，还宣布自己的产品是安全的，这是对所有人的不负责。”老回告诉记者。

事实上，三星发布的安全声明也很快得到了反转。10月11日，三星决定召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机，总计19万台，同时Note7手机全面停产。据国家质检总局统计，截至10月11日，中国大陆地区已经发生20起Note7手机燃烧事件。

10月18日，张思童和老回自己送检的手机也拿到了检测报告，老回的手机“样品为发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致。”这与三星说明的检测原因完全不同。而张思童的手机因损毁过于严重，无法检测。

“如果再有一次我不会来”

张思童显得有些疲惫，微胖的脸上一双眼睛半睁不睁，采访前半程他一直用力揉搓自己的脸，试图让自己清醒一点。这天是10月19日，从他辞职正式到北京开展一系列维权活动已经是第10天。白天他和老回与央视报道团队一直在外奔走，找到了中国消费者协会，反映了手机问题和检测报告情况，提出对三星的种种质疑。张思童还填写了消费者投诉登记表，希望中国消费者协会能出面调解，要求三星公司正式道歉、赔偿，并对9月29日三星声明中发布的检测结果做出解释。

7个工作日后他们才能收到答复，然而中国消费者协会只是全国性的社会组织，参与商品和服务的社会监督，介入其中能取得多大效果？没人敢对此抱太大希望。

“央视这几天说在帮我们联系国家质检总局，但电话一直没人接。”张思童告诉本刊记者。
在他刚开始找媒体曝光事件时，倒是有一个自称国家质检总局的人找到他。那时给他打电话的人一个接一个，“晚上八点多的时候接到一个电话，说是国家质检总局，要我无条件把手机交给他们做检查。”张思童要求他出示工作证，电话里的人表示他属于国家保密单位，只能告知自己的姓名。张思童回应道，我的手机也属于保密状态，不可能给你。他后来在百度上查了电话来源，显示的是国家质检局电话，“我也不知道是真是假。”张思童说。这之后，他再也没接到过相关部门主动问询的电话。

这是张思童在维权过程中觉得十分费解的事，“几天下来，事情都闹那么大了，没有国家相关部门来找过我们主动了解情况，非得让消费者主动一个个找？而且普通消费者谁知道国家质检总局是干啥的？”

维权检测过程中的奔波之苦也让张思童有点吃不消，“我晕车，每次坐完出租车我都得难受一天，而现在出来办事还得天天坐车。”最累的一次是他们一天内走了三个城市，当时他们找北京的泰尔实验室为手机燃烧情况做检测，却被告知需要到上海才能检测，“10月12号那天我们就先去的上海，然后到天津，天津那家实验室以没有检查设备拒绝了我们，最后回到北京。”也是在那天，人在广州的老回到了上海，跟他们一起参与检测，从此开始联合维权的路程。

他们一行人找了四五家实验室，大部分都以没有检查设备等理由回绝了他们。中国的检测实验室不接受个人委托，“这次如果没有央视牵头，我连门都进不去。”张思童说。

几天下来，张思童也发现在中国维权成本太高。“我们现在住的如家酒店一天400元，10天就是4000元，还不算吃饭、交通费用。去泰尔实验室检测手机，检测时间就5个小时，一次费用来回却要10多万。你说10多万我都能买20到30部手机了，普通消费者何必来维权呢？”他是月光族，没有多少积蓄，这些花费全靠央视赞助。

张思童不喜欢波折，他理想中的生活就是有份稳定工作，钱不用太多，够花就行，下班了和朋友吃吃饭、喝喝酒。他也不是一个会操心任何一切跟自己无关的事，“我平时就可能做些随手能帮忙的，比如扶老人过个马路、献血、去敬老院包包饺子，这些不用付出太大，我只做自己力所能及的事情，这件事情就远远超出我能力范围了。”

路上的奔波、机构间的相互推诿、精力金钱的一点点耗尽都让张思童觉得无奈。“离开家很久了，北京空气也不好，我每天出去鼻子都疼。吃饭不跟他们一起我就千篇一律的外卖，都不愿意吃了。”他兴趣恹恹地拨拉着刚送来的肉末盖浇饭外卖，坦承地说，“如果再有一次我不会来，我会直接选择赔偿方案。”

“我的理想是每个人过得很好”

从全球首起爆炸事件到10月11日在中国召回全部产品，47天时间中，三星公司始终没有面对全球消费者详细说明Note7手机真正存在的问题。在中国市场上，更是几次发布声明表示产品安全，有爆炸事件是因为外部导热所致，而非产品本身问题。

燃损的手机大部分也由三星公司自己收回，张思童和老回向记者证实，他们知道并有联系的Note7爆炸手机机主，大部分接受了三星的条件，拿到赔偿款，上交了爆炸手机。这一情况导致众多业内人士也无法分析具体情况，只能根据经验及流传出的些许信息来推测手机爆炸的原因。没有人能给出肯定说法。

从目前的情况看，三星对于消费者持续的售后投诉并未采用积极应对态度，更多的是冷处理和拖延方式。

“9月26号我向三星提出停止销售或发布正式报告的条件，三星没答应，48小时后第二次接触，看我的诉求不变，就再也没主动联系过我。”老回告诉记者。

他跟张思童一样都是中等身高，微胖，但与张思童历经十余天维权过程的疲累不同，他一直显得兴奋积极。他接触过一些新闻传播知识，对以往的公权力事件也表现出极大的兴趣。从9月26日手机爆炸开始，他就觉得这是一个千载难逢的机会，开始不间断地在微博、微信、知乎等社交网络上公开直播维权进程，“我曾经在面试的时候对老板说过，我的理想是希望每个人过得很好。不过此生能力有限，我就从我身边做起。现在我居然亲身遇到了Note7爆炸，那我就要把这个事做好。”

10月12日老回与张思童正式汇合后，后续两人的维权行动几乎都由老回做排头兵，出面与各个负责人对质。他说话音量大，语言组织能力强，态度强势，极具自信，常能在谈判中占据主导。

10月18日下午3点，他曾带头闯进三星中国总部，耗了五个小时，向三星提出了一系列质问，包括9月29日面对多起手机燃烧事件，为何还发声明说产品安全，是否对消费者不负责任？三星当时承诺48小时后会给出答复。但10月20日晚，三星给他打电话表示暂时不能给出答复，需要再跟总部汇报才能给确切信息。

老回毫无退缩之意，21日早上就自己带齐录音笔、相机、gopro等全副装备再次直接赶到三星中国总部，将其与三星的谈判过程在微博、微信群上进行直播，并对三星直接喊话称，“真诚邀请贵公司法务部门、公关部门、售后部门、研发部门具有足够回答能力及智商的人员与我一同探讨我的boom7事件。”

尽管老回步步逼近，三星却从来没有正面回应过他的任何一次质问和挑衅，犹如一次次重拳打在毫无着落点的柔软棉花上。

与此同时，他的维权联盟已经开始一点点瓦解。同样在21日，一路对他们进行独家跟踪报道的央视表示“因为某些原因不再跟进他们”。老回不敢肯定其中的具体原因，只是在微信上回复记者，“三星找栏目组来着”。

张思童则告诉记者另一个细节，“央视跟着我们去检测手机，我们18号刚拿到检测报告，三星那边就找到了央视的广告部。”他无奈地牵动嘴角笑了笑。

此前，有位中国媒体的记者曾在网上匿名爆料，张思童刚开始接受媒体采访时，他前往抚顺进行采访，但三星找到了他们媒体的广告部，最终稿件被压下没有发表。本刊记者向张思童求证爆料真实性，他回应道，“那几天采访的人太多，我不太记得是哪家媒体，不过我是收到过一条短信，那人说他是哪哪的记者，对我感到很抱歉，采访的内容不能发了。”

10月21日晚间，老回在微博上发布一条状态，用“一场黑色幽默的闹剧”来形容这些天的种种经历。

“爆炸手机摊在我头上，我必须做”

三星Note7手机爆炸事件的最新进展中，美国、韩国等地的消费者已经分别集结起来，针对三星Note7手机进行集体诉讼，他们身边有安全监管机构、专业律师事务所。

中国的两位维权者更显孤形吊影。“我知道7位Note7手机爆炸的受害机主，当时有跟他们说过大家一起进行集体诉讼，但每个人都跟我说拿了赔偿就好，我出不起钱，也折腾不起。”张思童说，“还有位机主，我邀请他一起拿出爆炸手机做检测，说检测费用、来回交通费、吃住费用央视都能管，他不来。”

张思童在10月22日也离开了老回，踏上重返辽宁的高铁，他说自己并没有放弃，而是想休息几天，“既然做了那就做下去”。他的手机在18日泰尔实验室出示的检测报告中显示，烧毁太严重无法检测，这也无疑为他后面的维权行动增加了难度。而辞职维权后，他原本可能获得的国企单位工作机会也丢掉了。作为退伍军人，他享有优惠政策可以到国企当司机，但国企规定五天不到自动取消资格。

他并不太在意资格的取消，还会开玩笑似地对记者说，“我现在也算是个名人了，手机里那么多媒体的电话，谁不要我，我就打电话曝光谁谁谁质量有问题。”但回家后重新找什么工作，他还没想好，只是觉得对不起自己的母亲，“当初我妈让我得到这个机会也很不容易，家里就希望我找个旱涝保收的工作，不用担心不发工资。”

老回还在北京，坚定地表示会一直将维权继续下去，“我是自由职业者，我有时间，而且我还有高出一般人的财力，我不缺钱，我就跟三星耗。”他不希望记者用理想主义者、情怀等词来描述他，却不在乎称自己为愤青，“我跟很多人撕过，警察、自行车行老板……我现在在撕我的前老板，请律师跟他进行劳动仲裁。”

“我之前就是这种性格，只不过是做不做的问题，现在一部三星Note7爆炸手机摊在我头上，我必须做。”他微博简介上的第一个身份介绍就是“三星安全版Note7全球首炸亲历者”。

追溯这种性格的形成原因时，老回主动提起他小学时的一位历史老师，“她嘴特别欠，吐槽我们同学是一帮造粪机器。”他对此一点不感到生气，如今回想起来依然能笑容满面，“我认为造粪机器太贴切了。造粪人生就是一辈子不停吃了拉，拉完吃，我们只是在造粪过程中顺便做点其他的事。有一天我们死了，装在小盒子里，当最后一个认识你的人死去，没有人会记得你。所以在有限的造粪人生里尽可能做一些有价值的事情，这样世界某一天翻擦屁股纸的时候能把你名字翻出来。那一刻，那个人还在。”

采访曾有一度中断，我们的采访安排在老回暂住的如家酒店大堂，有两个小女孩不断地大声嬉闹玩耍，他在提醒一次无果后，突然向两位女孩吼道，“安静！谁家教的？”接下来的五分钟内，老回和女孩的妈妈爆发了一场夹杂无数不雅字眼的冲突争吵，直到酒店工作人员过来调解。

对于这起突发的小插曲，老回显得很坦然，“所有人都觉得没必要阻止，但如果早有人跟他说公共场合不要大声喧哗，她就不会这样教育她孩子。很多人没家教，很多人遇到事情时没有按正确方式处理问题，所以我们的社会变成这样子，我要在我力所能及范围内纠正。她下次闹的时候就会想到有人曾经这样噎过她，她的孩子会知道，妈妈在公共场合这样非常不得体，我不要这么丢人，被人骂。”

后来，酒店大堂里有两个小男孩一时提高了声音嬉闹，男孩的母亲立刻开始劝阻孩子，老回往那边瞟了一眼，耸了耸肩说道，“你看你看，不敢呲了吧。”

用数据说话，我根据IDC的报告特别统计过三星手机在国内市场的变化，得出的结论是2013年三星手机在国内的市占率达到了顶峰的19%，之后便开始一路下滑，两年时间下滑了60%。值得注意的是2013年10月经央视报道后三星才承认“字库门”的存在，如果说“字库门”的区别对待没有造成多大影响，那肯定是假的。“字库门”让三星的旗舰机品质，尤其是服务受到了非常大的影响。

三星手机的出货量并不仅仅来自于高端的Galaxy系列，中低端的出货量占比非常的大，卡顿的现象相对于国产手机来说是很明显的。而国内市场在小米的带领下对2000元左右的中端市场进行了重塑，更加本土化和人性化的UI，更加流畅的操作，使得三星的中低端手机也大受影响。2015年之后，一股韩范儿包装的OV打着“充电5分钟，通话两小时”的洗脑广告用语彻底重塑线下市场，三星的渠道崩塌了。2015年开始，不管线上还是线下市场除了独特的iPhone已经全部都是国产手机的天下了，2000-3000价位的手机只是在HMOV之间更迭，而高端市场iPhone一枝独秀，但是随着Mate7的发布华为已经开始向高端发起冲击。

虽然三星手机节节败退，但是总体还是有一定的规模和影响力的，然而这些随着三星Galaxy Note7的发布一切都烟消云散了。三星Galaxy Note7爆炸后一系列的魔幻事实只是“字库门”事件的延续，带给中国用户的是无尽的失望，最后坚守的一批三星死忠用户也不得不抛弃三星。

直到现在，根据赛诺的数据三星在国内市场的之战率只剩下1%，后面是破产的金立，这能怪别人吗？

关于三星的问题，还有两篇不错的文章：

鞋酒什么的只是传言。这个给经销商下跪几个意思？拜早年吗？

这么大的企业跟小学生一样，出事了先来个否认三连。中国人民是那种惯孩子的人吗？

你在所有微博QQ头条三星下的讨论最多的只有两条

一条是三星会炸么

一条是三星不炸穷人

在完美体现了该产品特点后并防止了唯一的用户群富人的购买。

顺便一提说第二条的人手机一半是坚果一半是红米。