一天津家长针对天津学校配餐与学校领导开展谈话，如何看待家长的言论？

我的谈判课是跟着两位导师学的，一个是NATO的将军，负责军事谈判的，一个是FBI的顾问，负责人质谈判的。

当然就北约现在一脸懵逼的样子，还有FBI经常连人质一起干掉的风格，这背书看上去有点滑稽。

但是至少理论层面上，怎么谈判还是讲的很清楚的。

这位纪爸爸的策略，是典型的ZOPA（可能达成协议空间）失效情况下的锚定技巧，搭配上了标准的恐吓（中性词）模式，和推拉控场三重技能。

强烈建议大家多看看14分钟的完整版本，对未来有理有据的谈判或者喷人是非常有好处的。

语言技巧的爽的背后，有大学问可以借鉴。

第一层，ZOPA失效后的锚定技巧。

天津这事儿大家都知道，背后真正的锅属于谁大家也知道，所以校方开场就讲，谈问题。

准确说，就是后续细节，怎么处理怎么改进，这是流程管理。

而纪爸爸反复强调了自己的出发点，我不是来谈问题的，工作细节是你们的责任，不是家长的工作，我只看结果，这是结果管理。

所以两边本来就是谈不到一起去的，因为学校的上线太低，而家长的下线学校不能（也不愿意）满足，ZOPA失效了。

所以纪爸爸来，就是来恐吓的，就是来放狠话的。

恐吓的最终目的有两层，第一层，允许送餐，就是家长自己准备饭菜送进来。

这套，是学校抵制的，原因很直白，口头上说的是安全问题，实际上是给学校管理和教师工作增加负担，这纪爸爸也直接挑明了。

第二层，就是不能送餐的话，那配餐要求有老师和校领导跟着一起吃。

这套才是真正的诉求，因为家长群里面有双职工家庭，没有办法完成每天送饭菜，所以要求老师跟着一起吃。

这是个没有办法的办法，台面上怎么招标怎么管控，都是扯，之前也有但是依然出事，那家长能做的，就是把领导和学生绑在一起。

如果单纯的从最终诉求来说，要求非常低，但是阻力依然有，所以纪爸爸要用恐吓的方式来进行锚定，说白了就是把你打一顿最后只要你一块钱，这样推进起来更容易。

本质上，其实蛮伤心的，但是大家看视频里面学校领导面对纪爸爸的口吐芬芳的态度，就知道他们多么有恃无恐。

这有恃无恐，纪爸爸也点明了，你们豪横就两个点：

第一个，天津市直属学校，级别高，都是领导。

第二个，孩子在你们手里，穿小鞋恐惧。

我们可以看纪爸爸是怎么破这个局的。

第二层，恐吓的技巧。

一般人恐吓，开场就是自己有多豪横，口头秀个肌肉。

效果好不好，可以参考街头骂街模式，不说毫无杀伤力，也算是基本无效。

而纪爸爸展示的，是我的「伤害能力」和「伤害意愿」。

第一句，「就我只有一个儿子，不要二胎三胎」，这就是明确了伤害意愿，很多大佬也能看到这句很直白的恐吓。

但是纪爸爸的功力在于，如何把恐吓融入在叙事里面的。

「（要求老师跟吃）如果您没这份13块钱的饭钱，我全包，卖套房我也包咱们老师六年的饭钱，卖房解决儿子吃饭，我高兴」

这话，看似是在插科打诨或者夸张叙事，其实是为了后面的铺垫。

「卖房把天捅破，我一点乐趣都没有，我也想在天津市好好的生活下去，作为一个上门女婿，希望各位包涵」

卖房可以包老师吃饭，也可以把天捅破，这就是伤害能力和伤害意愿的表达。

那具体手段是什么呢？

看下面两张图就知道。

这是在提出领导陪吃这个底线要求之前的话，大家品。

单独看这个，觉得就是放空话，但是纪爸爸之前又已经做了铺垫，自己是有国外经历的，在教育届也有朋友做领导。

上升到这个层面，就是想说一个事情，我有意愿，也有能力把事情闹大。

这就直接破掉了校领导有恃无恐的第一项：天津市直属学校，级别高，都是领导。

领导又怎么样，你能经受住来自更高层面的压力么？

针对第二项：孩子在你们手里，穿小鞋恐惧，纪爸爸同样是用的恐吓手段。

先是说我相信各位的职业素养和道德水平不会给我家孩子穿小鞋，这是先架在台子上，给你们个面子，下一步，就刺激了。

我不相信各位我就不来谈了，我就翻天玩儿了
我把孩子接走，国外我也能去
我就这个独子，四代单传，我们宗族就靠这个儿子了

然后才是这句：谁动我儿子，我弄谁，就这么简单。

这金句整个谈判里面出现了两次，第一次是最开始，定基调的时候，第二次就是在关于小鞋的讨论之后。

所以说明了，你敢因为我今天的谈判给我儿子穿小鞋，我就让孩子润，润完我就翻天，怎么翻天？

国外舆情，更高级别，我都能触达。

那最后，就是推拉控场，我觉得这要比纪爸爸放狠话更有意思。

14分钟的视频全部看完，会发现两个小细节，第一个，纪爸爸不是全程在输出的，中间有利益对标；第二个，校方用了各种办法试图打断纪爸爸的节奏，但是都不成功。

先说校方打断方式，最开始就戴帽子，你不是来谈事儿的。

纪爸爸无所谓，我就不是来谈事儿的，但是我也不是来闹事儿的，你们想要的是流程管控，家长只想看结果，一句话就怼回去了。

然后校方战术性送水，说实话这是写在教材里面的谈判技巧，打断对方思路和气势的方法，不过对纪爸爸丝毫没有起作用。

接着是校方想插嘴，被纪爸爸一句你先听我说，打断了对方的打断。

这技巧最关键的就是别让对方说出来，说出一个字都不行，晚一步容易让对方扭转谈判思路重新掌握主动，也容易出现各说各话的喧闹局面，纪爸爸拿捏的「气口」很稳。

然后就是利益对标了，也就是换位思考。

纪爸爸其实也知道，他的内容进展到一半，校方听不进去，于是他换了一个思路，从抨击变成了谈理性。

我们是来帮学校的， 但凡有点家长可以帮忙的地方，我们义不容辞
说难听话我儿子待的挺开心的，真的挺开心的，别看不爱吃，但是不影响他对学校的感受。
说明什么？实验小学很多地方做的不错。

这是定性，然后开始聊具体的。

我没骂人说脏话吧，我还是很理智的，但是有些家长是不理智的，有些爷爷奶奶是不理智的，把他们的怒火激起来怎么办？

这是强行把走神的领导拉回来，你不和我谈，那换人来你更扛不住。

然后为了强化这句话，又来了一波搭配式恐吓：

柳州路就别通了呗。

这话什么意思？不和我谈，就群体性事件，这是校方最怕的。

恐吓了，还要给糖吃。

学校做好了，我们学区房也涨价，多涨100万多开心，我们喝酒去

这话，其实也是在统一战线，让学校认识到家长不是来闹事儿的，而是希望学校好的（在孩子利益不受损的前提下）。

这三层技巧用完，我堪称，今年最强脱口秀。

可惜，对着的观众，是群昧良心的木头人。

不服能人有罪，纪大哥展现了教科书式的应对。

天津实验小学可谓是天津市天字号头一排，甚至首屈一指的小学，天津市教委唯一一个直属小学，校方胳膊有多粗显而易见。

这位大哥不跟着校方节奏“谈事儿”，带律师来准备极其充分，牢牢掌握住了主动权，摆事实讲道理还刀刀见血，直接把局势从校方蛮横威压私了扭转到社会关注的公众事件，同时还亮了把肌肉，不怕事不惹事。再次给自己提了个醒，知识面和对线能力相对比我还是欠缺很多，向纪大哥学习。

14分钟的视频我是看过了

这个大哥条理清晰，逻辑顺畅，勇气感人

但是他不解决事啊

和大哥相对而坐的是学校那些层级的领导？有没有市教委直管部门？

我感觉学校派出的队伍最高也就是个副校长，听你一通输出，就完事了。

大哥成功把这个问题转化成社会公众事件，但社会公众其实是一把双刃剑。

舆论可以帮你加速解决问题，但舆论之后就是你一个人要面对剩下的事情

不过还是很佩服家长的勇气

祝他和他孩子好运吧

还想补充一点

从大哥的语气上看，我觉得他门头并不硬，颇有一种风萧萧兮易水寒，壮士一去不复还的样子，这点倒是有了我们天津码头气息，“信不信我今天磕死在你家门口”。

我觉得倒不如考虑一下给孩子转校的事情，岳阳道也还可以了

知乎小透明，第一次见那么多评论，我这也算是蹭热点了

大家的评论都有看，没回复到的和大家道个歉，希望大家不要猜当事人的身份信息这些了，高也好低也罢都是人家的事，我们都希望这件事能妥善解决

我置顶了一条水滴筹，大家可以看看。是否属实自行甄别

教委居然一点事没有，真是滑天下之大稽，没有保护伞没有后台，这小屁公司进得了那么多学校？？？？你有没有公开招标？有没有利益输送？？？

他说的很好，我们当代就缺这种人，不怕被报复，只有这种人多了，社会才能进步，一些害群之马才会有所忌惮。

掩盖错误才是最大的错误——这句话说的真好。

不知道评论。

说我自己吧。

我是很疯癫的。

从小就这样，就我们小学的时候，去组织军事管理体验。

我不爱吃的饭菜，我就死活不吃。

到了最后我班主任给我开小灶。

然后呢，那时候已经开始鼓励吃食堂，但是我也不爱吃，我做过跟食堂大妈互扔打饭的那个铝合金饭盆的事。

所以，等我后来做了老师。

我干过拿烟灰缸扔副校长的事，

也干过为了校服争的面红耳赤。拍桌子的事。

所有和我接触下来的人，我的师长，领导，以及同事，都有一个共识，和我相处得宠着我。

我到现在，逢年过节，大袋小袋去看望，他们都说了同样一句话，这个臭小子，恨不得打死，可就是实在稀罕舍不得。

我吧，是那种优等生里的极恶份子。

每次考试年纪前三有我。

每次逃课打架，小毛小病的也有我。

一直就是，

我妈到现在还说，我怎么会生出你这么个吓人玩意，三年级就自己嫌做班长麻烦，跟老师说要做学习委员，

偏偏班长来来指指点点，就会怼她啥时候成绩和我不分伯仲了，再来叽叽歪歪。结果人小姑娘哭到差点断气，半夜发高烧。

所以，我为什么絮絮叨叨说了这么多，

是我从小就知道我自己的底气在哪。

我作妖的前提，是我知道开干的时机，和尺度，自己的筹码和对方心态。

学生的本职工作是读书。

老师的本职工作是教书。

我做学生的时候，逃学一周，都已经要被警告处分了，成绩一出，年纪第一名，我班主任就跟教导主任跳脚，你处分全校第一，你让我哪里来的脸，

我做老师的时候，最差的班级分给我，我可以教到我的学科第一，总成绩平均分第二，我校长都出面护我，原话好像就是：他拿成绩说话，他有这个特例。

明白了吗？

开干的前提，是拿的出自己的成绩。

那么重点来了，

学校统一配菜，中午必须在食堂用餐。

本身就是一场笑话。

大家都心知肚明，就是拿孩子的健康赚黑钱。

一二年级自己吃饭？

我真的作为学前教育硕士毕业，我都觉得快笑掉大牙了？

人孩子行为独立在什么时候？做作业拉微信群，都要家长配合，怎么，吃个饭，这些孩子就忽然转性了？一个比一个听话懂事了？

你特么信？我反正更不信！

对，我就是无差别攻击全国每个学校食堂。

这种破事就早已经不是个别了，是存在每一个学校的沉珂。

少给我扯什么食堂良心，赚钱的事，良心？多赚少赚罢了，吃饭都不能自己选择吃什么，爹妈都管不得的事，你到学校，跟我扯食堂良心？

被奴化了吧？

我就非常纳闷，花这点钱，吃这点玩意？

用的着，犯的上，凭的什？

阿姨个个羊癫疯，老师个个来洗脑，保安特么还围追堵截。

大排，鸡腿，红烧肉，

大白菜，茄子，土豆，

荤素铁三角。

吃个外卖都要担惊受怕。

对不对？

现在疫情，更是理所当然了。

就有些人吧，还会说，就你矫情，别人不也吃。

是啊，别人愿意做猪，吃猪食。

那是他的事，他忘记自己是人，我没忘记自己是人！！

我今天想吃馄饨，明天想吃面条，后面想吃炒饭烤肉，

请问食堂有吗？

其实，这个家长做得只是最正常不过的事。

可是，我看来波澜不惊，理应如此。

因为这事，我做老师的时候，我自己也做过。

我去反映的时候，

被人怼，就你事多，你以为你自己是谁啊 ？

哦，是吗？那我让你知道我是谁？

我怎么做，我直接开家长会，跟家长说一声，虽然学校规定在学校吃，但是也没规定家长不能来陪着吃啊。

你们辛苦是我理解的，可孩子是不是唯一的，自己掂量。

取舍你们自己看，校长办公室在那，你们认准门口就行。

结果，我们班级又成了可以选择回家还是在食堂吃饭的特例。

最后说一句。

认识我的人呢，你们都知道，我发评论是一个人，我写小说是一个人，想法里是一个人，微信里又是一个人。

我觉得，我做这事，不用回头说我编故事，我编得故事在小说里，而且我的小说写的很烂，我自己写完都不看。

观点评论编什么故事？

有钱拿？我编？

毕竟。

师者重德。

师者，父母也。

明师之恩，诚为过于天地，重于父母多矣。

现在知道为什么我对那些有光环的职业，嗤之以鼻吗？

因为晃眼，晃得我看不清背后到底是人还是鬼！

首先为纪大哥点个赞，逻辑之清晰让对面的校领导只有招架之功，毫无还手之力！

其中纪大哥有一句话说的我觉得的非常有道理，大概意思实说，“如果我在您那个位置，我肯定比您处理的好！”，我觉得这句话真的说到了点子上，可以说是很多60后和70后的脑瓜子顶上！

可以说60后和70后真的是吃到了国家高速发展的红利，当时是“蜀中无大将，廖化当先锋”的局面，根本不知道什么叫“内卷”，什么叫竞争，很多没有能力的“廖化”们就这样平步青云走上了领导岗位，现在也都身居高位！如果你让他们晚生10-20年，经历过现在充分的竞争之后，他们大多数肯定走不到他们现在所处的领导岗位！

所以有一些60后、70后的领导干部不是“德不配位”，而是“能不配位”，真的是没有能力！而他们中的很多人被红利冲昏了头脑，很多觉得这是他凭自己的实力获得的，殊不知让他获得这些的主要是时代的机遇，由于他们没有这种清醒的认识，并且也不学习，很多的他们说出来的观点和意见都很可笑，他们自己还浑然不觉，沉浸在自己的幻想中！

而与之相对的是，80后和90后一代人经历了充分的残酷竞争！当没有能力的60后和70后真正需要管理80后和90后的时候，真正的冲突就爆发了！很明显你没有能力管人家！底下人不可能服你！人家80后、90后PPT汇报讲的流利极了，声情并茂，结果你们这些所谓的领导连照着稿读都磕磕巴巴，你说你怎么让底下的人服你！管不服怎么办？不是想着赶紧学习充充电，更不可能向孔子说的“不耻下问”，而是靠行政手段压，阳谋玩不过年轻人就玩儿阴的！

所以导致在这种应急事件的处理上，显得非常的业余！需要领导做决策的时候，领导先慌了，脑子一片空白！这就好比打仗，两军都发起冲锋了，战事危急有全军覆没的危险，副将问主将怎么办，主将不但没注意已经收拾铺盖打算跑路了，有这样的主将还打什么仗！你可以想想最近发生的吉林农业科技学院的事件，原党委书记张立峰被撤职一点儿都不冤，应急指挥能力是负数，1967年生人，2015年当上一把，也就是48岁！你说就他这水平晚生20年，要是1987年生人，就这能力48岁能干到一把吗？

是时代帮了他们这类人，但也是时代让他们这类人露馅了！

此类的现象，在各大高校真的是比比皆是，那么多60后、70后的渣导啊，自己不学无术，啥也不懂还瞎指挥，一个个都是教授副教授，博导硕导的，要是没有高校扩招那一波，他们能留校吗？要是那时候就是非升即走，又有多少能留下来呢？吃到红利的眯着就得了，自己还不知道几斤几两吗？自己啥水平啊就敢出来招学生啊！这不是霍霍人嘛！

我真的建议彻底对60后和70后干部的能力摸个底，不行的就赶紧拿下来，让这样的人当领导那真是隐患啊！

当然作为80后和90后，我们也有老的一天，但是我希望我自己可以终身学习，与时俱进，而不是故步自封、倚老卖老，真的可以做一个让年轻人心服口服的长辈！

加油！90后！

我是正男 @工藤正男 ，一个多读了几年书的博士，你的点赞、收藏和关注是对我最大的支持，我们下个回答再见！

公立学校官僚主义其实很严重，一线教师基本都很优秀，但是到了年级主任以上，各种官话就出来了。

比如我上次去学校反应问题，学校开学的时候，校长拍着胸脯说，直接给我反映就行，实际上的操作是这样的：

年级主任先压一波，当时我孩子的年级主任，实在是压不住了，当着我的面给校长打电话这么说的：家长要反映问题，非得找您，他觉得我级别不够。

我非常反感，我作为家长只想反映一些不足的问题，家校合作，一起为我们的孩子提供更加完美的教育环境而已。本来没有什么大问题，或者大的火气，但是听了这句话我真的想弄死这个年级主任。所以我非常理解这位家长说的“谁弄我儿子，我就弄谁”。因为在其位不谋其政的人太多了。

见到校长了，校长一红一黑，先夸你们家长，有问题直接找我反映是对的，但是你别打12345，你越打我越不给你处理。我是建校历史上第二个写校长信箱的人。

最后处理了吗？不知道。

此时过了一段时间后，开家长会，班主任又强调，有问题还是找班主任吧，不要找校长了。

也就是说，学校内部又反过来施压孩子的班主任了。

我经历过后，我非常理解这位家长，也非常支持他的做法，

但是：

目前环境下，教育体系中，有些人并不是为了祖国的未来，而是，为了寻求一个铁饭碗，寻求当官之路，有些人则是为了中饱私囊。

这才是当下几乎所有教育问题的根源。

霸气么？

我只觉得可怜。

这位家长有一句话是:“我们家长都是各行各业的精英”，可这些所谓的精英们，对自己孩子吃的饭有一丝一毫的掌控能力么？这是新闻爆出来了，如果事件没暴露，让您孩子吃几年脏饭，不也就吃了？

我相信能够让孩子进入天津顶级小学的，肯定不愧是社会上的精英群体，这位先生的谈吐也很精干，但是，为什么货真价实的精英们，还是对几个小学教师的“施压”噤若寒蝉？

精英们多么义愤填膺，也只敢对着对面说：你们要负起责任来。还好，有进步，没有跪下来喊一声青天大老爷。老爷们不负责，你们又能怎么样呢？

为什么精英们，没有勇气起来说一声，你们不负责，我们的孩子，我们要负责呢？

如果这些精英家长们，能够集合起来，不用找校长找学校，就找教育局施压，就要一个权利:给学生做饭的场所，向学校运输的全流程，必须向“家委会”公开，接受家长监督，家委会有权随时检查不得阻拦。只要这样一个改变，我敢保证，不只是这一个学校，全天津，全中国所有学校的食品质量在可见的未来都能得到保障。

但是，敢么？

想造反啊？

来电了？不要外传？

粉粉们怎么不来洗？不来劝？

如果有上访接待的经验就会了解到。无论代表发言多么掷地有声，慷慨激昂，但一般都没什么用。视频画面中学校的领导无一例外不是用看待大傻子的眼光面对他，眼神中充满着疑惑、无奈和烦躁。学校一般遇见这种事情的态度其实很简单，就是无论家长怎么骂，怎么激动，只要平安的能把家长应付走，就算是万事大吉。明天家长再来，我照样笑脸相迎。除非家长动武，否则骂的多难听，都装听不见。

能干到这个层级的学校管理层都清楚的知道，如果是有绝对碾压实力的学生家长，想解决孩子的任何问题，是不会沦落到和校领导在公众场合面对面沟通的。而我敢说整个发言过程中，学校领导脑子里想的根本就不是沟通的事件本身，而是对面说话的这个家长到底是干什么的？这个学生的爷爷奶奶姥姥姥爷是干什么的? 这种气势的背后究竟有没有真正的实力作为支撑？说白了就是在不讲道理的情况下，有没有能真正伤害到自己的能力。甚至担心的伤害都不是肉体精神上的，而是政治上的。但只要校领导做一切事情完全遵循现行规定，别管现行规定是否合理，那么本质上，校领导是不害怕的。而且学校领导以及相关老师，一定会觉得自己也是事件中的受害者。

这位家长的表述看似强势，实则是谈判技巧高而已。用言谈话语中不经意透露出的小细节不断给自己加光环，给自己加上黑白两道通吃的BUFF，从而攻破对方的心理防线。因为他认为小学老师，即使干到校长，也往往都是学中师出身的女同志，没经过什么社会历练，本质上还都是比较胆小，比较怂的。所以学生家长把自己日常生活工作中的成功的经验也带入其中，先吓唬再哄，打两巴掌再给俩枣，说难听点开始拿平常在单位里PUA下属的那套管理技巧来忽悠学校老师了。然而现实中所有遇见怂人压不住火的人，往往遇见火人也搂不住怂。其实这类人很好分辨，他们往往是尽可能的说大词儿，只为了办很小的事儿。

想解决一切问题，前提无非相互尊重。而这个家长的发言说难听点属于揣着明白装糊涂，多少还有点表演型人格。因为他深知学校这个层级所能承担的责任是有限的，也解决不了根本问题。而且说话的字里行间无时无刻不带着挑衅，玩极限施压。这个家长说的很清楚了，他知道天津市和平实验小学是一所天津市教委直属的学校。打个比方，公共厕所打扫的不干净你抱怨管理员无可厚非，厕所停水了你还怪他那就叫居心叵测。对面有一个老师说的非常对，这根本不是解决问题的态度。说话不带脏字不代表不是骂人，通篇下来有太多的政治不正确和敏感内容，最后开始越喷越爽，口无遮拦。和家长们的诉求以及希望达到的结果相比，这种表达态度和内容几乎完全不符合比例原则。

能上和平实验的，家里有实力，社会关系手眼通天的多了去了。如果仅仅是为了和学校沟通一个自己带饭和老师同吃配餐的问题，我认为这种表达其实过火了，和宣泄情绪相比，实现目的重要多了。如果有绝对的实力碾压级别，其实就是一句话的事儿，说的越多反而显得越心虚。天津市作为四大直辖市之一，目前还能在市直属重点小学任教的老师，无论从上到下，个人素养一定不会太低。同理心和共情能力一定也是具备的。这也是为人师表的最基本条件。如果对这个有怀疑，那么一切沟通的前提基础也就不存在了。

不过现实生活中就是如此，家委会这种组织，总有很多家长乐于拿别人当枪使而达成自己的诉求。而又肯定会有乐于且善于表达的家长甘当众矢之的。视频里这位家长代表最好在现实中能实际展现出与他的表达相符合的资本和政治实力。否则，如果不出意外，他提的一切要求在规定范围内当然会被满足，但他的孩子最好还是换一所学校读书吧。因为女人是会记仇的，这个跟从事什么职业一毛钱关系都没有。

而这位家长以及他所代表的一部分家长最愤怒的点我个人认为和他孩子都没什么关系。整个事件中最令他生气和不理解的点其实是，现实中我都那么牛B了，在圈子里我都是人上人了，在单位里我说一不二，无数人对我马首是瞻。但为什么我孩子在学校里竟然还受欺负了那？专业领域里行业精英的通病罢了。