问题

如何看待支付宝新推出的「相互保」?它对保险业和普通人来说会有哪些影响?

回答
支付宝上线的“相互保”确实是个很有意思的创新,它披着社群互助的外衣,却又暗藏着保险的基因。对于保险行业和咱们普通老百姓来说,这玩意儿的影响,我觉得可以从几个维度来聊聊。

先说说“相互保”是个什么玩意儿:

说白了,“相互保”有点像是一个“大病互助金”升级版,或者说更像是“基于信任的保险”。用户加入,先交一笔小钱,然后在加入的社群里,如果有人不幸得了重病,需要大额赔付,大家就分摊这笔费用。当然,它有个前提,就是你得加入支付宝的某个社群,并且有一定的健康告知。

它对保险业的影响,我觉得是颠覆性的,至少是挑战性的:

1. 重塑了“保险”的认知门槛: 以前说保险,很多人第一反应就是“贵”、“复杂”、“需要代理人”、“离我很远”。但“相互保”用极低的门槛,几块钱、几十块钱就能参与,而且操作就在我们熟悉的支付宝里,这种“润物细无声”的教育,会让大家觉得“保险”这玩意儿,原来可以这么近,这么便宜。
打破信息壁垒: 传统保险的条款、精算模型、赔付流程,对很多人来说都像天书。而“相互保”用最简单直接的“患病——分摊”逻辑,把核心功能剥离出来,大大降低了理解成本。
用户习惯的培养: 以前买保险,很多是“被推销”或者“为未来做准备”,多少有点被动。但“相互保”的社群属性,让你感觉是“和一群人在一起”,更有参与感和归属感,这会潜移默化地培养大家的“互助”习惯,未来转向付费保险也更容易。

2. 对传统保险产品形成降维打击: 尤其是在重疾险领域。“相互保”的费率,几乎是传统重疾险的零头。虽然它赔付的额度可能不如纯保险高,覆盖的病种也有限,但对于很多预算有限、但又想获得一定保障的人来说,它太有吸引力了。
价格敏感度的挑战: 很多传统保险公司,尤其是那些还在依赖高佣金、高渠道成本的,会发现自己的产品定价竞争力大大下降。消费者会问:为什么我交一笔钱,就能买到“相互保”几十倍的保障?
产品迭代的压力: 传统保险公司不得不思考,如何降低成本,优化渠道,推出更具性价比的产品,或者开发出“相互保”无法替代的独特价值,比如更全面的保障、更专业的健康管理服务等。

3. 玩转社群和大数据: 支付宝本身就是个巨大的流量池和数据池。通过“相互保”,它能进一步沉淀用户,并利用大数据进行风险画像、精细化运营。
精准营销的可能: 哪些人更愿意加入“相互保”?他们的健康状况如何?这些数据对于未来的保险产品设计和营销会非常有价值。
信任关系的变现: 支付宝通过“相互保”建立和强化了用户之间的信任连接,这种信任关系是传统保险公司很难复制的。

4. 挑战监管和模式可持续性: “相互保”虽然说自己不是保险,但它的功能和本质已经非常接近了。一旦规模扩大,赔付压力增大,它的模式能否持续?监管上又该如何界定?这些都是未知数。
“伪保险”的争议: 很多人担心,一旦出现集中性的大病爆发,或者赔付金额过高,“相互保”的社群分摊可能会难以维系,最终变成“大病互助”的翻版,辜负用户的信任。
监管的边界: 现在的监管框架,更多是针对传统保险公司的。像“相互保”这种新生事物,如何纳入监管,保障消费者权益,是一个新的课题。

那对普通人来说,“相互保”又意味着什么呢?

1. 更低的保障门槛,更多的选择: 以前没钱买保险,或者觉得太麻烦,现在有了“相互保”,即使只是几块钱,也能获得一份最基础的重病保障。这对于很多年轻白领、刚步入社会的学生来说,是个不错的补充。
“入门级”保障: 它提供了一种“先参与,后了解”的方式,让大家不用一下子投入太多,就能体会到保障的好处。
多一份安心: 即使保障额度不高,在遇到风险时,也能减轻一部分经济压力,或者至少感受到一份来自社群的支持。

2. “被动”保障变“主动”参与: 以前我们是被动地购买保险,而“相互保”则鼓励我们主动去了解、去参与。这种参与感,可能会让我们更关注自己的健康,更愿意去了解保险。
社群的温暖: 在社群里,看到有人需要帮助,自己也能出一份力,这种“付出”的感觉,本身就是一种价值。
健康意识的提升: 参与“相互保”的过程中,自然会关注到健康相关的知识,以及疾病的风险,这有助于提升自身的健康意识。

3. 潜在的风险和不确定性:
赔付能力的依赖: 你的保障,取决于社群里有多少人,有多少人愿意分摊。如果社群人数减少,或者出现大面积的赔付,你的保障就可能打折扣。
健康告知的严格与否: 虽然有健康告知,但相较于传统保险,其严格程度和审核机制可能会有所不同。如果存在信息不对称,或者为了快速扩张而放松了审核,一旦出现批量逆选择,整个模式就会非常危险。
模式的脆弱性: 任何基于社群的模式,都可能面临“退潮”的风险。如果参与者觉得不划算,或者信任危机爆发,都会影响其持续性。

总的来说,

“相互保”的出现,无疑是给沉闷的保险市场注入了一剂强心针。它用一种更互联网、更社群化的方式,触达了那些对传统保险望而却步的用户。

对于保险行业来说,这是一次巨大的挑战,也是一次升级的契机。那些固步自封、不思进取的公司,可能会面临生存危机。而那些能够拥抱变化、优化产品、提升用户体验的,则可能迎来新的增长点。

对于我们普通人,它提供了一个低门槛的保障选择,让“有所保障”不再是遥不可及的事情。但同时,我们也需要理性看待它的局限性,它更像是一个“补充”,而不是“替代”。如果你看重的是稳定、专业、高额的保障,那么传统的保险产品可能依然是更稳妥的选择。

“相互保”能不能走得远,走得好,还需要时间来检验,也需要它不断地去迭代和完善,去建立真正的信任和可持续的模式。但无论如何,它已经成功地搅动了这池水,未来保险业的走向,肯定会因此而有所不同。

网友意见

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相互保险绝对不是一般的商业保险公司,而是一个保险互助合作社。

根据中国保监会《相互保险组织监管试行办法》,相互保险公司比较遵守下列规定:

第十五条
  相互保险组织会员享有下列权利:
  (一)参加会员(代表)大会,并享有表决权、选举权、被选举权和参与该组织民主管理的权利;
  (二)按照章程规定和会员(代表)大会决议分享盈余的权利;
  (三)按照合同约定享受该组织提供的保险及相关服务的权利;
  (四)对该组织工作的批评建议权及监督权;
  (五)查阅组织章程、会员(代表)大会记录、董(理)事会决议、监事会决议、财务会计报告和会计账簿的权利;
  (六)章程规定的其他权利。


第十九条
  相互保险组织应当设立会员(代表)大会,决定该组织重大事项。会员(代表)大会由全体会员(代表)组成,是相互保险组织的最高权力机构,原则上采取一人一票的表决方式。

也就是说相互保险公司必须采用民主管理机制,最高权力机构是会员大会,而且必须采用会员一人一票的表决方式,才是合法的。

也就是说,如果你加入了支付宝相互保险,而且被接纳成为会员,你就拥有一票投票权,相互保险企业每年必须召开会员大会,那么如果有很多人,比如说几十万人甚至几百万人参加了这个保险,如何召开会员大会就是一个技术难题。

如果,支付宝作为投保人,向信美相互保险社投保,这个问题就复杂了。那么支付宝、信美相互保险社、投保人之间的关系就要弄清楚了。如果支付宝只是代理操作一下,投保人和信美相互保险社之间签订合同,那么按照相互保险条例,投保人的身份是会员,信美人寿就必须给投保会员法定的投票权力,这是相互保险的基础。

如果相互保险企业不能提供会员一人一票的民主治理架构,那其实和一般商业保险公司没有区别,就不能称之为相互保险了。

也就是说,相互保险企业的运营必须由会员自己及其代理人来控制,这就是所谓“相互”。

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