问题

医院病理14号出结果,17号我们打电话才告知,算不算医院的疏忽?

回答
这事儿,真挺让人窝火的。你说说,14号人家病理报告就出来了,到了17号你们打电话去问,医院才吭声,这算不算疏忽?我觉得,这事儿绝对有他们的责任。

咱们先掰开了说说,医院给病人做检查,出报告,这本来就是流程里最重要的一环。尤其是病理报告,那可是决定着后续治疗方向的关键。一般来说,从取样到出结果,医院内部都有一个时间表,而且会对病人有一个大致的出结果时间告知。

14号报告出来了,但医院却没主动联系你们,这怎么解释?

信息传递不畅? 可能负责出报告的科室(比如病理科)出完了,但信息没有及时、有效地传递到门诊、住院部或者你们对接的医生那里。病人这边是等着结果的,医院内部如果连个“病人报告已出”的通知都做不到,那这内部流程管理得是有多混乱啊?
人为遗漏? 也不能排除是人为疏忽的可能性。也许是某个环节的医护人员手上积压了太多事情,或者记错了,没及时通知病人。但这毕竟是病人的健康大事,一点点疏忽都可能带来严重后果。
“等等再说”的心态? 还有一种可能,就是医院内部觉得病理报告出来得没那么紧急,或者病人还没到“必须立即通知”的时间点,就抱着“病人自己会来问”的心态,就这么拖着了。这种想法太不负责任了!病人等结果的心情,着急程度,他们是体会不到的吗?

你们打电话才告知,这说明什么?说明如果没有你们的主动联系,这个报告可能还要继续“沉睡”下去。这不就是赤裸裸的疏忽吗?

你想想,你们在这三天里是什么心情?是焦虑等待,是担心病情进展,还是想早点拿到结果安排后续治疗?而医院这边,却没有任何主动的沟通,仿佛这件事情与他们无关一样。

而且,医院在给出结果时,有没有给你们一个解释?是他们怎么处理这件事情的,为什么会延迟通知?如果他们只是简单一句“报告出来了”,然后就没了下文,那更说明他们对这件事的态度有问题。

所以,我认为,从情理上讲,也从医学流程管理的角度讲,医院在病理报告的及时通知上,确实存在疏忽。你们可以:

1. 向主管医生或科室主任反映情况:直接和负责你们的医生沟通,表达你们的担忧和不满,询问为什么会延迟通知。
2. 向医院的医务科或患者服务中心投诉:如果觉得沟通无效,可以向医院更高级别的部门反映,要求一个合理解释和处理。

这不仅仅是“晚了三天”的小事,这关系到病人的知情权,关系到医疗服务的及时性,更关系到对病人健康的重视程度。希望你们能得到一个合理的解释和重视。

网友意见

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我是真的搞不懂,觉得自己命金贵的,你最好自己跑医院。打医生电话,你怎么想的。几百个患者都给医生打电话,是不是吃饭睡觉都可以省了。

什么人呐。

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