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上海迪士尼乐园 10 月 31 日发布通知称停止游客进入,还有哪些值得关注?

回答
好的,关于上海迪士尼乐园在10月31日发布通知停止游客进入这件事,除了这个核心信息之外,确实还有不少值得我们关注的细节和延伸的思考。咱们就来好好捋一捋,看看这背后到底是怎么回事,以及对我们这些关心迪士尼的人有什么影响。

核心事件回顾:

首先,我们得知道,10月31日,上海迪士尼乐园发布了一个通知,说是因为“预约名额已满”,从当天下午开始暂停游客入园。这个通知出来得非常突然,不少已经买好票、计划当天游玩的游客一下子就懵了。

除了“停止游客进入”这件大事,还有哪些值得我们深入关注的点呢?

1. “预约名额已满”背后的逻辑:非常态化的应对策略

不是关闭,是暂停预约入园: 最重要的一点是,迪士尼并没有宣布“闭园”,而是“暂停游客进入”。这意味着乐园本身还在正常运营,只是暂时不让新游客进去了。这和我们平时理解的因为疫情或其他原因的“闭园”是不同的。
精确的数量控制: “预约名额已满”意味着乐园在严格控制当日入园的总人数,并且这个人数在当天已经达到了上限。这种精细化的管理,在大型主题乐园里其实不算新鲜事,尤其是在一些节假日高峰期。但是,在10月31日这个日子上,又格外引人注意。
是什么导致了“名额已满”的特殊情况?
万圣节效应: 10月31日是万圣节,上海迪士尼通常会推出特别的万圣节主题活动,比如夜间派对、特别的装饰和巡游等。这类活动对年轻游客的吸引力非常大,往往会造成客流井喷。所以,“名额已满”很大程度上是万圣节主题活动的高峰期效应的体现。
工作日+假期尾声的叠加? 有些人可能会注意到,10月31日是周二,属于工作日。但结合近期的一些假期安排,也有可能是假期即将结束,大家抓紧最后的时间出来玩。不过,更直接的原因大概率还是万圣节的号召力。
是否有其他因素? 虽然官方没有明确说明,但我们也不能排除是否有临时的、未公开的运营压力或客流预判调整。不过,在没有更多信息的情况下,万圣节效应是最合乎逻辑的解释。

2. 对游客的影响:从计划泡汤到购票策略的思考

突如其来的计划打乱: 对于已经购买了门票,甚至提前预订了酒店或行程的游客来说,这个消息无疑是毁灭性的。可能有人是特地为了万圣节活动而来的,结果到了门口才被告知无法入园。这种体验非常糟糕,会直接影响到游客对乐园的满意度。
“先到先得”还是“预售制”的辩论? 这件事也再次把关于主题乐园购票和入园机制的讨论推向了前台。
强化预约和提前购票的重要性: 迪士尼一直实行预约制,这次事件更像是一个极端的提醒——即使有预约制,也需要尽早预订。特别是像万圣节这种热门时段,名额可能在很早就被抢光了。
信息透明度和预警机制: 游客最关心的可能是,为什么不能提前预警名额即将满员?比如在下午2点或3点的时候,如果已经接近满额,是否可以提前发布公告,劝导尚未购票的游客不要前往?这涉及到乐园的信息发布机制是否足够及时和人性化。
退改政策的应对: 对于已经买了票但无法入园的游客,如何处理退票或改期将是乐园需要面对和处理的重要问题。一个顺畅、合理的退改机制,能在很大程度上缓解游客的不满情绪。

3. 乐园运营和管理层面的思考:

客流管理能力的极限挑战: 大型主题乐园最核心的能力之一就是客流管理。在极端高峰期,如何平衡游客体验和乐园承载能力,是对运营方智慧的考验。这次的“名额已满”说明在特定事件下,乐园的客流管理可能触及了临界点。
营销策略与实际承载的平衡: 万圣节活动无疑是乐园的营收增长点和吸引客流的重要手段。但如何在营销推广的同时,确保实际的游客承载能力不被过度透支,从而影响整体的游客体验,是需要乐园运营者认真思考的问题。成功的营销应该伴随着有效的客流疏导和管理预案。
大数据和预测模型的应用: 乐园肯定会利用大数据来预测客流。这次的事件,可能也暴露了其预测模型在某些极端情况下的不足,或者是在应对突发情况时,其预案启动得不够及时。
品牌形象的影响: 如此突然的停止入园通知,对品牌的形象也会产生一定的影响。虽然这是因为名额已满,但如果在游客眼中造成了“去了也进不去”的负面印象,可能会影响未来的客流。

4. 对整个旅游行业(尤其主题乐园)的启示:

高峰期管理预案的重要性: 无论是迪士尼还是其他任何主题乐园、景点,在面对特殊节日、大型活动时,都需要有更充分、更细致的客流管理预案,并且要考虑极端情况下的应对措施。
信息发布的及时性和有效性: 如何在第一时间将关键信息传递给游客,并提供解决方案,是提升游客满意度、降低负面影响的关键。这包括提前预警、清晰说明原因、提供灵活的退改服务等。
精细化运营是趋势: 未来,随着技术的发展和消费者需求的提升,主题乐园的精细化运营将成为必然。从门票预订、入园管理、到园内服务,每一个环节都需要做得更加智能和人性化。

总结一下,上海迪士尼在10月31日发布的“停止游客进入”通知,看似只是一个简单的行政通知,但它背后折射出的是:

万圣节这一特定时间点的巨大客流吸引力。
乐园在高峰期客流管理所面临的挑战和极限。
游客在计划行程中对信息及时性、准确性和服务保障的期望。
乐园运营方在营销、预测和应急管理方面需要不断优化和进步的空间。

这件事情,对于我们这些喜欢去迪士尼玩的人来说,也算是一个“经验教训”——在去任何热门景点,特别是节假日期间,一定要提前关注官方信息,尽早预订门票,并且要做好可能出现的各种情况的准备。毕竟,大家都想开开心心出门,高高兴兴回家,不希望因为一些突发状况而留下扫兴的经历。

网友意见

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上海那么大,几千万人口的城市,来了疫情,一共就只开34个核酸检测点?

上海6400平方公里,34个核酸检测点,平均200平方公里一个检测点?一个random居民,平均要跑几公里才能检测上?



另外,流调通报相当含糊(不过这也可能是杭州方面的问题,因为人在杭州),这人全程只去了迪士尼乐园,没坐任何车,没住酒店?除了迪士尼乐园,哪儿都没去?

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