你乘坐过最糟的航空公司是哪家？
哦，说起最糟的航空公司，那简直是一把辛酸泪，我现在想起来都还在冒火。我坐过的最糟的，绝对是那家连名字我都懒得提的廉价航空。事情发生在大概三年前吧，我当时要去参加一个重要的会议，提前好几个月就订了机票，心想图个便宜，想着反正就是几个小时的事儿，也没多想。
结果，出问题就出在出发当天。我提前两个小时到了机场，一切看起来都很正常，但到了值机柜台，柜姐直接告诉我，我的航班被取消了，而且没有任何提前通知。你敢信？就这么一句轻飘飘的“取消了”，然后让我去旁边一个写着“客户服务”的破牌子后面排队。
那队排得，简直是漫长得令人发指。前面至少有几十个人，个个都一脸焦躁。我站在那里，看着时间一分一秒过去，离我会议开始的时间越来越近，心里那个急啊。旁边的人有的在打电话，有的在跟柜台争执，空气里弥漫着一种绝望的味道。
终于轮到我了。我说我要改签，结果那个客服人员，一副爱答不理的样子，手里慢悠悠地操作着电脑，半天才跟我说，最近的航班要等到明天下午才能走，而且是另一个机场。你听听，另一个机场！我怎么过去？而且我明天的会议怎么办？我跟她解释我的情况，说会议有多重要，希望他们能想办法，给我安排个早一点的，或者至少能补偿我的损失。
她的回答更是经典：“我们只负责给你改到最近的航班，至于其他事情，你们自己想办法。” 我当时就觉得眼前一黑。这算什么服务？取消航班也不通知，改签还那么不负责任。我问有没有其他的航空公司可以转，她说她们公司不负责协调其他公司的航班。
最后，我没办法，只能硬着头皮接受了明天下午的航班。但是，问题又来了。她告诉我，由于航班取消，我可以凭这个证明去办理退票。我心想，退票？我还要去开会啊！我问她，我这额外的住宿和交通费用怎么办？她耸耸肩，说：“我们不负责。”
那一夜，我只能在机场附近找了个又贵又差的酒店过夜。第二天，我还得赶到那个所谓的“另一个机场”，又是一番折腾。到了那个机场，候机楼简直像个难民营，座位不够，空调也不怎么给力，广播里的通知含糊不清，广播器也时不时发出刺耳的杂音。
登机的时候，更是糟心。飞机的座位比我家的沙发还要硬，而且空间非常小，我一个普通身材的人，感觉腿都伸不开。空姐们也都一副司空见惯的样子，对乘客的任何要求都显得不耐烦。整个飞行过程中，我都在担心飞机会不会出什么状况，因为从头到尾，都没有感受到任何一点点专业和用心。
降落后，我匆匆赶往会议地点，虽然赶上了，但整个人已经疲惫不堪，状态也受到了严重影响。这次经历，让我对航空公司的服务有了全新的认识。我发誓，以后打死我我也不会再坐那家航空公司了，宁愿多花点钱，也要选择那些至少能让人有点尊严的航空公司。这次体验，真的就是一次彻彻底底的噩梦。
结果，出问题就出在出发当天。我提前两个小时到了机场，一切看起来都很正常，但到了值机柜台，柜姐直接告诉我，我的航班被取消了，而且没有任何提前通知。你敢信？就这么一句轻飘飘的“取消了”，然后让我去旁边一个写着“客户服务”的破牌子后面排队。
那队排得，简直是漫长得令人发指。前面至少有几十个人，个个都一脸焦躁。我站在那里，看着时间一分一秒过去，离我会议开始的时间越来越近，心里那个急啊。旁边的人有的在打电话，有的在跟柜台争执，空气里弥漫着一种绝望的味道。
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那一夜，我只能在机场附近找了个又贵又差的酒店过夜。第二天，我还得赶到那个所谓的“另一个机场”，又是一番折腾。到了那个机场，候机楼简直像个难民营，座位不够，空调也不怎么给力，广播里的通知含糊不清，广播器也时不时发出刺耳的杂音。
登机的时候，更是糟心。飞机的座位比我家的沙发还要硬，而且空间非常小，我一个普通身材的人，感觉腿都伸不开。空姐们也都一副司空见惯的样子，对乘客的任何要求都显得不耐烦。整个飞行过程中，我都在担心飞机会不会出什么状况，因为从头到尾，都没有感受到任何一点点专业和用心。
降落后，我匆匆赶往会议地点，虽然赶上了，但整个人已经疲惫不堪，状态也受到了严重影响。这次经历，让我对航空公司的服务有了全新的认识。我发誓，以后打死我我也不会再坐那家航空公司了，宁愿多花点钱，也要选择那些至少能让人有点尊严的航空公司。这次体验，真的就是一次彻彻底底的噩梦。
网友意见
看到这么多人吐槽国泰，忍不住想歪个楼。说说香港航空。
怎么说呢，香港航空的空姐给人的感觉就是大部分都很高冷，职业假笑，能看的出并不热情，但也不至于冷漠。不功不过但是还是能觉得对内地旅客的差别。
大阪回北京中转香港，那么一大群空姐里就有一个个子小小，普通话比较标准，热情的跑前跑后帮助大陆旅客放行李，笑容温暖。在一群高冷脸里显得弥足可贵。
这种人必须鼓励啊。
于是飞到一半按了呼叫，她过来我就问，你们是不是有那种意见反馈卡，我想表扬一下你。
因为以前好朋友是空姐，知道这种表扬卡（专业名字叫什么忘记了），如果有的话好像是加分或者加钱总之是很有好处。妹子一脸惊喜，赶紧拿来。我也很认真的写了我的感受，说她热情温暖态度好巴拉巴拉。妹子明显感动坏了，问我去大阪好不好玩，聊了很久，还加了微信。我夸她普通话好，她说以前在机场免税店做过导购所以学的还不错。总之就是皆大欢喜。
她把卡片拿回去给同伴看，我看到她们高冷的脸上还是有些变化的，又不屑又羡慕的复杂情感。
总得让冷漠的大多数知道我们也是有权利的“上帝”。
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