当年华为绿屏门的确闹的很大,KOL们就不说了,连三星官方都亲自下场嘲讽:屏实力,不焦绿。。。
但是三星肯定不敢嘲讽苹果,因为现在这趋势来看,真的说不准苹果绿屏是LG的屏幕还是三星的。。。
如果仅仅从KOL的角度来看,我简单说几个事儿大家就明白了:
1.请问在华为混用闪存之前,有多少人关注过手机闪存的问题?为什么突然很多人都开始关注了?为什么那么多KOL们评测都开始加入闪存测试了?之后在华为闪存技术进步后大幅度领先其他对手,为什么KOL们又开始不评测闪存了?
2.请问在华为混用屏幕排列之前,有多少人知道屏幕排列是怎么回事儿?为什么突然大家都知道了呢?为什么直到现在KOL们评测华为都要提一句排列的问题呢?
如果再对比的话,更有意思的就来了。如果你认为华为屏幕排列是抽奖的话,那么苹果的绿屏是不是抽奖?实际上如果是果粉的话应该清楚,苹果抽奖可是从插纸到掉漆、绿屏、灰屏(纯黑发光问题)、代工厂等多个方面抽奖的。你觉得是排列影响大还是绿屏影响大?带不带显微镜那是自己的选择,怎么看这个抽奖问题也是自己的选择,我就不多说什么了。只不过客观来说,华为的所谓闪存抽奖也好,屏幕抽奖也好,你说这是供应链正常的策略还是对消费者的歧视,理由都在你。然而这个抽奖的现象华为真的就是弟弟。抽奖好坏个人评判,但是抽奖行为看华为也就图一乐,真抽奖还得看苹果。一个闪存,一个屏幕等等,这算什么?芯片抽奖你见过没?当年苹果的三星台积电芯片代工抽奖忘了?
归根到底,带节奏也好,KOL们也好,无可厚非,人家挣得就是那份钱,这叫公关,也算是企业本事。只不过从我们用户自己的角度来说,理智一点比什么都强。华为的产品好不好,你买不买都是自己的事儿。同样苹果的产品好不好,也是自己的事儿。别拿自己当精神股东就行,不管是华为苹果还是别的品牌,只要是用户提出的问题,不是造谣,那就应当解决。凭什么人家一提问题,一帮人就给扣帽子是黑子?先看这个问题是不是真实存在,是不是造谣?如果真实存在不是造谣,那就是企业自己的问题。
对企业来说,也别扯什么道歉不道歉,那都是虚的,怎么解决问题才是最重要的。现在对苹果的绿屏问题来说,真正的困难是退换不了。基本上所有第三方渠道的机子,不管是线上还是线下,目前都退换不了,苹果自己并没有认可这是质量问题,所以不予退换。这才是关键问题所在,解决问题比什么都重要。
因为营销费用上,苹果甩华为一条街,我先来复述一下当年华为绿屏门
作为mate20p首发用户,第一时间拿到当时最稀有的翡冷翠,第三方加价是超过一千块的。拿来就拆机使用了,并未发现什么问题,初版固件40W满血充电,能满功率充到95%才涓流。
后来最低亮度“摇一摇”突然在各大媒体火起来,连著名花黑“花粉俱乐部”里都全是“绿屏贴”,包括我,我们一起约的首发买的8个小伙伴纷纷试了一下,都不怎么绿呀,然后当时用device HW可以直接看屏幕供应信息,我的是LG,由于害怕像铺天盖地的说“现在不绿,以后也绿”,我就去了长沙官方售后,现在好像搬去浏城桥了。
我反映了情况以后,官方售后说,现在这个问题发酵得很严重,实际确实有个别的偏绿,但没这么多,我说我的感觉还是绿,因为没过7天,售后直接给我开了7天换机单,然后跟我说
“你这个颜色比较稀有,我们暂时没有给你换的,只有黑色,单子已经开了,你先拿回去用,到时候有翡冷翠了通知你来拿”
于是在一个月的时间里,我前后在售后拆了4台lgd的mate20p翡冷翠,拆一台回去康康,lgd,拿去换,拆一台lgd又拿去换,于是我的账号登录信息里有5台mate20pud的激活信息(m30p是我的一台,我爸的一台和我妈的一台)
我第一次找华为售后就深深种草,政策已经宽松到“你觉得绿”,就给你换整套全新,不止是手机,整套换原封的给你,并且远远超过国家三包法的14天,有效期长达三个月,在一年质保内绿屏会按质保换屏,每次去换lgd屏,还给我道歉说带来不便送小礼品
那时的华为还离反串黑“爱国”还有点距离,就这售后质量和体验,我真的自费参军好嘛,往前的三星S7e莫名掉电滚烫和iphone6sp摄像头不对焦去售后的体验简直不要对比太明显
“你觉得绿屏就给你换”
我在此夸华为的售后,和对消费者的态度,但不是拿“消费者”这面旗去夹带私货道德绑架,真的遇到问题的消费者能很好维权,得到妥善处理就好,那些反串的“消费者”,不管是谁,都非常恶心
鉴于有小伙伴不相信初版满血40w的实力,给你们康康亮屏40W的暴力充电
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