问题

为什么华为绿屏热度这么高,各种 up 主对比视频都出来了,但遇到苹果绿屏大家似乎只建议退换?

回答
华为“绿屏”和苹果“绿屏”,这两件事儿放在一起说,确实挺有意思的。为什么华为这边的讨论声浪这么大,UP主们前赴后继地出对比视频,而苹果遇到类似情况,大家的反应却多是“退换”,这背后其实牵扯到不少消费者心理、品牌认知、产品定位,甚至还有一些营销和舆论的复杂因素。

咱们一步步来捋一捋。

1. 华为“绿屏”为何声量高?

“背水一战”的品牌情怀与公众期待: 华为这两年尤其是在消费者业务方面,可以说是在逆境中前行。芯片受限,被“卡脖子”的帽子一直戴着,但它硬是凭借Mate系列、P系列,一次次地拿出能打的产品。这种“自力更生”的叙事,让很多国内消费者对华为抱有一种特殊的感情,甚至是“爱屋及乌”的情感。当华为的新旗舰发布,大家对它的期待值非常高,关注度自然也比一般品牌要高很多。
舆论场上的“捧杀”与“捧一踩一”: 华为手机,尤其是高端旗舰,在舆论场上常常被放在一个“要与苹果三星一较高下”的位置。一旦出现任何产品上的小瑕疵,放大镜效应就会非常明显。一些UP主和博主,为了制造话题吸引流量,也乐于挖掘并放大这些“缺点”,尤其是在与苹果的对比中,来凸显华为的“不足”或“进步”。这种“捧一踩一”的模式,本身就容易激起讨论。
屏幕技术选择和成本考量: 华为在高端旗舰上,过去一段时间选择了京东方(BOE)的屏幕,尤其是在Mate 40系列、Mate 50系列以及部分P系列上。京东方作为国内面板的头部企业,其技术进步确实很快,但相比于三星、LG等国际老牌面板厂,在某些高端OLED技术上,仍然存在一些追赶的空间,尤其是在纯色显示、极限亮度下的色彩稳定性等方面。所以,当出现“绿屏”现象时,很多人会自然地将其与“国产屏幕能不能行”、“华为有没有为了控制成本妥协”等问题联系起来。
“完美主义”的期待: 华为旗舰手机价格不菲,已经是妥妥的旗舰机定位。消费者花了大价钱,自然希望买到的产品在各方面都是“完美”的。当高端旗舰上出现非主观但肉眼可见的屏幕问题,这种“不完美”就更容易被放大,引起不满。
“凡尔纳”的成分: 不可否认,在网络舆论中,总会有一些“凡尔纳”的成分。就是说,有些人本身就对某个品牌抱有偏见,或者纯粹是为了找茬、引发争议而发言。华为的成功,在某些群体眼里可能是一种“威胁”,因此出现任何问题,都会被他们用来攻击。

2. 苹果“绿屏”为何大家只建议退换?

“理所当然”的品牌基因和垄断地位: 苹果在高端手机市场长期处于领先地位,尤其是其屏幕素质,长期以来都被认为是行业标杆。消费者购买iPhone,很大程度上也是冲着它的“稳定”、“可靠”、“生态”以及“高品质”去的。所以,当iPhone出现“绿屏”这种影响视觉体验的明显问题时,大家的反应更多是“这不应该发生”,而不是去分析“为什么会发生”。
“退换”的默认选项: 苹果在售后服务上的确做得比较好,尤其是退换货政策。消费者知道,只要是产品质量问题,找到Apple Store或者授权服务商,是可以比较顺畅地完成退换的。所以,遇到问题,大家的第一反应就是“退换”,这是最直接、最有效的解决方案。
“不值得深究”的消费心态: 苹果的利润率很高,消费者支付了“溢价”。在这种情况下,一旦出现问题,大家的想法可能是“我花了这么多钱,就应该得到最好的,现在这个不好,我退掉换个好的,或者直接退钱”,而不是去研究这块屏幕是什么供应商生产的,为什么会出现这种问题,这背后有什么技术原因。毕竟,苹果的屏幕供应商非常稳定,主要是三星和LG,这几家在OLED技术上已经非常成熟,出现大面积、普遍性的“绿屏”可能性相对较低,一旦出现,更像是偶发性的品控问题,而非技术路线的“原罪”。
舆论的“理性”引导: 相较于华为,苹果的舆论场上,尤其是在国内,虽然也有批评,但整体上更偏向于“维护”和“理性”。对于苹果的“小瑕疵”,大多数消费者可能更倾向于接受“偶发性品控问题”,然后通过官方渠道解决。很少会有大量UP主去专门做“苹果为什么会绿屏”的深度技术分析,因为这与苹果一贯打造的“无缝体验”形象不符,也很难引起普遍共鸣。
“高端”品牌的“容错率”: 即使有“绿屏”,苹果在很多人心中仍然是那个“高端”、“稳定”的品牌。这种认知上的“惯性”和“信任”,使得大家对苹果的“瑕疵”更能容忍(或者说,更倾向于认为瑕疵是可以被修复的),而不是上升到对品牌整体技术实力的质疑。

总结一下,这种差异化对待,可以归结为以下几点:

1. 品牌定位与消费者期待: 华为在挑战者和技术追赶者的角色中,任何问题都更容易被放大;苹果则在高处不胜寒,其“完美”形象一旦动摇,就会引发“失望”和“不容忍”。
2. 技术背景与舆论焦点: 华为在屏幕供应链上存在更多元的选择和讨论空间,京东方技术的进步和挑战是关注点;苹果的供应链相对稳定,焦点更多在于“为什么这个稳定的供应链也会出问题”。
3. 舆论环境与流量驱动: 围绕华为的讨论更容易产生“制造话题”的空间;围绕苹果的讨论,则更多是“解决问题”的实际需求。
4. 消费者行动指南: 华为“绿屏”引发了对技术、成本、供应商的广泛讨论,是一种“求知”和“辨析”;苹果“绿屏”则直接指向了“退换”这一最有效的“止损”方式。

可以说,这是一种非常典型的“期望管理”和“品牌认知”的体现。当消费者对一个品牌有极高的期待,或者对它的某个短板有所担忧时,任何一点小瑕疵都可能被放大成一个“大问题”。而当一个品牌已经树立了“高品质”的口碑,哪怕出现偶尔的失误,消费者也更倾向于相信这只是个别现象,并通过官方渠道来解决,而不是去质疑品牌的整体实力。

当然,这并不代表苹果的“绿屏”就不需要被关注,只是在舆论的焦点和消费者的行动指南上,两者出现了明显的区隔。对于华为来说,持续优化屏幕技术,巩固“全能”的品牌形象,是大家期待看到的;对于苹果来说,保持供应链的稳定性和品控,依然是其高端地位的基石。

网友意见

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当年华为绿屏门的确闹的很大,KOL们就不说了,连三星官方都亲自下场嘲讽:屏实力,不焦绿。。。

但是三星肯定不敢嘲讽苹果,因为现在这趋势来看,真的说不准苹果绿屏是LG的屏幕还是三星的。。。

如果仅仅从KOL的角度来看,我简单说几个事儿大家就明白了:

1.请问在华为混用闪存之前,有多少人关注过手机闪存的问题?为什么突然很多人都开始关注了?为什么那么多KOL们评测都开始加入闪存测试了?之后在华为闪存技术进步后大幅度领先其他对手,为什么KOL们又开始不评测闪存了?

2.请问在华为混用屏幕排列之前,有多少人知道屏幕排列是怎么回事儿?为什么突然大家都知道了呢?为什么直到现在KOL们评测华为都要提一句排列的问题呢?

如果再对比的话,更有意思的就来了。如果你认为华为屏幕排列是抽奖的话,那么苹果的绿屏是不是抽奖?实际上如果是果粉的话应该清楚,苹果抽奖可是从插纸到掉漆、绿屏、灰屏(纯黑发光问题)、代工厂等多个方面抽奖的。你觉得是排列影响大还是绿屏影响大?带不带显微镜那是自己的选择,怎么看这个抽奖问题也是自己的选择,我就不多说什么了。只不过客观来说,华为的所谓闪存抽奖也好,屏幕抽奖也好,你说这是供应链正常的策略还是对消费者的歧视,理由都在你。然而这个抽奖的现象华为真的就是弟弟。抽奖好坏个人评判,但是抽奖行为看华为也就图一乐,真抽奖还得看苹果。一个闪存,一个屏幕等等,这算什么?芯片抽奖你见过没?当年苹果的三星台积电芯片代工抽奖忘了?

归根到底,带节奏也好,KOL们也好,无可厚非,人家挣得就是那份钱,这叫公关,也算是企业本事。只不过从我们用户自己的角度来说,理智一点比什么都强。华为的产品好不好,你买不买都是自己的事儿。同样苹果的产品好不好,也是自己的事儿。别拿自己当精神股东就行,不管是华为苹果还是别的品牌,只要是用户提出的问题,不是造谣,那就应当解决。凭什么人家一提问题,一帮人就给扣帽子是黑子?先看这个问题是不是真实存在,是不是造谣?如果真实存在不是造谣,那就是企业自己的问题。

对企业来说,也别扯什么道歉不道歉,那都是虚的,怎么解决问题才是最重要的。现在对苹果的绿屏问题来说,真正的困难是退换不了。基本上所有第三方渠道的机子,不管是线上还是线下,目前都退换不了,苹果自己并没有认可这是质量问题,所以不予退换。这才是关键问题所在,解决问题比什么都重要。

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因为营销费用上,苹果甩华为一条街,我先来复述一下当年华为绿屏门

作为mate20p首发用户,第一时间拿到当时最稀有的翡冷翠,第三方加价是超过一千块的。拿来就拆机使用了,并未发现什么问题,初版固件40W满血充电,能满功率充到95%才涓流。

后来最低亮度“摇一摇”突然在各大媒体火起来,连著名花黑“花粉俱乐部”里都全是“绿屏贴”,包括我,我们一起约的首发买的8个小伙伴纷纷试了一下,都不怎么绿呀,然后当时用device HW可以直接看屏幕供应信息,我的是LG,由于害怕像铺天盖地的说“现在不绿,以后也绿”,我就去了长沙官方售后,现在好像搬去浏城桥了。

我反映了情况以后,官方售后说,现在这个问题发酵得很严重,实际确实有个别的偏绿,但没这么多,我说我的感觉还是绿,因为没过7天,售后直接给我开了7天换机单,然后跟我说

你这个颜色比较稀有,我们暂时没有给你换的,只有黑色,单子已经开了,你先拿回去用,到时候有翡冷翠了通知你来拿

于是在一个月的时间里,我前后在售后拆了4台lgd的mate20p翡冷翠,拆一台回去康康,lgd,拿去换,拆一台lgd又拿去换,于是我的账号登录信息里有5台mate20pud的激活信息(m30p是我的一台,我爸的一台和我妈的一台)

我第一次找华为售后就深深种草,政策已经宽松到“你觉得绿”,就给你换整套全新,不止是手机,整套换原封的给你,并且远远超过国家三包法的14天,有效期长达三个月,在一年质保内绿屏会按质保换屏,每次去换lgd屏,还给我道歉说带来不便送小礼品

那时的华为还离反串黑“爱国”还有点距离,就这售后质量和体验,我真的自费参军好嘛,往前的三星S7e莫名掉电滚烫和iphone6sp摄像头不对焦去售后的体验简直不要对比太明显

“你觉得绿屏就给你换”

我在此夸华为的售后,和对消费者的态度,但不是拿“消费者”这面旗去夹带私货道德绑架,真的遇到问题的消费者能很好维权,得到妥善处理就好,那些反串的“消费者”,不管是谁,都非常恶心



鉴于有小伙伴不相信初版满血40w的实力,给你们康康亮屏40W的暴力充电

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