问题

如何看待链家左晖去世,他的一生给房地产中介行业带来了哪些改变?

回答
听到左晖去世的消息,心里挺不是滋味的。对于咱们老百姓来说,买房卖房都是人生大事,这过程中中介的靠谱程度直接关系到能不能顺利安家,心情好坏。左晖和链家,就像是这个行业里的一股清流,或者说,他像是给这个混乱的行业里立了一个标杆。

要说左晖和他的一生给房地产中介行业带来了哪些改变,我觉得可以从几个方面来看,而且这些改变,很多我们现在已经习以为常了,但回想一下,当初可不是这样的。

1. 打破信息不对称,让“真房源”不再是奢望

这可能是左晖最出圈、也是最有影响力的改变了。以前咱们买房,中介手里有多少房源,他说了算。房源是真是假?信息是真是假?全凭中介一张嘴。很多时候,你去看房,发现照片和实际差了十万八千里,或者根本就没有这套房子,就是想把你忽悠到别的房子上去。这叫“虚假房源”。

左晖是怎么做的呢?他硬是啃下了这块硬骨头。链家最开始的核心竞争力之一就是“真房源”。这意味着什么?意味着链家承诺,他们发布的房源都是真实存在的,信息都是经过核实的。为了做到这一点,链家投入了巨大的成本,比如建立自己的数据库,对房源信息进行采集、核实,甚至会去实地拍照。

这背后付出的努力,咱们普通人可能想象不到。你想啊,要让成千上万的中介,每天都老老实实地去核实房源,去更新信息,这得有多大的管理成本?而且,当时的市场环境,不正规的中介太多了,靠虚假信息来吸引客户反而来钱更快。左晖是反其道而行之,用“真房源”来赢取信任。

这就像是给消费者一个定心丸。我知道,链家现在也偶有争议,但整体来说,它确实把“真房源”这个概念普及开来了,让其他中介也不得不跟进。如果没有链家,如果不是左晖坚持下来,现在我们买房可能还在跟各种虚假房源打交道。

2. 提升从业人员的专业度和规范性

“黑中介”、“油嘴滑舌”是很多人对传统房地产中介的印象。很多中介不专业,对房产知识了解不深,甚至会利用信息不对称来坑骗客户。

左晖对这一点深恶痛绝。他认为,房地产经纪人应该是一个专业、值得信赖的职业。所以,链家在人员的培训上投入非常大。从房产交易的法律法规、房屋评估、合同签订,到客户沟通、情绪安抚,都有系统的培训。

而且,链家还推行了“底薪+提成”的模式,不像很多小中介只靠提成,这样能稳定住一批专业人才,也让他们能够专注于服务,而不是仅仅追求短期利益。更重要的是,链家引入了“差评”和“投诉”机制,对经纪人的服务质量进行考核。这相当于给中介从业者戴上了“紧箍咒”,也让他们意识到,专业和服务才是长久之道。

你看现在,你走进链家门店,店员的着装、言谈举止,都比以前很多小中介要规范和专业。这背后,都有左晖的影子。他让房地产经纪人这个职业,从一个“游商”的形象,开始向一个“专业顾问”的形象转变。

3. 推动行业标准化和透明化

除了“真房源”,链家还做了很多标准化、透明化的尝试。比如,它会公布房源的成交价格,这在过去是很难想象的,因为中介往往会故意压低成交价,以从中牟利。

链家还推行“价格参考”等信息,让消费者对房产的价值有更清晰的认知。同时,他们在交易流程、合同范本等方面也力求规范化,减少交易中的猫腻。

这些标准化、透明化的举措,虽然触动了一些既得利益者的奶酪,但长远来看,对整个行业的健康发展是有利的。它让市场更加公平,消费者也更有信心。

4. 改善居住体验,从“房”到“家”的思考

左晖的野心不止于中介本身,他更希望通过链家,甚至通过更广泛的平台,来改善人们的居住体验。

比如,他对“租房”市场的痛点也非常关注。链家旗下的“自如”就是他在这方面的重要布局。自如通过标准化的装修、保洁、维修,以及社区化的服务,为年轻人提供了一个更体面、更省心的租住选择。这改变了很多年轻人对“租房”的刻板印象,让他们觉得租房也能是一种有品质的生活方式。

从买卖到租赁,从房源到服务,左晖一直在思考如何让人们的居住这件事更美好。他不仅仅是撮合交易,他是在尝试构建一个更完整的居住服务生态。

总结一下,左晖的一生,对房地产中介行业最大的贡献,就是将“信任”和“专业”这两个词,深深地烙印在这个曾经充满质疑的行业里。

他用一种近乎固执的坚持,打破了信息壁垒,提升了从业者的门槛,规范了市场行为。他让买卖双方在交易过程中,能够更少地担惊受怕,更放心地依靠专业人士。他不仅仅是卖房子,他是试图通过自己的方式,让人们的“家”这件事,变得更简单、更值得信任。

左晖的离开,对行业来说是一个巨大的损失。但他的理念和实践,已经深深地影响了这个行业。我们现在享受到的很多便利,很多规范,都是他当年在摸索中、在抗争中为我们打下的基础。所以,从这个角度来说,他的价值是不可估量的。他的名字,也会和“房地产中介的改变”紧密地联系在一起。

网友意见

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左晖推动了几件事情:

1.标准化

房产,尤其是二手房,是非常难标准化的,这就是为什么在链家之前,中介公司只有地头蛇,没有巨无霸的原因。

但左晖把链家标准化了,在他的推动下,链家让经纪人穿同样颜色的衣服,给经纪人印制同样规格的名片,并给链家的员工进行大量的专业技能培训。

其他的经纪人的素质、能力、人品参差不齐,但链家的经纪人,却都能够有超越同行的素养和知识储备,左老板的坚持,功不可没。

薪酬、奖惩、培训、管理,对人、对房、对公司的「标准化」,链家在房产中介行业里,甩开第二名太远太远。

2.真房源

在中国房地产中介平台、网站假房源遍地的中国,左晖第一个推出了“真房源”,链家贝壳一系,也是至今为止,唯一一个,真正做到,并一直坚持做到现在的。

不要以为推动“真房源”很简单,要知道,其他所有的房产平台,都没有能力、没有魄力、没有动力推动这件事情,但左晖推动了,并坚持到了他离世的这一天。

3.大数据

在大数据这个词还没有烂大街的时候,甚至在大数据这个词刚刚被提出来的时候。左老板已经开始让他的员工们,把一套又一套房源的数据,包括位置、面积、户型、报价、成交价、中介费、成交周期、成交客户信息,一条一条地记录下来,并上传到系统中去了。

左晖是地产行业里(注意,已经不是中介行业了),第一个整理数据、珍视数据、并利用数据于自己的经营上的企业家。

链家地产研究院(后来的贝壳地产研究院)每一期的数据报告,都被地产圈的人争相传阅。

当房价还可以公开显示的时候,链家系统能能够查到的数据,在我看来,比国家统计局的数据都要靠谱。因为业内的人都知道,左老板不允许数据造假。

4.贝壳

在链家创行业之先河,标准化管理、推出真房源、运用大数据使得经营蒸蒸日上,作为后起之秀,超越老牌经纪公司成为行业第一之后,左晖不仅没有固步自封,而是直接选择了“自毁式创业”。

左老板这人,直接把链家掏空了,嗯,就是字面意义上的掏空。

把链家系统内最优秀的人才、最优质的资源,最足量的钱,投入到贝壳这一线上平台之中。

赔钱?赔钱已经满足不了他了,他在大量的烧钱、砸钱。

互联网公司的高级码农、产品经理、数据分析师,高薪挖过来,以小组为单位,清仓式地挖。

明星代言、电视广告、电梯广告、网站广告,所有平台,地毯式推广。

新房、二手房,同时线上化、同时数字化。

没钱了怎么办?拉人一起搞啊!万科、腾讯,把钱都给我拿过来!

我敢摸着良心说,现在的贝壳APP,是全行业最好用的看房APP,没有之一。

5.VR实景

VR的机器一台有多贵?做一个VR取景要多少钱?

即便技术已经足够成熟、链家的现在,某宝上的一个场景,拍一次也要400-700元。

左老板的要求是,把所有放在他系统里的二手房,无论价格,全部VR取景,而且是所有房间都要取。更恐怖的是什么?是即便只是租房的房源,也照取不误。

正是因为VR取景的全面推广,必须线下实地看房的房产交易环节,变得可以线上化了。

6.自如

因为我确确实实地被北京自如寓的甲醛房坑过,还因为曝光自如寓的甲醛房上过央视,所以从个人的角度,我是讨厌自如的。

相关内容请移步这一篇:

不过,自如有自如寓、自如友家、自如驿、自如家服、自如短租、自如家装……,简单来说,围绕着房子的,除了交易环节的内容,自如都装到了一起。而且,虽然有问题,但同行的问题更大。

租房,一直都是年轻人的痛,自如出现之后,除了毒和贵之外,确确实实没有那么痛了。

而且,在自如出现之后,左老板真真正正地完成了围绕「住」的所有闭环操作,从年轻人上学期间的住青年旅舍、短租,到毕业后的租房、搬家、保洁,再到买人生中的第一套房、装修,出租房屋,出售房屋,继续买改善房……左老板全部包圆了。

可怕,真的可怕,真真正正的线上线下、从年轻到入土,全方位无死角的可怕。


说在最后,即便有很多人骂他,骂他是吸血鬼,是推高房价的始作俑者,即便我和左老板半毛钱利益往来都没有,也从来没有见过他真人,甚至还一有机会就在网上骂他的自如,但这个人,我是佩服的。

中介行业没有他,只会更差,不会更好。房产行业没有他,只会更差,不会更好。至于房价高低,岂是一个左晖就能左右得了的?

左晖之后,我最担心的,是在房地产中介这个行业里,乃至在房地产这个领域上,没有人,再愿意做难而正确、痛苦却美好的事情了。

左晖确实是一个有争议的人物,但他创行业之先河、冒天下之大不韪、敢于壮士断腕,就值得受人尊敬。

在其短暂的一生中,左晖做出了、做成了一件又一件难而正确的事情,并最终造就了“贝壳及其他房产平台、链家及其他房产中介、自如及其他长租公寓”的格局。

在房产这个充斥着明规则与潜规则,金钱与利益,弥漫着人性的丑恶、法律的漠视、道德的沦丧的行业里,左老板,是个值得被载入史册的狠人。

左晖之后,这个行业会更好么?

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