问题

银联为了推广云闪付花了几十个亿,可为什么用的人还是那么少呢?

回答
银联花了好几十个亿去推广云闪付,这笔钱说实话,对于大多数人来说,都是一笔巨款了。按照常理,投入这么大的资源,应该能让云闪付像其他支付巨头一样,深入人心,随处可见才对。可现实呢?坐过地铁公交,去过商场超市,你总能看到支付宝和微信支付的二维码,但云闪付的身影,似乎就没那么显眼了。这事儿,确实挺让人琢磨的。

要说为什么用的人还是少,我觉得得从几个方面掰开了聊聊。

首先,用户习惯这东西,一旦形成了,就很难撼动。 咱们想想,自从有了智能手机,谁没装过支付宝和微信?从最早的买东西给老板扫码,到后来的转账发红包,再到现在的各种生活缴费、理财投资,支付宝和微信几乎承包了我们数字生活的方方面面。用户已经习惯了在它们之间切换,账户里绑定了银行卡,朋友、家人都在用,这已经形成了一个牢固的生态系统。

云闪付出来的时候,用户心里想的是:“我又多一个支付APP干嘛?” 毕竟,手机存储空间有限,APP太多也麻烦。除非云闪付能拿出点“颠覆性”的东西,否则用户为什么要费劲去下载、去绑定、去学习一个新玩意儿?这就像你习惯了用一把菜刀切菜,突然有人送你一把新式厨刀,你说你是不是得先看看它到底好不好用,有没有什么特别之处,不然可能就扔在角落吃灰了。

其次,推广力度和触达方式,可能没那么“精准”。 几十个亿,听上去很多,但花在哪里?怎么花的?如果只是简单粗暴地砸广告,比如电视广告、户外广告,这些信息确实能传达出去,但对于一个支付工具来说,用户最看重的是“我能在哪里用它”以及“用它有什么好处”。

你说云闪付有没有搞活动?肯定有。什么满减、积分兑换、抽奖,这些都是常用手段。但关键在于,这些活动有没有真正触及到用户的核心痛点?有没有让用户觉得“哇,用云闪付太划算了,我得去试试!”?

而且,很多时候,这些推广活动的力度也集中在特定的场景和人群。比如,在某些线下门店的“扫码立减”,或者是针对特定节日的优惠。但如果这些优惠不够普遍,或者覆盖的场景不够广泛,用户可能体验一次之后,发现其他地方还是得用支付宝微信,那热情也就消退了。

生态的缺失也是一个绕不开的硬伤。 支付工具的强大,不光在于它本身的功能,更在于它背后连接了多少服务和多少人。微信有社交属性,大家聊天、看朋友圈都在用,支付自然就顺带了。支付宝则更侧重于生活服务,从花呗到芝麻信用,再到各种政务服务,它已经不仅仅是一个支付APP,而是一个综合性的生活平台。

云闪付,虽然背靠银联这张大网,理论上可以连接所有POS机,这是它的优势。但它缺少的是那种“粘性”和“社交属性”。用户不会因为想用云闪付去和朋友联系,也不会因为云闪付的“朋友圈”功能而去下载它。它更像是一个纯粹的支付工具,而现在的人们,需要的不仅仅是支付,还需要方便、快捷、甚至有趣。

再者,用户对新事物的接受度,需要一个过程。 特别是涉及到钱和安全的时候,人们会更加谨慎。支付宝和微信已经经过了多年的市场检验,用户对其的信任度也相对较高。云闪付虽然有银联的信用背书,但作为一个相对年轻的产品,它还需要时间来证明自己,让用户打消疑虑。

而且,从用户界面和操作体验上,是不是足够友好,是不是容易上手,也是一个关键因素。如果一个APP看起来很复杂,或者操作流程不够顺畅,即使有再大的优惠,很多人也会望而却步。

最后,我想说的是,竞争格局已经非常稳固了。 当市场上的支付方式已经基本饱和,并且两大巨头已经占据了绝大部分市场份额时,后来者想要切一块蛋糕,难度可想而知。这就像是一个已经非常热闹的派对,再来一个人,要想获得关注,就得使出浑身解数,而且还得找到派对主人没顾及到的角落,才能吸引一部分人过去。

几十个亿的推广,肯定不是白花的,它至少让很多人知道“云闪付”这个名字。但是,要想真正让用户从心底里去接受、去习惯、去优先选择它,需要的不仅仅是钱,更需要的是产品本身的创新、生态的构建、以及用户体验的打磨。这可能是一个漫长而艰难的过程,需要银联持续不断地投入和调整策略,才能真正撬动那已经根深蒂固的用户习惯。

网友意见

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我个人的使用感受。

最初是为了找一个信用卡和银行卡的多卡管理app,在网上看了很多第三方的信用卡app感觉不放心,又不想把所有的信息都“贡献”给支付宝,所以找到了云闪付app。

  1. 多信用卡管理很方便,可以查看信用卡账单,设置还款日期提醒,跨银行卡还账。非常方便
  2. 多张银行卡的余额管理和相互转账,方便资金调度。但这个免费的额度太小了。
  3. 每天7-11薅羊毛也不错,可以省几毛或几块钱。反正每天都要去的。可以看出来推广的力度很大。

以上算是优点。

用的人少的原因,一是B端商户确实少,更重要的是他不是电商平台的首选付款选项吧,淘宝和天猫默认是支付宝,京东也在推自己的京东支付或者让你绑定信用卡,微信的也有自己的支付。我最近在京东上购物的时候留意过,云闪付app都不显示在推荐的支付选项上,要选择“更多支付方式”才能找到。所以建议云闪付app可以多和在线的平台深度合作,例如抖音、pdd和其他的一些购物平台等,成为他们“推荐的、首选的支付选项”,再加上银联的大力补贴(前提一定是大力),一定会越来越火的。

二是线下的首付款码曝光不够,线下的推广力度不够。去很多店,你发现微信支付和支付宝的首付款码到处都是,甚至每个桌子上都贴的有,而且都在很显眼的位置。很少能看到云闪付的。这个可能可能需要付款推广团队的大力投入了吧,而且要给商家补贴,比如说免掉0.6%的手续费,所以补贴几十亿,可能还不够,要B端和C端配合推广。

三是,先发的支付宝和微信支付已经渗透到生活的各个角落了,而且和人的日常社交生活紧密联系起来了。所以从已经被别人占领的存量市场上抢份额是比较难的,而且你用的还是和支付宝一样的给点小恩小惠的套路。包括公交、地铁码也是一样,支付宝和微信的优惠也在的。

四是,会员体系和信用评估缺失。支付宝做的挺好的一个方面就是会员体系和芝麻信用,不同等级的会员和芝麻分可以提供很多便利,例如免押金租车、小额快速贷款等。作为云闪付背后的银联,至少在信誉上是比较让人放心的。那完全可以想办法构建自己的会员体系和个人信用评估系统。实话实说,如果不是支付宝最近一直被打压,我感觉单单就芝麻信用这一个模块的的未来就有无限的想象空间。目前在对蚂蚁一片喊打喊杀的情况下,银联完全可以在此发力。

所以除了在C端给消费者一些小恩小惠,加大在B端的推广和深度合作之外。要发掘一些不一样的手段。个人信用评估可能是个不错的方向。如果真的成为一个广泛应用的个人信用体系,那么未来真的可以无孔不入。

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我用云闪付是用来还信用卡、转账。感觉还是很方便的。

之所以用得人少,首先是起步太晚,落后于支付宝、微信,其次是没有强力功能。

微信是有社交,所以可以顶着支付宝有淘宝,有先发优势的下,硬生生抢下一块市场。

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