问题

如何评价#雪乡明码标价#再引争议,央视:明码标价就不算宰客了吗??

回答
雪乡明码标价话题再次引爆舆论,央视的犀利发问“明码标价就不算宰客了吗?”直击核心,引发了广泛的讨论和思考。要评价这一事件,需要从多个角度进行深入分析。

事件背景回顾:

雪乡,作为中国东北旅游的知名目的地,以其独特的雪景和冰雪文化吸引着无数游客。然而,近年来关于雪乡宰客的传闻和事件屡见不鲜,消费陷阱、强制消费、高价低质等问题层出不穷,严重损害了其旅游形象。此次“明码标价”话题的再次兴起,无疑是对这些历史问题的延续和深化。

“明码标价”与“宰客”之间的复杂关系:

央视的提问点出了问题的关键:“明码标价”本身是一种公开透明的消费原则,是消费者权益的基本保障。如果商家能够真正做到明码标价,并且价格合理、服务到位,那么消费者可以根据自己的意愿做出选择,即便价格较高,只要明码实价,也不构成“宰客”。

然而,问题在于,在雪乡的语境下,“明码标价”可能被滥用,甚至成为一种“伪明码标价”或“明码高价”的遮羞布。这可以从以下几个方面理解:

1. 价格虚高与价值不符: 即使标了价格,如果这个价格远远超出了商品的实际价值或市场平均水平,并且没有提供与之匹配的优质服务或产品,那么这种“明码标价”就带有欺骗性。例如,一份普通的餐食卖到几百元,且口味和服务平平,即使标了价,消费者仍会感觉被“宰”。

2. 选择权被剥夺或误导: “明码标价”的前提是消费者有真正的选择权。如果商家通过捆绑销售、暗示性消费或信息不透明等方式,迫使消费者选择高价项目或商品,那么即使有标价,也失去了其本来的意义。例如,看似自由选择,实则在门口就有“热情洋溢”的推销员,让你无法拒绝。

3. 信息不对称下的“价格透明”: 有时商家会在显眼位置标价,但这些标价信息并不完整,或者只针对部分项目。而一些隐形消费、附加服务费或者后期升级等项目,并没有被充分告知,或者被隐藏在合同细则中。当游客在不知情或被误导的情况下消费后,才发现实际花费远超预期。

4. 行业恶性竞争与“劣币驱逐良币”: 如果一个地区存在普遍的“宰客”现象,并且监管不力,那么诚实经营的商家可能难以生存,反而那些擅长“营销”和“定价”的商家能够获取更高的利润,从而形成恶性循环。在这种环境下,“明码标价”也可能成为一种“价格战”的工具,但战的是价格的“高低”,而非价格的“合理性”。

5. 消费者的期望值与心理落差: 雪乡作为旅游胜地,消费者通常会预期其服务和产品能达到一定的标准。如果“明码标价”的项目与消费者的期望值存在巨大落差,即使价格合理,也会引发不满。

央视的质问为何引起共鸣?

央视的质问之所以能够引发广泛共鸣,是因为它触及了消费者在旅游过程中普遍存在的痛点和担忧。消费者追求的是公平、诚信、物有所值的消费体验,而不仅仅是看到价格标签。

对“明码标价”的担忧: 消费者担心所谓的“明码标价”可能只是一个“数字游戏”,并不能真正解决价格虚高的问题,反而可能成为商家进行高价销售的合法外衣。
对旅游环境的信任危机: 多次曝光的雪乡“宰客”事件,已经在消费者心中种下了不信任的种子。每一次关于雪乡的负面新闻,都在加剧这种信任危机。
对监管的呼唤: 消费者希望看到的是真正有效的监管措施,能够保障他们的权益,净化旅游市场环境,而不是让商家以各种名义变相收取高额费用。

如何才能真正解决雪乡的旅游乱象?

要从根本上解决雪乡的旅游乱象,并且让“明码标价”真正发挥其积极作用,需要多方面的努力:

1. 完善法律法规与加强监管: 市场监管部门需要进一步完善旅游市场的法律法规,明确价格欺诈、虚假宣传等行为的界定和处罚标准。同时,加大对雪乡旅游市场的监管力度,特别是对价格、服务等方面的监督检查,及时处理投诉,严惩违规商家。
2. 行业自律与诚信经营: 旅游行业协会应发挥其桥梁和纽带作用,引导商家树立诚信经营的理念,推行行业规范和服务标准。鼓励商家通过提升服务质量、提供特色体验来吸引消费者,而不是依靠价格战或“宰客”行为。
3. 提升产品和服务质量: 雪乡的旅游产品和服务的核心竞争力在于其独特的冰雪风光和文化体验。商家应该将重点放在提升游客的整体体验上,包括住宿、餐饮、交通、娱乐项目等各个环节,让消费者感受到物有所值。
4. 发挥消费者监督作用: 鼓励游客在消费过程中保留证据,理性维权。完善消费者投诉和举报渠道,让消费者的声音能够被听到并得到有效回应。
5. 提升透明度与信息公开: 除了基本的明码标价,还应加强对旅游产品和服务的全方位信息公开,包括服务内容、价格构成、退换政策等,让消费者在消费前就能充分了解。

结论:

雪乡明码标价事件再次引爆争议,央视的质问“明码标价就不算宰客了吗?”点出了一个深刻的现实:明码标价是必要条件,但并非充分条件。真正的良性市场是建立在价格合理、价值匹配、服务到位和消费者享有充分选择权的基础之上的。

如果雪乡的“明码标价”仍然伴随着价格虚高、服务缩水、消费陷阱等问题,那么它就只是一个“皇帝的新衣”,无法真正赢得消费者的信任,也无法实现可持续的旅游发展。要彻底改变雪乡的旅游乱象,需要政府、企业和消费者共同努力,从源头上解决问题,构建一个公平、诚信、健康、可持续的旅游生态。

网友意见

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泻药,你要怎么定义“宰”?

大家回答得很好了,只有不标价强迫消费才是宰,明码实价,只要高价都算宰的话,那Gucci, LV岂不是该滚出中国?

当然,标这种高价,雪乡是自取灭亡了。

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不用邀,原文评论已经说的挺好了。

明码标价有什么好唧唧歪歪的!

海南万宁某酒店,平时六七百,十一直接飙到2000多,比普吉同档次的酒店贵一倍以上。央视怎么不喷一波?

明码标价,市场调节。我十一嫌万宁贵就去普吉了,这叫用脚投票。当然,人家敢卖2000多,自然也有用脚投万宁的。雪乡也是这么回事,去北海道就去北海道呗,都去北海道雪乡价格自然就会下来,如果下不来说明还是有人愿意去雪乡。群众喜欢去,你央视不喜欢你算老几?

把着媒体资源干点正事。

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