官方回应导游称「孩子没死就得购物」涉嫌违法违规行为？遇见强迫购物的导游除了「网上曝光」还有哪些办法？
导游强制游客购物的行为，不仅违背了旅游行业的基本职业道德，更涉嫌多种违法违规行为，严重损害了消费者的合法权益。
官方对导游强制购物的回应及相关法律法规
官方对于导游强制购物的行为通常会采取“零容忍”的态度，并会依据以下法律法规进行处理：
1. 《中华人民共和国旅游法》：这是规范旅游市场最核心的法律。其中明确规定：“旅游经营者、旅游从业人员组织或者参与强迫或者变相强迫旅游者消费的行为的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上十万元以下罚款；情节严重的，并吊销旅行社的经营许可证、导游证、领队证。” 此外，该法还规定了游客的知情权、选择权和公平交易权，导游的行为明显侵犯了这些权利。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：这部法律保障了消费者的合法权益不受侵犯。导游的强制购物行为属于欺诈消费者，或者是以不公平、不合理条件进行交易，都属于违法行为。消费者可以依据该法要求退赔、赔偿损失等。
3. 《旅游安全管理办法》：该办法也涉及对旅游经营活动的规范，包括禁止诱导、欺骗旅游者消费。
官方的回应方式通常包括：
发布声明或通报：针对具体的事件，旅游主管部门会发布官方声明，表明对此类行为的立场，并通报处理结果。
约谈涉事企业或个人：相关部门会约谈旅行社负责人、导游本人，责令其进行整改，并进行处罚。
暂停或吊销从业资质：对于情节严重的导游，会依法吊销其导游证；对于旅行社，可能会被暂停或吊销经营许可证。
加强市场监管和执法检查：通过常态化的检查，发现和制止违规行为。
完善法律法规和政策指导：从源头上堵塞漏洞，提升监管效能。
除了“网上曝光”，还有哪些办法对付强迫购物的导游？
“网上曝光”确实是一种有效的舆论监督手段，能够引起广泛关注并促使相关部门介入。但除了这种方式，游客还有更多合法且直接的途径来维护自己的权益：
1. 当场拒绝并明确表达不满：
坚定立场：直接而礼貌地告诉导游，你不会在指定地点购物，或者只购买自己需要的东西。例如，可以说：“不好意思，这个商品我没有购买的计划，谢谢。” 或者：“我今天购物预算有限，只打算买点纪念品。”
拒绝强制：如果导游继续纠缠或施压，可以明确表示你享有自由选择消费的权利，并强调“自由消费，拒绝强制”。
保持冷静但坚定：不要与导游发生争执或辱骂，这可能让事情复杂化，但要坚持自己的原则。
2. 收集证据：
录音/录像：在不侵犯他人隐私的前提下，可以悄悄录下导游强制购物的言语或行为。注意，有些地方对录音录像的合法性有规定，但对于旅游行程中的强制消费，作为消费者自卫和取证，通常是允许的。可以录下导游明确表示“不购物就不让走”、“孩子没死就得购物”等言论，以及其威胁或恐吓的过程。
保留相关凭证：如果被强制购物，保留好购物小票、发票等，上面应有商品名称、价格、购买时间和地点。
记录其他游客的证词：如果同团有其他游客也遭遇了类似情况，可以尝试与其他游客沟通，看是否愿意作为证人，共同向相关部门投诉。
3. 向旅行社投诉：
联系旅行社：如果通过正规渠道报名参团，应该有旅行社的联系方式。及时联系旅行社的客服或质量监督部门，说明遇到的情况，并提供收集到的证据。旅行社作为导游的管理者，有责任处理其员工的不当行为。
发送书面投诉：可以通过邮件或微信等方式向旅行社发送正式的投诉信，内容详细描述事件经过、导游姓名、车牌号（如果知道的话）、具体时间地点等信息，并附上证据。
4. 向旅游主管部门投诉：
地方旅游局/文化和旅游局：这是最直接、最有效的官方投诉渠道。每个地区都有自己的旅游管理部门。可以在当地旅游局的官方网站上找到投诉电话、邮箱或在线投诉平台。
全国旅游监管服务平台：现在很多国家都有统一的旅游监管平台，例如在中国，可以通过“全国12301”旅游投诉电话，或者下载“全国12301”APP进行投诉。
向交通运输部门投诉：如果导游的行为还涉及到在旅游车辆上的强制消费或不合理安排，也可以考虑向交通运输部门反映。
5. 向消费者协会投诉：
当地消费者协会：消费者协会是保护消费者权益的社会组织，可以协助消费者与经营者进行协商，或者提起公益诉讼。
6. 如果涉及欺诈或重大损失，可以考虑法律途径：
报警：如果导游的行为已经构成敲诈勒索、非法拘禁等刑事犯罪，可以立即报警。
提起诉讼：如果遭受了重大的经济损失，并且其他投诉渠道未能解决问题，可以咨询律师，考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。
7. 不参加低价团或“零负团费”团：
警惕低价陷阱：很多强制购物的根源在于低价团。旅行社通过低价吸引游客，再通过购物回扣来弥补成本甚至盈利。在选择旅行团时，要警惕那些价格远低于市场平均水平的团。
了解行程明细：在报名之前，仔细阅读旅游合同和行程安排，了解是否有强制购物的条目。选择正规、有良好口碑的旅行社。
更详细地说，当遇到导游强制购物时，可以这样做：
第一步：保持冷静，做好自我保护和证据收集
坚定拒绝：用坚定的语气表达“不买”或“只买少量”。如果导游继续纠缠，可以说：“我的行程安排是自由消费，我不需要。”
留意导游信息：记下导游的姓名、工号（如有）、所在旅行社名称、联系电话等关键信息。
录音/录像（谨慎操作）：找到一个不易被发现的角度，悄悄打开手机的录音或录像功能。捕捉导游明确表示“不购物不准下车”、“不买东西就不能按时返回酒店”等具有强制性的言论。如果能录下整个团队一起被滞留的画面更好。
记录时间地点：记下发生强制购物的具体时间、地点和涉及的商店名称。
观察同团游客反应：如果其他游客也有类似的不满，可以私下交流，日后或许能成为共同的证人。
第二步：向旅行社或主管部门反映情况
行程中：
立即联系旅行社：在行程进行中，如果情况恶劣且影响恶劣，可以立即用手机拨打旅行社的客服电话，向其反映导游的强制购物行为。告知旅行社你正在收集证据，并要求他们介入处理。
寻求当地旅游警察/监督人员帮助（如果存在）：部分旅游城市设有旅游警察或旅游巡回法庭，可以尝试联系他们。
行程结束后：
发送正式投诉信：通过邮件、微信或书面形式，将你的详细投诉内容和收集到的证据发送给旅行社的质量管理部门。要求明确的回复和处理结果，例如导游的处罚、购物款项的退还（如果被强制消费）等。
拨打“12301”：这是全国统一的旅游投诉电话。即使不在现场，也可以在回来后拨打此电话进行投诉。他们会记录你的信息，并转交给当地旅游主管部门处理。
在线投诉：访问当地旅游局的官方网站，很多都开通了在线投诉平台。同样提供详细信息和证据。
第三步：通过第三方平台维护权益
消费者协会：向当地的消费者协会提交投诉。他们会帮助调解。
社交媒体曝光（谨慎且合法）：如果官方投诉渠道效果不佳，可以将收集到的证据（确保不侵犯他人隐私）以及投诉过程发布到微博、抖音、小红书等社交媒体平台。可以@相关的旅游主管部门和旅行社，引发社会关注。但这通常是作为最后手段，并且要确保发布的内容真实，避免诽谤。
第四步：寻求法律援助（如果损失较大或情况严重）
咨询律师：如果因为强制购物导致了较大的经济损失，或者导游行为涉及违法犯罪，可以咨询专业的律师，了解是否可以通过法律途径解决。
报警：如果导游的行为已经触犯了法律，例如非法拘禁、敲诈勒索等，应毫不犹豫地报警。
关键在于：
留存证据：证据是投诉和维权最有力的武器。
保持理性：在整个过程中，尽量保持冷静，理性地表达诉求，避免冲动行为。
了解自己的权利：作为消费者，你有权拒绝强制消费，并且有权获得安全、诚信的旅游服务。
通过这些多方面的措施，游客不仅可以抵制导游的强制购物行为，还能通过合法途径维护自己的合法权益，并为净化旅游市场贡献一份力量。
官方对导游强制购物的回应及相关法律法规
官方对于导游强制购物的行为通常会采取“零容忍”的态度，并会依据以下法律法规进行处理：
1. 《中华人民共和国旅游法》：这是规范旅游市场最核心的法律。其中明确规定：“旅游经营者、旅游从业人员组织或者参与强迫或者变相强迫旅游者消费的行为的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上十万元以下罚款；情节严重的，并吊销旅行社的经营许可证、导游证、领队证。” 此外，该法还规定了游客的知情权、选择权和公平交易权，导游的行为明显侵犯了这些权利。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：这部法律保障了消费者的合法权益不受侵犯。导游的强制购物行为属于欺诈消费者，或者是以不公平、不合理条件进行交易，都属于违法行为。消费者可以依据该法要求退赔、赔偿损失等。
3. 《旅游安全管理办法》：该办法也涉及对旅游经营活动的规范，包括禁止诱导、欺骗旅游者消费。
官方的回应方式通常包括：
发布声明或通报：针对具体的事件，旅游主管部门会发布官方声明，表明对此类行为的立场，并通报处理结果。
约谈涉事企业或个人：相关部门会约谈旅行社负责人、导游本人，责令其进行整改，并进行处罚。
暂停或吊销从业资质：对于情节严重的导游，会依法吊销其导游证；对于旅行社，可能会被暂停或吊销经营许可证。
加强市场监管和执法检查：通过常态化的检查，发现和制止违规行为。
完善法律法规和政策指导：从源头上堵塞漏洞，提升监管效能。
除了“网上曝光”，还有哪些办法对付强迫购物的导游？
“网上曝光”确实是一种有效的舆论监督手段，能够引起广泛关注并促使相关部门介入。但除了这种方式，游客还有更多合法且直接的途径来维护自己的权益：
1. 当场拒绝并明确表达不满：
坚定立场：直接而礼貌地告诉导游，你不会在指定地点购物，或者只购买自己需要的东西。例如，可以说：“不好意思，这个商品我没有购买的计划，谢谢。” 或者：“我今天购物预算有限，只打算买点纪念品。”
拒绝强制：如果导游继续纠缠或施压，可以明确表示你享有自由选择消费的权利，并强调“自由消费，拒绝强制”。
保持冷静但坚定：不要与导游发生争执或辱骂，这可能让事情复杂化，但要坚持自己的原则。
2. 收集证据：
录音/录像：在不侵犯他人隐私的前提下，可以悄悄录下导游强制购物的言语或行为。注意，有些地方对录音录像的合法性有规定，但对于旅游行程中的强制消费，作为消费者自卫和取证，通常是允许的。可以录下导游明确表示“不购物就不让走”、“孩子没死就得购物”等言论，以及其威胁或恐吓的过程。
保留相关凭证：如果被强制购物，保留好购物小票、发票等，上面应有商品名称、价格、购买时间和地点。
记录其他游客的证词：如果同团有其他游客也遭遇了类似情况，可以尝试与其他游客沟通，看是否愿意作为证人，共同向相关部门投诉。
3. 向旅行社投诉：
联系旅行社：如果通过正规渠道报名参团，应该有旅行社的联系方式。及时联系旅行社的客服或质量监督部门，说明遇到的情况，并提供收集到的证据。旅行社作为导游的管理者，有责任处理其员工的不当行为。
发送书面投诉：可以通过邮件或微信等方式向旅行社发送正式的投诉信，内容详细描述事件经过、导游姓名、车牌号（如果知道的话）、具体时间地点等信息，并附上证据。
4. 向旅游主管部门投诉：
地方旅游局/文化和旅游局：这是最直接、最有效的官方投诉渠道。每个地区都有自己的旅游管理部门。可以在当地旅游局的官方网站上找到投诉电话、邮箱或在线投诉平台。
全国旅游监管服务平台：现在很多国家都有统一的旅游监管平台，例如在中国，可以通过“全国12301”旅游投诉电话，或者下载“全国12301”APP进行投诉。
向交通运输部门投诉：如果导游的行为还涉及到在旅游车辆上的强制消费或不合理安排，也可以考虑向交通运输部门反映。
5. 向消费者协会投诉：
当地消费者协会：消费者协会是保护消费者权益的社会组织，可以协助消费者与经营者进行协商，或者提起公益诉讼。
6. 如果涉及欺诈或重大损失，可以考虑法律途径：
报警：如果导游的行为已经构成敲诈勒索、非法拘禁等刑事犯罪，可以立即报警。
提起诉讼：如果遭受了重大的经济损失，并且其他投诉渠道未能解决问题，可以咨询律师，考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。
7. 不参加低价团或“零负团费”团：
警惕低价陷阱：很多强制购物的根源在于低价团。旅行社通过低价吸引游客，再通过购物回扣来弥补成本甚至盈利。在选择旅行团时，要警惕那些价格远低于市场平均水平的团。
了解行程明细：在报名之前，仔细阅读旅游合同和行程安排，了解是否有强制购物的条目。选择正规、有良好口碑的旅行社。
更详细地说，当遇到导游强制购物时，可以这样做：
第一步：保持冷静，做好自我保护和证据收集
坚定拒绝：用坚定的语气表达“不买”或“只买少量”。如果导游继续纠缠，可以说：“我的行程安排是自由消费，我不需要。”
留意导游信息：记下导游的姓名、工号（如有）、所在旅行社名称、联系电话等关键信息。
录音/录像（谨慎操作）：找到一个不易被发现的角度，悄悄打开手机的录音或录像功能。捕捉导游明确表示“不购物不准下车”、“不买东西就不能按时返回酒店”等具有强制性的言论。如果能录下整个团队一起被滞留的画面更好。
记录时间地点：记下发生强制购物的具体时间、地点和涉及的商店名称。
观察同团游客反应：如果其他游客也有类似的不满，可以私下交流，日后或许能成为共同的证人。
第二步：向旅行社或主管部门反映情况
行程中：
立即联系旅行社：在行程进行中，如果情况恶劣且影响恶劣，可以立即用手机拨打旅行社的客服电话，向其反映导游的强制购物行为。告知旅行社你正在收集证据，并要求他们介入处理。
寻求当地旅游警察/监督人员帮助（如果存在）：部分旅游城市设有旅游警察或旅游巡回法庭，可以尝试联系他们。
行程结束后：
发送正式投诉信：通过邮件、微信或书面形式，将你的详细投诉内容和收集到的证据发送给旅行社的质量管理部门。要求明确的回复和处理结果，例如导游的处罚、购物款项的退还（如果被强制消费）等。
拨打“12301”：这是全国统一的旅游投诉电话。即使不在现场，也可以在回来后拨打此电话进行投诉。他们会记录你的信息，并转交给当地旅游主管部门处理。
在线投诉：访问当地旅游局的官方网站，很多都开通了在线投诉平台。同样提供详细信息和证据。
第三步：通过第三方平台维护权益
消费者协会：向当地的消费者协会提交投诉。他们会帮助调解。
社交媒体曝光（谨慎且合法）：如果官方投诉渠道效果不佳，可以将收集到的证据（确保不侵犯他人隐私）以及投诉过程发布到微博、抖音、小红书等社交媒体平台。可以@相关的旅游主管部门和旅行社，引发社会关注。但这通常是作为最后手段，并且要确保发布的内容真实，避免诽谤。
第四步：寻求法律援助（如果损失较大或情况严重）
咨询律师：如果因为强制购物导致了较大的经济损失，或者导游行为涉及违法犯罪，可以咨询专业的律师，了解是否可以通过法律途径解决。
报警：如果导游的行为已经触犯了法律，例如非法拘禁、敲诈勒索等，应毫不犹豫地报警。
关键在于：
留存证据：证据是投诉和维权最有力的武器。
保持理性：在整个过程中，尽量保持冷静，理性地表达诉求，避免冲动行为。
了解自己的权利：作为消费者，你有权拒绝强制消费，并且有权获得安全、诚信的旅游服务。
通过这些多方面的措施，游客不仅可以抵制导游的强制购物行为，还能通过合法途径维护自己的合法权益，并为净化旅游市场贡献一份力量。
网友意见
找个杀手把他孩子绑了，然后说孩子没被撕票你就得接着带团。（不建议啊，买凶杀人是犯罪。）直接告他就好了。这不就是强买强卖吗，让她把工作丢了，再在网上露个脸，他大概率就废了。
只能说任何职业都有部分人渣存在，非是职业有问题
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