如何看待 8 月 17 日黑龙江一老人乘公交无法扫健康码被拒载，遭乘客怒骂？是否有更好的处理方式？
8月17日发生在黑龙江的这起事件，确实让人心情复杂，也引发了不少讨论。一位老人因为无法出示健康码，在乘坐公交车时被拒载，而且还遭受了其他乘客的言语攻击，这背后折射出的问题，是值得我们深入思考的。
首先，从客观角度来看，疫情防控期间，健康码确实是许多公共场所和交通工具的“通行证”。这种制度的出台，是为了最大程度地保障公众的健康安全，减少病毒传播的风险。公交车作为人员密集、流动性大的公共交通工具，对乘客健康码的查验，在一定程度上也是维护公共利益的必要措施。从这个角度说，司机或者公交公司执行规定，本身没有错。
但是，事情的另一面，却是这位老人所面临的困境。在信息化程度越来越高的当下，我们确实需要适应各种电子化的管理方式。然而，老年人群体，尤其是那些长期生活在信息相对滞后环境中的老年人，他们在适应智能手机、健康码等新事物上，往往会遇到更大的困难。可能老人没有智能手机，或者不会操作，或者健康码出现了一些技术上的故障，又或者老人本身就没有接触过类似的科技产品。我们不能简单地将所有人都视为熟练的“数字原住民”。
而当这位老人因为无法出示健康码而被拒载，并且遭受了其他乘客的怒骂时，就显得非常令人心寒了。我们理解在疫情当下，大家对于公共安全的敏感和担忧。但乘客们的激烈反应，将所有的不满和焦虑都发泄在一个无助的老人身上，这显然不是一种成熟和理性的行为。每个人都有可能遇到困难，我们需要的不是冷漠和指责，而是在规则允许的范围内，给予一些必要的理解和帮助。
那么，有没有更好的处理方式呢？当然有，而且可以有很多种。
首先，公交司机的角色非常关键。在遇到无法出示健康码的乘客时，司机不应该仅仅是“执行者”，更应该是一个“协调者”。如果条件允许，比如老人明确表示无法扫码，司机可以尝试询问老人是否有其他身份证明，或者联系相关部门进行核实。当然，这可能会增加工作负担，但也是一种人道主义的体现。同时，公交公司也可以考虑在高峰期之外，或者在特定线路，为老年人提供一些变通的方案，比如凭身份证、老年证等传统证件，配合工作人员的登记，来完成乘坐。
其次，乘客的素质和同理心也需要提升。在看到他人遇到困难时，尤其是老年人，我们应该更多的给予包容和理解。怒骂和指责，只会让事情变得更糟，丝毫不能解决问题，反而会加剧社会的不和谐。我们应该明白，每个人都有变老的可能，我们今天对待老年人的态度，也是在为我们自己的未来做铺垫。如果老人真的违反了规定，影响了公共安全，那么应该由相关部门依法依规处理，而不是让一群热心但可能没有足够信息的乘客来“执法”。
更深层次地看，这起事件也提醒了我们在推动社会信息化进程中，必须考虑到“数字鸿沟”的问题。政府和相关部门在推广健康码等应用时，应该有针对性地为老年人提供便利，比如设置线下服务点，或者提供电话咨询、人工服务等渠道。同时，也需要普及相关的知识和技能，帮助老年人更好地融入数字社会。而社会各界，包括我们每个人，也应该对老年人多一些耐心和关爱，帮助他们跨越数字时代的门槛。
总之，8月17日发生在黑龙江的这件事情，是一个小小的缩影，却折射出了社会在应对新事物、保障公共利益、关怀弱势群体等多个方面所面临的挑战。用更人性化、更富有同理心的方式去处理问题，才能真正体现社会的文明进步。
首先，从客观角度来看，疫情防控期间，健康码确实是许多公共场所和交通工具的“通行证”。这种制度的出台，是为了最大程度地保障公众的健康安全，减少病毒传播的风险。公交车作为人员密集、流动性大的公共交通工具，对乘客健康码的查验，在一定程度上也是维护公共利益的必要措施。从这个角度说，司机或者公交公司执行规定，本身没有错。
但是，事情的另一面，却是这位老人所面临的困境。在信息化程度越来越高的当下，我们确实需要适应各种电子化的管理方式。然而，老年人群体，尤其是那些长期生活在信息相对滞后环境中的老年人，他们在适应智能手机、健康码等新事物上，往往会遇到更大的困难。可能老人没有智能手机，或者不会操作，或者健康码出现了一些技术上的故障，又或者老人本身就没有接触过类似的科技产品。我们不能简单地将所有人都视为熟练的“数字原住民”。
而当这位老人因为无法出示健康码而被拒载，并且遭受了其他乘客的怒骂时，就显得非常令人心寒了。我们理解在疫情当下，大家对于公共安全的敏感和担忧。但乘客们的激烈反应，将所有的不满和焦虑都发泄在一个无助的老人身上，这显然不是一种成熟和理性的行为。每个人都有可能遇到困难，我们需要的不是冷漠和指责，而是在规则允许的范围内，给予一些必要的理解和帮助。
那么，有没有更好的处理方式呢？当然有，而且可以有很多种。
首先，公交司机的角色非常关键。在遇到无法出示健康码的乘客时，司机不应该仅仅是“执行者”，更应该是一个“协调者”。如果条件允许，比如老人明确表示无法扫码，司机可以尝试询问老人是否有其他身份证明，或者联系相关部门进行核实。当然，这可能会增加工作负担，但也是一种人道主义的体现。同时，公交公司也可以考虑在高峰期之外，或者在特定线路，为老年人提供一些变通的方案，比如凭身份证、老年证等传统证件，配合工作人员的登记，来完成乘坐。
其次，乘客的素质和同理心也需要提升。在看到他人遇到困难时，尤其是老年人，我们应该更多的给予包容和理解。怒骂和指责，只会让事情变得更糟，丝毫不能解决问题，反而会加剧社会的不和谐。我们应该明白，每个人都有变老的可能，我们今天对待老年人的态度，也是在为我们自己的未来做铺垫。如果老人真的违反了规定，影响了公共安全，那么应该由相关部门依法依规处理，而不是让一群热心但可能没有足够信息的乘客来“执法”。
更深层次地看，这起事件也提醒了我们在推动社会信息化进程中，必须考虑到“数字鸿沟”的问题。政府和相关部门在推广健康码等应用时，应该有针对性地为老年人提供便利，比如设置线下服务点，或者提供电话咨询、人工服务等渠道。同时，也需要普及相关的知识和技能，帮助老年人更好地融入数字社会。而社会各界，包括我们每个人，也应该对老年人多一些耐心和关爱，帮助他们跨越数字时代的门槛。
总之，8月17日发生在黑龙江的这件事情，是一个小小的缩影，却折射出了社会在应对新事物、保障公共利益、关怀弱势群体等多个方面所面临的挑战。用更人性化、更富有同理心的方式去处理问题，才能真正体现社会的文明进步。
网友意见
强制使用健康码是违法的，
在我们国家证明身份唯一的依据是身份证，
任何单位和个人不得拒绝。
第三章 使用和查验
第十三条
公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝。
至于怎么查验行动轨迹，
那是相关单位自己的工作，
健康码是广大群众方便相关单位工作的，
如果强制所有人使用是非法。
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