从古至今有哪些堪称经典的公关活动？
从古至今，公关活动以各种形式存在，其核心目标都是为了塑造形象、赢得信任、建立关系。以下是一些堪称经典的公关活动，它们之所以经典，在于其策略的巧妙、执行的有力、影响的深远，以及对当时社会乃至后世的启示意义。
一、 古代智慧的实践：礼仪与德行塑造
虽然古代没有现代意义上的“公关部”和“营销策划”，但许多统治者和思想家深谙“人心的力量”，通过一系列活动来维护统治、传播思想、赢得民心。
春秋时期“问鼎中原”的政治博弈与礼仪外交 (以楚庄王为例)
背景： 春秋时期，周天子权威衰微，“礼崩乐坏”，诸侯争霸。楚国国力强大，但其南方的地理位置和文化（在北方诸侯眼中）使其难以获得中原的认可。
经典公关活动： 楚庄王在一次率军北上，驻扎于洛邑（周朝京城）郊外时，派遣使者前往周朝王宫，询问象征着周天子权威的“九鼎”的轻重。
详细讲述：
事件本身： 九鼎代表着九州和天命所归。楚庄王虽然是诸侯，却公然询问九鼎的轻重，这本身就是一种对周天子权威的挑战，更是一种“试探”和“宣示”。他并非真的要夺鼎，而是通过这种大胆而极具象征意义的举动，向天下昭示楚国的实力和野心，意在提升楚国在中原诸侯中的地位和影响力。
公关策略与意义：
制造话题与制造影响力： “问鼎”这两个字本身就成为一个极具传播力的符号，让楚国的名字和楚庄王的雄心传遍天下。这是一种利用象征性动作来达成政治目标的高明手段。
塑造领袖形象： 楚庄王通过此举，展现了其敢于挑战、志在天下的领袖形象，吸引了渴望改变和强大领导者的诸侯和士人。
示强而非直接冲突： 他没有直接与周天子发生军事冲突，而是通过象征性的询问来达到政治和心理上的效果。这是一种“不战而屈人之兵”的策略，通过心理战和声势的营造来赢得主动。
礼仪的象征意义： 尽管是挑战，但以“问鼎”这种带有政治哲学含义的方式进行，也体现了对周朝礼仪框架的某种“承认”，尽管是曲解或利用。
结果与影响： 楚庄王此举虽然未立即成功，但成功提升了楚国的国际地位，并为后来的“春秋五霸”之一奠定了基础。 “问鼎”一词从此成为争夺最高权力或地位的代名词，成为中国文化中一个经典的公关隐喻。
孔子周游列国——以德服人与思想传播
背景： 春秋末期，社会动荡，礼崩乐坏。孔子致力于恢复周礼、推广仁德思想，但其政治主张在当时并不被广泛接受。
经典公关活动： 孔子及其弟子周游列国，在各国游说，与各国君主和士大夫交流，传播儒家思想，同时也通过收徒、讲学等方式培养追随者。
详细讲述：
事件本身： 孔子从鲁国出发，历经十余年，足迹遍及卫、陈、蔡、宋、曹、郑、楚等国。他不是以军事力量，而是以他的学说、人格魅力和循循善诱的教导，试图影响各国的政治走向。
公关策略与意义：
理念的传播与共鸣： 孔子通过“日旰不忘天下之忧”的个人情怀，以及“仁者爱人”、“为政以德”等核心理念，试图打动各国的统治者和知识分子，寻求政治上的认同和支持。
建立人际网络与信任： 他与各国君主、大臣、甚至平民百姓交流，建立广泛的联系。虽然很多时候不被采纳，但他的学识、品德和人格魅力也赢得了部分人的尊重和倾慕。
教育与人才培养： 孔子收徒，如颜回、子路等，他们成为了儒家思想的早期传播者和传承者。这种“培养关键意见领袖”的模式，是早期最有效的公关策略之一。
故事与口口相传： 孔子在周游过程中，与不同的人发生了很多故事，这些故事（如“子见南子”、“孔子厄于陈”、“累而被困于蔡”等）虽然有时带有批判性，但也增加了其知名度，并让他的思想在民间得以传播。
长期主义与深远影响： 孔子本人在世时，其政治抱负未能完全实现。但他的思想通过弟子们的传承和发扬，最终成为了中国文化的主流，对中国乃至东亚的历史产生了极其深远的影响。这是一种典型的“长期公关”案例。
结果与影响： 虽然在当时未获得政治上的直接成功，但孔子及其弟子系统地整理、传播了儒家思想，为后来的中国政治文化奠定了基础。孔子本人也因此成为集大成者，被后世尊为“至圣先师”。他的“以德服人”的公关理念，至今仍具有重要意义。
二、 现代公关的雏形与发展：危机管理与事件营销
随着近代社会的到来，公关活动开始与商业和政治活动紧密结合，并逐渐发展出更专业的形态。
古德里安的“闪电战”公关——战场心理战与信息传递 (二战时期)
背景： 第二次世界大战期间，德国装甲兵元帅古德里安及其理论对现代战争产生了深远影响。他的战略思想不仅体现在军事战术上，也包含了对战场信息传递和心理影响的考量。
经典公关活动： 古德里安的“闪电战”理论本身就包含了一种强大的公关效应。通过快速、集中的装甲突击，配合空军支援，形成压倒性的力量和速度，对敌方士兵造成巨大的心理震慑。同时，德军在初期通过广播、宣传册等方式，迅速向被占领区和敌国传递其胜利信息和政策，制造“不可战胜”的假象。
详细讲述：
事件本身： “闪电战”不仅仅是军事战术，它是一种精心策划的“战场公关”。其核心在于利用速度和力量的结合，在敌人尚未反应过来或心理防线崩溃之前，实现军事上的快速胜利。这种速度和效率本身就具备了极强的视觉冲击力和心理威慑力。
公关策略与意义：
制造心理优势： 通过快速突破和大规模的装甲突击，德军给敌方造成了心理上的巨大压力和恐慌。这种“先声夺人”的心理战术，往往能瓦解对方的抵抗意志。
信息的高效传递与控制： 德军非常注重战场信息的控制和传播。他们利用无线电广播、宣传飞机、传单等多种方式，在占领区迅速传播纳粹意识形态和占领政策，同时也将其军事胜利的消息快速传递给国内民众和国际社会，塑造了“德意志第三帝国不可阻挡”的形象。
“快速响应”与“占据信息制高点”： 闪电战的本质是快速和主动，这与现代公关中的“快速响应”和“占据信息制高点”的理念不谋而合。德军试图通过信息的快速饱和，阻止不利信息的传播，并引导舆论。
视觉冲击力与象征意义： 坦克、飞机编队的压倒性推进，本身就具有强大的视觉冲击力和象征意义，能够迅速传播“力量”的信号。
结果与影响： 在战争初期，闪电战的公关效应极其显著，为德军赢得了快速的胜利，并对盟军造成了巨大的心理压力。虽然从长远来看，德国最终战败，但古德里安的“闪电战”理论及其附带的战场公关策略，深刻影响了后世的军事思想和现代战争中的信息战、心理战的运用。它证明了在冲突中，心理和信息传播与军事实力同等重要。
三、 现代公关的标志性事件：危机公关与品牌重塑
随着全球化和信息时代的到来，公关活动变得更加透明、复杂和重要。
泰诺中毒事件危机公关——“用户至上”的教科书案例 (1982年)
背景： 1982年，在美国芝加哥，7人因服用一种被氰化物污染的泰诺止痛药而死亡。这起事件对强生公司（Johnson & Johnson）旗下的泰诺品牌造成了毁灭性的打击，品牌声誉一落千丈，销售量骤降。
经典公关活动： 强生公司在危机发生后，采取了一系列果断、透明、以消费者安全为首要考量的公关行动，成功地挽救了泰诺品牌，并成为了危机公关领域的典范。
详细讲述：
事件本身： 泰诺胶囊被恶意注入氰化物，导致死亡事件。消费者对产品的信任瞬间崩塌，品牌形象面临前所未有的危机。
公关策略与意义：
立即停止销售与全面召回： 强生公司毫不犹豫地决定立即停止泰诺在全美的销售，并启动了高达1.03亿美元的全面召回行动。这展现了公司将消费者安全置于利润之上的决心，赢得了初步的信任。
公开透明的信息沟通： 公司没有回避问题，而是通过新闻发布会、媒体采访等方式，坦诚地向公众解释事件的发生，并告知已采取的措施。他们提供了清晰、准确的信息，避免了猜测和谣言的扩散。
重新设计包装与防伪技术： 为了重建消费者信心，强生公司推出了全新的、更安全的泰诺包装，采用三层防伪密封，使得胶囊包装的完整性一目了然。这一改变是基于消费者反馈和安全考量，展示了公司的改进和对消费者需求的重视。
积极的市场推广与沟通： 在产品重新上市时，强生公司进行了大规模的市场推广和沟通活动，重申产品的安全性，并利用媒体优势，邀请医学专家和权威人士为产品“站台”，强调其在保障消费者健康方面的承诺。
强调企业价值观： 公司高层反复强调“消费者安全高于一切”的企业核心价值观，并通过实际行动来证明这一点。
结果与影响： 尽管损失巨大，但强生公司的危机公关行动被广泛赞誉。泰诺品牌在一年内几乎恢复了中毒事件前的销售水平。这次事件确立了强生公司在消费者心中的良好形象，也为全球公关界树立了一个处理危机的标杆。它证明了在危机时刻，快速、诚实、负责任的行动是重建信任的关键。泰诺案例至今仍是公关、市场营销和企业管理专业人士必学的经典案例。
“苹果复兴”公关——乔布斯回归与品牌重塑 (1997年至今)
背景： 20世纪90年代中期，苹果公司陷入严重的财务困境和产品创新低谷，市场份额不断被微软和其他竞争对手蚕食，濒临破产。1997年，史蒂夫·乔布斯回归，开启了苹果的“复兴之路”。
经典公关活动： 乔布斯回归后，通过一系列战略性的公关活动，不仅拯救了濒临倒闭的苹果，更将其打造成全球最具价值和最具影响力的科技公司之一。这些活动涵盖了产品发布、品牌定位、企业文化塑造等多个方面。
详细讲述：
事件本身： 乔布斯回归后，对苹果进行了大刀阔斧的改革，包括精简产品线、聚焦创新、以及重新定义品牌价值。
公关策略与意义：
“Think Different”战役 (1997年)： 乔布斯回归后的第一场大规模公关活动。这支广告战役通过展示历史上颠覆性创新者的形象，如爱因斯坦、马丁·路德·金、毕加索等，传递了苹果“与众不同”、“挑战现状”的品牌精神。这不仅仅是一次广告，更是一次深刻的品牌价值重塑和情感连接。
成功的产品发布与“故事叙述”： 乔布斯本人就成为最成功的“公关发言人”。他以其独特的个人魅力和极富感染力的演讲风格，在每一次产品发布会（如iMac, iPod, iPhone, iPad）上，都将新产品的功能、设计理念、以及对用户生活的影响讲得淋漓尽致，制造了巨大的期待和话题。这种“故事驱动式”的产品发布，将科技产品与生活方式、艺术和文化紧密联系起来。
聚焦用户体验与简洁设计： 苹果始终将用户体验放在首位，并通过简洁、美观的产品设计来传达“易用性”和“高品质”的品牌信息。每一次产品迭代都伴随着大量的公关和媒体沟通，强调其在细节和用户感受上的极致追求。
建立忠诚的粉丝群体： 苹果通过其卓越的产品和独特的品牌文化，成功地培养了一批极其忠诚的“粉丝”群体。这些粉丝不仅是消费者，更是品牌的忠实传播者，他们通过口碑传播和社交媒体的分享，为苹果品牌提供了源源不断的正面宣传。
有效的危机管理（有限的）： 虽然苹果相对较少面临严重的品牌危机，但在一些产品问题或市场争议出现时，也能通过快速沟通和产品改进来应对。
结果与影响： 乔布斯回归后的苹果，不仅从破产边缘重回巅峰，更引领了数字时代多个产业的变革，如个人电脑、音乐播放器、智能手机等。苹果品牌成为了创新、设计、高品质的代名词，其公关策略和营销方式也为全球无数企业所模仿和学习。它证明了通过清晰的品牌愿景、卓越的产品和引人入胜的叙事，公关活动可以创造巨大的商业价值和品牌影响力。
四、 新时代公关的探索与突破
随着互联网的普及、社交媒体的兴起，公关活动的形式和策略也在不断演变。
“冰桶挑战”——社交媒体驱动的公益传播 (2014年)
背景： 为了提高公众对肌萎缩侧索硬化症（ALS，也称渐冻症）的认识，并为ALS协会筹集资金，一项名为“冰桶挑战”的公益活动在全球范围内迅速流行。
经典公关活动： 这是一场典型的病毒式营销和社交媒体驱动的公关活动，通过参与者的行为引发模仿和传播，实现了极高的公众参与度和筹款效果。
详细讲述：
事件本身： 活动发起者呼吁参与者将一桶冰水浇在自己头上，并同时将视频上传到社交媒体，然后点名另外三个人参与挑战。参与者可以选择接受挑战或捐款给ALS协会。
公关策略与意义：
社交媒体的病毒式传播： 活动的核心是利用社交媒体平台（Facebook, Twitter, YouTube等）的连接性和分享性，让参与者成为活动的传播者。点名机制是关键的病毒式传播动力。
参与门槛低，趣味性强： 冰水淋头的行为简单易行，同时带有趣味性和一定的“挑战性”，容易吸引不同人群参与，并产生大量有趣的视频内容。
与公益目标的有效结合： 活动不仅提供了有趣的互动，更明确地连接了对ALS疾病的认知和募款目标。参与者在享受趣味性的同时，也自然地了解了疾病，并可能为之捐款。
名人效应与示范效应： 许多名人、政界人士、企业家（如比尔·盖茨、马克·扎克伯格）的参与，极大地提高了活动的知名度和影响力，吸引了更多普通民众的模仿。
快速的筹款效应： 在活动的高峰期，ALS协会的捐款数额呈爆炸式增长，远远超出了组织者的预期。
结果与影响： “冰桶挑战”不仅极大地提高了公众对ALS疾病的认知度，也为ALS协会筹集了数千万美元的善款。它成为了社交媒体时代公益传播的典范，证明了通过创意、参与度和社交裂变，可以实现高效的公益公关目标。它也引发了关于社交媒体责任、公益传播方式的广泛讨论。
总结：
这些公关活动之所以经典，在于它们都抓住了当时社会的特点和受众的心理，运用了创新性的策略和执行手段，最终达成了显著的成效。从古代的礼仪外交、思想传播，到现代的危机管理、品牌重塑，再到新时代的社交媒体驱动，公关活动一直在发展和演变。它们共同的特点是：
目标明确： 都旨在影响公众认知、建立信任、改变行为或达成特定目标。
策略性： 都经过深思熟虑的策划，运用了合适的传播渠道和沟通方式。
有影响力： 都在当时或后世产生了深远的影响，改变了人们的认知或推动了事件的发展。
不断创新： 公关活动总是在不断适应新的环境和技术，寻找新的表达方式。
理解这些经典案例，有助于我们更深入地认识公关的本质及其在不同时代的作用和价值。
一、 古代智慧的实践：礼仪与德行塑造
虽然古代没有现代意义上的“公关部”和“营销策划”，但许多统治者和思想家深谙“人心的力量”，通过一系列活动来维护统治、传播思想、赢得民心。
春秋时期“问鼎中原”的政治博弈与礼仪外交 (以楚庄王为例)
背景： 春秋时期，周天子权威衰微，“礼崩乐坏”，诸侯争霸。楚国国力强大，但其南方的地理位置和文化（在北方诸侯眼中）使其难以获得中原的认可。
经典公关活动： 楚庄王在一次率军北上，驻扎于洛邑（周朝京城）郊外时，派遣使者前往周朝王宫，询问象征着周天子权威的“九鼎”的轻重。
详细讲述：
事件本身： 九鼎代表着九州和天命所归。楚庄王虽然是诸侯，却公然询问九鼎的轻重，这本身就是一种对周天子权威的挑战，更是一种“试探”和“宣示”。他并非真的要夺鼎，而是通过这种大胆而极具象征意义的举动，向天下昭示楚国的实力和野心，意在提升楚国在中原诸侯中的地位和影响力。
公关策略与意义：
制造话题与制造影响力： “问鼎”这两个字本身就成为一个极具传播力的符号，让楚国的名字和楚庄王的雄心传遍天下。这是一种利用象征性动作来达成政治目标的高明手段。
塑造领袖形象： 楚庄王通过此举，展现了其敢于挑战、志在天下的领袖形象，吸引了渴望改变和强大领导者的诸侯和士人。
示强而非直接冲突： 他没有直接与周天子发生军事冲突，而是通过象征性的询问来达到政治和心理上的效果。这是一种“不战而屈人之兵”的策略，通过心理战和声势的营造来赢得主动。
礼仪的象征意义： 尽管是挑战，但以“问鼎”这种带有政治哲学含义的方式进行，也体现了对周朝礼仪框架的某种“承认”，尽管是曲解或利用。
结果与影响： 楚庄王此举虽然未立即成功，但成功提升了楚国的国际地位，并为后来的“春秋五霸”之一奠定了基础。 “问鼎”一词从此成为争夺最高权力或地位的代名词，成为中国文化中一个经典的公关隐喻。
孔子周游列国——以德服人与思想传播
背景： 春秋末期，社会动荡，礼崩乐坏。孔子致力于恢复周礼、推广仁德思想，但其政治主张在当时并不被广泛接受。
经典公关活动： 孔子及其弟子周游列国，在各国游说，与各国君主和士大夫交流，传播儒家思想，同时也通过收徒、讲学等方式培养追随者。
详细讲述：
事件本身： 孔子从鲁国出发，历经十余年，足迹遍及卫、陈、蔡、宋、曹、郑、楚等国。他不是以军事力量，而是以他的学说、人格魅力和循循善诱的教导，试图影响各国的政治走向。
公关策略与意义：
理念的传播与共鸣： 孔子通过“日旰不忘天下之忧”的个人情怀，以及“仁者爱人”、“为政以德”等核心理念，试图打动各国的统治者和知识分子，寻求政治上的认同和支持。
建立人际网络与信任： 他与各国君主、大臣、甚至平民百姓交流，建立广泛的联系。虽然很多时候不被采纳，但他的学识、品德和人格魅力也赢得了部分人的尊重和倾慕。
教育与人才培养： 孔子收徒，如颜回、子路等，他们成为了儒家思想的早期传播者和传承者。这种“培养关键意见领袖”的模式，是早期最有效的公关策略之一。
故事与口口相传： 孔子在周游过程中，与不同的人发生了很多故事，这些故事（如“子见南子”、“孔子厄于陈”、“累而被困于蔡”等）虽然有时带有批判性，但也增加了其知名度，并让他的思想在民间得以传播。
长期主义与深远影响： 孔子本人在世时，其政治抱负未能完全实现。但他的思想通过弟子们的传承和发扬，最终成为了中国文化的主流，对中国乃至东亚的历史产生了极其深远的影响。这是一种典型的“长期公关”案例。
结果与影响： 虽然在当时未获得政治上的直接成功，但孔子及其弟子系统地整理、传播了儒家思想，为后来的中国政治文化奠定了基础。孔子本人也因此成为集大成者，被后世尊为“至圣先师”。他的“以德服人”的公关理念，至今仍具有重要意义。
二、 现代公关的雏形与发展：危机管理与事件营销
随着近代社会的到来，公关活动开始与商业和政治活动紧密结合，并逐渐发展出更专业的形态。
古德里安的“闪电战”公关——战场心理战与信息传递 (二战时期)
背景： 第二次世界大战期间，德国装甲兵元帅古德里安及其理论对现代战争产生了深远影响。他的战略思想不仅体现在军事战术上，也包含了对战场信息传递和心理影响的考量。
经典公关活动： 古德里安的“闪电战”理论本身就包含了一种强大的公关效应。通过快速、集中的装甲突击，配合空军支援，形成压倒性的力量和速度，对敌方士兵造成巨大的心理震慑。同时，德军在初期通过广播、宣传册等方式，迅速向被占领区和敌国传递其胜利信息和政策，制造“不可战胜”的假象。
详细讲述：
事件本身： “闪电战”不仅仅是军事战术，它是一种精心策划的“战场公关”。其核心在于利用速度和力量的结合，在敌人尚未反应过来或心理防线崩溃之前，实现军事上的快速胜利。这种速度和效率本身就具备了极强的视觉冲击力和心理威慑力。
公关策略与意义：
制造心理优势： 通过快速突破和大规模的装甲突击，德军给敌方造成了心理上的巨大压力和恐慌。这种“先声夺人”的心理战术，往往能瓦解对方的抵抗意志。
信息的高效传递与控制： 德军非常注重战场信息的控制和传播。他们利用无线电广播、宣传飞机、传单等多种方式，在占领区迅速传播纳粹意识形态和占领政策，同时也将其军事胜利的消息快速传递给国内民众和国际社会，塑造了“德意志第三帝国不可阻挡”的形象。
“快速响应”与“占据信息制高点”： 闪电战的本质是快速和主动，这与现代公关中的“快速响应”和“占据信息制高点”的理念不谋而合。德军试图通过信息的快速饱和，阻止不利信息的传播，并引导舆论。
视觉冲击力与象征意义： 坦克、飞机编队的压倒性推进，本身就具有强大的视觉冲击力和象征意义，能够迅速传播“力量”的信号。
结果与影响： 在战争初期，闪电战的公关效应极其显著，为德军赢得了快速的胜利，并对盟军造成了巨大的心理压力。虽然从长远来看，德国最终战败，但古德里安的“闪电战”理论及其附带的战场公关策略，深刻影响了后世的军事思想和现代战争中的信息战、心理战的运用。它证明了在冲突中，心理和信息传播与军事实力同等重要。
三、 现代公关的标志性事件：危机公关与品牌重塑
随着全球化和信息时代的到来，公关活动变得更加透明、复杂和重要。
泰诺中毒事件危机公关——“用户至上”的教科书案例 (1982年)
背景： 1982年，在美国芝加哥，7人因服用一种被氰化物污染的泰诺止痛药而死亡。这起事件对强生公司（Johnson & Johnson）旗下的泰诺品牌造成了毁灭性的打击，品牌声誉一落千丈，销售量骤降。
经典公关活动： 强生公司在危机发生后，采取了一系列果断、透明、以消费者安全为首要考量的公关行动，成功地挽救了泰诺品牌，并成为了危机公关领域的典范。
详细讲述：
事件本身： 泰诺胶囊被恶意注入氰化物，导致死亡事件。消费者对产品的信任瞬间崩塌，品牌形象面临前所未有的危机。
公关策略与意义：
立即停止销售与全面召回： 强生公司毫不犹豫地决定立即停止泰诺在全美的销售，并启动了高达1.03亿美元的全面召回行动。这展现了公司将消费者安全置于利润之上的决心，赢得了初步的信任。
公开透明的信息沟通： 公司没有回避问题，而是通过新闻发布会、媒体采访等方式，坦诚地向公众解释事件的发生，并告知已采取的措施。他们提供了清晰、准确的信息，避免了猜测和谣言的扩散。
重新设计包装与防伪技术： 为了重建消费者信心，强生公司推出了全新的、更安全的泰诺包装，采用三层防伪密封，使得胶囊包装的完整性一目了然。这一改变是基于消费者反馈和安全考量，展示了公司的改进和对消费者需求的重视。
积极的市场推广与沟通： 在产品重新上市时，强生公司进行了大规模的市场推广和沟通活动，重申产品的安全性，并利用媒体优势，邀请医学专家和权威人士为产品“站台”，强调其在保障消费者健康方面的承诺。
强调企业价值观： 公司高层反复强调“消费者安全高于一切”的企业核心价值观，并通过实际行动来证明这一点。
结果与影响： 尽管损失巨大，但强生公司的危机公关行动被广泛赞誉。泰诺品牌在一年内几乎恢复了中毒事件前的销售水平。这次事件确立了强生公司在消费者心中的良好形象，也为全球公关界树立了一个处理危机的标杆。它证明了在危机时刻，快速、诚实、负责任的行动是重建信任的关键。泰诺案例至今仍是公关、市场营销和企业管理专业人士必学的经典案例。
“苹果复兴”公关——乔布斯回归与品牌重塑 (1997年至今)
背景： 20世纪90年代中期，苹果公司陷入严重的财务困境和产品创新低谷，市场份额不断被微软和其他竞争对手蚕食，濒临破产。1997年，史蒂夫·乔布斯回归，开启了苹果的“复兴之路”。
经典公关活动： 乔布斯回归后，通过一系列战略性的公关活动，不仅拯救了濒临倒闭的苹果，更将其打造成全球最具价值和最具影响力的科技公司之一。这些活动涵盖了产品发布、品牌定位、企业文化塑造等多个方面。
详细讲述：
事件本身： 乔布斯回归后，对苹果进行了大刀阔斧的改革，包括精简产品线、聚焦创新、以及重新定义品牌价值。
公关策略与意义：
“Think Different”战役 (1997年)： 乔布斯回归后的第一场大规模公关活动。这支广告战役通过展示历史上颠覆性创新者的形象，如爱因斯坦、马丁·路德·金、毕加索等，传递了苹果“与众不同”、“挑战现状”的品牌精神。这不仅仅是一次广告，更是一次深刻的品牌价值重塑和情感连接。
成功的产品发布与“故事叙述”： 乔布斯本人就成为最成功的“公关发言人”。他以其独特的个人魅力和极富感染力的演讲风格，在每一次产品发布会（如iMac, iPod, iPhone, iPad）上，都将新产品的功能、设计理念、以及对用户生活的影响讲得淋漓尽致，制造了巨大的期待和话题。这种“故事驱动式”的产品发布，将科技产品与生活方式、艺术和文化紧密联系起来。
聚焦用户体验与简洁设计： 苹果始终将用户体验放在首位，并通过简洁、美观的产品设计来传达“易用性”和“高品质”的品牌信息。每一次产品迭代都伴随着大量的公关和媒体沟通，强调其在细节和用户感受上的极致追求。
建立忠诚的粉丝群体： 苹果通过其卓越的产品和独特的品牌文化，成功地培养了一批极其忠诚的“粉丝”群体。这些粉丝不仅是消费者，更是品牌的忠实传播者，他们通过口碑传播和社交媒体的分享，为苹果品牌提供了源源不断的正面宣传。
有效的危机管理（有限的）： 虽然苹果相对较少面临严重的品牌危机，但在一些产品问题或市场争议出现时，也能通过快速沟通和产品改进来应对。
结果与影响： 乔布斯回归后的苹果，不仅从破产边缘重回巅峰，更引领了数字时代多个产业的变革，如个人电脑、音乐播放器、智能手机等。苹果品牌成为了创新、设计、高品质的代名词，其公关策略和营销方式也为全球无数企业所模仿和学习。它证明了通过清晰的品牌愿景、卓越的产品和引人入胜的叙事，公关活动可以创造巨大的商业价值和品牌影响力。
四、 新时代公关的探索与突破
随着互联网的普及、社交媒体的兴起，公关活动的形式和策略也在不断演变。
“冰桶挑战”——社交媒体驱动的公益传播 (2014年)
背景： 为了提高公众对肌萎缩侧索硬化症（ALS，也称渐冻症）的认识，并为ALS协会筹集资金，一项名为“冰桶挑战”的公益活动在全球范围内迅速流行。
经典公关活动： 这是一场典型的病毒式营销和社交媒体驱动的公关活动，通过参与者的行为引发模仿和传播，实现了极高的公众参与度和筹款效果。
详细讲述：
事件本身： 活动发起者呼吁参与者将一桶冰水浇在自己头上，并同时将视频上传到社交媒体，然后点名另外三个人参与挑战。参与者可以选择接受挑战或捐款给ALS协会。
公关策略与意义：
社交媒体的病毒式传播： 活动的核心是利用社交媒体平台（Facebook, Twitter, YouTube等）的连接性和分享性，让参与者成为活动的传播者。点名机制是关键的病毒式传播动力。
参与门槛低，趣味性强： 冰水淋头的行为简单易行，同时带有趣味性和一定的“挑战性”，容易吸引不同人群参与，并产生大量有趣的视频内容。
与公益目标的有效结合： 活动不仅提供了有趣的互动，更明确地连接了对ALS疾病的认知和募款目标。参与者在享受趣味性的同时，也自然地了解了疾病，并可能为之捐款。
名人效应与示范效应： 许多名人、政界人士、企业家（如比尔·盖茨、马克·扎克伯格）的参与，极大地提高了活动的知名度和影响力，吸引了更多普通民众的模仿。
快速的筹款效应： 在活动的高峰期，ALS协会的捐款数额呈爆炸式增长，远远超出了组织者的预期。
结果与影响： “冰桶挑战”不仅极大地提高了公众对ALS疾病的认知度，也为ALS协会筹集了数千万美元的善款。它成为了社交媒体时代公益传播的典范，证明了通过创意、参与度和社交裂变，可以实现高效的公益公关目标。它也引发了关于社交媒体责任、公益传播方式的广泛讨论。
总结：
这些公关活动之所以经典，在于它们都抓住了当时社会的特点和受众的心理，运用了创新性的策略和执行手段，最终达成了显著的成效。从古代的礼仪外交、思想传播，到现代的危机管理、品牌重塑，再到新时代的社交媒体驱动，公关活动一直在发展和演变。它们共同的特点是：
目标明确： 都旨在影响公众认知、建立信任、改变行为或达成特定目标。
策略性： 都经过深思熟虑的策划，运用了合适的传播渠道和沟通方式。
有影响力： 都在当时或后世产生了深远的影响，改变了人们的认知或推动了事件的发展。
不断创新： 公关活动总是在不断适应新的环境和技术，寻找新的表达方式。
理解这些经典案例，有助于我们更深入地认识公关的本质及其在不同时代的作用和价值。
网友意见
那是1765年的巴黎。
那一年的春天，有张广告单被贴在文化沙龙的墙上：
「为凑齐女儿的嫁妆，本人决意卖掉所有藏书。」
—Denis Diderot
此人是狄德罗，法国当时最知名也是最贫困的哲学家。狄德罗把钱都用在了《百科全书》的出版上，然而等到他13岁的女儿要出嫁，他实在是拿不出嫁妆。
几周之后，狄德罗的家门外来了一位陌生但是极有派头的客人，客人自称别茨科伊，他命令仆人抬进来几个大箱子，并且递给处于震惊状态中的狄德罗一封信：「陛下在圣彼得堡，等待您的到来。」
狄德罗打开箱子，里面是16000金币和50万卢布，而信是当时的俄国女皇叶卡捷琳娜二世亲手撰写的。
原来，女皇听闻了狄德罗的窘境，愿用16000金币买下这批书，还愿还聘请狄德罗为图书馆长，并一次付清了此后50年的薪水50万卢布。
这是一次超级成功的国家公关活动。
靠着这次大手笔，三年前夺权上台的女皇，成功的名扬欧洲。
除了获得狄德罗这个大哲学家的追随之外，女皇还获得了整个欧洲学术圈的敬佩。本来，当时的俄国在欧洲贵族眼里，是个只有狼群和白雪的贫苦之地，没有人看得起那些斯拉夫土包子。但是女皇这次实在是做的漂亮，向来矜贵排外的欧洲学者们也在女皇面前低下了头。
转瞬之间，狄德罗在巴黎的家变成了俄国的人才介绍所，在短短三个月之内欧洲各国的大批学者、医生、教师和工匠手持狄德罗的介绍信来到俄国。
他们的到来，让俄国第一次出现了知识分子群。
著名的大数学家欧拉来了。
流体力学奠基人伯努利来了。
文学家达兰贝尔来了。
建筑师卡拉姆也来了。
千金买马骨，一举成大业。
接着，女皇不断地追加投资，又从欧洲引进了整套的医疗体系和教育体系，这让来自于普鲁士、法国移民络绎不绝，大批的外来人口聚集在伏尔加河畔花园，极大的推动了俄国文明的进程，让这个曾经默默无闻的地方成为了后来苏联的主要工业区。
五个月后，狄德罗在圣彼得堡完成了属于自己的任务，带著女皇赠予给他的财富，衣锦还乡地回到了巴黎，买下了他那件著名的、奢侈的、成为了他后来代名词的猩红色大衣。
公元前482年，70岁的孔子继失去儿子孔鲤后又送走了爱徒颜回，心情极其低落。
但福不双至祸不单行。
齐国当政的田成子田恒为压制公族和其他卿族，同时转移国民视线、强化自身威望，决议对外用兵。
挨齐国最近的鲁国于是成了躺枪的冤大头。
孔子当然不能对自己“坟墓所处，父母之国”的浩劫无动于衷，思来想去决定派出老挨自己训的顽徒子贡出马开展危机公关。
当年，孔子带着一卡车“四体不勤五谷不分”的门徒呼呼啦啦地组团周游世界，差旅费不是个小数字，主要支撑就来自子贡。
孔子游到哪里，子贡的生意就做到哪里，既长了学问也深度理解了当地风土人情，这为他开展穿梭外交、撬动国际格局打下了坚实根基。
综合分析当时的国际形势后，子贡决定先去齐国转转。
子贡刚见到田恒就不按套路出牌，直接甩出一个找抽的观点：
鲁国城墙破、装备差，不好打，吴国城墙坚固、装备精良、士气也高，很好打，要打就打吴国，别打鲁国。
田恒一听，这什么逻辑？不精神病吗！
结果子贡紧跟上一句王炸：
“忧在内者攻强，忧在外者攻弱” 。
田恒立马明白了，鲁国太弱，很快就能打废，转移视线的目的没达到啊，而且打赢以后长威望的是国君不是我，那还怎么篡位！
只有打吴国这样反正打不过的强国，才能削弱国君实力和威望。
可是怎么调转枪口去打吴国呢？子贡马上又补了一句：
我去说服吴王救援鲁国，您就可以引导齐君和吴国死磕了。
子贡到达吴国的时候，雄主阖闾已在伐越作战中重伤身亡，其子夫差也已大败越王勾践为父报仇，伍子胥已在苦劝夫差斩草除根未果后被赐死抛尸钱塘江，西施已成为吴宫女一号，勾践更已卧薪尝胆12年。
子贡对一直梦想称霸中原的夫差说：
齐国表面上是要打鲁国，其实暗地里瞄的是你们吴国，您只有去援鲁抗齐才能占据道义制高点，成就齐桓公一样的霸业。
夫差很心动，但是又担心越国在背后咬上一口，有点犹豫。
子贡一笑，您放心，我去说服勾践与您联合出兵。
越国是楚国借鉴晋国武装吴国的思路扶持起来专门噎吴国的，勾践手底下两大重臣范蠡和文种都是楚国人。
自从被夫差大败后，越国一直是个附庸国，君臣肚子里都憋着火，子贡对勾践说：
您只要象征性派点老弱病残跟着夫差出征稳住他就行，如果他打赢了，您也交待得过去，如果他输了，您不正好端了他后院吗？
子贡最后又转过头来到晋国求见晋定公：
吴国眼大肚皮小，妄想称霸中原，作为北方带头大哥，您得厉兵秣马给咱中原小国做主啊！
果然，子贡回去向孔子复命后没几天，吴鲁越联军在山东莱芜大胜齐军，吴军乘胜转攻晋国而大败，越王则趁机偷袭吴国，夫差回援时三战皆败，京城失守，最终被杀，吴国灭亡。
三年后，勾践当上了某一版本的春秋霸主，文种被这位“鹅颈鸟喙”“可与共患难，不可与共乐”的主子逼死，范蠡害怕“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹”，撂挑子辞职下海当起了大商人，据说还带走了美女间谍西施，泛舟江湖。
这就是《史记》上讲的“故子贡一出，存鲁，乱齐，破吴，强晋而霸越”。
公关水准，叹为观止。
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