360 公司的员工怎么看待自己公司的产品？听到差评会尴尬吗？
在360这个庞大的科技帝国里，员工们看待自家产品的态度，可以说是五味杂陈，既有骄傲自豪，也有无奈吐槽，当然，听到差评时的尴尬，那更是家常便饭。要说得详细点，得从几个层面来聊。
1. 产品线的宽度带来的复杂情感
首先得明白，360的产品线太宽了。从早期的安全卫士、浏览器，到后来的杀毒软件、手机助手、导航页、直播平台、AI大模型，甚至还有一些硬件产品。这么庞大的产品矩阵，自然不可能每个产品都能让所有员工都发自内心地点赞。
核心产品（安全类）： 对于像360安全卫士、360杀毒这样的老牌产品，很多老员工可能带着一种“看着它长大”的情感。他们会为产品的稳定、高效而感到自豪，毕竟这些产品曾经是360崛起的基石，也为亿万用户提供了保护。但同时，随着互联网行业的发展和用户需求的变化，这些产品也面临着如何持续创新、摆脱“捆绑软件”的刻板印象的挑战。所以，当有人说“还是以前那个版本好用”或者“现在广告太多了”时，老员工可能会有一丝怀旧，也可能有点无奈。
新兴产品（AI、直播等）： 对于新推出的产品，比如最近火热的AI大模型相关产品，或者在直播、内容生态上的尝试，员工们的心情会更加复杂。一方面，他们能感受到公司在技术上的投入和对未来的布局，对新产品的潜力充满期待，觉得自己是参与创造未来的一份子。但另一方面，这些新产品往往还在打磨阶段，可能存在各种bug、用户体验不佳、商业化模式不清晰等问题。这时听到差评，那感觉就像是自己的孩子被人指责不够聪明一样，既希望别人能多点耐心，又忍不住想辩解“我们正在努力改进”。
不太主流的产品： 360还有一些可能面向特定群体或者不太为人熟知的产品。对于这些产品的员工来说，听到差评可能更多的是一种“怎么这么多人不知道我们这个好东西”的憋屈，或者是对产品定位和推广效果的质疑。
2. “粉丝”与“批评者”的双重身份
作为360的员工，他们天然地会对自家产品带有一定的“内部滤镜”，更容易看到产品的优点和背后的研发努力。同时，他们又是互联网产品的重度用户，对市面上其他优秀产品有着敏锐的洞察力。这让他们很容易陷入一种“既是拥护者又是挑剔者”的矛盾状态。
骄傲的时刻： 当自家产品在某个技术难题上取得突破，或者在某个评测中表现优异时，员工们会非常自豪，迫不及待地在内部群里分享，互相点赞。他们会觉得“看，我们就是厉害！”
担忧的时刻： 当看到竞品推出颠覆性的功能，或者自家产品因为某种原因被用户集体吐槽时，他们会感到焦虑和担忧。这种担忧不仅仅是公司层面的，更是个人层面——“我在这里工作，我应该为我的产品感到骄傲，但我现在听到这些，感觉有些丢脸。”
3. 听到差评会尴尬吗？当然！
这个问题的答案是肯定的，而且尴尬的程度根据差评的性质、说的人以及当时的情境而定。
来自外部的批评（媒体、大V、用户群）： 这是最常见也最容易引起尴尬的场景。
用户群的吐槽： 很多产品都有自己的官方用户群或论坛。如果某个产品在用户群里被骂得体无完肤，比如“又卡了”、“又多了一个广告弹窗”、“这个功能太鸡肋了”，负责这些社群的员工，或者对这个产品有感情的员工，听在耳朵里，那滋味可不好受。他们可能会默默地忍受，或者尝试在群里解释，但很多时候，面对成千上万的负面声音，个人的辩解显得苍白无力。
媒体的负面报道： 如果媒体曝光了360某个产品存在的安全隐患、侵犯隐私的嫌疑，或者恶意推广等问题，这对于所有360员工来说都是一种沉重的打击。大家走在外面，听到别人议论自家公司被“黑”，内心都会很不舒服，甚至会下意识地回避自己是360人的身份。
社交媒体上的放大效应： 微博、抖音、知乎等平台上，一个差评可能被无限放大，迅速成为热门话题。当你的朋友、家人或者熟人看到这些负面信息并来问你时，你可能需要费一番口舌去解释，或者干脆装作没看见，这本身就是一种尴尬。
来自内部的批评： 内部的批评虽然不那么直接，但有时更让人感到压力。
跨部门的评价： 例如，技术部门的同事可能会吐槽产品经理为了快速上线而牺牲了技术细节，市场部门的同事可能会抱怨产品不够有吸引力。这些内部的“吐糟”有时是建设性的，有时也可能带有情绪。
高层的评价： 当公司高层在会议上点名批评某个产品的问题时，这个产品的相关负责人和团队成员，以及和他们关系不错的普通员工，都会感受到一股来自云端的压力和尴尬。
如何应对这种尴尬？
虽然会尴尬，但360的员工们也发展出了一套应对机制：
1. “甩锅”与“内卷”的哲学： 有些时候，大家会选择性地忽略那些让自己不舒服的差评，或者将责任归咎于大环境、竞品营销等外部因素。也有一些团队内部会有“内卷”的讨论，看看为什么别人家产品就好，我们家产品不行，然后暗自较劲，争取下次做出更好的产品。
2. “理解万岁”的心态： 很多员工也明白，互联网产品迭代快，竞争激烈，不可能做到完美。听到差评，很多时候会提醒自己：“我们还有很多不足，还有改进的空间。” 这种心态反而能转化为前进的动力。
3. “自家孩子自家疼”的护短： 在面对外部的恶意攻击或不公评价时，很多员工又会立刻站出来，捍卫自家产品。他们会搜集证据，列举优点，甚至亲自下场与批评者辩论。这种“护短”心理，也是一种情感上的寄托。
4. 转移注意力： 更多的时候，大家会选择专注于自己的工作，把注意力放在如何改进产品、如何实现目标上，而不是沉溺于负面评价。毕竟，抱怨解决不了问题，只有努力才能让产品变得更好。
总的来说，360的员工对自家产品的看法是多层次、动态变化的。他们既有作为公司一员的自豪感，也有作为用户和产品参与者的批判性思维。听到差评时，尴尬是肯定的，但这种尴尬也成为了他们不断进步的动力，让他们更加努力地去打造能够赢得用户和市场认可的产品。毕竟，谁不希望自己为之奋斗的产品，能够真正被喜爱和尊重呢？
1. 产品线的宽度带来的复杂情感
首先得明白，360的产品线太宽了。从早期的安全卫士、浏览器，到后来的杀毒软件、手机助手、导航页、直播平台、AI大模型，甚至还有一些硬件产品。这么庞大的产品矩阵，自然不可能每个产品都能让所有员工都发自内心地点赞。
核心产品（安全类）： 对于像360安全卫士、360杀毒这样的老牌产品，很多老员工可能带着一种“看着它长大”的情感。他们会为产品的稳定、高效而感到自豪，毕竟这些产品曾经是360崛起的基石，也为亿万用户提供了保护。但同时，随着互联网行业的发展和用户需求的变化，这些产品也面临着如何持续创新、摆脱“捆绑软件”的刻板印象的挑战。所以，当有人说“还是以前那个版本好用”或者“现在广告太多了”时，老员工可能会有一丝怀旧，也可能有点无奈。
新兴产品（AI、直播等）： 对于新推出的产品，比如最近火热的AI大模型相关产品，或者在直播、内容生态上的尝试，员工们的心情会更加复杂。一方面，他们能感受到公司在技术上的投入和对未来的布局，对新产品的潜力充满期待，觉得自己是参与创造未来的一份子。但另一方面，这些新产品往往还在打磨阶段，可能存在各种bug、用户体验不佳、商业化模式不清晰等问题。这时听到差评，那感觉就像是自己的孩子被人指责不够聪明一样，既希望别人能多点耐心，又忍不住想辩解“我们正在努力改进”。
不太主流的产品： 360还有一些可能面向特定群体或者不太为人熟知的产品。对于这些产品的员工来说，听到差评可能更多的是一种“怎么这么多人不知道我们这个好东西”的憋屈，或者是对产品定位和推广效果的质疑。
2. “粉丝”与“批评者”的双重身份
作为360的员工，他们天然地会对自家产品带有一定的“内部滤镜”，更容易看到产品的优点和背后的研发努力。同时，他们又是互联网产品的重度用户，对市面上其他优秀产品有着敏锐的洞察力。这让他们很容易陷入一种“既是拥护者又是挑剔者”的矛盾状态。
骄傲的时刻： 当自家产品在某个技术难题上取得突破，或者在某个评测中表现优异时，员工们会非常自豪，迫不及待地在内部群里分享，互相点赞。他们会觉得“看，我们就是厉害！”
担忧的时刻： 当看到竞品推出颠覆性的功能，或者自家产品因为某种原因被用户集体吐槽时，他们会感到焦虑和担忧。这种担忧不仅仅是公司层面的，更是个人层面——“我在这里工作，我应该为我的产品感到骄傲，但我现在听到这些，感觉有些丢脸。”
3. 听到差评会尴尬吗？当然！
这个问题的答案是肯定的，而且尴尬的程度根据差评的性质、说的人以及当时的情境而定。
来自外部的批评（媒体、大V、用户群）： 这是最常见也最容易引起尴尬的场景。
用户群的吐槽： 很多产品都有自己的官方用户群或论坛。如果某个产品在用户群里被骂得体无完肤，比如“又卡了”、“又多了一个广告弹窗”、“这个功能太鸡肋了”，负责这些社群的员工，或者对这个产品有感情的员工，听在耳朵里，那滋味可不好受。他们可能会默默地忍受，或者尝试在群里解释，但很多时候，面对成千上万的负面声音，个人的辩解显得苍白无力。
媒体的负面报道： 如果媒体曝光了360某个产品存在的安全隐患、侵犯隐私的嫌疑，或者恶意推广等问题，这对于所有360员工来说都是一种沉重的打击。大家走在外面，听到别人议论自家公司被“黑”，内心都会很不舒服，甚至会下意识地回避自己是360人的身份。
社交媒体上的放大效应： 微博、抖音、知乎等平台上，一个差评可能被无限放大，迅速成为热门话题。当你的朋友、家人或者熟人看到这些负面信息并来问你时，你可能需要费一番口舌去解释，或者干脆装作没看见，这本身就是一种尴尬。
来自内部的批评： 内部的批评虽然不那么直接，但有时更让人感到压力。
跨部门的评价： 例如，技术部门的同事可能会吐槽产品经理为了快速上线而牺牲了技术细节，市场部门的同事可能会抱怨产品不够有吸引力。这些内部的“吐糟”有时是建设性的，有时也可能带有情绪。
高层的评价： 当公司高层在会议上点名批评某个产品的问题时，这个产品的相关负责人和团队成员，以及和他们关系不错的普通员工，都会感受到一股来自云端的压力和尴尬。
如何应对这种尴尬？
虽然会尴尬，但360的员工们也发展出了一套应对机制：
1. “甩锅”与“内卷”的哲学： 有些时候，大家会选择性地忽略那些让自己不舒服的差评，或者将责任归咎于大环境、竞品营销等外部因素。也有一些团队内部会有“内卷”的讨论，看看为什么别人家产品就好，我们家产品不行，然后暗自较劲，争取下次做出更好的产品。
2. “理解万岁”的心态： 很多员工也明白，互联网产品迭代快，竞争激烈，不可能做到完美。听到差评，很多时候会提醒自己：“我们还有很多不足，还有改进的空间。” 这种心态反而能转化为前进的动力。
3. “自家孩子自家疼”的护短： 在面对外部的恶意攻击或不公评价时，很多员工又会立刻站出来，捍卫自家产品。他们会搜集证据，列举优点，甚至亲自下场与批评者辩论。这种“护短”心理，也是一种情感上的寄托。
4. 转移注意力： 更多的时候，大家会选择专注于自己的工作，把注意力放在如何改进产品、如何实现目标上，而不是沉溺于负面评价。毕竟，抱怨解决不了问题，只有努力才能让产品变得更好。
总的来说，360的员工对自家产品的看法是多层次、动态变化的。他们既有作为公司一员的自豪感，也有作为用户和产品参与者的批判性思维。听到差评时，尴尬是肯定的，但这种尴尬也成为了他们不断进步的动力，让他们更加努力地去打造能够赢得用户和市场认可的产品。毕竟，谁不希望自己为之奋斗的产品，能够真正被喜爱和尊重呢？
网友意见
360的大部分产品质量都不错，捆绑软件也很少了，而且官方和用户沟通很多，我在360极客版的群里说了一句不支持64位手机，他们的工程师主动联系我发来64位测试版，不明白为什么会尴尬，应该自豪才对。
百度杀毒的员工才应该尴尬。
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