为什么有人愿意给品牌机洗白?
一、 情感依恋与身份认同 (Emotional Attachment & Identity)
品牌忠诚度高： 许多消费者对某个品牌有长期、深厚的情感投入。他们可能从小就使用这个品牌的各种产品，或者在人生重要时刻与该品牌有过连接。这种情感联系让他们不愿意接受关于品牌的负面信息，宁愿为其寻找理由。
身份认同的延伸： 对于一些人来说，他们使用的品牌不仅仅是消费品，更是其个人身份、社会地位或价值观的象征。如果一个品牌被负面评价，就如同是对他们自身身份的攻击，因此他们会本能地去维护品牌，以维护自己的身份认同。
“我的”品牌： 这种归属感让消费者觉得“我的品牌”一定没错，任何批评都是外部的攻击或误解。他们会优先选择相信自己所建立起来的品牌形象，而不是外部的负面信息。
二、 认知失调的规避 (Avoiding Cognitive Dissonance)
不愿承认错误投资： 消费者花费金钱、时间和精力去购买和了解一个品牌，如果发现这个品牌存在严重问题，就意味着他们之前的“投资”是错误的、愚蠢的。为了避免这种不愉快的认知失调，他们会选择性地忽略负面信息，或者为品牌辩护，以证明自己的选择是正确的。
合理化购买行为： 如果一个品牌的产品质量出现问题，但消费者已经购买了，他们会倾向于寻找理由来合理化这次购买，例如“其他品牌也有类似的问题”、“这次只是个别情况”、“我运气不好”等，而不是承认自己“买错了”。
三、 信息处理与信念体系 (Information Processing & Belief Systems)
选择性注意与选择性记忆： 人们倾向于关注和记住那些符合自己已有信念的信息，而忽略或遗忘那些与之冲突的信息。如果一个人已经对某个品牌持正面看法，他会更愿意接受支持该品牌的信息，并对负面信息产生排斥。
确认偏差 (Confirmation Bias)： 这是一个非常强大的心理效应。人们会主动寻找、解释和回忆信息，来确认自己已有的信念。因此，当品牌出现负面新闻时，支持者会主动搜集“反证”，并解读一切信息以支持自己的正面观点。
归因错误 (Attribution Error)：
情境因素 vs. 内在因素： 当品牌出现问题时，支持者倾向于将原因归结于外部情境因素（如供应商问题、竞争对手恶意抹黑、市场环境变化、个体使用不当），而不是品牌自身的管理不善或设计缺陷。
“好人好事”的群体归因： 如果一个品牌在大部分时间里表现良好，出现一次负面事件时，人们更容易将其归因于“意外”或“偶然”，而不是品牌本质的缺陷。
四、 社会影响与群体动力 (Social Influence & Group Dynamics)
从众心理： 如果某个品牌拥有庞大的粉丝群体，并且在社群中形成了一种维护品牌的氛围，一些人会因为从众心理而加入到“洗白”的行列。他们不想成为异类，或者认为人多必有其道理。
网络社群与“粉丝文化”： 许多品牌拥有活跃的线上社群或粉丝团。在这些社群中，维护品牌形象是核心目标。成员们会互相鼓励、分享信息，共同抵制负面言论，甚至组织“反击”行动。
意见领袖的影响： 一些拥有影响力的博主、KOL或者社群领袖，如果他们对某个品牌持正面态度，并公开为品牌辩护，会带动大量的追随者一起“洗白”。
社交货币： 在某些群体中，积极维护某个品牌，并能为品牌找到合理解释，可能会成为一种“社交货币”，能获得群体的认同、赞赏和更高的地位。
五、 利益驱动与经济考量 (SelfInterest & Economic Considerations)
经济利益相关者：
品牌内部人员： 品牌公司员工、股东、经销商等，他们直接或间接从品牌的成功中获益。他们自然会维护品牌的声誉，以保护自己的利益。
依附于品牌的行业： 例如，购买了某品牌产品（如手机、电脑）的用户，如果这个品牌突然出现重大负面新闻，可能会影响到其配套产品的价值，或需要重新学习使用新品牌，这会带来额外的成本。
“沉默的大多数”的防御性行为： 即使许多消费者对负面信息有疑虑，他们也可能因为不愿花费精力去对抗而选择“沉默”。但当负面信息过于集中或影响到他们的实际利益时，少数积极辩护的人就显得更为突出。
“鸡蛋不能放在同一个篮子里”的隐喻： 即使某个品牌出现问题，许多人仍然会认为它在其他方面（如设计、创新、性价比等）仍然优于其他品牌，因此会继续支持，并试图“洗白”其过失，以维持自己现有的消费生态。
六、 对“过错”的定义与容忍度 (Definition and Tolerance of "Wrongdoing")
“小错” vs. “大错”： 人们对不同程度的“错误”有不同的容忍度。如果品牌犯的错误被认为是技术上的小瑕疵、一次性事故或非故意行为，很多人会愿意为其“洗白”。但如果是系统性欺诈、严重的产品安全问题或恶劣的商业道德问题，愿意“洗白”的人就会大大减少。
“人无完人，品牌也一样”的哲学： 一种朴素的认知是，任何组织或产品都不可能完美无缺。当品牌出现一些不那么严重的负面新闻时，人们会带着这种宽容的态度去理解和辩护。
对比效应： 如果其他竞争对手的负面新闻更严重，或者产品的整体表现不如这个品牌，那么即使这个品牌出现了一些问题，人们也可能认为它仍然是“相对较好”的选择，并为其辩护。
总结来说，“给品牌机洗白”是一个多因素交织的现象。它既是个人心理防御机制的体现，也是社会互动和群体认同的产物，有时还夹杂着直接的经济利益考量。 这种行为并非总是出于主观恶意，更多时候是人们在面对复杂信息和情感纠葛时，为了维护自我认知、社会联系和既有利益而采取的一种合理化策略。
网友意见
在现实中，存在着一个有意思的事情，我称其为“组装机悖论”。
所谓的“组装机悖论”，也就是说越熟悉电脑的人，越倾向于组装机，同时它们对于电脑的了解也让他们的电脑故障率更低，所以他们觉得组装机比品牌机有性价比。反之，越不熟悉的电脑的人，使用起电脑来故障率越高，但因为不熟悉电脑，他们无法及时排除故障，则会让电脑的故障率持续增高。久而久之，这些人就觉得组装机还是不靠谱。
说个我自己的例子。
之前回家的时候，我爸说家里想装一台新电脑。要求倒是不高，能上网、看剧、写文档、聊天就行了。按照他的需求我算了一下，如果自己组装的话差不多2000多就能搞定。然后我又去网上搜了一下，某个大品牌的商务品牌机大约是比我自己配要高出两三百块钱。但是，那个商品的页面里有个服务说明，说提供5年上门维修服务。
最后我想了一下，我爸又不懂电脑，多花点钱也没什么。
前两天，我爸打电话跟我说家里的电脑上不了网了，问我该怎么办。
你说我能怎么办？让他输命令行检查硬件，还是更新BIOS看看版本匹配？是拆机让他挨个排查硬件，还是让他跟每一个硬件厂商联系做单独检查？
于是，我在网上报修了。在系统中，我输入了电脑的维修代码，之后就有工程师联系我，说备件到了就开始维修。在系统中，我可以看到备件发货的进度。上门后，工程师进行了简单的维修，发现故障依然存在，再次对硬件进行了检查，并向上级申请了其他的备件。再之后，他带着新的备件又来了，最后把电脑给修好了。
在整个过程中，我爸不需要懂任何电脑方面的知识，他只需要在维修完成后看一下功能是不是恢复正常就可以。
万一没修好怎么办？
没修好就继续修呗。
这要是组装机出现了问题，你是准备自己坐飞机回去亲自给他修，还是让他去街边电脑城找个可能坑他的维修师傅来修？就这一趟的成本，还不值这两三百块钱？
经过这次事件之后，我只能说万幸我给家里买了品牌机。
另外，即便是从纯技术的角度上说，品牌机的稳定性也是DIY不能比的。
就拿内存来说，常买内存的人应该知道套条的价格要比买多个单条要贵。这是因为内存在生产过程中，会因为各种因素的影响而有不同的体质，产生性能的差异，有时候甚至会出现运行不稳定的情况。套条的价格之所以贵，是因为厂商预先进行了测试和筛选，稳定性相较于单条来说要好一些。
那么，假如一个公司要买100台电脑，如果是组装机的话，就至少有100根内存条。这100根内存条的体质可是并不完全一样的。如果说某一根内存条在某块主板上无法点亮，你能判断出这是内存条的问题还是主板的问题？就算最后判断出了是内存条的问题，你去退货了，但是厂家一检测没有任何问题（只是体质差异，质量上的确没有问题），到时候你怎么办？这个内存条的钱你自己掏么？
而品牌机完全不必考虑这个问题。我买100台电脑，收到货之后，哪个不能用我就直接退哪个。我不管你是兼容性问题还是硬件质量问题，反正你要么给我换新的，要么给我修好。而对于公司来说，它所需要做的只是给每台电脑多花几百块钱而已。这个价格值么？太值了。
简单总结一下就是，如果你拿出单独一台机子来说，品牌机肯定不如组装机。但随机拉出10000台同配置的机子来，组装机的故障率则会远远高于品牌机。更不用说品牌机的服务和售后，是组装机根本比不了的。
不管在中国还是外国，DIY说到底都只是一小部分人的爱好，大多数人对电脑的硬件组成都并不怎么了解。品牌机虽然价格略高一些，但他无论如何也要比电脑城那些装机奸商要良心地多，产品的稳定性和兼容性也比组装机要好得多，还有相对完善的服务保障。对大多数人来说，品牌机就是最符合他们需求的产品。
品牌机用不着洗白，因为它本来就不黑。相对来说同样的性能品牌机只是比自己组装贵而已。贵的东西为什么需要洗？贵的东西就一定黑吗？
你觉得贵的东西黑不应该洗白，唯一的原因只是你穷而已，你不惜花时间学习电脑知识，然后自己搜集信息自己组装。而有的人不想花这个时间，直接花钱，跳过了这个花时间长期积累知识，搜集信息的过程。出了事儿还能享受更好的服务，这背后的原因，只是因为别人的时间比你的值钱而已，别人不愿意把时间花在自己学习装配知识，自己收集硬件信息等这些方面，他们可以用这个钱更好地提升自己，更好的赚钱，享受更好的服务。仅此而已。
这个世界的消费需求是多元化的，有的人愿意花时间省钱，有的人愿意花钱省时间。不是你看到的世界就是世界的全部。更不是你觉得不好的东西就是黑，别人喜欢不一样的东西，就是洗白。
品牌机这个东西，有些配置是玩家没法理解的——招标人家就要10代i5 4G独显，别家都GT440 4G疯牛病版卖3000坑人去。我比较良心，然后去搞个GTX1050倒贴钱卖机器吗？
负责采购的人是不会去理解“老板要买4G独显是给设计用要高一点配置”，“显存不代表显卡性能”，就算他知道，他也不会去说，说了干嘛？和自己饭碗过不去？他只会在乎“谁家配置最符合老板要求”，“谁家报价低”和“谁家给的回扣多”，大部分配置很傻的品牌机都是面向这样的人，你去和他们谈配置？讲良心？市场和产品是互相影响的，一块垃圾堆一样的市场也只能用电子垃圾去匹配，这很河里。
哪怕你说我集显如何如何好，价格低，对不起，我标书这么写的，你不符合那就再见。
另一方面就是认证，能源之星，3C，节能环保等等，diy组装机是做不到的，招标时候，一个证书就能直接把你按死——哪怕你5000块钱倒贴送人家i7 3070也不可能翻身。
可能也有人有疑问：“diy也有售后啊”，道理是这么讲，但真遇到问题，比如我拯救者，外星人品牌机挂了，直接打厂家售后，要么上门要么返厂，我机器直接扔过去，回来就是好的。diy的机器我要怎么办？挨个拆开，估计可能的故障部分，然后一个个问厂家——兄弟，你太高估现在人民群众的电脑水平了。你知道有多少人买了电脑，连软件都不会装还要在电脑城让销售给他们装好的吗？
虽然知乎上在一二线工作生活的人较多，计算机水平也都好一些，但是上面的才是真实的中国普通老百姓水平。对这些被时代抛弃，正在努力追赶的人来说，品牌机才是他们的最好归宿
至于游戏品牌机，大部分品牌机属于阉割扩展性，升级潜力，超频潜力——比如某些品牌缩了vbios功耗，i7加2080配500瓦电源。能不能用？能用，但也就是“买了就好好用”的水平。小白买了图个售后放心，原因如上面所说。
也有极一小部分品牌机，属于厂家自己定了个外壳，找OEM定个换壳主板电源显卡，说白了就是diy的瓤换了个品牌机的壳，这些机器在面对网咖，电竞酒店，训练基地等行业单时候，能凭借厂家的资源和服务优势更好地和diy竞争。
固然品牌机有很多坑爹的货色，但正如上面所说，中国太大了，并不是每个地方的用户都需求良心高配，也并不是每个人都能做到简单分析故障零件送修，品牌机存在这么多年并且会一直存在，自然有他的道理。
发出这样的提问就说明了题主认知水平，也不想想品牌机厂商集中了世界该方面的顶尖人才却比不上你一个连业余都免强的pc用户是多么的不合乎情理。小农经济思维阻碍了你对现代商业运营对价值创造的理解，在你的认知里，只有那些挥汗如雨用尽浑身力气的才是创造了价值，而对整个商品链其他服务价值却视而不见，把自己能把标准零配件组装启动这种最低级的技能当成最终成果，却去嘲笑整个产业链中的服务价值，岂不贻笑大方！
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