问题

领导说话山路十八弯,该怎样应对?

回答
遇到说话绕弯子、逻辑不清的领导,确实让人头疼。这就像走在一条曲折的山路上,怎么也找不到直线距离。但别担心,只要掌握一些技巧,咱们也能灵活应对,甚至化被动为主动。

首先,我们要明白领导为什么会“山路十八弯”。原因可能有很多:

他自己脑子里的想法也不是很清晰: 有时候领导自己还没把事情想透彻,或者观点比较多,所以说出来就容易跳跃。
他想试探你的理解能力: 有些领导喜欢通过模棱两可的表达来观察下属的反应,看看谁能领悟到他的“言外之意”。
他想给自己留有余地: 避免说得太死,万一事情发展不如预期,也好有台阶下。
他说话习惯如此: 有些人天生就喜欢用比喻、类比,或者旁敲侧击的方式来表达。
他可能想让你主动去想办法: 而不是直接给你一个明确的指令。

理解了这些,我们就能更有针对性地去应对。那么,具体怎么做呢?

第一步:保持冷静,认真倾听,捕捉关键信息

这是最重要也是最基本的一点。领导说话时,放下手中的事情,眼神要看着他,表明你在认真听。即使他说了半天都没说到重点,也要耐心听完。在听的过程中,试着用笔在纸上或者在电脑上记录下他说的每一个“点”,包括那些听起来不那么相关的细节,因为有时候那些“细节”正是解开谜团的钥匙。

关注关键词和重复出现的词语: 即使句子很长,但某些词语可能会被反复提及,这往往是领导比较在意的地方。
留意语气和情绪的变化: 领导在说到某个话题时,语气是肯定、疑惑、还是强调?这能帮你判断他到底想往哪个方向发展。
区分事实和观点: 他在陈述事实,还是在表达自己的看法?

第二步:适时地进行“澄清式复述”或“总结式提问”

一旦领导说完,或者在一个小段落的停顿处,就是你发挥作用的时候了。你的目标不是质疑他,而是通过你的理解来帮他把思路捋顺,或者把模糊的地方明确下来。

澄清式复述: “领导,我理解您刚才的意思是……对吗?” 这种说法把你理解的内容用自己的话复述一遍,让领导来确认。
举例: 领导说:“小王啊,这个项目嘛,咱们得考虑到市场变化,还有咱们自己的能力,还有就是时间问题,不能耽误了,你说呢?”
你可以说: “领导,我理解您是想让我这边重点关注一下市场波动对项目进度的影响,并且评估一下我们团队在现有资源下能否按时完成,是这个意思吗?”

总结式提问: 尝试将他零散的观点进行一个概括,然后提出问题寻求进一步指示。
举例: 领导说:“这个事情啊,要这样做,也要那样做,总之要周全一点,把方方面面都考虑进去。”
你可以说: “领导,我把您刚才提到的几个关键点总结了一下:一是强调市场分析,二是关注内部执行力,三是必须周全考虑。那么,在这些点里,您目前最看重的是哪个方面,或者希望我优先突破哪个点呢?”

这种方法的好处是:

帮助领导梳理思路: 他可能都没意识到自己说了这么多,你的复述能让他重新审视自己的表达。
避免误解: 确保你理解的是领导的真实意图,而不是自己的臆测。
引导领导聚焦: 让他把模糊的目标变得更具体。

第三步:主动提供你的初步思考和解决方案

如果你在倾听和复述的过程中,已经对事情有了初步的判断,不妨主动提供你的想法,这会让领导觉得你是有想法、有担当的人。但要注意,这时候你的方案最好也带点“灵活性”和“开放性”,避免说得太绝对。

提出几个备选方案: “领导,基于您刚才提到的几点,我初步想了两个方向,一个是我们侧重于……,另一个是我们可以先……。您看哪个方向更符合您的设想?”
提出你的初步计划和需要支持的地方: “领导,我准备先从这几个关键点入手,进行……的调研。在调研过程中,我可能需要您在……方面给予支持和指导。”
用“框架式”的思路呈现: 比如,如果你要做一个报告,可以先提出报告的“大纲”和“重点”,而不是直接写出长篇大论。

第四步:善用“假设性”和“探索性”的语句

当领导的指示仍然不够明确,或者他的想法比较理想化时,你可以用一些假设性的、探索性的语句来试探他的底线和真正的期望。

“假设我们这样做……”: “领导,假设我们按照您刚才说的第一种思路去执行,您觉得最大的风险点可能在哪里?或者我们应该如何规避?”
“如果换一个角度……”: “领导,如果换一个角度来理解您说的‘周全’,是不是也可以理解为,我们需要优先确保……的稳定?”
“我有一个想法,您看是否可行……”: 用这种句式,把你的想法抛出去,让领导来评判。

第五步:如果实在听不明白,坦诚地请求进一步说明

虽然要尽量避免,但有时候领导的“山路十八弯”已经弯到了你无法理解的地步。这时候,与其瞎猜,不如坦诚地请他再讲一遍,但姿态一定要谦逊且有技巧。

“领导,不好意思,我可能对刚才您提到的某个环节理解得不太到位,您能否再稍微点拨一下……?”
“领导,我担心我理解的跟您的意思有偏差,您说的‘XXX’,具体是指哪方面的情况呢?”
“领导,我记下了您说的关键点,我现在脑子里还在捋那个‘平衡’的度,您看在具体操作上,有没有一个侧重点可以先让我把握住?”

更高级的应对技巧:

预判领导的“隐藏需求”: 结合你对领导风格、部门目标、公司战略的了解,去猜他话语背后的真正目的。他说的“需要加强管理”,可能是他觉得效率不高,也可能是他觉得成本太高,又或者是他想把权力收得更紧一些。
制造“选择题”: 如果领导给了你多个模糊的方向,你可以把这些方向梳理成几个具体的“选择”,让他来做决定,这样既能让他感觉被尊重,又能让他把模糊的指示具体化。
建立“复盘”机制: 和领导沟通完后,及时梳理你理解的关键点和下一步行动,并以书面形式(邮件或工作汇报)再次确认。这既是给自己留底,也是给领导一个确认的机会,如果理解有偏差,这时候很容易纠正。

需要注意的“坑”:

绝对不要打断领导的思路: 除非他明显停顿了,否则在你没有完全理解他的意思之前,不要急着去否定或提出你的完全相反的意见。
不要表现出不耐烦: 领导可能不是故意的,你的不耐烦只会让场面更尴尬。
不要夸大其词或过度解读: 你的复述和提问要基于领导的原话,避免加入过多的个人猜测。
你的“总结”和“提问”要有建设性: 不要变成一种“技术性地”刁难,而是真的想把事情做好。

总而言之,应对“山路十八弯”的领导,关键在于你的“信息收集能力”、“逻辑梳理能力”和“沟通技巧”。把每一次与领导的沟通都当作一次“解谜”的过程,保持耐心和智慧,你就能游刃有余地应对,甚至还能借此机会展现你的能力,拉近与领导的距离。记住,你的目标不是让领导说话变直,而是让你在理解领导意思的前提下,把工作做得更好。

网友意见

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揣摩上意,其实也是有技巧的。

三年前哥们还在上班的时候,公司招待一位外地来的女老板。那女老板四十出头,气质很好中人之姿,我们公司有一小半的业务都要靠她和她老公的企业,白天把该谈的事儿都谈了,晚上一起吃饭,吃完饭后女老板听说武汉有个PUB很不错,想过去坐坐,于是一行人前呼后拥的带她过去了。点了几瓶酒喝到十二点,做我们旁边一桌的是几个年轻妹子,动不动就有小年轻过来搭讪,女老板突然感慨了一句,让在场所有人都有点懵,不知道怎么接话。

女老板说她年轻的时候也是很有魅力的,每次去酒吧或是party都有男生跟她搭讪,结婚后就没怎么出来玩了,今天坐在这里两三个小时,没有一个男人看她一眼,她有点惆怅看来自己真的是老了。

同事甲连忙说:不老不老,您看着也刚过二十岁。

同事乙说:现在的小年轻都是图个新鲜,有时候连名字都不知道就混一块了,还是您那个年代好。

同事丙说:他们哪懂得欣赏,我就喜欢熟女。

女老板刚开始还礼貌地笑笑点头,听到后来酒杯一放不说话了,稍微醒目点的都知道她不爽了,大家都心里一沉。

这个时候只能哥们来救场了,我站起来用手指了一圈的姑娘对她说:王姐,在座的所有姑娘,无论是在谈恋爱的还是钓凯子的,有一个算一个,她们的目标就是成为你这样婚姻幸福有自己事业的女人,你都已经跑在最前方了,何苦还扭过头来羡慕她们?

女老板听到这话愣了愣,随即笑了笑和我干一杯,大家长吁一口气。

后来这女老板又来了几次,都点名要我做东,后来她老公还跟我介绍几个大单,老板特别高兴,给我发了一万多奖金。多说一句,那个号称自己喜欢熟女的同事半个月后就被开了,离职原因不详。

还有一次,公司总部下来一个领导,考察分公司的业绩,给开年的项目做策划。来的那天当然要接风,在酒店吃了大几千的海鲜,第二天就开会,这领导也真的是干事的人,从早上讲到十二点半,连水都没喝一口。后来不知道是哪个人肚子叫了下,领导就笑着说催工不催食大家先吃饭。

经理连忙要某个实习生去点外卖,实习生跑上跑下忙的满头大汗,好在我留了个心眼,在他送吃的进去时拦住他。

我发现几个袋子里都是十几块的盒饭,还有一个袋子里是私房菜,我问他:这是什么?

实习生说:这是给领导吃的。

我立马沉着脸说:把这个退回去,就给领导吃盒饭。

实习生都吓蒙了:这个……不好吧,领导万一发火怎么办?

我看着面前这个单纯的年轻人,无奈地摇摇头,把那些装盒饭的袋子全部提到会议室,第一份盒饭就递给那领导:不好意思啊陈总,我们楼下只有这些快食店,您要是吃不惯我再去别处买点?

领导笑着拍拍我的肩:没事没事,大家吃什么我吃什么,这个蛮好的。

说完拿起筷子就吃,边吃边感慨饭菜味道很不错,会议室其它的人见到这一幕都感动得不行,心想领导如此亲和要更卖命做事了。

揣摩领导的意图,说难也难,说简单也见到。

在我看来,这跟做试题是一样的道理,当你遇到一道生疏隐涩的题目,你该怎么办?是生搬硬套想例题,还是万成不变的套公式?不不不,你这时候最需要的,是揣摩出题者的意图,他想考的是哪个知识点,按照他的思路完成解答,才最有可能得出正确答案。

再讲讲我们公司的老板,老板五十多岁,在休息时最爱找人下象棋,找了一圈后最后锁定我了,每天下午下班都要杀一个小时。和老板下棋其实也是技术活,你不能战战兢兢如坐针毡,你也不能棋艺太臭或故意放水,我跟老板对弈数次,往往是赢两次输三次,赢是为了表示我水平不差,输则是以示对老板的尊重,当然了,这个不算太重要。最重要的是,你要知道老板为什么要找下面的员工下棋。

打发时间?他完全可以去打高尔夫或者泡嫩模。

培养感情?他跟你工资发到位就够了。

老板下棋的原因只有一个,他需要找到一个聪明人,那个人能告诉他公司的一些情况,一些作为老板他无法得知的情况。清楚这点后我就能应付老板那些看似风淡云轻的问话,有什么实在看不过眼的举动,比如某某吞了多少回扣,我也会绵里藏针的说几句,老板当时可能装无所谓,但事后都会大刀阔斧处理掉。

后来老板升了我的职,给我一间独立办公室,其它同事都愤愤不平,有的觉得我是靠溜须拍马上位,有的则说我是运气好刚好和老板有共同爱好,我不屑自辩,他们要是足够聪明,为什么不想想公司里有个象棋水平可以去参加省赛的哥们,老板不找他下棋呢?

有位哲学家说过,智商是天生的,情商是后天练的。

我也不是一出社会就这个人精样,我也曾被别人当着数十人痛骂,收拾东西下楼滚蛋连工资都没脸要,我也曾做错一件小事就丢了两个月工资,后来连公交都坐不起,每晚走路回家,走了半个月脚都气泡了,我也曾如那个买私家菜的实习生一般自作聪明,后来被上司直接文件袋砸脸,恨不得把头埋裤裆里……

一次次做错题目后,我才懂得想问题多想一步,我不仅要明白领导话里的意思,还要明白领导说这些的目的。所有名利场都一样,如果你不是天选之子家底厚实,你往上爬就需要上面那些人拉你一把,这也是我给你们讲这些厚黑学的意义,其实不光听人说话是门学问,替领导办事也是门学问,领导出了差错要冲上去背锅,哪怕领导当时把你骂的狗血淋头,你也要乖乖忍着,放心好了,领导会找机会补偿你的委屈,还要学会站队,分清楚哪些是敌人哪些是朋友,这一点是最重要的,但是我不能多讲,理由大家都懂,就在这里点到为止。

当我赚够了心里的目标后,我就断然辞了职,虽然老板数次挽留,我也是表达感谢后走人了。

我是一个喜欢自在的人,当我拿到我想要的东西后,就不想活得如此复杂和陈旧了,我跟你们讲这些比较厚黑的知识,并不是希望你们把它当成一门技艺去修炼,相反的,我希望你们能把它当成一个工具,一个保护自己的工具,一个更好适应社会的工具,等在社会中找到立足地后,还能成为一个知世故而不世故的人。

千磨万击还坚劲,任尔东南西北风,这就是我写本文的初衷,希望大家都能明白。

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