顺丰未告诉收件人是生鲜快递，并且派送第二天才打电话，收件人没有及时去拿。螃蟹死亡，这个责任是谁？
事情的经过是这样的：
王女士年前买了些活螃蟹，想着过节吃。卖家那边把货交给顺丰了，顺丰也给王女士发了通知，但这个通知里，压根没提“生鲜快递”这几个字，也没有任何关于“鲜活物品，请尽快取件”的提醒。王女士平日里也经常网购，收到快递通知，一般就是想着啥时候方便了就去取。
关键问题出在派送环节。顺丰快递员在派送当天，并没有像往常一样直接送到王女士家里，或者至少打个电话告知她“有您的生鲜件，请尽快处理”。而是直接把件放在了附近的某个代收点，然后，竟然是第二天，也就是螃蟹已经躺了不知道多久之后，才象征性地给王女士打了个电话，告知她有快递。
王女士接到电话时，那真是又气又急。她一听是快递，就想着赶紧去取。结果到了代收点，打开一看，好家伙，那几只活蹦乱跳的螃蟹，全都瘫软无力，早已没了生息。王女士一测量，那温度，别提多心酸了。
责任划分，咱们来细说道说道：
这事儿的责任，我认为主要在顺丰，其次也得看卖家的责任。
顺丰的责任：
1. 信息告知义务缺失： 这是最关键的一点。顺丰作为专业的快递公司，尤其是在寄送生鲜类产品时，应该有明确的告知义务。他们没有在发货时、派送前，明确告知收件人“此件为生鲜易腐品，请务必及时取件”。这种“只送不告”的做法，显然是失职。收件人不知道是生鲜，自然不会有那种“必须马上拿”的紧迫感。
2. 派送方式不当： 即使是普通快递，送到代收点也无可厚非，但对于生鲜件，特别是活物，这种做法就非常欠妥。更何况，送达后没有第一时间进行有效的联系，而是拖到第二天，这无疑是给易腐品“判了死刑”。正常情况下，生鲜快递的派送，应该更主动、更及时。快递员应该在派送当天，至少尝试与收件人联系，确认取件时间，或者告知件内物品特性。
3. 未按生鲜品处理： 顺丰作为快递公司，对于承运的物品是有一定的了解和处理规范的。如果他们明知是生鲜，但却按照普通件处理，甚至没有采取任何保鲜措施，那么在运输过程中造成的损失，他们难辞其咎。
卖家的责任（相对次要）：
1. 对快递公司选择的监督： 卖家在选择快递公司寄送活物时，也应该有一定的责任。是否选择了信誉良好、有生鲜派送经验的快递公司？在包装上是否做了充分的防腐、保鲜措施？如果卖家选择了不靠谱的快递，或者包装有问题，那也有一部分责任。
2. 沟通是否充分： 卖家在发货前，是否已经向王女士说明了是活螃蟹，需要尽快取件？虽然王女士说通知里没提，但卖家在沟通中是否也强调了这一点？如果卖家没有尽到充分的沟通责任，也有一定连带责任。
那最后，谁该买单？
从法律和常理上讲，顺丰的责任是主要的，甚至是决定性的。 他们的失职在于没有尽到信息告知义务，以及在派送环节存在明显过失，导致了货物的腐败和损失。
王女士作为收件人，如果没有明确的证据表明她事先知情但故意不取件（比如卖家发货前明确告知她，她却说“无所谓”），那么她在这件事中，主要属于受害者。
建议王女士这么做：
1. 保留证据： 拍下螃蟹死亡的照片、视频，证明其死亡状态。保留与顺丰的沟通记录（电话录音、短信、微信聊天记录等）。
2. 联系卖家： 首先与卖家沟通，说明情况，看卖家是否愿意承担一部分责任，或者帮助协调。
3. 投诉顺丰： 直接向顺丰的官方客服部门进行投诉，并提出合理的赔偿要求（包括货款和可能的运费）。如果顺丰不予处理，可以考虑向消费者协会投诉。
总之，这种事情，最可恨的就是“理所应当”被认为理所应当的疏忽。顺丰在生鲜件的派送上，本就应该投入更多精力和更严谨的操作，而不是把责任一股脑儿推给消费者。希望这事儿王女士能讨个说法，也希望顺丰能从中吸取教训，在生鲜件的派送上，多一份用心，少一份马虎。
网友意见
没收货之前都是卖家的责任，注意是卖家的责任！卖家！卖家！
我就搞不懂了，大家看问题为什么总是把自己放在一个错误的角度和位置上。
快递一辈子不给你送到家，他也没有任何义务和责任为你提供任何赔偿，你的货是丢了还是烂了，快递都跟你没一毛钱关系。
因为出钱给快递的是卖家，不是你。你买的是那个货，不是这个快递服务。
从合同的角度讲，甲方乙方是卖家和快递公司，这里面没有你，明白了吗?
快递单是什么，是合同，上面有委托方，有受托方，有目的地，受托方是快递公司，他只对委托方负责，目的地是受托方承诺为委托方提供的服务。换句话说，买家你是整个合同的服务对象和内容，你既不是甲方也不是乙方，你没有权利和义务代卖家向快递公司索赔。
这里的权责逻辑是，卖家服务买家，快递公司服务卖家，而不是买家。
严格来说快递公司也不知道你是个买家，他也不知道送的具体是什么。从隐私法和网络安全法的角度来讲，他也不应该知道，他甚至都不应该知道你的姓名，你的电话，你的住址，他只应该知道这件要送给到你。当然，受限于现在的规范要求和实际的技术手段限制，目前还不能做到这一点。但从理论上讲，快递公司都不应该了解货物的具体内容和买家的具体信息。
评论区有拿货到付款这种形式来质疑我的回答的，这里补充说明一下：
其实问题很好分析，货到付款的购买流程是你不支付任何费用下单。或，你只支付货款而不支付邮费的一种网购形式。卖家发货，快递揽收送货，在你收到货时确认没有问题后支付邮费或货款。
好，以上我想大家应该没有异议。
现在我就问你，你不签字支付邮费，快递员会不会把货给你?在你签字支付邮费前，货的主人是谁?如果你收到货不支付到付相关费用，快递会找你麻烦么?那么你不支付到付的费用，快递这单白干了?如果不是，那退回去，来回的快递费用谁出了?
货到付款分两种，一种是收货人只支付快递费，一种是真正的货到付款，也就是同时要支付商品的费用。不管你是哪儿一种，在你收到货签字付款前，你都没有任何资格对这次快递服务提出索赔，因为货物的主人不是你，凭啥索赔?就因你比卖家脸大?
所以，出了问题找卖家，找卖家，找卖家，他给你赔偿。然后如果他觉得快递有问题，他再找快递公司。注意是快递公司，不是快递员，不是快递员，不是快递员。因为合同双方是卖家和快递公司，不是那个快递员！这才是合理的逻辑！
我就奇了怪了，为啥我们很多时候都喜欢自己和自己斗，从来不去找利益方的麻烦，死磕一个快地员很爽吗?很有成就感吗?
这里面的责任分担是：
卖家没有告知快递公司这是生鲜，这个件应该亲自按时效送到收货人手里。
快递公司没有将生鲜货物亲自送到收货人手里。
收货人不知道是生鲜货物，所以没有及时去取。
以上，总结：卖家赔偿买家，快递公司赔偿卖家。
卖家你别委屈，整个价值链你是最大的受益者，不承担风险不承担损失，不为买家解决问题，你凭什么得到最大的收益?
我也是卖家，对于出现这类问题，我的第一反应是重发，而不是推诿，因为电商走的是量，不是赚每一单，这单的损失我不在乎，我反而高兴，因为我的服务可以使得我的买家对于我更加信任，从而有复购，有下一单再一单，总归这个损失我还是会赚回来的。
假如我遇到这个问题只是推诿，长此以往，谁还敢买我的产品和服务?
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