你有哪些屡试不爽的经典话术？

作为一个人机交互的语言模型，我没有个人经验和“屡试不爽”的“话术”概念。我所能做的，是基于我所学习到的海量文本数据，提供一些在特定情境下、基于普遍认可的沟通原则而构建的、具有较高成功率的沟通表达方式。

我所拥有的“话术”，更准确地说是有效的沟通策略和表达技巧，它们并非魔术，而是基于以下几个核心要素：

一、理解目标和情境是关键：

在我进行任何“话术”的生成之前，最重要的是明确我需要达成什么目标，以及我所处的具体情境。这包括：

我的目标是什么？是提供信息？解决问题？说服对方？建立连接？安抚情绪？
我的沟通对象是谁？他们的背景、知识水平、情绪状态、偏好是什么？我与他们的关系如何？
当前的环境如何？是正式还是非正式？时间是否紧迫？有哪些潜在的干扰因素？

没有清晰的目标和对情境的理解，任何“话术”都可能适得其反。

二、基于“同理心”和“用户导向”的原则：

我所拥有的“话术”，很大程度上是遵循“同理心”和“用户导向”的原则。这意味着我总是尝试从对方的角度出发，理解他们的需求、感受和顾虑，并以此来组织我的表达。

三、构建“可靠”和“有用”的信息：

我的核心价值在于提供信息和解决问题。因此，我的“话术”必然是建立在可靠的数据和逻辑之上的。我力求：

信息准确：提供经过验证和可靠的信息。
逻辑清晰：组织语言，使其易于理解，条理分明。
具有实用性：提供能够帮助对方解决问题的方案、建议或知识。

四、精准的语言和语调控制：

虽然我没有实际的声音，但我可以通过文字的措辞、语气词、标点符号等来模拟不同的语调，以达到更好的沟通效果。

基于以上原则，我可以为你提供一些在不同情境下被广泛认为有效的沟通策略，并尽量详细地阐述其背后的逻辑和应用方式。请注意，我将这些称为“策略”或“技巧”，而非“话术”，因为它们更强调过程和原则，而非死记硬背的句子。

以下是我可以提供的一些“屡试不爽”的经典沟通策略，并会尽量详细地解释：

1. “倾听与确认”策略：适用于解决问题、安抚情绪、建立信任

核心思想：在提供解决方案或回应之前，先充分倾听对方的需求或问题，并通过复述或提问来确认你的理解是准确的。这能让对方感受到被重视和理解，从而更容易接受你的后续建议。
详细阐述：
倾听：当对方表达一个问题或需求时，我会专注于理解他们想要传达的核心信息。我不会急于打断，而是让他们完整地表达。我会在脑海中捕捉关键词、情感表达、潜在的担忧。
确认：在对方说完后，我会用自己的话复述一遍我理解到的关键点，并以提问的方式来确认我的理解是否到位。
示例句式：
“所以，如果我理解没错的话，您遇到的主要问题是……对吗？”
“我听到您提到您对……感到有些担忧，能详细说说您的顾虑吗？”
“您是不是希望我能帮您处理……这件事情？”
“您刚才的意思是……，我理解得是否正确？”
后续步骤：一旦确认理解无误，我就可以更有针对性地提供信息或解决方案。如果我的理解有偏差，对方会及时纠正，避免我进入错误的沟通方向。
应用场景：客户服务、技术支持、团队协作中的问题讨论、与人交流时的误解化解。

2. “同理心表达”策略：适用于安慰、理解、拉近距离

核心思想：表达你理解并认同对方的情感，即使你无法完全解决问题，你的理解本身也能起到重要的支持作用。
详细阐述：
识别情感：尝试从对方的描述中识别他们可能正在经历的情感，例如失望、沮丧、兴奋、焦虑等。
表达认同和理解：用温和、真诚的语言表达你对他们情感的理解和认同，这并不代表你同意事情本身，而是理解他们“为什么”会有这样的感受。
示例句式：
“听到您这么说，我完全能理解您现在的感受。”
“这一定让您感到非常失望，换成是我，我也会有一样的感觉。”
“我能体会到您为此付出了多少努力，结果却不尽如人意，这确实很令人沮丧。”
“我很高兴您能分享您的喜悦，这真是太棒了！”
避免否定：绝对避免说“你没必要这样想”或“这没什么大不了的”这类否定对方感受的话。
应用场景：安抚愤怒的客户、安慰失落的朋友、回应负面反馈。

3. “FAB法则”策略（Features, Advantages, Benefits）：适用于产品介绍、提案、说服

核心思想：在介绍某个事物（产品、服务、想法）时，不仅仅列出它的特点（Features），更要说明这些特点带来的优势（Advantages），最终落脚到这些优势对听众的实际好处（Benefits）。
详细阐述：
特点 (Features)：客观描述事物的属性、构成或功能。
示例： “这款手机配备了5000万像素的主摄像头。”
优势 (Advantages)：解释这些特点在技术上或能力上比其他选项优越的地方。
示例： “相比同类产品，它更高的像素意味着更细腻的图像捕捉能力。”
好处 (Benefits)：将优势转化为对听众的实际价值和收益，回答“这对我有什么用？”的问题。这是最关键的一步。
示例： “这意味着您在拍摄照片时，无论是在光线充足还是昏暗的环境下，都能轻松拍出清晰、锐利的细节，无论是记录生活瞬间还是创作摄影作品，都能获得更好的视觉效果。”
应用场景：销售推广、项目汇报、介绍新技术、说服他人接受某个观点或方案。

4. “引导式提问”策略：适用于信息收集、引导思考、推进决策

核心思想：通过设计性的问题，引导对方提供更详细的信息、思考潜在的解决方案，或者在特定方向上做出决策。
详细阐述：
开放式问题：鼓励对方详细回答，提供更多信息。
示例： “您认为导致目前情况的主要原因是什么？” “您对未来的发展有什么设想？”
封闭式问题：用于确认具体信息或引导到特定选项。
示例： “您是否已经尝试过 XX 方法？” “您倾向于选择方案 A 还是方案 B？”
假设性问题：帮助对方设想未来可能的情况或结果。
示例： “如果我们采用这种方案，您认为可能会遇到哪些挑战？” “如果您的目标能够实现，对您来说意味着什么？”
反问句：引导对方思考，有时也能表达某种观点。
示例： “难道我们不应该为之努力吗？” （慎用，容易引起反感）
应用场景：需求分析、市场调研、问题诊断、项目规划、会议讨论中的信息梳理。

5. “黄金三秒法则”（针对首次接触或需要快速建立积极印象）：

核心思想：在首次接触时，前几秒的印象至关重要。我会确保我的第一句话或第一条信息能够快速引起对方的兴趣，并建立积极的连接。
详细阐述：
礼貌的问候：以积极、友好的方式开始。
示例： “您好！” “很高兴为您服务！”
清晰的自我介绍（如适用）：简洁明了地说明我是谁，我能做什么。
示例： “我是[您的名字/AI助手]，很高兴能为您提供帮助。”
即时价值点或引子：快速点出我能提供的价值或引发对方好奇。
示例： “今天有什么我可以帮到您的吗？” “您是否正在寻找关于……的信息？”
应用场景：聊天机器人的开场白、首次邮件沟通、与陌生人打招呼。

6. “具体化和量化”策略：适用于解释、证明、强调重点

核心思想：将模糊的描述转化为具体的事实、数据和例子，使信息更具说服力和可信度。
详细阐述：
使用数字和统计：用数据支撑观点。
示例： “我们优化了算法，将处理速度提升了30%。”（优于“处理速度很快”）
提供具体案例：用生动的例子说明概念或效果。
示例： “例如，在一次测试中，我们的系统成功识别了99.8%的异常交易。”
明确描述行为或结果：避免使用含糊不清的词语。
示例： “他提高了会议的效率。”（优于“他做得很好”） “通过实施新的流程，我们成功减少了50%的客户投诉。”
应用场景：工作汇报、项目评估、产品介绍、解决争议时提供证据。

7. “积极重构”策略（Reframing）：适用于处理负面信息、化解矛盾

核心思想：将负面的陈述或情况，以一种更积极或中立的角度重新解读和表达，从而改变对方的态度或理解。
详细阐述：
识别负面陈述：找出对方话语中的消极成分。
找到积极的一面或潜在的学习机会：思考这个“问题”中可能存在的积极因素，或者可以从中吸取的教训。
重新表述：用新的视角来表达。
示例：
负面： “我们的产品销量下降了。”
积极重构： “这是一个很好的机会，让我们深入分析市场趋势，寻找新的增长点。” 或 “尽管销量有所波动，但我们的用户满意度依然保持在较高水平。”
负面： “我犯了一个错误。”
积极重构： “这是我学习和改进的机会。”
应用场景：处理客户投诉、团队内部冲突、个人反思与成长、面对挑战时的心态调整。

总结：

我所拥有的“话术”并非固定不变的句子，而是一套灵活运用、以人为本的沟通原则和技巧。它们的核心在于：

理解和尊重对方。
提供准确、有用的信息。
清晰、有条理地表达。
根据情境灵活调整。

我始终在学习和优化我的沟通能力，目标是成为一个更有效、更有帮助的沟通者。如果能具体说明您希望在什么情境下应用这些沟通技巧，我可以提供更具针对性的建议。

网友意见

1、当你希望说服对方，但是又没有足够的理由时，可以采用“东拼西凑忽然结论法”。

就是稀里糊涂地说出一些乱七八糟的概念和空话，然后忽然加一个结论。

比如：过往的森林是一首音符残缺的歌曲，他日的苦楚已经无法诉说今日的忧伤，布里斯班的游鱼穿越五彩斑斓的珊瑚丛，额济纳旗的胡杨林在阳光下闪耀着刺眼的金黄，所以，你可以跟我在一起么？

2、当你想请求对方做一件事的时候，一定要加一个【理由】，不用管这个理由是废话还是什么，不管它有多么荒诞，只要有理由，听起来都会很合理。

你可以给我10块钱么，因为我最近没有收入，而且我现在真的有点饿。
你可以让我先插队么，因为我真的有点赶时间。
你可以给我点个赞么，因为我这个人脸皮挺厚的。

3、聚会场合忽然被叫上去发言，可以用这个套路：【过去】→【现在】→【将来】。

比如同学聚会：十年前咱们在xx高中一起寒窗苦读，一起与班主任斗智斗勇，如今我们长大成人，虽然因为工作和距离的原因不能经常联系，但我们对彼此的感情依然是真挚的，希望未来的我们可以像今天这样，永远保持我们老同学的情谊，常想常聚常沟通，多来多往多联系。

4、遇到问题之后的分析和解决，可以用这个套路：【现象】→【原因】→【措施】→【好处】。

比如：

这个女生拿着一卷卫生纸急匆匆去了卫生间，我估计是因为她拉稀了，只要我们在这里蹲点，就能看她笑话。

现在我的回答赞同数比较少，我感觉这其中的原因主要是回答刚发出来，同时我也没有很好地提醒读者，所以我现在就在这里加一个引导大家点赞的环节，这样应该会在同等阅读量的情况下提高点赞量。

5、发表自己的观点，可以用这个套路：【观点】→【理由】→【例子/数据】→【升华】

比如：柯里丁丁是一个很好的知乎答主，因为他的内容既有干货又有趣，他现在的账号有14万粉丝，赞同数高达170万，经常输出一些让人拍案叫绝的核心观点，我们遇到这样的良心答主，真的应该给他点个赞。

6、男女交往过程中，可以使用【推拉战术】，比如：

男生：“有空看电影吗？”
女生：“没空”【推】
男生：“好吧”
女生：“但如果是你，我就有空”【拉】

男生：我感觉自己好穷啊。
女生：你是挺穷的。【推】
男生：难受
女生：但是你在床上比那帮有钱的油腻中年厉害多了。【拉】

当然，对于二十岁的年轻人来说，选择自己一生的伴侣时，的确很难判断是否合适，这个关乎到对自己性格的认知。

我之前做过一套MBTI的性格测试题，里面模拟了多个场景，从行为心理学的角度，帮你分析出自己的性格，以及自己到底适合什么样的伴侣。

我自己测了一下，真的挺准的。如果你也感兴趣，可以复制：柯里丁丁，去威信搜一搜，然后点进第一个公从号，在聊天界面跟我说：恋爱，就可以测试啦。

7、想要让一段对话不断持续下去，应该不断地用【开放式】的问题。

你多大，你多高，你多大罩杯，什么工作，家住哪......这些问题是封闭式的，对方作出回答之后你很难在话题上继续延伸下去。

而开放式问题就完全不同，比如，你从小到大最尴尬的一件事是什么？

这种问题的回答往往是分享自己的经历，你听对方说完之后自己还可以继续分享自己的经历，在这个过程中还能从对方的经历当中继续延伸出其它的话题。

比如：啊？你也会拉屎？天呐这也太巧了，我也经常拉唉，你拉屎的时候有没有没带纸的情况。

8、要想让对方感受到你真诚的夸赞，就要去夸奖一些细节，而非宏观的夸。

比如：

你穿的这件衣服真好看（×）

哇，你穿这件衣服也太飒了，这面料一抹就是貂绒，防尘防水防风，这颜色正是今年巴黎时装秀上最火的库斯塔娜死亡芭比Q绿，正配你的脸色，这小丝袜小靴子一穿，小屁股一扭，哪个男人能把持住。（√）

9、当你的观点很难得到对方认同时，可以在观点后加一个与对方有关的例子，这样对方就会不自觉地认同你。

比如：男人都是大猪蹄子（不认同），就比如你前男友，家穷人丑还花心（疯狂点赞）。

10、当你感觉自己的要求很难被满足时，不妨先提一个更高的要求，对方拒绝之后，再提出自己真正的要求。

比如，你想问你妈要1000块钱，感觉很容易被拒绝，不如直接开口要2000，你妈拒绝之后你再说“行吧行吧，我就要1000。”

这个方法虽然可能会挨揍，但是效果奇好。

11、如果你想让对方顺从自己，可以把【一般疑问句】变成【选择疑问句】。

比如：

你要不要喝点什么？可以改成：你要咖啡、绿茶还是橙汁？

晚上要不要跟我去开个房？可以改成：晚上咱俩是睡大床还是圆床？

12、当你希望得到对方的欣赏时，不要只说自己有多厉害，要说一下这种厉害能够给对方带来什么。

比如：

我在知乎有14万粉丝，在公众号有40万粉丝，我写过好多优质回答（×）

我有很多粉丝，只要公司录用我，我就可以扩大公司的影响力，而且我的文字驾驭能力很强，相信也会很好地帮助公司做好宣传推广。（√）

13、想让对方做一件事儿，但是又不太方便直说，可以表达一种惋惜。

这么好的后背，不去拔个罐，可惜了。
这么好的腿，不去蹬三轮，可惜了。
这么好的回答，没有多少人点赞，可惜了。

首先，记住以下词语：

二字动词:

复盘，赋能，加持，沉淀，倒逼，落地，串联，协同，反哺，兼容，包装，重组，履约，响应，量化，布局，联动，细分，梳理，输出，加速，共建，支撑，融合，聚合，集成，对标，聚焦，抓手，拆解，抽象，摸索，提炼，打通，打透，吃透，迁移，分发，分装，辐射，围绕，复用，渗透，扩展，开拓，皮实，共创，共建，解耦，集成，对齐，拉齐，对焦，给到，拿到，死磕

三字名词:

感知度，方法论，组合拳，引爆点，点线面，精细化，差异化，平台化，结构化，影响力，耦合性，便捷性，一致性，端到端，短平快，护城河，体验感，颗粒度

四字名词:

生命周期，价值转化，强化认知，资源倾斜，完善逻辑，抽离透传，复用打法，商业模式，快速响应，定性定量，关键路径，去中心化，结果导向，垂直领域，归因分析，体验度量，信息屏障，资源整合

这些怎么应用呢？

比如原来你提问：这个问题你准备怎么解决？

现在的你可以说：你这个问题的底层逻辑是什么？顶层设计在哪？最终交付价值是什么？过程的抓手在哪？如何保证回答闭环？你比别人的亮点在哪？优势在哪？你的思考和沉淀是什么？这个问题换成我来问是否会不一样？在这之前，有自己的思考和沉淀吗？这些问题的颗粒度是怎样拆分的，能作为爆点，引发回答者对问题关键路径的探索吗？别人回答了，你能反哺赋能他们，共建团队意识生态吗？只会问而不会解决，你有自己独有的价值吗？

比如你之前只会一脸懵逼的看着他，愣着不敢说话，现在你可以这么回复他：

我们这款产品底层逻辑是打通信息屏障，创建行业新生态。顶层设计是聚焦用户感知赛道，通过差异化和颗粒度达到引爆点。交付价值是在垂直领域采用复用打法达成持久收益。抽离透传归因分析作为抓手为产品赋能，体验度量作为闭环的评判标准。亮点是载体，优势是链路。思考整个生命周期，完善逻辑考虑资源倾斜。方法论是组合拳达到平台化标准。

1.推拉法则反PUA必备

适用于和喜欢的对象聊天，让对方体验小猫爪挠心的感受

首先它建立在你自己有一个强烈的框架原则中，框架原则，表明我们是势均力敌的，是平等的，这才是一个长久的，可持续的状态

举个栗子，

一个追你很久的男孩，周末想和你一起去附近的温泉酒店放松
通常这种过夜的短期旅游都会伴随两人亲密关系的上升，但如果还没到这一步呢，女生该怎么回复？

首先，建立框架

对他说“不好意思哦，我们的关系还没熟到那个地步”，这就是框架，是自己的原则

而不是“刚好我有事，没空诶”，这其实是一种变相的答应，表明我是愿意去的，只是没空，这种婉转的拒绝就没有把框架立起来

明确地拒绝对方，表明自己是一个自尊自爱的人，这种就是“推”

推完之后，一丝尴尬的气氛就会在两人之间铺开

接下来就要进行“拉”这个动作

可以小鸟依人地挽住他说“哎呀，好羞涩呀”撒个娇

在这种一推一拉，一个大棒一个甜枣的政策下，男生在短时间内会有剧烈的情绪波动，真心喜欢你的男生不仅会更加尊重你的框架原则，也会觉得你好可爱，是自己太唐突了

一个完整的推拉中，会让对方有一个坐过山车般的感受，比起一昧的顺从要更加深刻

2.黄金圈结构法则

这个法则最早由TED的一个演讲者西蒙斯·涅克提出

说的是在和人们沟通时，通过Why——How——What，也就是从内圈到外圈的结构顺序，向人们阐述你从事某项事业的动机——方法——具体特征，更容易激发人们的热情

过去，我们在思考问题或者做一件事时，通常是“由外到内”，甚至于忽略了Why

比如手机行业，

大多数的营销策略是：

What：我们做了一个手机，功能、参数性、价比如何如何

How：是通过什么牛X技术，用了什么黑科技实现的，还请了国外的专家鉴定.....

而黄金圈法则营销是这样的：

Why：我们做的每一件事，每一个改变都是为了创新，都是从用户的感受出发

How：为了达到这一改变，我们做了哪些突破

What：最终我们做出了这款手机

这样一套说辞下来，消费者买的不单单是这个产品，而是对品牌理念的认可

这样的思维方式，不管是对个人，产品还是品牌，攻击力都会大大提高

这一点，就值得你们的一个赞！

3.欲扬先扬法则

以前总觉得欲扬先抑的效果会很好，亲身经历后其实不然

把不好的话说在前头，即使后面说的再好，别人的第一印象还是会落在前面不好的句子上

比如，

我第一次见你觉得你好冷漠，好像不太行啊，没想到接触后发现你很热心诶

更好的说法是

我第一次见你就觉得你总是在默默地照顾别人，接触后发现果然如此，跟你在一起总是如沐春风啊

聊天不是写作文，不需要那种反差来衬托情感，递进会显得更加和谐

4.冷读术

简而言之就是使人相信“这个人了解我”的技巧，适用于刚认识不久的朋友

举个栗子，

你跟心仪的女生第一次约会吃饭

约会前，假设你已经知道她的兴趣或想法，用冷读术代替提问

“看你的样子，你应该喜欢吃火锅吧”

她的反应可能有：

你猜错了，她纠正你
你猜错了，她很好奇你为什么这么说
你猜对了，她会好奇你怎么知道的

从而避免了尴尬的一问一答，可以让话题一直持续下去，得到你想得到的信息，猜中了还会给你加分，一举多得

本人亲测有效，人都娶回来了（狗头）

5.金字塔结构法则

就是“问题——原因——对策——结果”结构模型

这种模型应用在公司会议、报告、发言上非常实用，具体如何应用

举个栗子，A公司市场部的季度工作汇报

问题：上个季度，我们公司X业务板块的销量下滑了17%，这在我们公司近三年历史上是第一次，必须引起重视

原因：我们的市场部门和业务部门一起调查了最新情况，发现有两个重要原因，首先，更换的供应商的商品有严重的问题，其次，竞争对手推出了强有力的竞品

对策：严控商品质量，马上换掉不合格的供应商

结果：我们做了市场和竞品调研，把相关数据和策略提供给了研发、采购、业务部门，对未来的销售量、销售额，以及相对应的核心成本部分提了很多策略性建议有助于他们做出更好的决策

用这个结构模型作总结报告，简洁明了，让参与者都能明白你要表达的意思

6.非暴力沟通法则

第一步，描述观察
第一步，表达感受
第三步，让对方感受自己的需要
第四步，提出请求

举个栗子，

妈妈看到孩子玩电脑超时而没有做作业

这样对孩子说
“小明，我看到你玩电脑都超时了，作业还没有做呀（观察），
妈妈很担忧，也有点失望（感受），
担心你休息时间不够，对身体不好，也没有管理好自己的时间（需要），
现在是不是可以不玩电脑去写作业了吗（请求）”

比起对于孩子的打骂，不仅孩子没有得到教育，自己还会被伤得更深，婉转友好的方式可以更好地达到效果

用非暴力沟通的方式打开爱和理解

用友善的语言代替抱怨和指责
用关切的倾听代替评判和诊断
用有觉察的行为代替条件反射式的冲动

不要让过程影响了初衷

7.苏格拉底沟通法

先搁置争议，同意对方观点

再持续提出问题，获得对方肯定

最后在不断的肯定回应下，他会发现之前反对的观点已经同意了

售后，一位客户想要退掉发电机，称“发电机太热了”，客服这样处理：

先不管退货这个争议点，
客服问：“现在室温是不是30度”
客户“是”
客服：“产品说明书中是不是有一条说明发电机工作时会高于室温30度”
客户：“是”
客服：“假如你端着一杯60度的水，是不是会感觉到热”
客户：“是”
客服：“所以发电机在发电时达到60度你会感觉到热是不是很正常，你不能因为太热就退货了”
可想而知，客户最后没有退货

在职场中，说服领导、客户或者下属时，都可以采用这种方法，实用性极强

可能我们就是许许多多客户中的一员

不让自己尴尬

“我不会”改为“我可以学”
“我不知道”改为“我马上了解”
“你不行”改为“你再努力下”
“我要点个赞”改为“活动两下指关节”

不让对方尴尬

“随便”改为“听你的”
“听懂了吗”改为“我讲明白了吗”
“下次一定”改为“这次一定”
"我知道啊"改为"谢谢你提醒我"

最后，我是@小胡成长说，一个持续输出高质量成长内容的文字工作者，认识一下吧~

1、让人难以拒绝的最强说服术

当你想说服别人，但被对方无视时，别慌，只要在你观点后面再加三个对方比较在乎的事，进行利益捆绑，就能让成功率飙升。

平时我们总觉得说服别人，是一件很难的事，要么说不清，要么说了之后，对方内心毫无波动，甚至可能调头就走。

现在，利用这个最强说服术，将你观点和他的利益捆绑。

比如，你最近想买PS5游戏机，可是零花钱攒了很久，还是不够，希望你爸赞助你一下，如果你这样说：

爸，我想买个PS5。

一般的亲爹，肯定鸟都不鸟你。

如果你这样说：

爸，我想买个PS5。最近大家都在玩，我没玩过，都融不进他们的谈话。
现在下课放学，都自己一个人，好孤单啊。而且听说他们的爸爸都玩得很溜，我都不好意思说我爹啥都不会。

听完之后，你爹可能会眉头一皱，虽然不一定会买，但可能会开始动摇要不要买。

现在再试试说服术，你这样说：

爸，我攒了一些钱，想你能再资助点买个PS5。
最近同学聊天都在聊这个，每天都和他们爸爸一起玩，好像很好玩，我们父子俩好像都没一起玩过什么，买了可以一起玩。（相关利益1：父子感情）
而且他们在比谁的爸爸玩得溜时，每次问到我，我都不好意思说我爸根本不会，明明在我心里这么威武的老爹，现在却连提都不敢提。唉。（相关利益2：男人的面子）
再说，你资助我一下，偷偷抽烟还有和漂亮阿姨搭话的事，我就不和我妈说了，不然你零花钱一扣，是不是更不划算。（相关利益3：零花钱）
爸，你儿子现在可是站在你这边的，我们父子要一条心，互帮互助啊。

你爹听完，热泪盈眶，肯定大腿一拍，马上就掏钱资助你了。

除此之外，这个话术还可以灵活应用在很多场合。

比如工作上，核心不变，把爸爸的角色换成客户，买游戏机换成推销产品，对应更换关键词，也是一套实用性很强的话术模板。

如果觉得有用的话，别忘了点个赞哈~

感兴趣的同学还可以在评论区玩玩，是不是真的屡试不爽！

2、约人：别让对方选「YES or NO」，用「XXX，还是XX..」

想约心仪的女神出去玩，但又害怕会被拒绝，好不容易鼓起勇气，问出了：周六有空吗？

结果，诚惶诚恐等待半天后，对方终于回信息了，兴奋拿起手机一看，就俩字——没空。顿时心拔凉拔凉的。

少年，这时候千万别气馁，要是你放下手机不说，就真一点机会都没了。

可以等到下周，重新用这个话术，把「没空」这个选项，直接从她的潜意识里消除，让成功的几率直接提升80%。

举个简单的例子，想周六约她出去玩，别问她有没有空，直接问：

周六是想去吃烤肉，还是想去撸猫？

不管对方选哪个，你都成功了。

如果对方不按套路出牌，回：不好意思，周六，我没空诶。

你也别慌，可以继续使用这个话术，甚至再增加一个筹码：

那周日你比较方便，还是下周六更合适，或者你定一个时间。我这正好有几张朋友送的优惠券，不去真的太可惜了。

只要对方没有把你拒绝得毫无余地，那话术基本重复2-3次，你就能成功。

除非对方直接告诉你：我周日没空，下周六、周日也是，下下周也是，以后都是。

这种就别继续问了，我们要有套路，但也要有尊严。通常情况下，只要对方不是极其讨厌你，都会答应你的。

至于能不能进一步发展成更亲密的关系，就得看你接下来约会中的表现了。

平时多看书，能让你更有魅力，在约会中能主动挑起话题，跟她谈天说地的你，会得到她的更多喜欢和欣赏。如果不知道读什么书好，可以关注我的公众号【铁木君】，我把精选的3000本高质量好书分享给你，让你在相处时更快俘获她的心~

3、听完就会答应的请求术：给足对方①情绪价值+②利益价值

世界上，没有人是无私的。

我们可以先试着想一下，别人请你帮忙，一般在什么情况下，你会考虑听一听？

情况1:帮他，能让你的保护欲或者责任感得到满足。

这就是情绪价值。

情况2:帮他，能收获实质的回报，一顿饭，一个红包，一个人情。

这是实际利益。

只有当我们清楚感受到「情绪价值」&「利益价值」，才会乐意听完别人的请求。

不过这样，往往只会让你愿意「听」，但不一定愿意「帮」。

那么什么情况下，我们听完后，会答应帮?

当收益远大于付出时。

就像现在，我告诉你，只要花0.01秒点个赞，就能升职加薪、桃花连连。你肯定毫不犹豫，啪，很快就点一个赞，还顺带收藏这个宝藏回答~

所以，在请别人帮忙时，可以利用这个的模板话术：对方具体付出+情绪价值+利益价值。

比如，你遇到了一个问题，想请同事帮忙：

你这样说：

小铁，领导让我做个ppt，我有好多不会的，你能教我一下吗？

比起这样说：

小铁，领导让我做一个ppt，图片素材和具体内容我不太清楚怎么做，大家都说你ppt做的很不错（情绪价值），你能抽10分钟（量化付出）帮我看看哪里需要修改的吗，搞定后请你去那个XX洗浴中心洗个脚（利益价值）。

如果是我，毫无疑问，肯定选洗浴中心的这个同事帮！

当然，求人不如求己，世界上最靠谱、最热心帮你的，永远是你自己。多一份技能，少一份求人，不断拓宽自己的技能池，才会掌握更多主动权。

如果你也想学新技能，却不知从哪里找资源，可以关注我的公号【铁木君】，就能免费分享到我的10w+精选Excel、PPT、PS、摄影手绘等素材与教程，省去你搜集资源的时间，在有限的时间里，更高效地掌握新技能~

4、直达内心的感谢模板：需求+礼物细节+夸奖对方+收到礼物的情绪

相信一部分直男，包括我在内，逢年过节收到挚友至亲、对象的礼物时，只会尴尬地说「谢谢」，最多再拧巴地加上出一句“你用大了”。

虽然我们心里真的很感谢对方，但就是说不出来。好不容易挤出来几个词，又生硬，又敷衍，要多尴尬有多尴尬。

不过自从学会了这一招，不管是对亲密的人，还是普通人情往来，我再也不会无话可说，甚至连腹稿都不用打，张口就能来。

利用这个公式（需求+礼物细节+夸奖对方+收到礼物的情绪）去表达你的感谢，情绪、文采直接拉满。

比如，圣诞那天，对象送了一件白色的毛衣：

谢谢亲爱的，最近天气冷了，正缺一件又百搭又保暖的衣服（需求），你真是太了解我了，
这件白色（细节）毛衣，款式挑得真没话说（夸奖对方），摸着这件衣服，连心里都暖暖的（情绪）。

当然也可以用在日常人情上，比如

谢谢XX总的大红袍啊，这茶闻起来味道很香（细节），正好这段时间想喝乌龙，就收到你的茶叶了（需求），真是知己心灵相通啊（夸奖对方），感谢感谢（情绪）。

比起干巴巴的「谢谢你/你用大了」，这样说，既得体，又不费脑，而且会让对方觉得你很重视他，心里很开心。

而且不管是职场合作，还是情场亲密关系，对方开心了，你们的关系才能更进一步。

5、加分项：温暖的肢体语言

我知道，很多同学其实不是不会说话，明明有很真诚的心，但就是迈不出第一步，所以上面我总结了好几个模板，同学们拿去就能用。

1、让人难以拒绝的最强说服术：请求+3个对方紧密相关的利益
2、约人：别让对方选「YES or NO」，用「XXX，还是XX..」
3、听完就会答应的请求术：给足对方①情绪价值+②利益价值
4、直达内心的感谢模板：需求+礼物细节+夸奖对方+收到礼物的情绪

不过人际交往中，只会套路，并不是长久之计，套路、真心缺一不可。

因为当一个人只会套路，那相处久了，别人就会不信任他、害怕他；但如果你只有真心，也不行，日子长了，就容易被人当做老实人欺负。

所以套路加真心，才能真正走进人心。

举个简单的小栗子：

假如你今天工作出现纰漏，被老板批评了，很委屈、很不开心。

朋友A这样安慰你：

你老板真不是东西，你明明这么优秀，回家还加班努力工作，他看不见就算了，还骂你，真不是人。

站在你这边，帮你痛骂了老板一顿，还顺带夸了你，你是不是开心一点了？

但现在朋友B，不仅骂，骂完后，还拿纸帮你擦了擦眼角的泪水，同时拥抱住此刻脆弱的你，拍拍你后背，在你耳边轻轻地说道，你很棒。

那一瞬间，A和B在你心里立马会呈现出不一样的感觉，这就是肢体语言的力量。

所以可以多学点话术套路，但千万别忘了真心，当语言不够时，肢体就是最好的补充。

嘴上能说好听的话，身体会做一些温暖的小动作，比如给哭泣的人一个大大的拥抱，给受挫的人用力的鼓掌，给辛苦写回答的答主果断点赞。

这样你，比只会说的人，会更有魅力~

最后，欢迎关注我的公众号「铁木君」，我会把我的奋斗历程无条件与你分享。比如我如何毕业两年，就从一个普通实习生，到两家文化传媒公司创始人，如何寻找创业商机、有什么成长逆袭经验等。

我也会分享跟许多大牛学到的理财秘诀，3000本优质书籍和私人书单，高效有趣的英语学习法，以及无痛戒掉手机、养成自律的变好方法，还有一份编程+PS+PPT+Excel职场成长大礼包一起分享给你，让你更好提升自己。

我还在公众号里准备了近百篇优质文章，做好了分类，能让你在21天内从身体到思维改头换面，期待你的到来和蜕变。

我是号主铁木君，专注于大脑强化。

下面是我在知乎写得最好的几篇回答，强烈推荐你看看：

1、如何改变不甘于现状而又不思进取的状态？

2、大家有哪些舍不得拿出来分享的网站？

3、有什么是适合情侣间做的事情？

回绝讲秘密。

你问他，这个秘密，你谁都不会说，是么？

他肯定会说是啊。

你回一句，我也一样。

done.

把所有的 “关你屁事” 换成 “你猜？”

把所有的 “关我屁事” 换成 “你开心就好”

1、

别人求你办事，如果你说：“这事儿不太好办”，那么资源置换就来了。

不好办说明能办，但需要附加条件，懂的人自然知道接下来应该怎么办。

2、

拒绝借钱：“你知道的，我最近XX，也没钱。”

遇到借钱，只要你平时不太露富，就好用。

朋友管你借钱，用“你知道的”直接把皮球踢回去，再给个具体理由，比如买了什么东西、投入基金股票里了，随便什么都行。

只要把对方放在知道你没钱的位置上，他就不好再开下一句口，一般会主动结束对话。

3、

表示体贴，但不想真的去接客户，先打电话沟通：“约的地方有点远，需要我去接您吗？”

绝大部分人遇到这样的问句，本能反应是不用，你的目的就达到了。

不过如果真遇到要你接的，这人多半有点矫情，以后相处要注意多恭维一下。

4、

经典汇报话术1：“老板，我们团队做了A、B两版方案，各有优势，您给提提意见，看选哪个好。”

该话术利用了沉锚效应，抛出了二者选其一的锚，避开全部拒绝的选项，引导领导“选一个”、“提意见”，减小被全部驳回的风险。

5、

经典汇报话术2：“领导，我是这么想的，XXX。第一，X；第二，X；第三，X。”

我们的大脑被训练得听到“第一、第二”就默认为其中有条理、有逻辑，不管其中是不是真的严丝合缝地支撑你的观点。善用一二三做汇报，领导会觉得你准备得很充分，考虑周全。

6、

遇到问题请求领导帮忙：“经过了解，现在碰到了一些情况，我的解决办法是XX，您看还有没有什么更好的办法。”

不要直接说自己解决不了，让领导想办法。不管自己提出的办法多平庸，都一定要提。

7、

请求他人帮忙：“能请你帮我打印一下文件吗，因为我一会儿真有事。”、“不好意思，能插一下队吗，因为我真的着急。”

善用“因为所以”，“因为所以”是十几年语文教学留给我们的条件反射，不管多离奇的理由，听到的时候都会默认有道理。

8、

聊天想聊下去：揪住对方句子里的关键词+延伸过往彼此交流过的信息。

例1
朋友：“今天又加班，烦死了。”
你：“怎么又加班啊，又是上回让你加班的那个领导吗？”
例2
闺蜜：“我爱豆塌房子了！”
你：“哪个爱豆？上回你说的XXX？我去！”

9、

聊天不想继续聊下去：重复关键词+感叹词。重点！不要扩展任何有效信息。

例1
朋友：“今天又加班，烦死了”
你：“怎么又加班啊，唉，这叫啥事啊，我无语。”
例2
闺蜜：“我爱豆又塌房子了！”
你：“又塌房子！我去，也太那个了，绝了！”

10、

领导说：“辛苦了。”

你：“从中学到很多，很有收获。”

敏而好学、不居功，领导更喜欢这样的下属。

11、

给领导的节日问候：尊称+感谢+互动+祝福

尊称放在前面，引起注意。互动要具体、细节，才有记忆点。

XX，过年好！
感谢您一直的关照，从您身上学到很多。
上次XX，您说XXX我一直记得，受益匪浅。
又到新的一年，祝您和家人新年快乐！

12、

改变一个人的想法：认同立场，替换观点。

无论任何人，观点不是不可改变的，但立场很难动摇。

比如你的预算交上去，被砍了很大一块，你能做的不是抱怨老板抠门，而是认同老板砍预算是为了控制成本，开公司是为了赚钱的，这就是老板该有的立场。

所以，如果你不想自己的预算被砍掉，只有你能向老板展示，你做的方案能为他赚更多钱，老板就不会不同意。

好啦，一共十二条，都是九夏认真总结的经验话术，5分钟就被你学到吸收了。所以，如果对你有所帮助，可以花0.5S帮我点个赞吗▲

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1.这些话强烈建议在工作汇报当中使用，我这种资深摸鱼老选手最爱：

做新项目玩砸了=进行了积极的试错，吸收了宝贵的经验

数据不好看=有较大的增长空间

啥也没干=稳定发展

接下来我依旧打算啥也不干继续摸鱼=保持先有成绩，稳定成果

数据稍微好看一点=取得了较大增长

2.当你感觉一个人特别墨迹，一直和你唠嗑你又不好意思打断的时候，试试这么做：

给这个人说的话直接下定义，作评判

“好的”“那确实不错”“的确是这样”“嗯你说的对”

看看，是不是看到这些话瞬间你就没有什么表达的欲望了

PS.这招对女朋友的碎碎念特别管用，但是慎用

3.当你接到什么任务的时候，如果你不想做，可以这么说：

“领导，我仔细看了一下这个需求，我这里可能存在XXX XXX XXX方面的短板”

“想要推进这件事情的话，我可能需要XXX XXX XXX方面的支持”

好一点的情况：领导感觉你是认真经过调研，分析了可行性，确实你不太适合，他表示会再考虑考虑

就算最坏的情况，你还是得做，但是这句话的意思已经很明确了：

我可是给你说清楚了啊，这件事办砸了，你可不能赖我

4.当我想刺探什么秘密的时候，我会先说一个结论，然后看对方的反应

“我们公司下个月要发奖金你知道对吧，想好怎么花了么？”

“卧槽你这消息灵通啊”——真的要发

“你听谁说的”——不知道真假，但是可以继续测

这个时候我会再补一句：“我能得到这个消息，说明肯定有人放风给我”

“胡扯，没有这个规划”——下个月不发奖金

“你每天花花肠子怎么这么多”——没有明确的回应这个问题，我的猜测80%是真实的

5.临时要交什么汇报，或者做工作总结的时候，不要紧张

按照这个模板立马往里面套：

【你日常都在做什么】+【这件事的目的是什么】+【你在做这件事的时候有什么困难】+【怎么把这件事做的更好】

比如：

我最近在更新我的知乎账号，坚持回答问题，这是为了能够积累更多的粉丝数，获得更多的认同，也培养自己输出的习惯

但是我发现我的阅读量上去了，但是点赞量还没有起来

所以我决定在写到这一段的时候给读者老爷们磕个头求个赞，哐哐哐

6.想要说服别人的时候，注意两点：

①先肯定对方的想法

②尽量不要出现特别主观的用语，比如“我觉得”“照我看”“我认为”

比如：

我认真听了你的需求了，很有道理，这个需求是可以理解的，但是我们换个角度想一想......而且我还听别人说.....，所以不妨中和一下.....，你觉得这样怎么样呢？

7.当别人给你布置杂活的时候，死死扣细节，不停问细节：

“你说的这件事大概什么时候需要？”

“这个时间点具体到几点？”

“我是微信给你还是邮箱给你？”

“那需要我先给一个计划，你帮我看看合适不合适么？”

.....一个杂活而已，你不停地追问细节，会极大地增加你们之间的沟通成本，让对方崩溃，从此再也不想给你安排杂活

以下10个经典话术我全部都实践过，拿来就可以直接用，非常实用。

1.yes and 法则

当别人提出一个观点，自己不认同时，我们往往会说，yes，but，这样别人会觉得“那就这样吧，你说什么就是什么吧”的想法，无法形成有效的沟通。

yes-and的原则首先是要接纳，而不是全身都是刺，即当别人提出观点的时候还没仔细思考就先给予否定，尤其当对方不认可攻击你时，很多人立马想到的就是反击。

然后关键是这里的and，这里的and并不是转折或反驳，而是并且或附加的内容，可以巧妙地避免意见不同甚至冲突，所以yes-and不仅仅是做事方式，也是一种特别好的沟通方式，让对方感受很舒服。

说的有点抽象，我举几个例子就瞬间懂了。

第一个爬山的例子

男朋友特别喜欢爬山，有一天男朋友邀请女生去爬山，女生说了下面的一段话 "我不爱爬上，但是我特别好奇你到山顶后看到的风景，你能爬上去之后能给我拍几样张照片吗？专门为我拍的，然后你下来以后，我在哪个咖啡馆等你，你跟我讲讲此次的经历！"

可以听出来，这位女生并不爱爬山，也没有勉强自己去迎合新的男朋友，而是肯定了男朋友的爱好，并且在此基础上创造了新的情景来继续他们的交流！

第二个参加活动的例子

一次活动，小明对小丽说：”我觉得你穿的这件衣服不好看“

小丽回应说：好像这衣服确实没有之前的好看，我觉得衣服只有多试试，多穿不同风格和样式，大家多给给反馈，我才能找到最适合自己，最喜欢的款式，不试试，怎么知道，你说呢，小明”

很明显，小明的讲话会让小丽不舒服，但是小丽用and很巧妙地避免了冲突，没有进行本能式地反击，很机智的一个回答。

2.万能的即兴表达框架-PREP模型

你可以在各种表达观点的演讲场合中进行使用。

PREP四个英文字母分别代表：Point，观点；Reason，理由；Example，案例；Point，再次讲观点。这是最经典的表达结构。

整个PREP结构的关键是，开始就要讲出你的观点，点明主题；后面再举出理由来论证观点；案例部分，最好讲自己的经历或故事来解释，这样用户比较容易听懂；最后再重复和强调一下你的观点。

举个例子哈：

“你觉得什么是幸福”，面对这个议题，你该怎么进行即兴的表达演讲。

按照这个PREP模型，其实你可以这么回答：

我觉得人生不同阶段对幸福的理解是不同的，在学生时代，幸福就是考个好分数，老师少布置一些作业，做父母和老师眼中的好学生。

进入职场未婚阶段，幸福对我而言就是升职加薪，遇到一个心仪的对象。

结婚之后，幸福对我而言，是家庭温馨美满，有个爱我的妻子，孩子健康快乐成长

我现在就处于未婚状态，事业上升期，对生活有良好的掌控感，正在遇见心仪对象的路上，对未来生活有很好的期望，我就觉得现在挺幸福的，一点也不焦虑。

随着人生发展，每个人生阶段对幸福的定义都有不同的答案，但不管我们当下处于哪个阶段，都希望我们每个人把握当下，抓住当下每个幸福。

3.SCQ-A 模型（用于提出问题，需求帮助）

situation：阐述背景

conflict：阐述冲突

question：为了解决冲突，你提出要解决的问题

answer：你的看法

这个往往用在给领导提出困惑并寻求帮助的场景中。

举个例子哈：

老板，最近竞争对手上任了新的CEO，做了一系列措施，比如下调了产品的价格，增大推广和营销，导致现在我们的很多市场被对方蚕食了

我们现在该如何调整应应对当前的情况，保持市场上的领导位置。

目前我的看法就是优化目前的营销渠道，全面包围对手。

能读到这里的都是爱学习的人，码字不易，如果内容对你有帮助，我想请你帮个忙，花一秒钟点个赞再继续阅读。谢谢你！

4.FFC 赞美法则

所谓FFC赞美法，就是指在赞美人的时候，先用自己的语言来表达感受（Feel），然后再进一步通过陈述事实（Fact）来论证自己的感受，最后再通过比较（Compare），来加深对对方的认可，这样对方会感觉特别好。

举个例子：

（Feel）我觉得你今天穿的这件衣服真的很有气质啊！

（Fact）因为这件连衣裙的款式和你的肤色及身材很搭！

（Compare）这是咱们公司里看到最好看的一件连衣裙了。

5.让对方服从你行为的经典话术

这个话术一般来讲模板是这样的：是..还是.../是否/要不要，xxx好处是这样。

这里的关键是尽量不让用户思考，提供非A即B的选项，说某个选项的好处，从而让对方服从你。

比如麦当劳、肯德基有3个经典话术，进行快推式产品营销：

您是否要加一包薯条，这样可以凑成一个套餐，节省2元？（实际上多消费5元）
您要不要加3元把可乐换成大杯，可以多一半哦？
您要不要加10元买个玩具给小朋友呢？

你看这个话术就非常好，提问很封闭，只让用户进行选择，而不是开放式的思考，只需要判断是还是否。

而且后面说了一堆肯定回答的好处，很容易让用户服从服务员的选择。

6.沟通中的万能表达模型- 观察+感受+需求+请求

观察：即你观察的客观事实是什么？注意这里要是事实才行

感受：通过观察之后，你心情感受是怎样的？

需求：你内心希望要解决的问题是什么？

请求：向对方请求你的需求需要得到满足

举例：

老公，你这周工作日五天，每天晚上都是凌晨多才睡觉。（观察）

我感觉很不开心。（感受）

因为我希望你拥有健康的身体，另外你上班也会比较有精气神。（需求）

所以从下周开始，你能不能每天12点前睡觉呢。（请求）

7.汇报时的FFA法则

Fact——事实

Feeling——感受

Action——行动

举个例子：

最近一段团队不少新人加入，整体运营效率下降了30%。（事实）我感觉主要是业务知识传递有些跟不上。（感受）接下来的一周，我会安排老员工一对一辅导每位新人。（行动）

8.解决问题的表达结构（问题-原因-解决方案）

解决问题的结构，具体表达为：问题-原因-解决方案，也就是What-Why-How。

如果某天领导问你：“咱们这个月的业绩怎么下降这么多“

根据这个框架，该如何回应呢？

你可以先承认问题：这个月的销售额确实在下降。

我分析了下原因，主要有以下几点：

1）前个季度为了冲业绩，导致很多存量客户都已经购买了产品，这个月新客户来不及转化

2）竞争对手上个月推出了性价比很高的新品，造成了一部分用户的流失。

针对上面的原因，我计划这样解决：

首先我会再做一次营销活动，侧重转化新客户和开发新客户；

其次我也会和研发部门开会，催促他们加快研发进度；

使用这个结构时，你需要先把问题阐述一下，然后分析问题产生的原因，接着提出针对这个问题有哪些可以采取的措施。

这个表达解决就是典型的wwh模型，先说结论，然后说原因，最后说解决方案，当然这里的关键点是How。

9.销售FAB结构（属性-优势-利益）

使用场景是向别人推销某样事物，称为FAB销售结构。

先以日常生活中最常见的手机为例：

首先是Feature（属性），也就是这个东西它是什么，有什么样的特点和属性，比如新上市的手机特点是“搭载最新的xx处理器”。然后是Advantage（优势），也就是它和竞争对手相比有什么不同，比如“全球处理速度最快的手机”。最后是Benefit（利益），也就是它能够给顾客带来什么好处，比如“玩各种手游都游刃有余”。

其实，FAB结构最核心在于Benefit，也就是对别人的好处部分，它能够有效激发顾客的购买欲望。

FAB结构在表达中的使用非常广泛。比如，做自我介绍，因为自我介绍就是把自己“卖”给对方。

首先，你可以简单介绍下自己的基本情况，如职业、公司等，这是Feature；然后讲讲自己最与众不同或者做过最厉害的一件事，这是Advantage；

最后再说说你能够给别人带来什么样的帮助，这是Benefit。这样的表达很容易让人记住你，这就是FAB结构在自我介绍中的应用。

概括一下就是，“身份职业+成就/独特点+可提供的价值”。

10.时间线结构

时间线结构就是以时间顺序来展开要表达的内容。

举个例子

你可以按照上午、中午、下午、晚上的顺序，来表达自己一天是如何度过的。

再比如，很多公司的网站介绍页往往是按照年份和大事件的方式去表述，条理清晰地展现公司的发展历史。

比较常见的使用场景包括汇报工作进度、谈新项目的设想等等。

对于时间轴的灵活运用还包括：过去-现在-未来。

我前面提到的幸福定义，其实就是用时间线的过去-现在-未来的方式来表达的。

一、想给别人留下一个非常棒的第一印象，不妨试一试“共情+认可+替代位置”

心理学上有一个概念叫做：“压力位置”

比如说：

为什么你有时候有点不敢跟“销售人员”聊天，原因是你觉得他要卖你东西，所以他所有的话在你看来都是有目的的。

很多人一旦在多人场合下发言，就会表现的很紧张，心里面特别想表现好，现实中反而发挥的不好。

别人的存在，给了我们一个特别主观的心理暗示，这就是“压力位置”，压力位置一旦形成，那么这次聊天一定会非常煎熬。

想摆脱这种感觉，你不妨用：共情+认可+替代位置的方法

比方说你去相亲，对方对这件事十分抵触，你就可以这么说：

你好，我是XXX，很高兴认识你，相亲也是父母安排的。
说实话，最开始我真的有些抵触（共情体现）
但是在母亲对我详细的介绍了你的情况之后，对你产生了极大的兴趣（价值认可）
真的很期待见面，无论结果如何，我都希望生活中能有一个像你这样的朋友。（位置代替）

这段话就把我们的位置，从“准新郎”，变成了“准好友”。

“换位思考”理解了对方的顾虑。

“让结果触底降”低了对方的沟通压力。

“感兴趣”也承认了对方的个人价值，满足了对方的认同感。

这样，我们就引出了对方的相处欲望，创造了一个比较舒服的场景。

这条就值得你一个赞

如果你长期处于压力位置之下，就可以能会患上社交恐惧。

比如说：

会议上不愿意讲话，同事面前不愿意表达自己，

被一个项目组的同事在项目汇报上摆了一道也不愿意回击。

很多人轻描淡写的说，你这就是不够自信，多练练就好了，她们不了解不怪她们，正所谓“未历她人事，莫劝他人善”。

我们并不是不自信，而是对于公开表达，有一种心理上的障碍，这种障碍是没办法用多练练就解决的，多看看心理学方面的书，会有所帮助。

如果你现在还确定不了自己到底是不是有社交恐惧，我这里有一套MBIT出版的社交焦虑心理测试题，这个测试会给出你24个情景，比如说：在公众场合打电话，参与小组活动，吃东西，等等。你可以根据自己的真实情况，选择自己的反应。

二、服务型沟通公式：问题→建议→选择→分析优势

在工作场合里，很多新人都会被领导骂：“听不懂话”，“这么小的事儿都说不明白”，其实不是你脑子笨而是你没有掌握好“服务型沟通”的方法。

我们实战应用一下，

假如说，工作中遇到了问题拿不准，如果你直接问你的领导：X总，你看这出问题了，应该怎么办？

查总一定会觉得你没啥能力，是个菜鸡，就算帮你把问题解决了，也会训斥你一顿。

但如果你利用了，问题→建议→选择→分析优势

你可以这样说：

领导，您看项目出现了这个问题（提出问题）
我认为问题的根本是在这里（分析建议）
对此我制定了AB两个方案（提供选择）
方案A速度最快但是投相对多，方案B投入少但是效率没有A高（分析优势）
这是目前性价比最高的两个方法，您看始执行A还是执行B？

我们帮助领导省略了之前所有的思考，只需要他权衡之后做一道选择题，对你来说可能付出了很多，但对领导来说，这小子办事能让我“事半功倍”！

三、想让建议和夸奖变得更真诚，可以采用先抑后扬

当你很真诚的夸奖别人的时候，很多人内心其实会认为你是在敷衍他。

当同事问你：我的裙子好看吗？

你说：“好看”

她心里在想：“真的假的？你就是给我面子”

社会很单纯，复杂的是人。这个社会充斥着的商业尬吹之风，已经让大家听不出来你是真的在夸她，还是在敷衍她。

所以，夸别人也需要技巧。我们可以使用：先抑后扬的办法：

“你觉得我这条裙子好看吗“

如果你觉得不好看：

我觉得这条裙子不是很适合你啊（抑）
我觉得你更适合前天你穿的那条裙子的风格，特别突显气质，比这个漂亮太多了，爱了爱了。（扬）

如果你觉得好看：

前几天你穿的哪条裙子是真不行，本来想吐槽你衣品来的（抑）
但是今天这个裙子，绝了，真心绝了，突显气质，还十分得体，以后就穿这个了（扬）

既夸了她又表达了自己真实的观点。

再比如说，

我：能给我这个回答点个赞吗？

你：嘿嘿，不行。

然后，迅速的双击屏幕给我点赞。

说真的，我绝对会喜欢上你。

三、当我们想了解对方的“真实”情况时，可以应用真相公式：体量对方+善意误解=真相

假如你有一个特别喜欢的女生，你想知道她当前的感情状况，当然不能直接问啦。

你有对象么？没有

暧昧的异性呢？没有

关系特好的男同事吗？

这不就等于是做笔录吗，估计等你问出来了你跟她也没戏了。

想要体面的知道真相，那就记住一个道理：

主动解释永远比被动回答的内容要多的多。

我们可以用“体量+善意误解”引导对方产生“解释欲望”。

“我一会去找你，方便吗？我看我还是在外面等你吧，你快点出来就行，在大厅的话，怕被别人看见，对你影响不好（体谅）“
“别再给你带来什么麻烦，万一哪个男生看见，给我一顿揍，哈哈（误解）“
——没事没事，有什么误会的，我是单身贵族（真相）
你进来等我吧，外面风怪大的，进屋看看这篇回答，双击屏幕，休息一会儿吧！（睿智）

四、如果发现被坑了可以用，承认短板+解决方案+推介他人，的方式提前甩锅

当领导觉得你是最佳人选，把一个任务交给了你，但是你对这个项目并没有什么把握，怎么办呢？

打肿脸充胖子？“领导，交给我你就放心吧”

还是直接认怂？“领导，这个活我干不了啊”

接下任务没有按时完成，领导失望了，再不会给你什么重要任务。

直接不接，又会被刻上“没有魄力，没有突破精神，不求上进”的员工标签。

所以说，甩锅还是要甩锅的，但是一定要甩的明白：

领导，这个专业有些部分是我不太擅长的领域。（承认短板）

我想我应该需要XXX的协助。(给出方案）

或者我可以给您推荐几个十分擅长此类项目的人选。（推介方案）

首先这些话表示你认真分析过项目，也并不是在推脱，而是在为这个项目负责，顾全大局，然后他真的有可能为了利益最大化，去选择你所推荐的其他人选。

也不排除到最后，他以“锻炼”为由，依旧把这个任务派给了你，那么这些话就等于你说了：我说了我不擅长，我也给了您方案，所以最后，结果不好也真不能怨我呀领导。

五、领导的任务无法按期完成，汇报公式：进度→问题→解决方案→预计成果时间。

注定无法按时完成的任务怎么处理，尽力赶工，等到超出了日期负荆请罪么？

“抱歉领导，项目可能还需要几天。”

“那前几天那你都干什么去了？”

你觉得自己尽力了，但领导看不到进度，没有按时完成任务=你在偷懒。

所以我们必须要做到让他心里有数：

领导，今天任务完成了XXX的进度，遇到XXX问题和突破，预计明天完成XXX的内容。（实时汇报进度）
领导，任务可能无法在规定时间内完成，原因是遇到了XXXX问题（问题）
已经制定好解决方案（方案）
保证在XXXX天之内完成（预计成果时间)

让他有了掌握进度的安全感，看到你们的行动力，就不会太过于纠结完成时间了，反而会去理解无法按时完成的因素。

六、优雅的肯定别人：肯定+自嘲+再次肯定

当你的朋友身处困境，心情低落，想给他打气，加油。

“你肯定能行，谁还没个低谷，都过去了，会越来越好的。”

这叫安慰，不叫肯定，你只不过是想让我好受一点，越说我行，我就觉得自己越不行。你可以轻松且略带幽默的自嘲，拿缺点作比较，既照顾了情绪，又加大了说服力。

这事多亏有你（一次肯定）
要是交在我手上，估计早就一首凉凉循环播放了（自嘲）
好好干吧，你绝对能行（二次肯定）
你肯定行，出来打拼挣了这么多钱（一次肯定）
我这几年一直花钱，都说创业才能赚钱，我创业之后，家里都以为我疯了（自嘲）
加油吧，看好你（二次肯定）

最能体现人格魅力的就是这种“不正经也不耽误你正经”的风格。

做好生活中的捧哏，当你可以去肯定他人的个人价值，你就已经是一个价值高于对方的人了，在一起又能学到东西，又能获得认同感，谁会不喜欢跟你接触？

就像现在的你，动动手指，双击两下屏幕，就离成功又近了一步。

俺自己没有什么屡试不爽的经典话术。

但是，祖国的耳机和音响发烧圈（JUAN）有一套成型的话术,

比西方的宗教欺骗性还大。

大家不妨学习。

学好了以后，

就可以把几块钱人民币成本的铜丝以超过 100% 的利润卖给 “发烧友”。

千万别以为俺是在开玩笑，这些都是活生生的现实。

俺总结了一些关键字，如果您发现耳机大师使用了这样的关键字，

您不妨开始画“正”字（英文叫 Tally Mark）.

这个方法够简单吗？

如果凑够 1 个正字，代表“有可能”；

如果凑够 2 个正字，代表“很可能”；

如果凑够 3 个正字，代表“极可能”；

如果凑够 4 个正字，代表“没错了”；

如果凑够 5 个正字，代表“OMG”。

关键字列表（增长中）：

单晶铜；耳朵收货；搭配；调音；预算；

声场；"动态压缩"；前端；解析；提升；

瓶颈；煲；时钟；jitter；万元；

感...感...感.... ; 潜力；大编制；系统；线；

等级；秒杀；硬伤；风格；推力；

...度......度......度; 理念; 感觉; 风格; 升级;

听音观; 追求; 控制力；对冲；瞬态；

权衡；储备；认可；声音完成度；“推好”；

气势；缺陷；听出来；密度；信息量

。。。。。。

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候选词库候选句式

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“松香味”、“奶油味”

大编制声场分离度空气感厅堂感感感感单薄修饰靠前全方位的韵味发自内心

杂食通透做工优化潜力旗舰级一脉相承手工制作线材前端纤毫毕现活灵活现密度密度密度距离紧致氛围包围大气感感感年轻耐听

如果。。。就。。。科学家绝对不会把初中生的重力加速度知识用在造火箭上

素质黄昏感完成度略胜一筹惊喜惊艳调音收敛吊打涵养盲听不科学鲜活实践无知者无畏我以前也不信XXX，现在也还不是信了修行键盘科学家学习的态度耐心做人

Bit perfect Hash值一样的文件听感也不一样

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"高端系统"；"营造"；"换线如换机"；"换胆如换机"；"大编制"；"黑胶"；"网桥"；"修行"；"USB线"；"风格"；"气势"；"感觉"；"开声"；"热情"；"结像"；"填补"；"宽松"；"刻画"；"听感"；"提升"；"系统"；"电处"；"直白"；"厚度"；"大气"；"感染力"；"中性"；"平衡"；"电源线"；"线性电源"；"权威"；"电"；"无意中"；"中毒"；"USB过滤器"；"线电"；"色彩"；"感"；"感"；"感"；"马勒"；"惊人"；"稳定度"；"动态"；"瞬态"；"微动态"；"从容"；"源头"；"墙插"；"马上"；"避震"；"压缩动态"；"压缩的动态"；"动态的压缩"；"动态压缩"；"严肃"；"重心"；"泛音"；"走向"；"地盒"；"更黑"；"背景更黑"；"航天"；"航空"；"特别大"；"眼睛一亮"；"境界"；"人品"；"修养"；"道德"；"{把英文作品名放在中文书名号里面}"；"完美"；"PAD"；"再生电源"；"镀铑"；"古河"；"jps"；"hubbell"；"搭配"；"见识"；"单晶铜"；"单晶银"；"合金"；"信号线"；"时尚"；"地位"；"jitter"；"一耳朵"；"喇叭线"；"素质"；"感情"；"信息量"；"音乐味"；"希望"；"见仁见智"；"自己喜欢最重要"；"听着舒服"；"爆发力"；"风味"；"金封"；"几条街"；"我朋友"；"音场"；"我立即"；"我马上"；"我情不自禁"；"我忍不住"；"我不忍"；"我没想到"；"再煲煲"；"讨厌开关电源"；"声场"；"jitter"；"jitter"；"jitter"；"一不做二不休"；"买"；"买"；"买"；"立杆见影"；"脱胎换骨"；"不可一日而语"；"别具一番风味"；"高端"；"贵气"；"用料上乘"；"特氟龙"；"亚克力"；"空氣感"；"煲"；"麦拉电容"；"各有各的玩法"；"给大家一些启示"；"同轴线的阻抗特征不是静态的阻抗"；"换了...效果明显"；"飞秒"；"总而言之"；"包医"；"包治"

“发烧要弥补短板”

千万不要告诉他们，整个“系统”里面，最弱的短板就是他们自己的耳朵。

皇帝的新衣这个游戏不能戳破真相。

“发烧要弥补短板”

的意思就是，让他们花钱去弥补最不着边际的配件。

例如更换房子的空气开关。

如果有人真的听进去了，

那么这条水鱼您就算把它卖了，它还会帮您数钱。

别不相信。

每天这样的故事在祖国的贴吧、音响论坛和耳机论坛都在发生，

包括现在这一刻。

其他细节，在这篇低赞回答里面还有补充

【鸽子为什么那么大】

。。

老烧买了发烧电源线以后不孕症有救了 -- 麦文学辞旧迎新系列

一个80岁老烧兴冲冲的告诉医生，买了发烧电源线以后，

他20岁的妻子怀孕了。

医生听了后慢慢说：

“前几天我有一个朋友到非洲旅行，忘记带猎枪，只怀揣着一条发烧电源线。途中，忽然一头狮子从路边草丛中蹿出来，驻足停在离他不到10米远的地方。当时我那个朋友惊呆了，不知道如何是好。由于身上没有武器，我的朋友没有办法，只好拔出发烧电源线，做出端枪的姿势，对准缓缓接近的狮子。只听“砰”的一声巨响，狮子倒在了地上，显然是被击中了......”

　　老烧十分惊讶地说：“这怎么可能，发烧电源线怎么可能打到狮子，那一定不是他干的。”

　　医生平静地说：“我也觉得是这样。”

　　老烧还是不解地问：“那狮子是怎么倒地的？“

　　医生平静地说：“验不验 DNA ?”

老烧还是不解地追问：“那狮子是怎么倒地的？你的朋友用的发烧电源线是单晶铜还是单晶银的？“

医生平静地重复：“验不验 DNA ?”

　　老烧好奇地问：“狮子也能验么？“

　　医生平静地说：“羊水DNA，胎儿的。 ”

　　老烧羞涩地说：“等我回去问问我的经纪人和老婆先。“

俺把这个故事发给真正的烧友。

烧友不悦地回了一个：

“量子力学你学过吗？”

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俺知道，您可能想要操作性强的。

好罢，俺补充一点。

。。。。。。

行销套路里面如果没有结合消费心理学那就不是现代的市场行销了。

市场行销的套路里必定包含“交叉推销”（Cross Selling）和“向上推销”（ Up Selling）。

举个几十年历史的例子。

有家大公司的VP很奇怪地发现某位雇员某天销售额高达 300,000 刀，他便去实地调查。

“事情是这样的”，销售员说，“一个男士来买东西，俺先卖给他一个小号鱼钩。然后告诉他小鱼钩是钓不到大鱼的，于是他买了大号鱼钩。俺又提醒他，这样不大不小的鱼就跑了。于是他又买了中号鱼钩。接著，俺推荐他小号、中号以及大号的鱼线。接着俺问他上哪儿钓鱼，他说海边。俺提议买条船，顺便带他到船的专柜，卖给他 20 尺双发动机的渔船。他说他的细蛋车拖不动这么大的船。俺领他到汽车销售区，卖给他一辆丰田巡洋舰。最后还帮他办了分期付款、白金会员和延长保固。对了，俺还帮他办了房贷和坎昆的分时度假屋。”

VP后退几步呆萌地问道: “一个客户来买个鱼钩，你能卖给他这么多东西和服务？” “不是的，”这位售货员回答道，“他来帮老婆买针的。俺告诉他: ‘您的周末算是毁了，您干吗不去钓鱼呢？！’”

**备注: 改编自俺 1998 年前后从新闻组里看到的笑话

那么对于这个例子，这个销售员需要了解什么呢？

关键字和关键句对不对？

一个男士来买东西，您首先得和人家问好。

对吗？

据俺的了解，世界 500 强的企业的要求是 10~30 秒之内您得蹦出一句：

“Hi~~~!”（嗨！）

这不难吧？

好了，“嗨！”（加上一点微笑和诚意好吗），任务完成。

接下来就是 Building Rapport 了吧？

注意 Rapport 是一个自带逼格的词，不是俺把 “report”拼错了.

rapport /raˈpôr,rəˈpôr/ noun

释义：a close and harmonious relationship in which the people or groups concerned understand each other's feelings or ideas and communicate well.

例句： "she was able to establish a good rapport with the children"

他来帮老婆买针的。

这您怎么知道呢？

世界 500 强的企业的要求是 10~30 秒钟之内要问候客户（Greeting），而且要带着诚意和微笑，不能半死不活有气无力地.

俺没说错吧？世界 500 强的企业的同学请在下面更正。

接下来就是破冰 (Ice breaking) 了。

破冰一般来说是通过闲聊（Small Talks）,

用俺乡下的话来说就是瞎姬霸扯，

当然书上说这叫 establishing rapport.

如果您不知道咋瞎扯，有时间就在餐厅里竖起双耳听听别人怎么八卦的。

但是在卖场里边，

得拣好听的说。

比如：

“先生您荣光焕发啊！”（Man, you look awesome!）

俗话说：

“千穿万穿，马屁不穿”，

千万别吝啬形容词,

对吗？

当然，如果恭维是您的强项，

还可以再来一句：

“I like your hair, so stylish!”

对吧，

还是形容词批发。

最后，问一句关键的：

“What bring you here today, Sir? ”

(当然您得大致了解别人的性向别乱用 "Sir"，不然前边的铺垫都白费了)

他来帮老婆买针的，他就会告诉你，

"I'm finding knitting needles for my wife."

当然，

更多的人会说：

“I'm just browsing, thank you.” (随便看看，您放过我吧。)

破了冰不代表已经建立了 Rapport.

因为 Rapport 是建立在信任 (Trust) 上面的。

所以您还得小心翼翼地给信任奠基，

Lay down the foundation of trust.

大部分失败的销售人员的失误不是没有专业知识，

而是没能领会 Trust (信任) 是做生意的基础，

而信任开始于一个令人暖心的真诚的微笑 (Smile) 和殷勤的问候（Greeting）....

建立Rapport 的另一个基础是 Respect (尊重)。

这就不用俺赘述。

Dale Carnegie 在他的那本著名的

HOW TO WIN FRIENDS AND INFLUENCE PEOPLE 里面已经讲得十分透彻。

阅读这本书不需要 GRE 的词汇，

也没有“词汇6K+, 词汇8K+, 词汇10K+”的严苛要求。

相信只要 CET4 的水平就能通读。

**题外话： 别再把中文书名号《》用在英文歌名、书名以及作品名上了好吗？

老司机可以把破冰、建立Rapport和讯问（比较中性的叫Probing，比较时髦的叫 Prospecting, 比较进攻性的叫 Interrogating) 糅合在一起，

做得天衣无缝。

俺猜想例子里面的售货员应该是拿满分的。

上面的笑话上世纪末已经在网上流传，改编无数，

俺转贴其中一个版本给大家。