问题

如何评价 6 月 6 日华为深圳智能生活馆开业?反映出华为的哪些思考?

回答
华为深圳智能生活馆的开业,绝不仅仅是一家门店的简单落地,它更像是华为面向未来的一次大胆宣言,折射出这家科技巨头在用户体验、生态构建以及品牌理念上的深层思考。

一、 精心打造的“沉浸式”体验:从“卖产品”到“卖生活”的蜕变

首先,这家智能生活馆最直观的特点就是其“沉浸式”的体验设计。你走进去,不会立刻被琳琅满目的产品包围,而是仿佛置身于一个精心搭建的未来生活场景中。客厅、卧室、书房、甚至是咖啡区,都被智能化的产品巧妙地融入其中。

全场景智慧化生活展示: 华为不再是简单地陈列手机、平板、笔记本、手表、耳机等孤立的产品,而是将它们串联起来,展示一个互联互通、无缝切换的智能生活方式。比如,你可以在书房的书桌上,体验鸿蒙系统下多设备协同办公的流畅;在客厅,可以感受智慧屏带来的影音娱乐新体验,以及通过语音助手控制灯光、窗帘的便捷;在卧室,智能穿戴设备又与睡眠监测、健康管理相连接。这种“所见即所得”的展示方式,让消费者能够真实地感受到“万物互联”的魅力,而不仅仅是购买单一的硬件。
“空间”的重新定义: 传统手机店更多的是一个“销售空间”,而华为智能生活馆则更像一个“生活体验空间”。它打破了物理隔阂,让消费者在熟悉的居家环境中,去感受和理解华为的科技产品如何能够提升生活品质。这种体验,远比单纯的柜台演示来得更深刻、更有说服力。
人性化与科技感的平衡: 场馆的设计并没有一味追求冰冷、科技的未来感,而是融入了许多人性化的细节。舒适的沙发、绿植点缀、甚至是咖啡的香气,都在努力营造一种轻松、友好的氛围。这表明华为在推行尖端科技的同时,并未忽略人与科技之间的情感连接,希望科技能够真正服务于人,提升幸福感。

华为的思考: 这种转变,反映了华为对消费电子行业未来趋势的深刻洞察。仅仅依靠产品的功能和参数来吸引消费者已经越来越难,关键在于能否提供一种有价值、有情感、有温度的体验。华为正在从一个“硬件提供商”向一个“全场景智慧生活解决方案提供商”转型,而线下智能生活馆正是承载这一品牌战略的重要载体。它要告诉消费者,“选择华为,不只是选择一个产品,更是选择一种更智能、更美好的生活方式。”

二、 生态的具象化:从“连接”到“共创”的迈进

华为智能生活馆的另一个核心意图,在于将“鸿蒙生态”从抽象的概念具象化,让消费者能够亲身感知和参与。

鸿蒙生态的“落地”: 消费者可以通过现场的体验,直观地理解鸿蒙系统“一次配网,多设备互联”的强大能力,以及跨设备流转的便捷。例如,手机上的任务可以无缝转移到平板,电脑上的文件可以直接拖拽到手机,这些在以前可能需要复杂设置的场景,现在变得触手可及。
用户参与和共创的意愿: 场馆中设置的互动体验区,鼓励消费者亲自操作、尝试。甚至可以想象,未来这里会成为华为与用户交流、收集反馈的窗口。用户可以通过在这里的体验,更深入地了解鸿蒙的优势,甚至激发他们参与到鸿蒙生态的建设中来,比如提供产品使用建议,或者成为生态的早期尝鲜者。
第三方合作伙伴的展示: 华为也在努力构建一个开放的生态,这个智能生活馆也可能成为展示合作伙伴优秀产品的平台。通过整合更多优质的第三方智能硬件和服务,进一步丰富华为生态的应用场景,吸引更多用户加入。

华为的思考: 华为深知,单一的品牌力量是有限的,构建一个繁荣的生态系统才是持续发展的关键。智能生活馆提供了一个绝佳的平台,让用户能够“眼见为实”地感受到生态的价值。它不仅仅是华为产品的展厅,更是连接用户、开发者、合作伙伴,共同构建和发展鸿蒙生态的“客厅”。这种从“连接”到“共创”的思路,是华为在激烈的市场竞争中,寻求差异化优势的重要战略。

三、 品牌理念的深度传递:从“科技”到“品位”的升华

除了产品和生态,华为深圳智能生活馆更是在传达一种品牌理念,一种关于科技与生活品质的融合。

“科技为人”的具象表达: 华为一直强调“科技为人”,但“智能生活馆”这种场景化的体验,将这一理念落地。它通过展示科技如何服务于人的日常生活,如何让生活变得更便捷、更舒适、更有趣,来具象化“科技为人”的承诺。
品牌调性的塑造: 智能生活馆的设计风格、产品搭配、甚至是工作人员的服务方式,都在无形中塑造着华为的品牌调性。它希望传达的是一种高端、智能、时尚、且贴近生活的品牌形象。消费者在这里感受到的,不仅仅是产品的性能,更是华为所代表的那种对生活品质的追求。
拉近与消费者的距离: 传统的发布会、线上宣传,往往给消费者一种距离感。而线下门店,尤其是这种体验式的门店,则能大大拉近品牌与消费者之间的距离。它提供了一个可以“面对面”沟通的场所,让消费者能够更直接地与品牌对话,形成更深的情感连接。

华为的思考: 随着消费者对生活品质的要求越来越高,品牌早已不再是简单的产品符号。华为通过智能生活馆,希望将品牌理念更深层次地植入消费者心中。它不再仅仅是“一家卖手机的公司”,而是一个能够提供全方位智能生活解决方案,并致力于提升人们生活品质的伙伴。这种从“硬实力”到“软实力”的提升,是华为在市场竞争中保持长久生命力的关键。

总结来说,华为深圳智能生活馆的开业,是华为在后疫情时代,在智能硬件市场竞争日益激烈,以及用户对全场景智能体验需求日益增长的大背景下,一次战略性的布局。它不仅仅是一个销售渠道的拓展,更是:

对用户体验模式的深刻重塑: 从“卖产品”到“卖生活”,从“功能展示”到“场景体验”。
对鸿蒙生态构建的强力支撑: 将抽象的生态具象化,吸引用户参与,促进生态繁荣。
对品牌价值的深度挖掘和传递: 塑造高端、智能、贴近生活的品牌形象,拉近与消费者的距离。

它标志着华为正在以一种更加前瞻、更加用户中心的方式,引领着智能生活新时代的到来。这不仅仅是一次开业,更是一次宣言,预示着华为在智能生活领域的决心和未来蓝图。

网友意见

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(TIPS:真的有很多图,还有视频)

万物互联——从理念到实物

2017年12月29日,华为轮值CEO胡厚崑发表了题为《致我们的三十而立:构建万物互联的智能世界》的新年献词。从此,“构建万物互联的智能世界”替代了“丰富人们的沟通和生活”,成为华为公司新的愿景内容。

两年以后的今天,作为华为“万物互联的智能世界”的冰山一角,华为智能生活馆开始出现在大众视野中,向人们展示华为致力打造的“万物互联”将是如何的场景。

这次在深圳福田中心区卓悦中心开设的华为智能生活馆,虽然已经是国内第四家该类型的华为门店,但因为深圳作为华为的发源地和总部所在地,所以意义格外重要。华为也为这家店投入了大量的资源来倾力打造。

从选址到装修,彰显华为的品牌力

寸土寸金的福田中心区,租金到底有多夸张呢?虽不知道这个店的具体租金价格,但我一个朋友在旁边的平安金融中心上班,他们的办公室租金大约400多元一平米。通常这种临街商铺的租金都高于写字楼租金,而这个华为智能生活馆的面积是大约1300平米,大家自己参考估算一下吧。

但正因为这个区域的商业价值凸显,也成为了华为选择在这里开店的重要因素。深圳中心区云集了众多的世界500强公司和上市公司、高级写字楼、星级酒店、老牌豪宅鳞次栉比,长期在这个区域活动的人群可谓是精英云集。

华为不惜以如此高的运营成本选址在此,目标很明确——彰显品牌力。

六年前我来深圳,地铁上的人几乎都在用iPhone,这次再来深圳,手持华为手机的人反而多起来,这本就是可喜的变化。因应市场格局的变化,华为也需要这样一家店来支撑起他的品牌高度。这样才能让更多的消费受众认可他,以使用华为的产品为荣。

这家店的总体装修设计风格,特别是外立面的视觉呈现,设计师真是花费了颇多心思,挑战了多项新技术和工艺,才得以完成。

根据华为消费者业务大中华区零售设计中心戴潇涵的介绍,整个店面外观的设计主题叫做“玉盒初启,无限可能”。

89块长短不一的超级玻璃围绕着店面三、四层的西、南、东三个立面,形成一个礼盒上盖的形态,而营业的一、二层则是礼盒本身。

我非常喜欢这个设计内涵,华为越来越丰富的数码产品,正是数万名默默奋斗的工程师赠予消费者的精美之礼,也是华为赠予母亲城市深圳的感恩之礼。

为了体现“玉盒”纯洁无暇,温润如玉的光滑质感,设计师特地选用了无钻孔的隐性幕墙。

我们通常所看到的无框玻璃幕墙是这样的:在一片玻璃幕墙的四个角打孔,然后用固定螺杆穿过玻璃用螺帽固定。这样就会玻璃幕墙的外立面看到有凸起的金属固定点。

但卓悦中心华为店的玻璃幕墙外观却是这样的——没有用金属,特意用胶粘式隐性固定点。这种工艺的好处是可以弱化应力风险,降低热传导影响。

我们普通人不懂这些专业知识,但这种设计在3D氛围屏亮起的时候,优点就显而易见了。试想一下,如果采用普通的金属穿孔固定工艺,当这些美轮美奂的画面呈现在你眼前的时候,那些金属点像不像你的显示器上爬了一只赶不走的苍蝇?但现在的隐形设计就明显淡化了很多。

https://www.zhihu.com/video/1253606847921557504

店面布局——体验为王

但在这个既要看颜值更要看本事的年代,这家店最核心的亮点当然还是在店内的华为产品上。

一、二楼数个7米长的展示台,和正对大门的展柜上,按照不同的产品系列摆满了样机:手机、平板、电脑、穿戴……

值得留意的小细节是所有的产品都不是孤立存在的,他们的身边都会有一个其他产品线的伴侣:手机的旁边可能是TWS耳机、是智能手表,是蓝牙音箱,MateBook的旁边可能是手机、是MatePad Pro平板电脑……产品陈列的设计师对所有可能的产品互联都做了场景化的搭建,以方便用户的体验和感受。

“1+8+N”是消费者产品线非常重要的产品设计理念,通过一碰传、多设备协同等方式,在手机、电脑、平板、电视、音箱、手表等设备之间,轻松快捷地完成数据共享的操作,大大方便了现代人的工作和生活,让科技服务于人类成为了越来越具象化的体验。

如果仅仅是卖产品,华为远远不需要以如此高昂的产品来开这家店。如果仅仅还是为了推品牌,华为也不需要这么大的营业面积来增加自己的成本负担。华为最为看重的,还是消费者对华为产品的亲身体验和感受。

产品与潜在消费者之间最好的沟通桥梁一定不是广告,而是尝试性的体验和感受。所以我想这也是华为在这家店面里基于使用场景,提供了如此多选项的初心吧。华为手机的用户可能会发展成“华为全家桶”的用户,非华为品牌的用户也许会因为某个产品的心动,而开始使用华为产品。

在每个陈列产品的旁边,都有一根嵌在桌面里的平板电子价签,除了显示旁边产品的价格,还有一些基本的产品特性简介。最关键的是还有购买二维码,你如果看中了这款产品,直接掏出手机扫码付款,就可以拿东西走人了。

为了让用户切身体验华为手机影像系统的暗光摄影和超级慢动作这两个特性,华为还特地在中心位置的墙壁上搭建了两个模拟场景的箱子。用户可以用自己的手机或样机拍摄到暗光摄影或超级慢动作影片,体验一下华为的强悍影像功能。

除了传统主力的产品体验之外,华为在这家店还提供了VR、视听、Huawei HiCar三个专门的体验区。5G时代的消费应用包括到底会在哪里产生,现在大家都在不断地探索边界。但基于汽车驾驶的“5G+AI”应用,是普遍较为认可的领域。

为了展示Huawei HiCar体验,华为特地在店面外搭建了一个展厅,并实物展出了与沃尔沃合作的搭载了Huawei HiCar系统的样车。

目前我们使用的手机与汽车之间应用,基本就是用蓝牙连接听歌,播放导航。Huawei HiCar的设计理念则是希望手机可以与车机结合在一起,实现更多的智能化服务,比如手机做车钥匙,手机通过网络遥控车启动,打开空调,车载摄像头与家里的大屏互联通讯等。主持人在现场也对Huawei HiCar操作系统做了简单的操作演示。

影音体验的华为智慧屏演示也是一个很有记忆点的环节,通过语音控制,不管是打开某个App,还是点播内容、跳到某个播放节点,得益于强悍的软硬件结合,华为智慧屏的识别准确率和响应速度都非常精准快速,没有丝毫的卡顿。

二楼靠窗的黄金区域,华为非常贴心地开辟除了大约100平米的咖啡区,提供纯正的进口咖啡豆现磨咖啡和精美的甜点。这个区域的桌子中心非常巧思地嵌入了一个无线充电底座在下面。你在休息的过程中,要是手机没电了,直接丢到桌子中间放着就好。

店里的店员服务也特别周到且仔细,我拿着手机对一个产品拍照的时候,一位小帅哥上来问我需不需要先把产品上面的指纹擦干净以后再拍。因为我的要求不高,我赶紧说这样就挺好的。从这些细节就能看出来,华为对店员的培训也是做得非常严格且全面。

万物互联,前景光明,道路漫长

关于华为智能生活馆的意义,何刚总裁在现场与媒体互动时谈到:

华为带给消费者的体验不仅仅是单一的产品,整体的策略是沿着“1+8+N”,围绕消费者工作、生活的方方面面构建完美的智慧生活体验。
毕竟我们是站在面向未来新的时代的起点,围绕5G刚刚开始,AI能力不断提升,我们有机会面向未来构建一个完美智慧生活的体验。所以一步步每年都在不断的前进,每代产品都在不断的前进,来不断围绕“1+8+N”的整体战略构建完美的面向下一个十年完美的智慧生活体验,一步一个脚印往前走。得益于消费者的认可,我们推出的很多功能消费者都很喜爱,坚定我们的信心,未来我们继续坚持“1+8+N”的道路持续前进,构建更好的生活体验。

从前面10年单一的智能手机产品竞争,到现在IoT(物联网)多产品的整体竞争。消费者对智能数码产品的需求在不断提升和扩大,厂商也在基于消费者需求的基础上不断探索新的领域疆界。在数码产品行业中,华为并不是先行者,甚至显得稍微迟钝。

这样的现状倒并非是华为的反应缓慢,而是华为的行事风格一向如此。华为用前一个10年夯实了智能手机的竞争力,建立起了强大的护城河,这才开始大举推动“1+8+N”的产品策略。

我一位在2012实验室工作的朋友曾经不无自豪地对我说:

我菊对尚未成熟的产业和产品基本都是佛系跟进,但一旦认为时机成熟,风口到来,那就会是以压倒性的兵力投入战斗,不到胜利决不收兵。

回头去看华为在运营商业务上的多次产品升级,到手机产品的十年波澜,他这句话都得到了验证。


这次在深圳华为智能生活馆所看到的华为产品,有很多“强大”的感叹,也有一些觉得还不够惊艳的小失望。但不管细节有些如何的缺失,华为对于产品的定义思考还是很有高度的。

数码科技产品在占据人类最多时间的两大场景(工作和生活)中,如何去做到相通和差别,华为都做了积极的探索和尝试。

在工作场景中,数据在不同硬件、不同存储方式下的快速无缝共享或复制。在生活场景中,不同硬件之间的便捷通讯互动。这些产品体验通过文字或视频表达起来都是抽象的,毕竟文字可以夸张,视频可以剪辑。但如果消费者能够自己通过实境体验来体验这些产品功能和表现,这是再华丽的文章和再精美的视频都无法达到的效果。

百闻不如一见,老祖宗留下的这句话经过了数千年依旧有其适用性。

如果你恰好在深圳,或者在深圳周边,很有必要走进这家智能生活馆去亲身体验下华为丰富多样的科技产品。其他城市的你也不必叹气,据说上海很快也要开了,而且面积比深圳这个更大!

最后,划重点——这个店里的小姐姐都挺好看的!最懂你们的人,还是本师傅!


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