如何看待 7 月 29 日，鸿星尔克发紧急通知：系统崩溃，恳请退款，仓库已售空？

恭喜你们（你们是谁，其实不重要），你们成功了，我现在知道这个牌子了。但是我对它很反感。你反对我，肯定是你错。你穿这个牌子（假如我认识这个商标）我对你保留看法。就这样。要跟我吵，得看我有闲工夫搭理你嘛。

7月29日凌晨，鸿星尔克发布紧急通知称，由于近期订单大量涌入，导致公司系统崩溃，40多款产品跟不上备货量的需求，各地的仓库已售空，主生产线已超负荷生产。鸿星尔克呼吁大家理性消费，退掉目前没有库存的商品。

看到这个新闻， 感觉鸿星尔克家也真是实诚，在大家疯狂购买的时候，他们家的董事长也亲自去了直播间，劝大家理性消费。

而由于大家的野性消费，直接导致鸿星尔克的系统崩溃，这是我始料未及的。

退款我觉得也没大必要吧，可以组织工厂加班补货上新，相信鸿星尔克的老总对于员工的加班费也不会小气。客服可以跟顾客商量一下看能否接受预售或延期发货。

消费者看似野性消费，实际也是理性的，没有人会拿自己的钱包开玩笑。鸿星尔克的鞋子我去看了一下，价格真的很良心，在100-200之间的鞋子，款型也简约时尚大气，并不比国际品牌差。

或许有人会说，鸿星尔克这次的捐赠行为属于营销，可在我看来无论是营销还是真正捐赠灾区物资而引发的野性消费，至少是建立在支援灾区的基础之上，出发点是好的，很正能量。

即使是纯粹的营销，也是非常成功的营销案例，请明星代言不也得花几千万？还不如给灾区捐物资，起码是实实在在的善举，与此同时不断占据流量的顶峰，让一度濒临倒闭的企业获得生机，并获得了良好的口碑，确实非常聪明，值得借鉴和学习。

营销是一方面，产品质量和颜值也要做好，企业生存发展，最重要的还是产品和经营理念。鸿星尔克的总裁，看起来人不错，相信后面会发展的更好。

我就想起，前几年开始的炒鞋，硬是把勾子阿迪的某些款式搞成了期货。如果有人提议鸿星尔克搞成那样的模式，或有很多反对之声。从老板性格来看，他自己第一个反对。

所以，鸿星尔克实诚，让大家退款。

个人认为，鸿星尔克可趁此机会加强DTC（Direct To Customer）的建设。搜集目标用户的建议和诉求，建立点对点的数据信息，以终端消费者为目标而进行营销与生产。例如，具体而言，可以先做一个类似NIKE ID的NO.1 ID的原型，先让客户描述自己的目标对象，产生一定的黏性，甚至达成另一步的社交裂变。只是不要像小米（早期）、李宁（某些时候）的饥饿营销太贪婪，我觉得可以作为一种未来的发展思路。

按理来说，这部分客户有很明确的用户画像——即拥有爱国的情怀及好人有好报观念。这是一笔无形的资产。未来中国的工业互联网建设会让商品形成非常细腻的定制机制，我希望鸿星尔克这样的企业能够获得先机。

另外鸿星尔克可以将某些产能富余的特定SKU设定为“爱国赈灾”款，将销售额的一部分比例用于“赈灾”、“支持中国体育建设”等当下的热点诉求。在不亏损的情况下，通过当下消费者的关注，并结合消费者在袜子、内裤、体恤等相对更替的存量诉求；并结合可以拓展的硅胶手环、紧身衣、发带、护腕的增量诉求，可以一举多得——厂家、消费者、款项受益者多赢。

一可以去库存，二可以分担热门款式的生产压力。这种资金流量直觉上应该可以媲美某些基金会了，并对现行的某些慈善机制形成一定的冲突。但这样的模式尚需要探索，金融、法律责任上也有很多细节需要处理，有很多准备工作需要做。

这里的商品被“野性消费”是因为一种“爱国主义”与“传统道德”驱动的消费者剩余。购买鸿星尔克产品是奥运会爆发的爱国情感，也是捐款河南水灾的“善有善报”的情结。

这种价值观一直是具有本土特色的，而且长期被忽视。我们过去为欧美代工，多数产品都是基于欧美市场而制造，其产生的溢价也是基于欧美文化语境的故事性，不由得把欧美的价值观放在了重要地位，所体现出来的就是，美日欧了主导商品经济文化解释权，勾子一双鞋上万都有不少人求购，“勾子一反，倾家荡产”，人们趋之若鹜。

中国企业不应该重视中国人民的诉求吗？退出个人主义和消费主义的窠臼，我希望其他企业能像鸿星尔克这样，获得民众的自发的尊重。

总的来说，鸿星尔克去搞某些资本市场花里胡哨的门道，万一辜负了信任，可能还不如目前这样踏踏实实。但是在这个基础上做一些事半功倍的事，也是很多人希望看到的。

消费者对鸿星尔克的认可达到了“是你LOGO就行”的地步，只要控制好应有的质量，已立于不败之地。

不管怎么说，我已经支持了鸿星尔克了。因为我也爱国，且相信因果。老百姓不像大企业可以翻云覆雨，即便想帮助受灾群众，各种过往也使得民众不很信任某基金会和某RED会，只有通过这种朴素的方法去支持了。

监督有能力的社会名流和企业捐款，是一种上层人的内卷。舟大者任重，马骏者驰远。有多大能力，就负多大责，这样挺好的。

一觉起来1000个赞！感谢朋友们。

我的职业是一名设计师，最近两年的项目都和数字平台、数字工厂、智慧家庭、工业互联网界面的交互设计相关，接触过一些有数字化需求的行业的业务逻辑。加之之前供职于一家无人机的市场部，做过宣传策划工作（偏向美术），所以对一些市场营销，有一些微不足道的理解。有的地方见笑了。

这里分享一下，我对未来服装潮流的三个趋势的思考吧。因为来自其他行业，所以这只是象牙塔的思考，说得不对，仅供一乐。

第一，发型和妆容与服饰强相关，且越来越相关。

留意一下数据，我们会发现化妆品市场以及连锁发廊繁荣程度、服装衣饰市场是具有关联度的。而发廊缺乏长线管理营销经验。发型的处理节点，和中间状态是缺乏规范性的。发廊的模式相对于互联网服务，是比较拒人远之的。当个人物理数据细化到一定程度，我认为发型和妆容未来会成为有如健身一般，具有可供时间上确定的系统性的路径。当然影响发型本体的变量很大：空气湿度、物理压迫、头发营养、头发结构……这里有很多参数可以正则化。

第二，美妆类、健身类、服饰垂直电商类的平台可能会逐渐融合，这条是上一条的水到渠成。

我觉得keep一类的软件如果实现了标准的身体模型的建模，若与增强现实结合，有一种的变现方式是通过服饰穿戴向电商平台引流或自建，这样也可以名正言顺地搜集关于搭配的一切信息。统一量化服饰产品几何尺寸的方法可以通过带有网格刻度的外设（如可折叠的摄影箱）实现。如果小红书有这些的方向，那么说明这一类别的app可能产生融合。说到底，个人数据就是企业的驱动力。

第三，随着信息化建设和供应链的升级，完全的个性化成为主流诉求。

工业互联网深度化使得在电商平台，定制电器、家装、服饰成为可能，数字化工厂使得不同材料、染料、几何结构的产品品质控制不成问题，此时几乎人人参与设计。此时nike等品牌转向另一种授权机制，更像一个文化产业公司（目前已经很接近了，但未来可能会成为万代南宫梦那样）。终端组装的纯制造业公司逐步向东南亚、非洲转移。这时掌握数字资产的集团混的风生水起，想一想如果中国企业把个人画像送出去的后果，就是把这个人未来的一部分消费给送出去，所以，滴滴啊……

未来，产业知识壁垒降低，专利过期，且如果人人都拥有3D打印设备了，那么物质的生产制造交换又将回归到更原始的意义，此时根据打印机绑定了实际物质产出的区块链货币（或真正符合群体利益的中心货币），在日用品和普通消费品（包含电子）层面，将从某个意义消除现有的垄断，钱是信用标记，物质也即信用标志。唯一需要探讨的是一个问题：打印机能不能打印打印机？同时它的极限在哪里？

当工业品价格成本不断降低，且在普通人日常消费，不存在所谓的高科技产品后，世界将何去何从？现行的商业模式会非常难走，世界可能会走向“人类命运共同体”，致力于达成更健康更道德的分配模式，也就是GC主义。

希望这些有道德的企业和个人越来越好。