问题

为什么我国的地铁站火车站不停地广播?

回答
在中国,无论是地铁站还是火车站,你都能听到此起彼伏的播报声,从进站指引到车辆到站,再到站内服务信息,几乎无处不在。这背后不仅仅是为了“提醒”那么简单,而是有一套相当严谨和复杂的考量,旨在确保庞大客流的安全、高效和有序。

一、 安全第一,防患于未然

在中国庞大的人口基数和极高的出行需求下,安全永远是所有公共交通的首要考虑。

人流疏导和预警: 尤其是高峰时段,车站内人潮涌动。广播能够及时地发布人流拥挤的区域、建议绕行路线,甚至是在紧急情况下(如突发设备故障、人员晕倒等),发布疏散指令,引导乘客有序离开。想象一下,如果一个大型火车站突然出现人潮挤压,没有即时广播的引导,后果不堪设想。
安全须知和警示: 很多广播内容是关于安全提示的,比如“请勿倚靠站台门”、“请保管好您的随身物品”、“注意脚下安全”等等。这些看似重复的提醒,是对安全意识的不断强化,尤其能起到警示作用,减少意外发生。
应对突发事件: 遇到列车晚点、车厢超员、临时停车等情况,广播是第一时间向乘客传递准确信息、安抚情绪、提供解决方案(如建议换乘其他车次、告知改道信息)最直接有效的方式。
消防和紧急疏散: 在极少数情况下,如果发生火灾或其他紧急情况,清晰、及时的广播指令至关重要,能够引导乘客按照预设路线安全疏散。

二、 效率至上,服务出行

除了安全,高效的出行体验也是现代公共交通追求的目标。

车辆信息及时播报: 这是最基础也是最重要的功能。从“XX方向的列车即将到达XX站台”、“XX车次列车还有X分钟进站”到“请XX车次的旅客准备下车”,这些信息能够帮助乘客精准地找到自己要乘坐的列车,并做好上下车的准备,极大地提高了乘车效率,减少了乘客的迷茫和等待。
换乘指引: 特别是在大型交通枢纽,换乘信息非常复杂。广播能够明确告知乘客,乘坐当前列车如何换乘其他线路的列车,或者如何前往出站口、换乘公交等,为乘客节省了大量查找信息和摸索的时间。
站内服务信息: 广播还会播报关于卫生间、饮水处、自动扶梯、失物招领、问询处等站内服务设施的位置和功能,方便乘客解决基本需求。
提示和催促: 在一些特定场景,比如临近开车时间,广播会适时进行提示,催促乘客尽快登车,以保证列车准时发车。

三、 管理与运营的需要

从管理和运营的角度来看,不停的广播也是必不可少的。

信息传递的标准化: 广播提供了一个标准化的信息发布渠道,确保所有乘客都能接收到一致、准确的信息,避免信息不对称造成的混乱。
降低人工成本: 相较于雇佣大量人工进行一对一或一对多的信息告知,自动化的广播系统能够显著降低运营成本,同时保证信息的稳定性和准确性。
提升品牌形象: 作为一个重要的窗口,规范、清晰、人性化的广播内容,也能在一定程度上提升服务质量和品牌形象。

四、 为什么“不停”?

“不停”这个词可能有些夸张,但实际上,广播的播出是有规律的,并且根据不同时段、不同情况进行调整。

频率与需求匹配: 在高峰时段,列车班次密集,人流涌动,信息需求自然就高,广播的频率也会相应增加。而在平峰时段,则会相对减少。
多频道、多语种: 很多大型车站还会设置不同站台、不同区域的广播,甚至提供多种语言(如英语、日语、韩语等)的服务,以满足不同乘客的需求。
滚动播放与插播: 广播内容通常是滚动播放的,但遇有紧急或重要信息时,会进行“插播”,确保信息的时效性。

总结来说,我国地铁站和火车站之所以广播“不停”,是为了在人流密集、信息传递需求极高、安全风险相对较大的公共交通环境中,通过多维度、高频率的信息播报,来实现以下目标:

保障乘客安全,预警和应对各类突发情况。
提升出行效率,引导乘客准确乘车、换乘。
提供必要的站内服务信息,优化出行体验。
实现标准化、低成本的信息化管理和运营。

这种“不停”的广播,是中国式交通管理下,对安全、效率和服务的多重权衡与保障。虽然有时可能会觉得声音有点多,但当你身处其中,尤其是在关键时刻,这些声音往往是你最可靠的指引和安心的来源。

网友意见

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以我工作的高铁站为例

距离开车前16分钟:旅客们请注意,xxxx次列车就要检票了,请乘坐xxxx次列车的旅客前往x检票口排队等候,列车停靠在x站台。进站后,不要在站台上奔跑,请按照站台显示屏指示的车厢位置排队,不要越过安全白线,注意安全。叮~

距离开车前13分钟:旅客们请注意,xxxx次列车开始检票,请到x检票检票进站,列车停靠在x站台。进站后,不要在站台上奔跑,请按照站台显示器指示的车厢位置排队。在站台行走时请不要看手机,注意安全。叮~

距离开车前10分钟:旅客们请注意,xxxx次列车开始检票,请到x检票检票进站,列车停靠在x站台。进站后,不要在站台上奔跑,请按照站台显示器指示的车厢位置排队。在站台行走时请不要看手机,注意安全。叮~

距离开车前7分钟:旅客们请注意,xxxx次列车开始检票,请到x检票检票进站,列车停靠在x站台。进站后,不要在站台上奔跑,请按照站台显示器指示的车厢位置排队。在站台行走时请不要看手机,注意安全。叮~

距离开车前5分钟:工作人员和旅客们请注意,xxxx次列车停止检票,xxxx次列车停止检票!叮~


我们在把画面切换到站台上

距离开车前11分钟:旅客朋友们,你们好!由xx站开往xx站方向的xxxx次列车即将到达本站,列车停靠在x站台。请旅客们按照站台显示器指示的车厢位置排队,在站台行走时不要越过安全白线,注意安全。工作人员请做好接车准备!叮~

距离开车前8分钟:旅客朋友们,你们好!由xx站开往xx站方向的xxxx次列车即将到达本站,列车停靠在x站台。请旅客们按照站台显示器指示的车厢位置排队,在站台行走时不要越过安全白线,注意安全。工作人员请做好接车准备!叮~

距离开车前5分钟:旅客朋友们,你们好!由xx站开往xx站方向的xxxx次列车即将到达本站,列车停靠在x站台。请旅客们按照站台显示器指示的车厢位置排队,在站台行走时不要越过安全白线,注意安全。工作人员请做好接车准备!叮~

列车进站停靠开门后:旅客朋友,由xx站开往xx站方向的xxxx次列车已经到达本站,您旅途辛苦了!下车后,请仔细查看自己随身携带的行李物品,不要丢失在列车上。旅客们下车后,请准备好自己的身份证,刷证出站。携带大件行李的旅客请走宽通道。持护照,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往内地通行证等不可识读证件的旅客,请走人工通道检票出站!叮~

我们在把画面切换到列车上

距离前方到站10分钟:旅客们,列车前方到站xx站,有在xx站下车的旅客请做好下车准备。

距离前方到站5分钟:旅客们,列车前方到站xx站,有在xx站下车的旅客请做好下车准备。

距离前方到站2分钟:旅客们,列车前方到站xx站,有在xx站下车的旅客请做好下车准备。下车时,请注意好自身携带物品,不要遗忘在列车上。旅客们,xx站到了,xx站到了!

列车即将关门:旅客们请注意,车门即将关闭,请注意安全。车门即将关闭,请注意安全。


好了,现在可以吐槽了。

我打了1200字。把车站和列车上的广播词给大家背了一遍。这些广播词你们细心听过嘛?所有的这些广播词你认真读一下,语句简洁,传播的信息量很多。对于旅客乘车的关注点在这短短的几十个字中给你明明白白的表现了出来。首先告诉你那趟车,在哪个检票口检票,检票完了去几号站台,上了站台之后如何知道自己车厢所在位置,还提醒你注意安全。就这么简单明了的几十个字,读完都不要几秒钟。甚至为了让旅客听的更清楚,系统广播播出的声音都是放慢语速的。然而就是这样,我这个客发日均1500的小站每天都有差不多好几个人坐在候车室里玩手机不听广播导致自己误车的!误车的你去改签啊,就不,你们车站怎么搞的,不广播。什么,广播了,什么时候广播的,我没听见,所以我没错。天天跟这些巨婴在检票口哈这些事,脑袋瓜子都疼!

在说说站台上。站台上的广播也很简单,告诉你,我这个站台停靠哪个车次的列车,你看什么地标颜色去找车厢位置,顺带提醒你注意安全。然而,用处不大。只有50%左右的人会听广播。然后按照广播说的做。很多的人上了站台,戴上蓝牙耳机,看着手机,嘴里叼着烟。列车进站了发现车厢位置不对,这才带着行李一顿狂奔。

在说列车上。明明白白提醒你,前方到哪个站了,要下车的可以准备,而且要带好行李物品。而且提醒你三遍。仍然没啥用。我每次在站台接车,最怕听到的就是车长对讲机里呼我,说要移交越站旅客。车长给我编一张客运记录,我在给带旅客回去的车长编一张客运记录。被带回的车长还得给写一张客运记录交到站。所有的时间都耗费在给这些马大哈擦屁股了。


我吐槽了这么多,只想说,广播都响成这样了,还有这么多赶不上车坐过了站,要是在安静点,我估摸着每天就不是十几二十个这些马大哈了,估计得乘以个10了

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JR各司与大手私铁及各地交通局觉得很淦。

至少在立本,大都市圈的繁忙车站跟车里,广播一般也是没法中断的。细分一下有几类:

固定录音播报:站台上语言播报车辆到达信息及通过不停车信息,出发则用各类音乐片段作为出发铃,车上的到站提示及出发提示等等。

直接播报:车站播报员临时播报、站务员站台播报、司机or车掌直接上站台按出发提示铃以及直接大声嚷嚷,在车上由司机or车掌临时播报等等。

而因为立本开奥运会的关系,得立本语跟英语双播送(JR东),甚至部分公司还附带汉语录播(JR北),那可不就显得播报起来没玩没了。本来立本语就是个很啰嗦的语言,可不就显得播报一直不停。

在这一点上,那些高冷的老欧洲就相当安静了。记得瑞士铁路在车里就只是放一遍到站的站名,不注意的马上就忽略掉了。

说回国内,即使不停广播,还是有人出门会习惯性忽略眼睛背后的器官,导致为这个器官服务的各种信息检索获取器官也跟着偷懒,对于这种人,也就只能多播报,省得来扯皮的时候拿不出证据撇清责任。

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你永远不知道有些人有多马大哈.

你也永远不知道有些农村来的老头老太太们能文盲到什么程度.

你也永远不知道有多少存在视力障碍的人.

你更不知道有多少第一次从大山深处出来第一次乘坐铁路旅客列车对怎么乘坐公共交通工具一窍不通的人.


就举个例子, 北京地铁2号线北京站, 站台立柱上挂着那么大的指示牌上面写着出站去北京站走C口. 走C口. 还有巨大的贴纸跟牌子 bia 在立柱跟车站顶部上装饰横梁上. 但是每天都还有数不清的人站在站台上问: 去北京站怎么走呀??


而且, 人总是会选择性的无视静态的内容而注意动态的内容.

请问我如果我现在不让你看知乎右下角, 把右下角遮住, 直接让你说一下知乎 查看问题的页面 右下角都有哪些东西, 你能不能立马回答得上来? 之前百度贴吧各大吧就普遍有这种问题. 吧规就顶置在贴吧最上面位置. 就是没人看. 同样的, 火车站那些静态的文字告示往往就是没人看的. 乘客只会本能的相信自己的 "直觉". 直到发现自己的直觉是错的才可能会退回来看一下有没有相关的告示和提示. 甚至有些人发现自己走错路了也不愿意看一下提示牌子, 而是慌慌张张地到处找工作人员问东问西. 你说他天然呆也好, 蠢也罢. 但这种人就是存在你有什么办法.

所以各种地铁站跟火车站的办法也只能是增加一些声音提示. 你不是看不懂字么? 你不是不乐意看提示么? 我在你耳朵边吼总可以了吧....

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国外也一直有,只是可能因为你听不懂自动过滤了

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