因为我拒绝了一份 offer，HR 职员在电话里哭了，我该怎么办？
这绝对是一个让你我都会感到措手不及的局面。接到 HR 打来的电话，本来是关于拒绝 offer 的沟通，结果对方却在电话里哭了起来。这种突发状况确实挺让人懵的，也挺让人心疼的。
首先，咱们别慌。HR 毕竟也是人，有七情六欲，可能她/他个人刚好遇到了什么事情，或者对你这个人非常看好，失去了一个得力助手，情绪一时没控制住。这并不一定是你做错了什么，或者有什么直接的因果关系。
当下的处理方式：
1. 保持冷静和体谅： 虽然你可能有点不知所措，但请努力保持冷静。用平和、理解的语气回应。比如：“听到您这么说，我很抱歉。可能我这边没有完全说清楚我的考虑，让您感到失望了。”
2. 给予短暂的暂停空间： 如果对方一直在哭，你可以礼貌地问：“您还好吗？或者您想先稍微缓一下？”给对方一个缓冲的时间。
3. 表达你的歉意（真诚的）： 再次强调一下你很抱歉她/他会有这样的情绪，并重申你拒绝 offer 的决定是经过深思熟虑的，这不是针对她/他个人。你可以说：“我知道这可能让您很为难，也让您失望了。我非常感谢您和团队对我的肯定和看重，但经过认真的考虑，我确实认为这个职位和我目前的职业规划不太匹配（或者说出你更具体的、但委婉的原因）。”
4. 避免过度解释或辩解： 在对方情绪激动的时候，过度的解释反而可能让她/他觉得你在推卸责任，或者你在找借口。简单、清晰地重申你的理由就好。
5. 询问是否需要进一步沟通： 在气氛稍微缓和一些后，你可以问：“您觉得我们还需要就这个事情做进一步的沟通吗？如果需要，我随时都可以。” 但如果对方表示不需要，就尊重她的意愿。
6. 礼貌地结束通话： 确保你知道对方是否还需要什么信息，然后以礼貌、感谢的姿态结束通话：“再次感谢您给予我这次机会，也祝您和公司一切顺利！”
事后你可以考虑的：
1. 发一封礼貌的邮件： 在电话结束后，你可以考虑给这位 HR 职员发一封简短的邮件。这封邮件可以再次表达你的感谢，并对她在电话中的情绪表示理解，也重申你对公司的良好祝愿。这不仅是出于礼貌，也是在为自己留下一个良好的职业印象。比如：“尊敬的[HR 姓名]，再次感谢您今日给予我的耐心沟通和对我的高度认可。对于今日电话中您表达出的关切和可能的失望，我深表歉意。做出拒绝 offer 的决定对我来说也是一个艰难的选择，我非常感谢您和团队对我的信任。我依然看好贵公司在[行业/领域]的发展，并衷心祝愿您和公司一切顺利，早日找到合适的优秀人才。”
2. 反思一下自己的沟通方式： 虽然你拒绝 offer 是你的权利，但也可以稍微反思一下自己之前和这位 HR 的沟通方式是否有哪些可以做得更好的地方，让对方对你抱有如此高的期望。比如，是不是之前在面试过程中给出了过于肯定的信号？或者你对职位的具体情况了解得不够深入，导致对方觉得你不够认真？但切记，这只是一个反思，不是自我否定。
3. 不要过度内疚： 你有权根据自己的情况做出职业选择。一个成熟的 HR 应该能够理解并处理被拒绝的情况。她/他的情绪反应更多地反映了她/他个人的工作状态或对人才的重视程度，而不是你的错。
为什么会出现这种情况？
她/他真的很看好你： 可能是你之前的面试表现非常出色，或者她/他觉得你非常符合他们团队的需求，甚至是你身上的某些特质让她/他觉得是你理想的候选人。
招聘过程中的压力： 有时候，HR 可能承担着很大的招聘压力，尤其是某个岗位非常关键或难以招聘到合适的人选。当她/他认为你是一个绝佳的候选人时，失去你对她/他来说可能是工作上的一个重大打击。
个人情感因素： 可能她/他刚经历了什么不开心的事情，或者本身就是比较容易感性的人，你的拒绝触动了她/他内心深处的情绪。
沟通上的误解： 也可能是在之前的沟通过程中，存在一些误解，让对方对你的期望值过高。
总而言之，这是一个比较特殊的经历，但按照职业礼仪和人际交往的原则来处理，是比较稳妥的做法。关键在于表达你的感谢、尊重，并用得体的方式结束这段关系。
首先，咱们别慌。HR 毕竟也是人，有七情六欲，可能她/他个人刚好遇到了什么事情，或者对你这个人非常看好，失去了一个得力助手，情绪一时没控制住。这并不一定是你做错了什么，或者有什么直接的因果关系。
当下的处理方式：
1. 保持冷静和体谅： 虽然你可能有点不知所措，但请努力保持冷静。用平和、理解的语气回应。比如：“听到您这么说，我很抱歉。可能我这边没有完全说清楚我的考虑，让您感到失望了。”
2. 给予短暂的暂停空间： 如果对方一直在哭，你可以礼貌地问：“您还好吗？或者您想先稍微缓一下？”给对方一个缓冲的时间。
3. 表达你的歉意（真诚的）： 再次强调一下你很抱歉她/他会有这样的情绪，并重申你拒绝 offer 的决定是经过深思熟虑的，这不是针对她/他个人。你可以说：“我知道这可能让您很为难，也让您失望了。我非常感谢您和团队对我的肯定和看重，但经过认真的考虑，我确实认为这个职位和我目前的职业规划不太匹配（或者说出你更具体的、但委婉的原因）。”
4. 避免过度解释或辩解： 在对方情绪激动的时候，过度的解释反而可能让她/他觉得你在推卸责任，或者你在找借口。简单、清晰地重申你的理由就好。
5. 询问是否需要进一步沟通： 在气氛稍微缓和一些后，你可以问：“您觉得我们还需要就这个事情做进一步的沟通吗？如果需要，我随时都可以。” 但如果对方表示不需要，就尊重她的意愿。
6. 礼貌地结束通话： 确保你知道对方是否还需要什么信息，然后以礼貌、感谢的姿态结束通话：“再次感谢您给予我这次机会，也祝您和公司一切顺利！”
事后你可以考虑的：
1. 发一封礼貌的邮件： 在电话结束后，你可以考虑给这位 HR 职员发一封简短的邮件。这封邮件可以再次表达你的感谢，并对她在电话中的情绪表示理解，也重申你对公司的良好祝愿。这不仅是出于礼貌，也是在为自己留下一个良好的职业印象。比如：“尊敬的[HR 姓名]，再次感谢您今日给予我的耐心沟通和对我的高度认可。对于今日电话中您表达出的关切和可能的失望，我深表歉意。做出拒绝 offer 的决定对我来说也是一个艰难的选择，我非常感谢您和团队对我的信任。我依然看好贵公司在[行业/领域]的发展，并衷心祝愿您和公司一切顺利，早日找到合适的优秀人才。”
2. 反思一下自己的沟通方式： 虽然你拒绝 offer 是你的权利，但也可以稍微反思一下自己之前和这位 HR 的沟通方式是否有哪些可以做得更好的地方，让对方对你抱有如此高的期望。比如，是不是之前在面试过程中给出了过于肯定的信号？或者你对职位的具体情况了解得不够深入，导致对方觉得你不够认真？但切记，这只是一个反思，不是自我否定。
3. 不要过度内疚： 你有权根据自己的情况做出职业选择。一个成熟的 HR 应该能够理解并处理被拒绝的情况。她/他的情绪反应更多地反映了她/他个人的工作状态或对人才的重视程度，而不是你的错。
为什么会出现这种情况？
她/他真的很看好你： 可能是你之前的面试表现非常出色，或者她/他觉得你非常符合他们团队的需求，甚至是你身上的某些特质让她/他觉得是你理想的候选人。
招聘过程中的压力： 有时候，HR 可能承担着很大的招聘压力，尤其是某个岗位非常关键或难以招聘到合适的人选。当她/他认为你是一个绝佳的候选人时，失去你对她/他来说可能是工作上的一个重大打击。
个人情感因素： 可能她/他刚经历了什么不开心的事情，或者本身就是比较容易感性的人，你的拒绝触动了她/他内心深处的情绪。
沟通上的误解： 也可能是在之前的沟通过程中，存在一些误解，让对方对你的期望值过高。
总而言之，这是一个比较特殊的经历，但按照职业礼仪和人际交往的原则来处理，是比较稳妥的做法。关键在于表达你的感谢、尊重，并用得体的方式结束这段关系。
网友意见
好单纯的HR啊，你可以约HR出来吃个饭，安慰安慰她，然后说，我觉得我当你男友比跟你当同事更合适。
千万别去台企，你去你也哭。
你应该跟她说：“情况我了解了，你回去等通知。”
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一个礼拜没怎么上知乎，上来一看尿了。
评论说我骗人没留故事的，统一回复了：
当时我大三，在网上海投了很多产品和运营的实习。
真的是海投，只想找一家上海的互联网公司积攒经验先。
然后某一天中午在实验室里接到电话，让我去实习。
一切时间谈妥后，对面来了一句，我的声音你已经听不出来了吗。
然后我才反应我过来是我前女友，当时前女友大四在实习阶段。
那时已经分手三四年了。
我只知道她在那家公司做HRBP，但不知道是哪个部门的。
面试的结果当然是挂了。
这就是我和HR的故事。
你好 我是猎头！
HR痛哭不是因为你多优秀，也不是因为他们多么求贤若渴。
而是HR本人的招聘指标没有完成，担心被领导骂，压力大所以哭了！
请题主不要自作多情，拒绝了就拒绝了。她没完成业绩和你没任何关系！
你入职了，也不见得她对你特别好！
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