问题

医生为什么从来不把病人当消费者?

回答
医生从未将病人视为消费者,这其中有着深厚且复杂的原因,根植于医学职业的本质、伦理规范、社会责任以及历史演变。这并非一个简单的“不为”或者“不愿意”,而是由整个医疗体系的价值取向所决定的。

首先,我们得从医学的本质说起。医学的根本目标是“救死扶伤”,是维护和恢复人的健康,是与疾病、痛苦甚至死亡进行斗争。这种目标本身就赋予了医生一种特殊的责任感和使命感,它超越了单纯的商业交易。当一个人生病时,他所面临的是生存、生活质量的威胁,这是一种极度脆弱、需要帮助的境况。在这种情况下,医生提供的服务,不仅仅是商品交换,更是一种人道援助和专业救助。如果将病人简单视为消费者,就仿佛把生命的维护变成了一场市场上的买卖,这与医学最核心的关怀精神是相悖的。

其次,伦理规范是医生职业生涯中不可动摇的基石。希波克拉底誓言虽然古老,但其精神至今仍深刻影响着医生的行为准则。其中“不伤害”原则(primum non nocere)是核心。医生必须将病人的最大利益放在首位,这意味着在医疗决策时,医生的考量点是如何最有效地治疗疾病、减轻痛苦,而不是如何最“划算”地提供服务以吸引“消费者”。医生需要基于科学证据和临床经验做出判断,而非迎合病人的消费偏好。想象一下,如果医生为了迎合某些“消费者”的需求,而推荐一些并非最佳的治疗方案,或者夸大某种治疗的效果,那将是对医学伦理的严重背叛,也是对病人生命的漠视。

再者,信息不对称是医疗领域一个天然存在的现象。病人往往对自己的身体状况、疾病的复杂性以及各种治疗方案的利弊缺乏专业知识。而医生则拥有丰富的医学知识和临床经验。这种不对称性使得医生处于一种“掌握信息”的优势地位。在传统的消费者关系中,消费者可以通过比较、研究来做出购买决策,但面对疾病时,病人往往没有时间也没有能力进行充分的“消费决策”。医生在此刻扮演的角色,更像是“专业顾问”或“监护者”,需要以专业的判断为病人提供最佳的医疗建议,而不是让病人自行挑选“商品”。如果将病人视为消费者,而医生只是“销售员”,那么这种信息不对称就可能导致病人被误导,做出不利于自身健康的选择。

此外,社会责任感也是医生不将病人视为消费者的重要原因。医疗资源是有限的,而健康需求是无限的。医生不仅仅是在为某个个体服务,他们也肩负着维护整个社会健康的重要责任。这包括疾病的预防、公共卫生政策的执行,以及在突发公共卫生事件中的担当。将所有医疗行为都纳入纯粹的消费市场逻辑,可能会导致对医疗的过度商业化,从而加剧医疗资源分配的不公,让最需要帮助的人因为支付能力不足而得不到及时有效的治疗。医生需要考虑的是如何为更广泛的群体提供更公平、更可及的医疗服务。

当然,我们也不能忽视历史和传统的影响。自古以来,医生就被视为受人尊敬的、拥有特殊技能和知识的职业者。这种职业的尊严和神圣性,很大程度上来源于其对人类生命和健康的承诺,而非经济回报。这种传承下来的社会认知和职业认同,使得医生群体普遍不倾向于将自己定位为简单的服务提供者,他们更看重的是“医者仁心”这份职业操守。

当然,随着医疗改革和市场经济的发展,医疗的商业化和社会化也在不断推进。病人确实拥有选择权,也有权了解自己的病情和治疗方案。但即便如此,医生在面对病人时,其首要职责和身份定位,依然是基于专业判断和伦理责任的“医者”,而非单纯迎合消费者需求的“商家”。医生或许会在确保医疗质量和安全的前提下,向病人解释不同的治疗方案和可能的费用,但这一切都应围绕“为病人提供最佳治疗”这个核心目标展开,而不是以“吸引消费者”为导向。

总而言之,医生不将病人视为消费者,是医学职业本质、深厚的伦理要求、信息不对称的现实、重要的社会责任以及悠久历史传统共同作用的结果。这是一种对生命的敬畏,对责任的担当,以及对专业价值的坚守。在任何情况下,医学的关怀和专业判断都应该优先于纯粹的市场逻辑。

网友意见

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医院要真是个企业,你觉得能有多少人看得起病?

举个国外的实例,宇宙中心灯塔国的医院就是真正的企业,2014年因为发烧看病加打针一晚上900刀没了。

你要不信国外的,巧了,今年我两个认识的姐姐生孩子,一个自己就是医生,大手一挥就在省三甲医院生。另一个家里条件比较好,找了个私立的生产中心,就是你说的把病人当消费者的。

那个医生姐姐最后两次产检加生孩子加生完之后恢复了两天,省三甲医院设备齐全,服务不说多周到起码都是尽职尽责,花了不到一万。

当然这是没有报销前的数字,报销之后我估摸着也就三四千,如果在家护理生孩子那整体开销就是三四千。不愿意待在家,出去找个还不错月子中心,我就按两万算,整体价格不到两万五。



另一个去私立中心的姐姐,条件是我见过最好的。吃饭可以自己在套间里做也可以随时点菜做好了送过来,晚上十二点前一直有宵夜,小超市二十四小时营业还有水果可提供外卖服务。

一家人住在三层的小套房里,外面有专门停车的地方,小院子里还有个鱼池,没事散散心呼吸新鲜空气喂喂鱼,那叫一个惬意。

三层楼有电梯上下,不用担心孕妇累了不想爬楼梯怎么办,唯独有点麻烦的是万一生产过程中遇到紧急情况,这个生产中心不一定具备即时处理能力,只能专车送医院。

一楼是三室两厅两卫带厨房的孕妇和家人的单独住所,装修豪华不说,从曲面屏的大彩电到智能马桶应有尽有,还有一个小书房里面有台式电脑,据说是给陪伴的奶爸或者家人处理公务用的。

二楼是全程陪同护理小姐姐的房间,加上单独的宝宝护理、游泳、SPA间,甚至还有给陪同的家人提供汗蒸服务的小套间。

三楼就是小天台,花花草草石桌板凳一应俱全,可以喝茶看书打麻将,还有几个简单地健身器械,给孕妇和家人透气用的。

你们猜猜从生产前大约三五天住进去到生产加产后恢复一个月,一整套下来费用多少?不算杂七杂八护理费点餐费这种的。

168000,估摸着全部下来破二十万很正常。

这个数字好听吗?好听就是好钱。

人家老爹和公公来看望的时候门口一辆老款S600一辆760当然不觉得二十万贵,但号称人均年薪百万的知乎,能有百分之三的人一年就攒下这么多钱吗?




医生要真的把病人当消费者看待,你觉得有多少人要因为看不起病挂掉?

到时候医院到了点就打烊,你死活跟我什么关系?

你也别抱怨,你见过饭店因为怕外面有人饿死重新开门的吗?

想挂号,可以啊,先交定金再说,给了定金不退,倒时没来看病自己负责。

你也别抱怨,你见过淘宝上到期不下单不付尾款的有退定金的说法吗?

中间等待的时候被插队了你也别抱怨,插队最多的那个VIP17到顶了,还外带公爵身份年费三十万,每次来了都给医生和护士刷火箭,享有随时插队权。

你也别抱怨,不信你去直播平台一级号让女主播跳个舞,你看她理你还是对那个公爵榜一么么哒。

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因为。。。

把你当消费者的话。。。

你就消费不起我了。。。

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消费者啊?那晚上关店上板儿了,不留闲人,您明儿请早。

给钱啊?谢谢您我们不缺钱,缺觉,睡了先。

开企业的,挑客,好治的就治了,不好治的不接待,这样回本快不是。

什么?您说您难受啊?不成啊,您这个病我们菜单上没有啊。我们不用全会,您看哪家有卖的您过去吧。

救护车拉过来的急诊?下水淌出来了?但是这位客爷我们不认识啊,看看身上有钱没钱先。

昏死过去了,那哪能就强制人家消费啊,工商局不让,这个责任咱担不起,哪拉来的还送回去吧。

消费啊您?那签生死文书吧,我们这儿的行规。先交钱后治病,一千万一条命,一百万一条腿。可以20年按揭,33%的首付,包治包好。

是,我知道就是个阑尾炎,这不是按市场规律要价嘛,您买个房子还得百八十万呢,这是命啊,您要是完了留钱也没用了不是。没病的?没病的割阑尾五百万,没办法我们指着这个吃饭。

您看您骂街就不对了,我们也就是吃个手艺饭。是,阑尾炎手术是简单,那是对我们来说简单。

您说难的啊,难的我们不接啊,一样是挣钱又简单又要命的钱多容易挣啊。

唉,您付不起就算了呗,死人这事儿正常,人生自古谁无死啊?我们这儿天天有。要不您来个出殡一条龙?那个一万就下来了,现在还九折,就街角那家,我们是一个老板。

不要不要呗,买卖不成仁义在对吧,割阑尾其实也不难,您上网看看视频自己拿勺子就割了真的,有人自己整过。

您说的这几家医院我们都熟,经营范围和收费和我们差不多,不过人家地脚儿好装修好,护士也漂亮,我们本儿小,比不了比不了。

那要不您试试街对个儿的宠物医院呢?人阑尾和猫阑尾,道理是一样的。^^

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病人:医生……我疼的快不行了……

医生:放心吧,小手术……手术费100万,您微信还是支付宝?

病人:啥?我进门之前看到价格不是100吗?还送按摩的那种。

医生:那是淡季价格,一分钟前刚刚进入旺季。

病人:阑尾炎哪来的淡季旺季?

医生:这是一般人的误解,这种急诊手术在10-17点之间算淡季,价格便宜实惠,还送按摩。其他时间算旺季,要根据市场来调节价格。这样可以通过经济杠杆来促使消费者,选择在淡季就医,达到削峰平谷的作用。

病人:这才刚刚17点多一点,医生也都在医院,为什么要算旺季啊?

医生;因为外面已经高峰期堵车了,去其他医院的时间估计您就痛死了,因此本院已经成为您性价比最高的选择。价格是供求关系决定的,这个经济学原理您一定学过。

病人:你这是简直是没天理!

医生:看您说的,您是消费者,是我们的上帝,生意人跟上帝只谈生意不谈道德。

病人:跟消费者不用谈感情吗?

医生:当然要谈,所以旺季也送按摩。

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因为医院还真不是企业,大部分公立医院的学名叫“事业单位”,还真不是企业。因此你还可以用如此低的价格看病。

你可以试试私人医院,诊所,对,医保不包那种,那里你就是客户。人家对你的态度很好,真的当你是客户,尤其在收钱的时候

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几年前,我一个哥们当爸爸了,我去那家民营医院(还真是莆田人开的)看他们一家三口,一进门护士那态度,从服务台小跑帮我按电梯,我感受到了贵宾的感觉,上了楼病房布置都是参照星级宾馆的标间,落地窗,阳光照进屋里,中央空调开着,高大上感觉真不错,还有印象最深的就是病床里就有一个曲屏的液晶电视。

我不喜欢坐人床上,一个按键一个指令美女护士吭哧吭哧搬了一个板凳敲门进屋了。

他媳妇告诉我,这家私立医院产后修复一条龙服务,非常周到,非常好。至于价格嘛:












价格打好折6万8,还不算其他护理费杂七杂八费。


去公立医院看病您还真不能把自己当消费者。

我去公立医院看病,挂个号10块钱,医保中心结8块,自费2块,2块还是医保卡里扣的。问了问我家里还有某某药?我说有,那就嘱咐了下用量让我滚犊子了。

我有一次耳朵清理,18块钱,比采耳店的技师还便宜。技师短期就可以速成,我面对的医生是至少本硕7年以上的硕士。我实在不觉得2块钱或者18块钱就可以对人家医生大呼小叫。

觉得没有让你感受到“顾客是上帝”,没关系,出门右拐有莆田医院。

医者仁心,尤其公立医院的医生,吃的是国家财政的饭,你那点医药费还真不够养医院和医生的。

尤其这次国难之秋,公立医院全体医务人员的担当你好意思去人家面前充大爷?


很多知友提出的异议:公立医院吃国家财政的饭这句话是否正确?我来给大家解释下我的理解。诚然,面上国家补贴数量上可能不多,主要是医院薄利多销加上医务人员的半工作、半奉献养活了医院。但是也有这个原因:正是由国家信用、编制作为背书,在公立医院的医生们才有了强烈的认同感和荣誉感,老百姓也有了最大的信任感。国家的全民医保结算也是一种补贴形式。另外医院的大楼当初用地怎么批的?政策是如何支持的?还有,正是因为有国家的财政兜底,公立医院才敢买几百万甚至几千万的引进高风险大型设备。创业的人都知道有退路、有保险、有政策与有担保人的重要性。

所以我个人认为公立医院由国家财政养活的不矛盾。

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因为医院虽然是个企业,但不是纯粹的私营企业。

不信的话,去看看私营医院看病什么价位,医生什么水平,给病人检测的设备什么水平,跟公立医院对比下,尤其是三甲医院。别的不说,我们对比下美帝的普通人就医水平和中国的普通人就医水平就知道。

价格很灵光的,如果愿意花几万块去看个感冒,医生会把你当上帝伺候着。

不是医生比较傲娇,是价格没到位。

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