问题

疫情期间,企业应当注意哪些事项,做到合法合规?

回答
疫情期间,企业面临着前所未有的挑战,如何在保障员工健康安全、恢复正常生产经营的同时,做到依法合规,是所有企业必须认真思考的问题。这不仅仅是应对突发事件的应急措施,更是企业长期稳健发展的基石。

首先,在员工的健康安全方面,企业必须将“预防为主”的原则贯穿始终。这意味着要建立健全一套完整的疫情防控管理体系。这首先要从信息透明化和及时沟通做起。企业应第一时间向员工传达政府发布的最新疫情动态、防控要求以及公司内部的防控政策。明确告知员工哪些行为是必须遵守的,例如佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手、常通风等。同时,要建立一个畅通的沟通渠道,让员工能够及时反映自己的健康状况,或者在出现疑似症状时能够得到及时指导和帮助。

在具体措施上,每日的健康监测是必不可少的。这可以通过体温测量、健康码核验、行程码查询等方式进行。对于进入公司办公区域、生产车间、或者员工宿舍等场所的,都应该有严格的查验流程。一旦发现有员工出现发热、咳嗽等疑似症状,企业不能简单地让员工回家,而是要按照相关规定,引导员工进行核酸检测,并根据检测结果,对密切接触者进行隔离和管理。这其中涉及到员工的个人隐私保护,企业在收集、使用这些信息时,必须严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规,明确告知员工信息收集的目的、范围和使用方式,并确保信息安全。

在复工复产方面,企业需要严格遵守当地政府的复工审批流程。很多地区在疫情期间,对于企业的复工复产都有明确的审批条件和报备要求,例如是否已经具备完善的防疫措施,是否能够保证员工的隔离条件等。企业必须主动了解并积极配合,提交真实、完整、合法的申请材料,获得相关部门的批准后方可复工。擅自复工,不仅可能面临行政处罚,还会对员工健康和整个社会防疫大局造成影响。

在生产经营过程中,企业也需要审慎对待与供应商、客户之间的合同履行问题。疫情可能导致合同的履行出现困难,例如原材料供应中断、物流受阻、生产延期等。企业在处理这些问题时,要根据合同的具体条款,以及《民法典》中关于不可抗力、情事变更等规定,与合同相对方进行充分沟通,协商解决方案。不能简单地以疫情为借口,随意违约,这可能会引发法律纠纷,损害企业的信誉。如果确实需要变更合同内容,例如延期履行,最好以书面形式进行确认,并保留好相关证据。

对于企业的管理人员而言,要时刻关注国家和地方出台的各项与疫情防控和经济发展相关的法律法规和政策。例如,可能有一些针对困难企业的税收优惠、租金减免、社保缓缴等政策,企业要主动了解并依法依规申请,以减轻经营压力。同时,也要警惕一些不法分子利用疫情进行诈骗,例如虚假的防疫物资销售、要求支付“防疫保证金”等,企业要提高警惕,避免遭受损失。

在员工管理方面,除了疫情防控措施,还要注意劳动合同的履行。如果因为疫情导致企业生产经营困难,需要对员工进行调岗、降薪、甚至裁员,都必须严格遵守《劳动合同法》等相关法律规定。例如,降薪需要与员工协商一致,并签订补充协议;裁员则需要符合法定条件,并按照法定程序进行,例如提前告知工会或全体员工,并支付经济补偿金。即使是在特殊时期,企业也不能损害员工的合法权益。

总而言之,疫情期间,企业要做到合法合规,需要将依法依规的意识内化于心,外化于行。这不仅仅是为了应对眼前的困难,更是为了建立一个有韧性、有责任感的企业形象,为未来的发展奠定坚实的基础。每一个环节,从员工健康到合同履行,从复工审批到政策申请,都应该在法律的框架下进行,才能真正做到既保障安全,又行稳致远。

网友意见

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企业必须遵从合法性,不合法意味着整个企业基础的崩塌,而合规与合法稍有不同,合规存在中间的灰色地带,所以企业要做到合法合规,必须重点把握「合规」的尺度。

疫情期间,许多企业转为线上运营的模式,无论是传统互联网企业还是产业互联网企业,都需要避免出现以下违法违规行为:

一、避免网络传销

社交电商,由于涉及人与人之间对商品和服务的推荐,可能会打传销擦边球。疫情期间,就有两家公司遭受到了高额罚款,一家被罚 7000 多万,一家被罚接近 1000 万。

像社交电商这样一个创新性的产品,如何划清和传销的界限?

如下图案例所示,团队中有合伙人、导师、店主,人数众多,金字塔一般的层级非常明显:

这种结构,与互联网社区里非常热门的「裂变模式」非常类似,虽然正常的增长裂变过程中不会涉及传销,但在拉人头的过程中无疑会带来一些风险。

如何区别正常的裂变模式与网络传销?

首先要明确传销的三个要素:入门费、拉人头、团队计酬。入门费是在整个模式中收取的固定费用;拉人头则是数量越多越好;团队计酬指被拉进来的人跟拉人头者一起来计酬。

执法机关对于网络传销行为的调查取证有以下几个要点:人的要素、物的要素、资金的要素、信息的要素和行为的要素。

传销三要素中间有一个概念,叫所谓「躺赚」,如果拉进来足够多的人,就可以躺着挣钱,后面就不需要自己工作,因为拉进来的人会帮着挣钱,这恰恰就是传销中间最容易被识别的要素。很多时候,工商层面判定传销时,会考虑过程中是否存在打着「躺赚」名头的庞氏骗局。

在互联网犯罪中,因为企业的资金流都是通过第三方支付的,所有的数据信息都在网上留了痕迹,监管机构将信息进行核验,很容易就能判断网络传销的实质。

虽然绝大多数公司、绝大多数产品人都觉得自己不可能跟网络传销挂钩,但许多企业的运营模式中都存在总代理、总代理下层的发展、团队计酬等等,这些东西都具有涉嫌传销的可能性。

杜绝传销模式必须要认真审视商业模式,有几个问题需要考虑清楚:

整个利润来源是否是正常可持续的?

押金或人头费占比有多高?

是否存在团队计酬?

如果利润来源高度依赖押金或者「人头费」,团队的激励措施和发展下线人数挂钩,那么就有一定风险被认为是传销

所以企业在做增长裂变时,模式一定要尽量简化,尽量把跟传销有关的要素去掉,这样才能实现合法合规。

二、避免不当数据爬取

爬虫技术有不同的场景应用。如果数据相对公开,不涉及很多个人信息,爬取数据的风险就比较低。如果这些数据本身有大量的个人信息,在前台不可见,通过一定的技术绕过了反爬虫的策略,就有可能涉及黑客类犯罪,例如非法入侵控制计算机、破坏计算机信息系统或者侵犯个人信息的犯罪。

近几年来,中国的网络犯罪在大幅增长,尤其跟网络诈骗有关的犯罪涨幅很大。相应地,公安部门展开了「净网行动」,对于一些处于灰色地带的新兴领域,比如互联网金融中的套路贷、现金贷等,加大了执法力度,依法取缔了一批为套路贷提供技术、数据服务的科技公司。

企业在做产品设计的过程中,一定要考虑自己的产品跟黑灰产离的有多远。严肃思考一个问题:如果产品中间有存在漏洞,会不会被黑灰产利用?要清醒地意识到,公安部在打击网络犯罪时,会针对给黑灰产犯罪「输血供粮」的行为进行打击,因此要避免作为网络犯罪的「帮凶」背负法律后果。

三、充值与支付的关注点

疫情期间因为现金流不好,很多公司都开始在网上直面用户,希望用户预充值。整个支付充值环节跟金融有关,这个部分是对于普通的创业者来说,包括很多产品经理来说,都存在知识盲区。

充值和支付主要包括资金池和二次清算的问题。

什么是二次清算?用户付钱给平台,平台再支付给商户,这就构成了二次清算。二次清算在中国非常普遍,由于支付牌照是非常昂贵的,很多企业都会涉及无证经营支付业务。一旦构成二次清算,本身就构成了违法违规行为。

这个问题现在已经引起了监管的关注。很多产品经理听到这个问题以后都会觉得很费解:我的平台已经对接了腾讯,对接了支付宝,怎么还会存在二次清算的问题?其实二次清算与对接的支付平台无关,需要考虑的是以下几个因素:

第一,充值的时候会不会构成所谓单用途的预付卡?在一个平台上充值以后如果没有实体的卡,就会构成单用途预付卡,单用途预付卡需要做好备案。

第二,避免二次清算。要避免二次清算,就必须把钱直接付给实际提供服务的商家。目前腾讯、支付宝都提供了专门的支付的解决方案,中转后分账户直接给到商家。

第三,考虑押金问题。在收取押金时必须考虑会不会给用户造成损失?企业必须保证资金流转机制,保证押金将来一定是能退的。在做产品设计的时候,通过设计很多有效的规则去引导消费,确实在运营层面对于数据有好处,但一旦发生纠纷,这些规则很难去说清楚,很容易被监管处罚。

在企业尤其是互联网企业运营中,存在许多「灰色地带」,只有避免网络传销、避免不当数据爬取、注意充值与支付中的二次清算和押金问题,才能把握好法律与规则的尺度,「不越雷池一步」。

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以上内容来自知乎与职人社合作的「未来十年」系列课程之重监管行业互联网公司如何做好合规运营,分享者为毕业于清华大学法学院的王新锐律师。欢迎关注该课程,持续获取资深从业者的干货分享:

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