飞猪和携程哪个比较好？
先说说携程吧。
携程，那绝对是咱们国内旅游界的“老大哥”了。我第一次出远门，定的机票酒店，就是它家。感觉就像是那种老牌国企，规模大，业务全，服务也相对稳定。
产品丰富度： 携程的东西是真的多。机票、酒店、火车票、用车、门票、当地玩乐、跟团游、自由行……你说得出来的旅游相关的，它基本都有。而且，它家不仅国内，国外的业务也做得相当可以。前几年我出国玩，订机票酒店，携程能比价的平台挺多的，选择面广。
服务稳定性： 作为一个老牌平台，携程在服务这块还是比较靠谱的。比如，酒店预订，就算临时有点什么小状况，客服处理起来也比较有经验，不像一些新平台，遇到问题了可能就抓瞎了。退改签政策、客服响应速度，整体感觉更让人放心点。
用户基数和口碑： 毕竟这么多年了，用户基数太庞大了。很多长辈也习惯用携程，遇到问题也有很多攻略可以参考。它家的用户评价也相对比较真实，不像一些小平台，可能刷好评的情况会多一些。
会员体系： 携程的会员等级体系做得挺细的，住酒店、订机票多了，积分、等级升上去，有时候能享受一些专属优惠或者升级服务，挺实在的。
不足之处： 价格上，携程有时可能不是最便宜的。特别是那种非常规的、小众的产品，或者一些特别便宜的机票，可能在飞猪上更容易找到。另外，界面有时候会觉得有点“老派”，信息量太大，有时候也需要花点心思去筛选。
再来说说飞猪。
飞猪，大家也知道，是阿里旗下的。自带“淘宝”基因，营销玩法那是相当多。我挺喜欢它家的，因为它时不时能给我一些惊喜。
价格优势和促销活动： 这是飞猪最大的亮点，绝对是。它家经常搞各种促销活动，什么“双11”、“618”旅游季，还有品牌日、限时秒杀之类的，价格经常会比其他平台低不少。如果你是个价格敏感型选手，或者善于抓住时机，飞猪绝对是你的菜。
年轻化和玩法多样： 飞猪给人的感觉更年轻，更懂年轻人的喜好。它家的“直播”功能做得挺好的，很多商家会在飞猪上直播卖产品，感觉更直观，互动性也强。还有“会员日”、“冲刺金”、“分享返现”之类的，各种玩法鼓励你去消费，也增加了不少乐趣。
与阿里生态联动： 支付宝、淘系商品的联动是飞猪的独特优势。用支付宝支付、参与花呗分期，或者和淘宝、天猫的店铺进行联动，这些都给用户提供了更便利的支付和消费体验。
定制游和非标产品： 飞猪在一些非标产品，比如当地玩乐、一日游、小众的定制游等方面，也做得越来越好。它能整合一些比较有特色的小商家，提供一些不那么“大众化”的体验。
不足之处： 飞猪的服务稳定性，有时候会让人觉得不如携程那么“稳”。特别是遇到一些比较复杂的问题，比如行程变更、退改签纠纷，客服处理的速度和专业度，可能不如携程那样经验丰富。还有，虽然它家促销多，但有些“低价”产品可能在细节服务上会打折扣，需要仔细甄别。有时候，它家的界面和营销信息也比较多，可能会觉得有点“眼花缭乱”。
那么，到底选哪个？
我想了想，如果让我总结一下，大概是这样的：
追求稳定、省心、服务质量优先，尤其是第一次出游、对服务有较高要求，或者经常出差需要稳定渠道的， 携程会是更稳妥的选择。就像找个靠谱的大公司办事，虽然贵点，但放心。
喜欢性价比，善于“薅羊毛”，乐于尝试各种新玩法，对价格敏感，或者想淘一些小众、有特色的产品， 飞猪会给你更多惊喜。就像在淘宝上淘货，运气好的时候能淘到宝，价格也实惠。
我的个人使用习惯：
我自己呢，一般是这样：
机票和酒店： 我会先在携程和飞猪都搜一下，对比价格。如果价格差不多，我可能会倾向于在携程定，因为比较放心。如果飞猪有明显的促销或者价格优势，我也会果断下手，但会更仔细看看商家的评价和退改签政策。
火车票： 12306是首选，这两个平台基本也是走的12306，看哪个界面顺眼或者哪个平台有积分优惠吧。
门票和当地玩乐： 这个我更倾向于飞猪。因为飞猪上有很多当地的小商家，价格会比较有竞争力，而且玩法也比较多，更贴近当地。携程也有，但感觉选择上飞猪有时候更灵活。
出境游： 这个我得更谨慎点。如果目的地比较成熟，我会两个平台都看看，携程在国际酒店和机票方面，选择会更全一些，服务也更稳。但如果飞猪有特别划算的package，我也会考虑，但会多做攻略，了解清楚。
跟团游/定制游： 我一般不会完全依赖这两个平台，但会去上面看看评价和一些基础信息。如果有特别感兴趣的，我可能会去找一些专门的定制游服务商。
小建议：
别只盯着一家： 旅游产品价格浮动很大，多对比几家总是没错的。
仔细看条款： 特别是退改签、保险、接送机这些细节，飞猪的促销产品有时候隐藏条款比较多。
利用好会员权益： 两个平台都有会员体系，看看哪个能给你带来更多实惠。
关注平台活动： 飞猪的营销力度大，携程也有自己的会员日和合作伙伴活动，都能省钱。
总而言之，飞猪和携程各有优势，不能简单地说谁“更好”。最好的方式就是根据自己的需求和偏好，灵活运用这两个平台，找到最适合自己的出行方案。它们都是工具，关键在于怎么用好它们。
网友意见
很多朋友在评论中说了是我不注意，或者攻击我智商类的词汇，我就不一一回应了，作为一个消费者，我已经承认了我的粗心，但我想说，消费者经常会犯的错误，平台不应该修正吗？我很喜欢森泽直人的一个例子：
他在日本的大街上，观察到路边的自行车篓子里，经常被人拿来当作垃圾篓，杜绝这个事情的发生是要去设置一个人在旁边管理么？还是去怪路人的道德水准不够高呢？深泽直人认为人们都那么做，是因为自行车的篓子太像垃圾桶，往里面仍垃圾是人无意识的行为。
消费者在买东西的时候会犯一些错误，作为一个消费者要被骂笨，骂粗心，但合适的解决方案应该是解决这个“笨消费者”会犯的错误。
飞猪目前已添加了本人的标签，但中文名还是没有加上，我想这应该是无数个“笨”消费者踩过的坑，留下的伤疤让他们改进的：
我是分割线---------
我一直知道飞猪胜在价格，携程胜在服务，虽然只差那么几十块钱，但我自信认为我是混旅游圈的人（本人曾在各大OTA工作过），可以游刃有余的避坑，之前有朋友问我，旅游你用携程还是飞猪，我回答我们穷人当然用飞猪，如果现在谁还问我这句话，我只想说谁特么用飞猪就是头猪
1，朋友预订了机票写错了生日日期，找商家改生日日期，商家收我朋友300修改服务费，朋友付款后问商家要修改好的行程单，商家说没有行程单如果担心可以去打电话航司查真实性，朋友打电话给航司，查了确实改好了，然后顺便问了一下航司的修改信息政策，这才知道航司官网预订的话修改信息不收费用，供应商改的话航司收100，供应商整整翻了三倍收我朋友的修改信息价格，打电话给飞猪，飞猪帮忙处理了退回了200差价，但飞猪没有说明对商家有任何处理，（现在商品还在线上）如果不是朋友自己问了一下，这个差价就出了…买机票便宜了几十块，随便一个神马“服务”就可以赚回来你…
2，我在飞猪半年前预订的上海-马尼拉往返机票，临行到出发前才发现我预订的机票乘机人勾选错了，勾选了和我只差一字之差的朋友的名字，（我是Huang/Yu，她是Huang/Rui）可这时已是春节前夕，为了能搭上我后面两程，我重新预订机票花了4000多，价格比我之前的贵了一半多…而且不能与朋友一起飞，我本来也觉得认倒霉自己不细心。
但后来我对比了携程和飞猪的界面，我才发现我勾选错了的原因…
携程的做法是乘机人的中文英文名都会露出来，而且会给我打上一个【本人】的标签，飞猪它有我的全部信息，但在预订国际机票时它只会展现英文名称，可中国人对英文的感知并不强烈，我之前预订过的机票都没有问题，但只有一字之差的名字在一起时就预订错了（飞猪是生怕我不会预订错，名字的排序居然按照字母排序同姓上下在一起的）我看到这个觉得很可怕，要是我的名字同音不同字（例如都是Huang/Yu，但发音不同）飞猪只展示英文，我选错的几率90%，我打电话给飞猪，飞猪的态度是，这是你自己没有核对清楚信息，这个答案我不接受的，你是一家互联网公司不是实体店，如果你是实体店把我预订的名字语音播报出来我肯定有感知，你是互联网行业，所有的东西都是通过界面展现给我们的，如果你飞猪的用户都是外国人，我认为没有问题，但问题你是中国人！就应该要把中文名字现实出来，而且我的中文名信息你又不是没有，我和飞猪好说歹说说了很久，它给的答复就是它不认为它的产品设计有问题，就是我自己没有做好核实工作，我帮朋友预订机票我真的是一再核实的呀，但我帮我自己预订机票而且是已经预订过很多次的东西，我怎么会知道你这界面设计那么误导人！！我现在脑子里还回荡着“我和我们产品经理客服主管一起商讨出的结果，我们的产品设计和流程没有问题”…
那么烂的界面产品到处是坑，居然觉得它们飞猪的产品设计没有问题，我很担心不知道后面有多少个用户会再受到伤害…
我问过以前携程的同事，他告诉我携程机票之之前的乘机人选择也是和飞猪一样的做法只展露用户英文名，但因为用户投诉这个问题才改了设计，而且携程都是承认自己的问题并且给用户赔偿损失…
3，去巴厘岛预订了滑翔伞项目，正当雨季，每天都是一会儿晴一会儿下雨，去玩滑翔伞项目的前一天，我问供应商是否可以取消，因为自己这天气去了也是浪费时间而且我有一个朋友脚受伤了，供应商给的答复是你一个朋友受伤了，应该不会四个人都受伤吧？必须当天我到了滑翔伞基地在下雨才能取消，第二天我打车到滑翔伞基地，路特别难走，路上遇到好几辆车返回，都升出头告诉我，回去吧，不能飞，但我知道卖家不是那么好说话，还是继续往基地走，基地就是一个黄土坡，上面有一个木头棚子，两个当地人背着包在那边等，我过去问当地人,当地人告诉我虽然没下雨，但是天气没办法飞，至少要等4个小时，而且这几天都是这样，我和供应商说明情况，供应商说那你别等了，取消吧，要知道我从酒店到基地来回4个小时，这一天的就耗在这上面了，就是因为供应商的侥幸心理希望我过去的时候天气可以飞？而且客服居然还说昨天也是这样，昨天的客人都废了…听到这句话我立马就气炸了，明明知道结果却坚持让我们一定要到现场，打电话给飞猪投诉，我更多是以供应商提供如此差的服务为投诉，希望飞猪能把这个商品下架，飞猪给的答复是人家规则是写了，除非天气不好不然不能退掉，人家按照规定走的，没有问题。呵～ 是认可了供应商的侥幸心理是对的，当天去滑翔伞基地的路上一辆一辆生气而归的人是多蠢
这是我最后一次使用飞猪，而且在知乎，百度各种地方看到大家的经历，我才知道自己的经历真是小题大做，我把自己的经历写出来，只想警示消费者、不要因为贪小便宜去预订飞猪，你后期可能会遗失更多的钱，生更多的气，浪费更多时间，还有很多用户写出来的铁铮铮事实…平台的把控不严更甚至有安全问题
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